Продавцы и покупатели. Следующая часть.

[Тайны Мадрида 10 452]

Никогда не думала, что можно так сделать, вот за все четыре десятка лет бренного существования на Земле не догадалась бы ни за что. Как говорит моя коллега,  вроде бы все уже знаешь, что от людей ожидать, но удивляешься снова и снова.

К нам в магазин канцтоваров вчера пришла женщина. Объяснила, что год назад она покупала здесь настольную лампу, но так как сейчас ей предстоит переезд в другой город, то эту лампу она решила отдать обратно. Правда, чек выбросила недавно, перебирая залежи бумаг, но ведь лампа новая, в упаковке еще стоит.

Можно даже ей не деньгами отдать, а как бы обменять эту лампу на другие товары.

Удивилась, узнав,  что такое невозможно. У нас и ламп в продаже нет. И то, что чека нет, женщину мало смутило. А так бы могла обменять лампу на школьный рюкзак, ее внучке нужен он, а у нас они стоят. То, что даже если бы лампу сдала, и лампа бы стояла, а рюкзаки к школе ходовой товар, ну не подумала, не ее ж забота.

Оставила свой номер телефона, проследив, чтобы его правильно записали. Попросила отзвониться на следующий день, если вдруг лампу обратно в магазин примут.

Вот когда она вышла, у нас с коллегой были очень круглые глаза и одновременное сожаление о том, почему ж мы до такого не додумались. А что, надоела купленная вещь, отнес ее в магазин и снова денежки в кармане. Если бы можно было так делать, торговля б наверняка загнулась.

Позвонила ей коллега на сотовый на следующий день, объяснила, что ничего не получится. На том конце провода согласились.

А вечером приходит эта женщина, ибо ей не было звонка и вот она зашла узнать решение вопроса по лампе. Узнав, что мы ей звонили, объяснила, что пошла на педикюр и телефон не взяла. Дома еще не была, потому и зашла узнать.

Выяснив, что ничего не получится, погрустнела.

Еще история.

Есть у нас услуга ксерокопирования. Ксерокс стоит на окне, обычно люди раскладывают свои бумаги на рецепции, стол очень широкий и удобный.

Но один возрастной мужчина прошел прямо к ксероксу, тщательно отслеживал процесс ксерокопирования, потребовал скрепить бумаги степлером. Я скрепила, но, на его взгляд, слабовато. Тогда он пошел к рецепции, уложил бумаги на стол и со всей дури стал на степлер давить. Хрясь!!!

А потом посоветовал нам возле ксерокса столик поставить, ему неудобно в бумагах возиться. И ничего, что там полки с товаром, там люди ходят и покупки совершают.

-Оля! – говорю старшему продавцу, - надо столик заказать и поставить в проходе, мужчине неудобно.

- Хорошо, - отвечает та, - будет и столик, и кресло. И кофе бесплатно.

[Арбузик 184 685]

Секунда до..

У меня круче было.

Забегает в магазин девушка и кричит с порога, чтоб ей за велосипед деньги вернули. Не подходит ребенку, до педалей не достаёт и вообще, он ей не нравиться. Я пробежала глазами по списку продаж и не увидела, что за две прошедшие недели у нас продавался велосипед. Удивилась.

А девушка уже ринулась с магазина к своей машине. Дверь открыла и пытается его достать. Я за ней вышла и вижу, что велосипед совсем не наш, не было у нас такой модели. В этом я была абсолютно уверена, поскольку велики привозили в коробках, в разборном виде и я собственноручно собирала, гайка к гайке.

Начинаем разбираться в ситуации. Оказывается, этот велосипед был подарен внучке бабушкой.. Но, поскольку мамочке он не понравился, то она решила наобум сдать в первый попавшийся магазин. Чека на руках нет ( а чотакого? Это же подарок? И чек просить у матери не удобно. А то что на чеке есть название магазина и реквизиты ИП не важно), ну и решила по своему. Долго мы препирались, но все же мне удалось убедить девушку либо забрать у матери чек, либо кататься по всем магазинам города пристраивать не понравившийся велосипед.

[Милла 7 602]

Мне очень нравится приходить в магазинчик, где торгует восточными сладостями. вялеными фруктами и ягодами. орехами и прочим изобилием совершенно седая маленькая бабушка.

По виду ей лет уже хорошо за семьдесят.

Улыбчивая, приветливая. светлая.

Без разницы, надо ли тебе по сто граммов орехов и вяленой дыни, или ты делаешь ощутимую покупку, тебе рады в этом павильончике как дорогой гостье.

И с каким достоинством держится, какая интеллигентная манера общения.

Нет попытки продавить покупателя сделать себе план дневной выручки, нет демонстративной обидки, если он купит мало...

...но и нет подобострастного заискивания. если накупит много.

Нет заученного "вам что-то подсказать" и навязчивых приветствий не успевшим дух перевести покупателям.

Одно удовольствие заглядывать в такие магазины.

Мне понравились там расписные восточные блюда, но цена пока меня смущает, да и в нынешний интерьер они пока у меня не впишутся.

Но бабушка без навязчивости предложила посмотреть несколько блюд, показала, даже что-то рассказала о каждом.

При этом согласилась со мной: да, дороговато. Но если это вещь ваша, то она вас дождется

Приятно, когда с тобой здороваются и тебе радуются не по инструкции, не из желания выгадать на тебе, а просто потому что человек так воспитан.

 

 

[Тайны Мадрида 10 452]

9 часов назад, Милла сказал:

Приятно, когда с тобой здороваются и тебе радуются не по инструкции, не из желания выгадать на тебе, а просто потому что человек так воспитан.

А как вычислили это? Если у бабули плохое настроение было бы и она проворчала бы, что ходют тут всякие, то и что таки?

 

9 часов назад, Милла сказал:

При этом согласилась со мной: да,дороговато. Но если это вещь ваша, то она вас дождется

Одежка выдает покупателя.

 

[Милла 7 602]

4 часа назад, Секунда до... сказал:

А как вычислили это? Если у бабули плохое настроение было бы и она проворчала бы, что ходют тут всякие, то и что таки?

А это надо как-то специально вычислять?

 Я там постоянно бываю. Когда много куплю, когда немного.  Когда одна загляну, когда с кем-нибудь.

Бабушка никогда не ворчала, что ходят тут всякие, и сколько ни захожу в этот павильон, она всегда неизменно и ровно приветлива.

4 часа назад, Секунда до... сказал:

Одежка выдает покупателя.

Я не преследую цели стать потенциальным покупателем красивой и дорогой, но лишней и непрактичной для меня вещицы.

Тем более - не преследую цели производить впечатление на продавцов.
 

[Бухановод 457]

В 21.06.2017 в 21:47, Арбузик сказал:

 

Секунда до..

 

Забегает в магазин девушка и кричит с порога, чтоб ей за велосипед деньги вернули. Не подходит ребенку, до педалей не достаёт и вообще, он ей не нравиться.

 

А разве технически сложные товары подлежат сдаче обратно в торговую точку? ЗоЗПП вроде об этом говорит вполне конкретно!

[Изморозь 31 431]

16 часов назад, Секунда до... сказал:

А как вычислили это? Если у бабули плохое настроение было бы и она проворчала бы, что ходют тут всякие, то и что таки?

 

Одежка выдает покупателя.

 

Могу поспорить - одежда не всегда показатель дохода. 

В начале моей деятельности в торговле мне преподнесли хорошую мысль - одежда клиента никогда не даёт оснований делать выводы о его платежеспособности. Сколько лет работаю - согласна с этим. С иголочки и дорого одетые клиенты плачутся ингода из-за копейки и торгуются до последнего, а очень скромно выглядящие товарищи тратят хорошие суммы.

 

[Я просто Космос 6 275]

Моя дочь иногда с подружками ходит по магазинам. Раньше всегда со мной, но иногда одноклассницы просят пойти за компанию, посмотреть, как вещь сидит. Дочь просит денежку или свои личные берёт (бабушка с дедушкой её балуют). Всегда эти походы обходились без проблем. И в Глорию-Джинс ходили, и в Zolla, и в другие магазины. А тут сегодня подружка позвонила, пошли деньги тратить, которые той подарили. Рассказывает, что зашли в один местячковый магазин, вещи там недорогие. Только зашли, а продавец, который был где-то в конце зала, его не видно вообще было, кричит им:

- Девочки, вам сколько лет?

- 13.

- У нас можно только с 16.

Девчонки развернулись да и  ушли. А ведь могли что-то купить, были с приличной суммой. Да и я, признаться, первый раз услышала, что есть в магазинах возрастной ценз. 

[Кофе с халвой 1 472]

22 минуты назад, Амбиция сказал:

- У нас можно только с 16.

Помню, смотрела передачу  Ольги Фреймут, там она дочь свою восьми лет, вроде, послала сделать покупку в одёжном магазине по маминой карточке. Девочку любезно обслужили на значительную сумму, а Фреймут потом указывала продавцам на оплошность: ребенок один, с картой, покупки дорогие, мало ли откуда у неё она?

Так что формально, скорее всего, продавец права, что не обслужила девочек. Однако, обидно, проявить самостоятельность не дала. Но она же не может знать, что девочки пришли с разрешения и одобрения родителей, вон сколько случаев, что детки дербанят родительские заначки...

[Я просто Космос 6 275]

7 минут назад, Кофе с халвой сказал:

девочки пришли с разрешения и одобрения родителей, вон сколько случаев, что детки дербанят родительские заначки..

Ну мне кажется, что и в 16 могут дербанить. Тогда бы уже логичнее было устанавливать вход в магазин с 18 лет. И опять же, они не могли просто присмотреть то, что им нужно? А купить уже со взрослыми. Получается, даже увидеть ассортимент нельзя.

[Кофе с халвой 1 472]

@Амбиция если им даже посмотреть не дали, то совсем уж странно, продавец переборщила с защитными мерами.

А насчёт 16 лет, могу предположить, что ответственность за правонарушения наступает, может? Не знаю) Странная ситуация.

[Я просто Космос 6 275]

1 минуту назад, Кофе с халвой сказал:

Странная ситуация.

Вот и я об этом же. И, главное, я бы поняла, если бы это был бутик, какой-то эксклюзив, который подростки могли бы испачкать, бесцеремонно трогать руками, а то заурядный магазинчик с футболками по 300 рублей и платьями по цене чуть выше. Но у нас сегодня жара несусветная, в тени +40, может бури какие магнитные на продавца подействовали. 

[Ключевая фраза 8 016]

С магазинами шаговой доступности у меня не очень. Магазин побольше-дорогой и продавцами из советского прошлого, хотя по возрасту они могут быть младше меня: неторопливые, хамоватые.
Магазинчик в моём доме как сельпо. Меня и мою семью уже запомнили,  сообщают, что муж в гараж проехал, а сын хлеба купил, могут завести беседу: "А где пропадали? А куда уезжали", о себе что-нибудь расскажут.   Есть и плюсы , принесут свежие молоко или хлеб, которые ещё не выложили на прилавок. Вы пьяных продавцов давно видели? А я в этом сельпо частенько встречаю   Местным алкашам могут отпустить в долг. Да и обсчитать не гнушаются. Но рассказ не об этом.

Есть в этом сельпо кассирша-злюка. Детей гоняет, с покупателями сквозь зубы разговаривает. Дочка жаловалась, что её подружке нахамила.
Захожу раз в магазин. Кроме меня ещё только 2 покупателя, пытаются расчитаться за пиво, которое уже явно не первое в этот день. Кассирша почувствовала "своих" клиентов: " Ну сколько тут мелочью можно трясти, или покупайте, или уматывайте!"  Девушка из этой пары опешила:" Как вы со мной разговариваете? Дайте жалобную книгу!" Кассирша:" Сейчас я тебе дам! Что ты тут выступаешь! На себя посмотри! Пришла тут чушка, в грязных штанах и тапках и ещё что-то требует! Я тебе вообще ничего продавать не должна, ты пьяная!"

Тут даже я прифигела, хоть и за покупки расплатилась, стою смотрю на этот театр. Девушка конечно нетрезва и одета неопрятно, но молодая, такого за всю свою жизнь не встречала и продолжает требовать жалобную книгу,  дружок пытается её увести. А кассирша ещё громче орёт. Сбежались все продавщицы. Парня и девушку пытаются уговорить не скандалить, даже вполне культурно просят покинуть помещение. Девушка требует книгу, кассирша орёт, продавцы уговаривают, и я стою. Меня замечают:" Вам ещё что-то нужно?" Говорю :"Свидетелем буду." 

Я думала, если вдруг милиция, то девушку поддержу и ещё свою подпись поставлю в жалобной книге. Но похоже эту фразу каждый расценил по-своему.   Кассирша заткнулась, парочка поспешила к выходу, продавцы разбежались. Я пошла домой.

Изменено 3 Июля 2017 пользователем Ключевая фраза

[Алеко 4 136]

2 часа назад, Амбиция сказал:

вам сколько лет?

- 13.

- У нас можно только с 16.

Моему сыну так не продали футболку, хотя я его сама за ней послала. Наверное боятся неадекватных родителей.

Дальше история не моя, поэтому НДП, пожалуйста.

Знакомая, уставшая, после работы зашла в минимаркет возле дома, был вечер и было очень много покупателей. Купила того -сего + 5 яиц + дорогой сок. Покупок было немного и она прикинула, что приблизительно на 100 гривен (рублей 250). 

Да, это важно - в этом магазине, как впрочем и в других, не дают сдачу копейками, т. е. купил на 10.77, тебе озвучивают - 10.80.

На кассе, вместо предполагаемых + - 100 грн. ей озвучивают 198. Знакомая в шоке - откуда? Раздраженный продавец - А я откуда знаю, у меня компьютер. И поторапливает. Знакомая пытается разобраться, чем вызывает ещё большее раздражение у кассира и у очереди. 

Начинают смотреть и З. (знакомая) видит, что напротив яиц стоит 1 - А это что за 1? Ей сообщают, что она теперь ещё за 4 яйца должна. Куда ещё больше? 

Зовут администратора, которая шла минут 10- 15, а в это время все своё раздражение очередь, почему - то выливает на знакомую. Начинают разбираться. Причём, как говорит З. все с таким презрительным видом, типа - Нуу, тупаая., что она действительно себя такой почувствовала + возмущающаяся очередь. 

В итоге оказалось, что вместо четырёх яиц по 1.30 ей пробили четыре сока по 20 с лишним гривен.

Никто не извинился, а ещё и наехали - Ну, подумаешь ошибся человек.

Аннулировать у них не получилось, стали звать охранника и т.д. и т.п. На просьбы - Отдайте мне мои деньги и я пойду, - презрительные фразы, типа - Стойте, вы, что не видите, мы тут разбираемся.

И после всей возни минут на 20 администратор заявляет - Вы нам копейку должны.

После всего хамского поведения администратора, для З. это был контрольный выстрел и она взорвалась.

-Я? Вам? Копейку? Я сейчас вам расскажу сколько копеек должен мне каждый из ваших кассиров.

Видимо поняв, что перегнула, администратор стала оправдываться, но З. понесло. В итоге она выгребла из кошелька мелочь и швырнула ей в лицо.

Про книгу жалоб, сказала, что в этот момент вообще не думала.

[Фросечка 1 250]

22 часа назад, Амбиция сказал:

И, главное, я бы поняла, если бы это был бутик, какой-то эксклюзив, который подростки могли бы испачкать, бесцеремонно трогать руками, а то заурядный магазинчик с футболками по 300 рублей и платьями по цене чуть выше.

А по вашей логике, значит, не дорогие вещи можно пачкать? Не жалко. 

[Я просто Космос 6 275]

42 минуты назад, Фросечка сказал:

А по вашей логике, значит, не дорогие вещи можно пачкать? Не жалко.

Так а кто их пачкал? Их даже в магазин не запустили, на пороге завернули. Дочь свинством никогда не отличалась, в обществе ведёт себя прилично. Это я написала, что поняла бы, если бы их в дорогой магазин не пустили. Во всех магазинах нашего города ранее таких проблем, как возрастной ценз, не наблюдалось. А насчёт пачкать одежду, ну если попался неадекват какой из покупателей, продавец имеет право выставить его из магазина. 

Изменено 3 Июля 2017 пользователем Амбиция

[Гюрзель 3 340]

Дамы, я не очень компетентна в этом вопросе. У меня алкомаркет, там строго с 18 лет.

Нашла в инете ответ на подобный вопрос, солидарна с ним.

Скрытый текст

Все очень просто. Вопрос урегулирован Гражданским кодексом. Вот так
_________________________________
Статья 28. Дееспособность малолетних
1. За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны.
2. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:
1) мелкие бытовые сделки;
2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации;
3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.
3. Имущественную ответственность по сделкам малолетнего, в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине. Эти лица в соответствии с законом также отвечают за вред, причиненный малолетними.
____________________________________
Детский мир не хочет отвечать за ту ситуацию, когда малолетний на тысячу рублей накупит тетрадок с бэтменом, а родители потом придут сдавать все это обратно, мотивируя тем, что они своего согласия не давали, и продавец не имел права ребенку продавать. Вот они и страхуются. Это законно.

 

[Я просто Космос 6 275]

4 минуты назад, Гюрзель сказал:

малолетний на тысячу рублей накупит тетрадок с бэтменом, а родители потом придут сдавать все это обратно, мотивируя тем, что они своего согласия не давали, и продавец не имел права ребенку продавать.

Вспомнила соседку, ей 14 лет. Бабушка дала ей 500 рублей, та пошла в соседнем магазине купила парик блондинистый. Искусственный, страшненький такой, зато локоны до попы. Мать пришла, была в ужасе от увиденного и заставила отнести сие чудо парикмахерского искусства туда, откуда было оно принесено. И вот вроде бы 14 лет, ответственность несёт, сделка мелкая, всё равно всё приняли и вернули деньги. В течение 14 дней можно же кому угодно сдать покупку, хоть 14 лет ему, хоть 80. Мало ли, чего тому покупателю не понравится? Я не имею ввиду серьёзные причины возврата. 

[Леди Ястреб 40 983]

Обломали меня сегодня  с черешней... Зашла в магазин (не сетевой) за перцем, а там такая черешня - крупная, красивая - и цена весьма привлекательная. Попросила килограмм взвесить. Продавец  набрала в пакетик и на весы ставит - а пакетик-то прозрачный. И вижу я, то что мне взвешивают радикально отличается от витринной ягоды: мелкое, мокрое и местами попорченное! Ну рассортировали бы что ли и продавали мелкое - дешевле, крупное, сухое - дороже. Я бы и дороже купила, лишь бы нормальная ягода была. Но альтернативы не предложили - не хотите, не берите, вот и весь сказ.

[Электросила 2 003]

Наверное, сюда. Открылась у нас очередная ******чка. Набрали кассиров, которых пристукнуть на месте хочется. Ладно, медленно работают, - не всем "пулемётами" быть. Так все, как одна, ещё и ногти длиннющие грызут почти не переставая, как, блинский-блин, паноптикум какой!

[Бухановод 457]

В 03.07.2017 в 16:08, Амбиция сказал:

В течение 14 дней можно же кому угодно сдать покупку,

А можно статью закона о возврате товара, а? По моему мнению в ЗоПП говорится об ОБМЕНЕ на аналогичный товар (при его наличии), но не как не о ВОЗВРАТЕ денег

[Галчонка 237 294]

26 минут назад, Бухановод сказал:

А можно статью закона о возврате товара, а? По моему мнению в ЗоПП говорится об ОБМЕНЕ на аналогичный товар (при его наличии), но не как не о ВОЗВРАТЕ денег

В течении 14 дней с момента покупки потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В этом случае продавец имеет право вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата этого товара.

Ну и соответственно, покупатель говорит, что ему надо было точно такой же, но с перламутровыми пуговицами. Или этот размер ему мал, а следующий уже велик. Или тумбочка нужна исключительно на 7,5 см шире и на 1,5 см выше... Так что, если соблюдены условия - то есть указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, то продавцу проще вернуть деньги. Впрочем, чаще всего наглые товарищи даже явно использованный товар приносят - почитайте веточку в период новогодних корпоративов... 

[Братаночка 404]

Вчера удивили продавцы в круглосуточном магазине. Время около полуночи, покупатели только я с мужем, продавцов как минимум двое, причем одна из них ходила с кружкой чая.

При оплате сумма покупок оказалась ***,60 руб. И сдачу продавец дала соответственно с 40 копейками. 

Сдачу положила кошелек и мы направились к выходу. Тут  второй продавец, которая бродила с кружкой чая, начинает отчитывать первую, мол почему ты сдачу копейками даешь. Первая начала оправдываться, но мы уже вышли.

Правильно, не округляя, сдавать сдачу это обязанность продавца, разве нет? И уже покупатель решает,  забирать копейки или нет...

 

 

[Ульяна Лопаткина 11 914]

23 минуты назад, Братаночка сказал:

***,60 руб.

Что то вы совсем уже засокращались. Такая сумма, что озвучить стыдно, или тяжело писать?

[Братаночка 404]

3 минуты назад, Ульяна Лопаткина сказал:

Что то вы совсем уже засокращались. Такая сумма, что озвучить стыдно, или тяжело писать?

Суть поста была в том, что некоторые продавцы совсем обнаглели и на простых рабочих моментах создают конфликт, портят настроение себе и другим, а не в числах . Честно,  почувствовала себя крохоборкой, а сумма равна 167,60 руб.