Продавцы и покупатели. Следующая часть.

[Эмбер 35 415]

17 минут назад, Анела сказал:

При девочках я не стала с ней скандалить, но на следующий день я вернулась и на пальцах ей объяснила мои права и ее обязанности. 

Можно было и не возвращаться для скандала и поучений, а просто громко и при внучках сказать: а мои заслуживают самого лучшего! 

18 минут назад, Анела сказал:

а продавец консультант подошёл и молча у мужа из рук забрал коробку и на витрину обратно положил.

жуткий непрофессионализм. Он обязан был предложить свои услуги и все показать и рассказать о товаре. Правильно уволили. 
Хорошо, что сейчас есть те, кто буквально нянчится с покупателями, подробно рассказывает и показывает и даже личные скидки предлагает. 

[Стробери 10 558]

20 часов назад, Белая Сирень сказал:

Ну и зря. Отказаться от понравившейся вещи и стоять и плакать за углом из-за какой-то хабалки

Проблем не было купить то же самое в другом ряду. А там мы опешили, с чего бы такой гонор и она к тому же не просто сказала, она рявкнула на всю округу, отпало желание что- либо там покупать. Пошла бы она сильно далеко со своими трусами.

 

18 часов назад, Йеннифэр сказал:

"Ну это для вас, девушка, дорого. А я пойду пожалуй итальянское куплю" И денежкой ей на прощанье помахать

Крупнейший на Северном Кавказе рынок находится от родителей в соседнем городе, когда я была мелкая, мы ездили туда одеваться, понятно, что не каждую неделю, поэтому с полными карманами денег, брали сразу много- одежду, обувь на несколько сезонов, белье и прочее. И у той тетки придурочной мама набрала кучу, при чем она видела, что в руках было несколько вещей. Наверное, ничего дороже Милавицы та тетя в руках не держала. Или дура просто.

[Вольная птица 19 065]

В 28.12.2020 в 10:36, Банкомат сказал:

А я вчера у узбеков покупала мелочевку. Не знаю, мне так смешно было. Я ему, здравствуйте, он мне здравствуйте красивый девушка, у меня карта, хрошо красивый девушка, я -вы всем говорите красивый девушка, не только красивый девушка говорю. Спасибо, пожалуйста красивый девушка. С новым годом красивый девушка, главное не болейте красивый девушка. 

Вышла с таким позитивом.

Есть у нас такой магазинчик, хожу очень редко. 

Там тоже и улыбаются, и красивый девушка. 

Только у них оплата наличкой или переводом на карту, и вот тут начинается - Ой как жалко, что переводом номерок телефона не видать, девушка красивый, позвонить хочу. 

А если наличкой и сдачу дают, то обязательно до руки дотронутся, прям погладить норовят. 

Фу беее. 

[Кофейная гуща 34 793]

10 часов назад, Сегодняшняя сказал:

По поводу "до-о-о-ораха" - да, это ход такой. По идее, должен разжигать у покупателя азарт выяснить стоимость вещи, в которую можно вложить и личную накрутку (мимо хозяина точки).

Приучила своих менеджеров никогда не говорить "Вам это дорого", это человека унижает. 90% - что если ему это по карману - купит в другом месте. Единственно прошу уточнить "по нормальной цене" это это сколько?". И всегда идти от верха вниз. Условно говоря мы продаем туры по цене (в среднем) от 500$ до 8000$ на человека. Причем люди покупающие за 8-10 тыс $, прекрасно знают, что это не предел, и для них это "Средняя цена". 

И поэтому, чтобы не слать 100 отелей до 500 до 5000, просим уточнить бюджет, и часто люди боятся назвать цену (особенно если первый раз) мол "накрутим". И начинаем
- Примерно на двоих за 10000$ нормально? 
- Нет нам это дорого. 
- Ок, от 5000 до 8000$?
- Нет, максимум за 2500$ на двоих.
- Хорошо, я вам покажу отели от 2000 до 3000$? а там выберите что больше понравится.

Одно из главных условий продаж, показать еще на 10-20% их "Максимальной суммы", так как обычно докинуть 20% сверху это не проблема.
 

11 часов назад, Йеннифэр сказал:

Она улыбнулась "вы смотрите-смотрите, мало ли - вдруг надумаете"

У меня есть туристка. Уже более 5 лет обслуживаются. Приходит покупает самое недорогое, раз в год, по супергорящей цене, выносит весь мозг, капризничает. Притащила как-то подругу, съездили, а через год подруга удачно вышла замуж, теперь подруга ездит 2 раза в год в дорогие отели, плюс муж отправляет туда свою семью. 
поэтому в той переписке выше в 11 ночи я максимально вежлива - вполне возможно она меня посоветует своим знакомым случйно)). 

[Банкомат 14 156]

3 минуты назад, Вольная птица сказал:

В 28.12.2020 в 10:36, Банкомат сказал:

А я вчера у узбеков покупала мелочевку. Не знаю, мне так смешно было. Я ему, здравствуйте, он мне здравствуйте красивый девушка, у меня карта, хрошо красивый девушка, я -вы всем говорите красивый девушка, не только красивый девушка говорю. Спасибо, пожалуйста красивый девушка. С новым годом красивый девушка, главное не болейте красивый девушка. 

Вышла с таким позитивом.

Есть у нас такой магазинчик, хожу очень редко. 

Там тоже и улыбаются, и красивый девушка. 

Только у них оплата наличкой или переводом на карту, и вот тут начинается - Ой как жалко, что переводом номерок телефона не видать, девушка красивый, позвонить хочу. 

А если наличкой и сдачу дают, то обязательно до руки дотронутся, прям погладить норовят. 

Фу беее. 

Вообще не такой магазинчик. Я поняла о чем вы. Очень мне такой не нравится. Фуу и бе, реально.

А тут так красиво все было. Красивый девушка, прикладывайте карту.. И это уж насколько я не ведусь на их типа комплименты.

 

[Лояльная 16 801]

На мой личный опыт работы в торговле - можно отказать в обслуживании двум категориям клиентов:

- "пьян-рвань-дрянь-грязь-вонь"
- неадекват, опасный для персонала и товара

И о хорошем. 15 лет назад мне подарили деньги на швейную машинку. Я решила купить husqvarna, и в кредит. Ибо на наличные у меня были другие планы. А банк, по какой-то загадочной причине, мне кредит не подтвердил.

Достала я наличные, сижу горюю. Эти несчастные мужики-продавцы кинулись меня утешать, сделали скидку, надарили кучу приблуд для машинки, две пары ножниц husqvarna, донесли товар до машины.

Хотя причина для моих страданий была, скажем так, сомнительной. И в результате, я здорово сэкономила. И на %, и на цене.

[Rettka 42 852]

Сейчас часто делаю заказ продуктов чере 1 онлайн-сервис.  Там всегда звонят,  если есть вопросы по товару,  сроку годности и т. д.  Сейчас звонит девушка сборщик и предупреждает,  что у сливочного масла,  которое я выбрала,  изменилась упаковка.  Вместо нарисованного теленка - теперь котенок.  И спрашивает,  буду ли я его брать (цена,  состав,  сроки - все прежнее).  Я отвечаю - конечно,  почему нет?  Она говорит,  что многие ругаются,  когда упаковка не совпадает и отказываются от товара.  

[Mashuta 4 714]

Сразу хочу сказать, что сегодняшняя моя история не имеет никакого отношения к воспитанным и вежливым гражданам, уважающих не только себя, но и окружающих, где бы они не проживали!

Наша область расположена аккурат между "Ленинградом и Москвой"(с), поэтому "столичных дачников" - пруд пруди. Есть даже целые посёлки, в которых дома принадлежат исключительно питерцам с москвичами. Ну что поделать, хотят люди жить среди "своих" - да на здоровье! Но вот зачем это пренебрежительное отношение к местному "колхозному"(с) населению - вопрос.

В магазинах это особенно заметно. Я понятия не имею, почему "столичники" не могут закупиться всем необходимым у себя в Москве/Питере, а обязательно заезжают в наши "деревенские" Пятёрочки и Магниты, создавая возле них целое столпотворение из своих тазов автомобилей. В небольшом посёлке, сами понимаете, мест возле магазинов ограниченное количество. Но это - полбеды! Как себя ведут столичные жители внутри этих самых магазинов - отдельная песня! Такое ощущение, что они и заезжают-то к нам чисто для того, чтобы...ммм.. как бы это поприличнее сказать...посамоутверждаться.

Хочется проорать: "Граждане, в деревнях тоже люди живут! Будьте ж и вы человеками!" Буквально вчера стою в очереди в кассу одного из наших маркетов. Очередь - человек десять. Кассирша одна, вторая на больничном и заменить её, увы, некем. Вот доходит очередь до одного дядьки лет 55-ти. Выгрузил на ленту целую передвижную тележку. Кассир пробивает товар и называет сумму к оплате. И тут - опачки! - у гражданина кошель, оказывается, забыт в машине. Тоном, не терпящим возражений, гражданин выдаёт: "Подождите, я сейчас к машине схожу." И вразвалочку, вальяжно шествует на выход. А товар-то пробит, следующего покупателя кассир обслужить просто не может. И вот мы, все 8 человек ждём этого му чудака.

Его машина стоит в метрах 50 от магазина и в огромные окна всё прекрасно видно. Чудачелло ме-е-дленно добрался до своего ведрища, а потом ещё минут 5 с выставленной наружу зад пятой точкой копался, видимо ища заветный кошелёк. Когда он, наконец, прибыл к кассе, стоявшая следом за ним женщина вкрадчиво спросила: "Вы, видимо, из Питера будете?" Тот, довольно ухмыльнувшись, произнёс снисходительно: "Ну да, а чё?" Женщина продолжила жёстким, металлическим голосом: "Вот за это вас здесь и не любят." Не поверите, но вся очередь громко зааплодировала. Никто больше ему и слова не сказал, но смотрели все та-а-ким взглядом, что гражданин со скоростью света сгрёб свои покупки обратно в тележку и рысью! ломанулся на выход.

Так что в том, что столичных жителей не любят везде есть и их немалая заслуга. Поэтому, уважаемые жители Москвы и Петербурга, всё - в ваших руках! А нам, деревенским, вообще-то пофиг откуда человек, главное - чтобы он был человеком и, по возможности, хорошим!

[Луноликая 21 014]

@Mashuta Ох огребете вы от тех кого ругаете?

А вообще, да столичные жители да и наши то городские очень не любят ассортимент провинциальных магазинов. Наблюдала сцену в магазинчике в одном населённом пункте на 200 жителей, как городская женщина кипела, что нет сливок, йогуртов, булгура, рыбы скудный выбор и прочее прочее.  

[Фрикаделька 73 444]

@Mashuta

Поведение таких покупателей, нисколько не зависит от региона их проживания. Это я вам пишу, как продавец сельского магазина Самарской области.

Я в деревне живу четвертый год. Часто езжу в Самару. Раньше работала там в достаточно дорогих магазинах и много чего видела и знаю. Но вот приедут дачники на джипах и давай рисоваться передо мной. Прямо даже не удобно за них.

То марки изысканные сигарет надо, то йогурты специальные, то фрукты заморские. И когда говоришь, что этого нет, начинается фу и бе: ой, как вы здесь вообще живёте?

Сразу скажу, так ведут себя далёко не все, большинство людей милые и приятные. Но вот "рисовщики" есть и всегда будут. Не стоит на таких обижаться, правда. 

[Фрикаделька 73 444]

@Mashuta

Не, это везде такие.

У меня рабочий день с 8.00 до 16.00, после этого времени народа нет. К графику все давно привыкли. Кому надо, заранее купят, кому не хватает съездят в район, это 20 минут на машине.

И вот почти каждый проезжающий мимо, или изредка приезжающий в наш магазин, учат меня, что так работать нельзя! А вдруг им захочется выпить минералки или пивка вечерком, после бани, часиков в 8, как им быть? Получается, я должна сидеть и ждать.

Ну и про ассортимент дают свои "ценные" советы.

[Юбка в цветочек 4 578]

В 18.01.2021 в 10:33, Rettka сказал:

Я отвечаю - конечно,  почему нет?  Она говорит,  что многие ругаются,  когда упаковка не совпадает и отказываются от товара.  

Серьёзно, да, ругаются. У нас несколько лет назад поменялась упаковка, а товар остался прежний. И было много звонков, что товар какой-то не такой, вот раньше было лучше, а мы привыкли брать в синей упаковке, а сейчас в зелёной - подозрительно это, не подделка ли. 

И нам пришлось писать письмо и вывешивать на сайте, и рассылать всем, что да, выпускаем теперь в других коробках. 

Все же - люди консерваторы. 

[Юбка в цветочек 4 578]

Как-то давно покупала свадебное платье. И зашли с мамой в салон в родном маленьком городе. Вроде как подешевле, чем в Москве, да и лучше с мамой выбрать. Продавщица, даже не вставая с места, готовит - на какую сумму и какого типа платье? Мы ответили, она протянула руку к вешалкам, достала кусочек платья, и говорит - вот такое есть.  Мы ответили, хорошо, что ещё? Она потянула другое платье-ну вот это ещё. 

Ну разве так продают свадебные платья? Их нужно достать, развернуть, примерить. То, о котором мечталось - может не подойти, а совершенно другое - будет смотреться хорошо. 

Да и когда невеста приходит с мамой - уже ясно, что платье нужно и оно будет куплено, так почему бы свой товар не показать хорошо? Откуда нам знать, что у неё там есть и как определить по хвостику платья, возьмём мы его или нет. 

И тоже о хорошем. Не помню, писала тут или нет. Когда делали ремонт-не рассчитали с материалами и по окончанию ремонта вернули крупные партии. Там это дозволяется. А мелочовку я ленилась отвозить, и думала, что пригодится, но в итоге - кусочки декоративной плитки, номер для квартиры (застройщик всем одинаковые прилепил), что-то ещё, примерно на 1500 не пригодилось и лежало грузом. Я поехала сдавать, но оказалось, что срок возврата прошёл. Я посидела, подумала, что это мне ни к чему, а магазин был добр, когда крупный возврат сделал и решила подарить магазину, они все равно продадут. Вернулась на стойку возврата и говорю менеджеру - вот, дарю вам, поставьте себе на баланс. Он тааак удивился, начал кому-то звонить, и представляете, мне вернули деньги! Такая мелочь, а приятно было) 

[мама Тася 17 616]

17 часов назад, Mashuta сказал:

всем необходимым у себя в Москве/Питере, а обязательно заезжают в наши "деревенские" Пятёрочки и Магниты

Мы всегда заезжаем в провинциальные магазины потому что там могут быть местные продукты: хлеб, например, или молочные продукты вкуснее, чем в Москве. Мясо тоже свежее. 

 

[IRSEN 73 872]

5 часов назад, мама Тася сказал:

Мы всегда заезжаем в провинциальные магазины потому что там

А мы заезжаем всегда по пути на дачу потому что народу меньше в магазинах чем в Питере. В общем причины разные бывают у людей 

[Сегодняшняя 13 768]

23 часа назад, Mashuta сказал:

Когда он, наконец, прибыл к кассе, стоявшая следом за ним женщина вкрадчиво спросила: "Вы, видимо, из Питера будете?" Тот, довольно ухмыльнувшись, произнёс снисходительно: "Ну да, а чё?"

Так это не питерский, это ж ваш, родной, понаехавший.  Как-то вы его, дружно, не признали, всем амфитеатром.

Столичные-то в курсе, прекрасно, что как только ты от кассы отошел - твою покупку отменяют и пробивают покупку следующему покупателю, хоть трусы ты забыл, хоть кошелек, хоть голову.

А этот дядя точно знал, что его будут ждать - значит, местный. За это их и не любят, в столицах.

Изменено 21 Января 2021 пользователем Сегодняшняя

[Оксана Александровна 34 659]

21 час назад, Фрикаделька сказал:

вдруг им захочется выпить минералки или пивка вечерком, после бани, часиков в 8, как им быть?

Хех. В моём селе обычное дело для таких нетерпеливых - съездить домой за продавцом, привезти, она им откроет, возьмут вожделенного пивка. У меня магазин рядом,  такую картину летом увидеть не редкость. Это я про село, где мои родители и откуда я родом. 

Где я сейчас живу, магазины до десяти вечера работают. Я после работы захожу, это уже десятый час, постоянно народу много. 

[Фрикаделька 73 444]

7 минут назад, Оксана Александровна сказал:

Хех. В моём селе обычное дело для таких нетерпеливых - съездить домой за продавцом, привезти, она им откроет, возьмут вожделенного пивка. У меня магазин рядом,  такую картину летом увидеть не редкость. Это я про село, где мои родители и откуда я родом. 

Такие желающие тоже были. Не открываю, ни за какие коврижки. Алкоголь бьётся строго по кассе весь. Продашь так, а потом тебя же и оштрафуют за подпольную торговлю. Не надо мне такого.

Ну и работаю я все же продавцом, а не девочкой по вызову, чтобы кататься со всеми подвыпившими мужчинами, вечерами по селу.

[Вересковый мёд 19 084]

1 час назад, Сегодняшняя сказал:

Столичные-то в курсе, прекрасно, что как только ты от кассы отошел - твою покупку отменяют и пробивают покупку следующему покупателю, хоть трусы ты забыл, хоть кошелек, хоть голову.

С отменой тоже не все так просто. Однажды в нашем большом супермаркете случилась проблема с оплатой карточками. В банкоматы на территории торгового центра, в котором он находится, выстроились очереди, по громкой связи постоянно объявляли, что оплата только за наличный расчет. Очереди в кассы тоже были немаленькие. Передо мной у мужчины была полная с верхом тележка. Всё пробили и он вынимает из кошелька карточку... Ну, не слушает товарищ, что там женский голос громко и непрерывно вещал. Тележка уже нагружена по ту сторону кассы, он уходит к банкомату. Я спросила у кассира, не проще ли отменить все и пусть становится в новую очередь. Она ответила, что отмену нужно проводить по каждой позиции. Взять товар в тележке, найти его в чеке, отменить и переложить в другую тележку. А там полная корзина мелочевки - банки, бутылки, чай, кофе, колбасы, сыры...  даже упаковки туалетной бумаги для объема не было. Так что, быстрее бы не получилось. Ну или выгадали бы минутку в обмен на скандал от невнимательного товарища. Пришлось ждать.

1 час назад, Сегодняшняя сказал:

А этот дядя точно знал, что его будут ждать - значит, местный. За это их и не любят, в столицах.

То есть, он был знакомым кассирши, потому она ждала? А в столицах почему не любят, если с отменой покупки нет проблем? Что-то я ничего не поняла...

 

Изменено 21 Января 2021 пользователем Вересковый мед

[Сегодняшняя 13 768]

57 минут назад, Вересковый мед сказал:

С отменой тоже не все так просто.

 А жизнь - боль, да. Но выбирать, между получасовым ожиданием склерозника, и пятиминутной отменой покупки, первое - может только кассир, у которого очереди есть, а покупателей мало. В общем, привыкший работать неспешно, спустя рукава, кассир. В столицах, оные не выживают, в силу количества крайне спешащих покупателей.

Изменено 21 Января 2021 пользователем Сегодняшняя

[Вересковый мёд 19 084]

6 минут назад, Сегодняшняя сказал:

Но выбирать, между получасовым ожиданием склерозника, и пятиминутной отменой покупки,

С полной тележкой разномастного товара пятью минутами не обойдешься.

[Сегодняшняя 13 768]

2 минуты назад, Вересковый мед сказал:

С полной тележкой разномастного товара пятью минутами не обойдешься.

Обходятся. В столицах - обходятся. Потому и забавно читать выводы о том, о чем возмущенные ксенофобы представления не имеют.

[Viktory 1 964]

@Mashuta, я когда работала в канцелярии делала именно

2 часа назад, Сегодняшняя сказал:

кассы отошел - твою покупку отменяют и пробивают покупку следующему покупателю, хоть трусы ты забыл, хоть кошелек, хоть голову.

Хоть забыл, хоть звонит и просит деньги перевести, потому что не хватило и если в течении нескольких минут вопрос не решался, а люди стоят, именно все отменяла, убирала товар с кассы и обслуживала других. И через одного возмущались, а чего отменили. Потому что очередь и точка. Ну злой я продавец) 

Один раз мама с дочкой на кассе. Дочь ей предлагает сразу покупки разложить на две кучки и пробить разными чеками. Мама "да зачем". Соответственно я пробиваю все, а это канцелярия и много мелких товаров. Озвучиваю сумму и получаю от мамы "а правда можно разбить на 2 чека?" В таких случаях я уже научилась не раздражаться, отвечаю  "можно, разбиваем?". Получаю положительный ответ и спокойно начинаю разбирать пакет, удалять по одной позиции товар не спеша. Короче, к концу всей этой процедуры почти все начинали заметно раздражатся. 

В общем плохой с меня продавец, вечно мне таких уму разуму хочется научить. Теперь вот не работаю уже там. 

[Кикиморка 19 024]

Про дорого и недорого. Регулярно возмущение на тему: - А что колбаса 5 рублей за батон ( не царское это дело ценники читать, да)? Дорого! Не буду брать.

И вторые: - Да знаю я, что колбаса 5 рублей за батон, достали уже! 

В любом случае виноват будешь, хоть предупреди, хоть нет. 

[Кофейная гуща 34 793]

7 часов назад, Сегодняшняя сказал:

Обходятся. В столицах - обходятся.

В столицах да, была лично свидетелем. А в провинции как обычно, для отмены нужна "Халя", охранник, начальник смены и еще куча народу. Сама часто отменяю покупки - так как цена при скане (ещё даже итог не нажат, я просто принесла посмотреть цену на 3 похожих товара) меня не устраивает. В столице кассир нажимает на одну кнопку,  даже если я все готова платить, а на карте нет денег. И пока я с депозита первожу на карту, она троих отпускает. У нас - не так, 55 человек прибегут отменять не подходящий мне товар.

Колбаски как-то были по акции, взяла на пробу - на кассе не та цена, 20 минут времени потратила.  Так как начальник смены была в уборной, а по реальной цене в 4 раза дороже - я как то пробовать 5 пачек не хотела))).

Изменено 21 Января 2021 пользователем Кофейная гуща