Продавцы и покупатели. Следующая часть.

[Баобабочка 13 749]

Как-то зашла в небольшой магазинчик в торговом центре, где продаются домашние куры, утки, гуси, и тому подобное. Продавщица трындит по телефону, с подружкой похоже. Я стою, жду, когда на меня обратят внимание, обычно, в таких ситуациях сразу иду в другой магазин, но тут выбора не было. Обратилась она ко мне, вполне любезно, но не прекращая разговор. Прямо отвлекать человека неудобно, а у меня вопросы были по ассортименту. Ладно, купила курицу и утку, взвешивала и рассчитывала она не прекращая свой очень важный разговор. Дома стала думать, что вроде дешево обошлось мне, посчитала, поняла, что продавец утку продала по цене курицы, в полтора раза дешевле. Зато наговорилась.

**** ****

[Глубокое синее море 2 264]

В 22.10.2017 в 16:15, Танита сказал:

Неужели распаровка? Как же так?

Ой, Вас читаю, вспомнилось.
Я несколько лет назад работала в обувном магазине, и вот в один прекрасный день к нам приходит женщина, и приносит коробку с обувью, в которой ботинки, но, один 36 размера, а другой...41 Показывает нам чек, ботинки куплены у нас, месяца два назад, а носить она собралась их только что, открыла, а там это... Ну мы побежали смотреть остатки, и точно, лежит такая же модель, на коробке написано 41, а там один 36, а другой 41
Собрали ей пару 36, отдали с извинениями.
Решили, что в распродажном ажиотаже перепутали, у нас тогда сезонные распродажи очень хорошие устраивали, народ всегда толпился. Хотя и кассиры у нас всегда размеры проверяли про продаже, а вот как-то так проскочили ботиночки-то.

[Морской Конек 6 649]

15 минут назад, Глубокое синее море сказал:

Показывает нам чек, ботинки куплены у нас, месяца два назад, а носить она собралась их только что, открыла, а там это...

Аааа, как же она могла, она же женщина! Купить, принести домой и спрятать, не померив перед этим раз 20 и под разные наряды? 

 

[Глубокое синее море 2 264]

49 минут назад, Морской Конек сказал:

как же она могла

Не знаю))) смогла как-то))) Ботинки были демисезонные, а купила она их у нас в рождественские распродажи. Как мы могли так продать! Но продали, да. Это я к тому, что по-всякому бывает.

[Ульяна Лопаткина 11 914]

В ‎18‎.‎09‎.‎2017 в 00:30, Меллианна сказал:

Мы даже вечером заранее заходим, откладываем, что нам хочется и уходим на пол-часика погулять. Возвращаемся и забираем вкусности с хорошей скидкой. И так не только мы делаем, сами продавцы предлагают всем покупателям отложить и потом после 19-30 купить по скидке.

Как то это совесем далеко от профессионализма продавцов. Хотя если зарплата фиксированная, то понятно, надо всё просто продать.

[Мелиана 3 960]

2 минуты назад, Ульяна Лопаткина сказал:

Как то это совесем далеко от профессионализма продавцов. Хотя если зарплата фиксированная, то понятно, надо всё просто продать.

Сами продавцы при покупке напоминают, что после 19-30 у них скидка на продукцию в течение дня (я в разное время к ним захожу), так и говорят: "Приходите вечером, у нас скидка".  Бывает так, что к моменту скидки у них почти ничего уже и не остается, всё разобрали. А бывает так, что очень много разной выпечки. Да и зачем им оставлять на завтра не проданное? Утром тоже скидка на то, что осталось с вечера, но всем хочется свежей выпечки  

[Травиата 84 435]

Я  сейчас  о  покупателях.      Рядом  открыли  новый  сетевой  магазин,  хороший,  чистый  и  удобный.    Конечно,  у  них  там  свои  трудности:  продавцы  перемещаются  по  залу  с  большой  скоростью,  расставляют  товар,  отвечают  на  вопросы,  моментально  подсаживаются  на  кассу,  если  собралась  очередь.   И  накладки  бывают,  не  без  того.   Пока  что  на  двери  висит  объявление,  что  требуются  продавцы,  грузчики,  уборщица.  Труд  не  лёгкий,  график  тяжёлый,  праздников  нет.

Стою  к  кассе,    кассирша  в  возрасте  молодой  пенсионерки,  хорошо  за  50,  рыхловатая  женщина.    Работает  спокойно,  но  не  так  быстро,  как  девочка  на  соседней  кассе.   И  вот  за  мной  женщина  таких  же  лет  стоит  и  нудит  так,  чтоб  этой  кассирше было  слышно:   "Для  чего  брать  на  работу  возрастных  людей?!  Они  еле  шевелятся,  столько  времени  потеряно  зря!" 

 Ожидает   моей  поддержки,  но  я  не  поддержала.    Говорю,  "мы  с  вами  имеем  возможность  не  работать  на  пенсии,  но  не  всем  так  везёт.   И  что  Вы  скажете,  когда  возраст  ухода  на  пенсию  поднимут? "   Вот  что  за  манера   прицепиться  к  чему-  то.   То  старая,  то  толстая,  то  не  так  ответила.   Если  грубости  нет,  обслужили,  пробили  товар  правильно-  ну  и  ступай  себе,  кушай,  что  купила.    Наверное  не  от  большой  любви  к  кассе  работает  немолодой  человек  на  сквозняке  с  7  до  23-х  часов.  

**** ****

[Галчонка 237 913]

1 час назад, Ульяна Лопаткина сказал:

Как то это совесем далеко от профессионализма продавцов. Хотя если зарплата фиксированная, то понятно, надо всё просто продать.

Как раз очень профессионально. Если человека скидка не интересует, он и сейчас купит, а вот если привлекает... Просто так полчаса ждать из-за одной булочки не станешь, скорее всего купят побольше. А продавцу выгоднее все сегодня продать, потому что утром, когда рядом свежая выпечка, вчерашнее брать уже не хочется, даже если скидка остается.

[Паслён 13 623]

27 минут назад, Травиата сказал:

Стою  к  кассе,    кассирша  в  возрасте  молодой  пенсионерки,  хорошо  за  50,  рыхловатая  женщина.    Работает  спокойно,  но  не  так  быстро,  как  девочка  на  соседней  кассе.   И  вот  за  мной  женщина  таких  же  лет  стоит  и  нудит  так,  чтоб  этой  кассирше было  слышно:   "Для  чего  брать  на  работу  возрастных  людей?!  Они  еле  шевелятся,  столько  времени  потеряно  зря!" 

У нас в банке тоже не одни девочки работают. И бывает, что клиенты тоже отпускают шпильки в адрес женщин, близких к пенсионному возрасту.  Но, как правило, это такая категория хамла, которым и молодая не угодит, потому что "неопытная", и "где вас только понабрали" и т.д. И не дай будда задать хоть один уточняющий вопрос, сразу начнутся вопли "всю жизнь плачУ (снимаю со счета, перевожу деньги и т.д.) и только вы одна задаёте такие вопросы, дайте опытного специалиста, а то сейчас мне тут понаделаете. Мне 40 лет и пока я в средней категории, но ждать осталось недолго, когда я стану "возрастной", учитывая новые тенденции в кадровой политике нашего банка - с клиентами должны работать молодые и привлекательные сотрудницы, всем остальным, похоже, дорога только в магазин на кассу. И там тоже будут не довольны. 

[Травиата 84 435]

4 минуты назад, Паслён сказал:

учитывая новые тенденции в кадровой политике нашего банка - с клиентами должны работать молодые и привлекательные сотрудницы, всем остальным, похоже, дорога только в магазин на кассу. И там тоже будут не довольны. 

Угу.  Не  только  в банке.  Дочку  одной  знакомой  уволили  из  известного  магазина  по  продаже  драгоценностей,  когда  ей  исполнилось  39  лет.   Предупредили,  что  переаттестацию  или  кастинг  она  не  пройдёт  и  вынудили  подать  заявление.     Хотя,  как  продавец  она  была  идеальна:  знающая  товар,  доброжелательная,  стройная.    Политика  сети-  предлагать  товар  должны  юные  трепетные  лани.   Не  знаю,  мужчин,  что  ли,  таким  легче  раскручивать  на  дорогие  изделия?  

[Лигия 11 374]

15 часов назад, Ульяна Лопаткина сказал:

Как то это совесем далеко от профессионализма продавцов. Хотя если зарплата фиксированная, то понятно, надо всё просто продать.

Почему? У нас, допустим, политика в компании  такая, что лучше продать 10 вещей на 20 000, чем 4 на эту же сумму. Потому что быстрее продаются вещи - быстрее заменяют их новыми, движение, товар обновляется, повышается привлекательность для клиентов, так как они видят, что в магазине не висят одни и те же вещи неделями и месяцами.

И нас обязывают  по алгоритму рассказывать про акции и как покупатель может более выгодно купить вещь. Сейчас вот акция по купону из одного модного журнала: при предъявлении купона скидка 30% на товары по полной стоимости. Мы обязаны ( в том числе на кассе )анонсировать акцию, говорить, что "вам будет выгоднее приобрести журнал и по купону получить скидку, мы можем отложить товар.

И это себя оправдывает, как ни странно. Люди с журналом возвращаются, попутно еще пару вещей прихватывают, а потом завтра-послезавтра подругу присылают или дядю с племянником.

Это надо в этом работать, чтобы понимать, что выгода бывает не только сиюминутной, но и отсроченной.

@Мурчака

А я вот, как ни странно, наоборот, вижу в торговле все больше лиц в возрасте. У нас в магазине, где я работаю, половина продавцов - женщины старше 45 лет, четверо - старше 50. В мехах тоже продавцы возрастные, в обувных, где продается классическая добротная обувь, в детских товарах все больше женщин в возрасте. Молодежь в спортивных марках, в салонах связи, с техникой работает.

На кого ориентирован магазин, те обычно и продажи осуществляют. И это правильно.

В корректирующем белье, в товарах медицинского назначения я тоже молодежи не вижу среди продавцов. Ну вот реально - как человеку, который пришел за  колготками компрессионными  или утягивающими панталонами, обсуждать эту тему с девой модельной внешности? Элементарно неприятно это делать. Психология. 

 

 

 

Изменено 28 Октября 2017 пользователем Лигия

[Мурчака 108 740]

13 часов назад, Паслён сказал:

с клиентами должны работать молодые и привлекательные сотрудницы,

 

13 часов назад, Травиата сказал:

Политика  сети-  предлагать  товар  должны  юные  трепетные  лани. 

Что там про поднятие пенсионного возраста? Куда девать людей 40+ если уже сейчас такое творится? 

[Бэлька 47 992]

Когда моя подруга начинала торговать женским бельем, ей знающие люди советовали брать продавцов женщин среднего возраста и средней полноты. И правда ведь смотреть и мерить белье лучше не комплексуя перед молоденькой моделькой. И вообще у меня больше доверия вызывают продавцы возраста 40-60 лет, может ностальгия по советскому детству.

Еще тут рассказали, у нас в городе есть сеть ювелирных магазинов, так продавцы этой сети регулярно проходят проверку на детекторе лжи. А если еще и учитывать, что проверка проходит в соседнем крупном городе, в загородном доме владельца сети, да еще и в подвальном помещении, вообще треш. Продавцы проверки боятся, но пока все нормально, текучки нет совсем, условия работы замечательные, в смысле соц.пакет и оплата.

[Гюрзель 3 340]

3 минуты назад, Бэлька сказал:

Еще тут рассказали, у нас в городе есть сеть ювелирных магазинов, так продавцы этой сети регулярно проходят проверку на детекторе лжи. А если еще и учитывать, что проверка проходит в соседнем крупном городе, в загородном доме владельца сети, да еще и в подвальном помещении, вообще треш. Продавцы проверки боятся, но пока все нормально, текучки нет совсем, условия работы замечательные, в смысле соц.пакет и оплата.

Я два раза пыталась устроиться в компанию. где проводят проверки на детекторе. Не прошла. И моя подруга тоже так же.

Моя подруга сейчас - успешный территориальный директор в крупной компании, я не настолько успешна,  но тоже не жалуюсь. А эти, с детектором, загнулись.

[Домовая 6 573]

Мы много лет покупаем газеты в магазине, недавно там уволили пожилую продавщицу, на её место взяли молоденькую девушку. С прошлой недели нас опять стала обслуживать прежняя. Мама поинтересовалась, что случилось, оказывается, товарооборот резко упал. Девушка желала работать до пяти вечера с выходными в субботу и воскресенье. То есть, в  наилучшее для продаж время, а пенсионерке было всё равно когда выходить. Хозяин попросил её вернуться назад. 

[Тайны Мадрида 10 464]

В 28.10.2017 в 11:03, Травиата сказал:

Дочку  одной  знакомой  уволили  из  известного  магазина  по  продаже  драгоценностей,  когда  ей  исполнилось  39  лет.   Предупредили,  что  переаттестацию  или  кастинг  она  не  пройдёт  и  вынудили  подать  заявление.     Хотя,  как  продавец  она  была  идеальна:  знающая  товар,  доброжелательная,  стройная.    Политика  сети-  предлагать  товар  должны  юные  трепетные  лани.   Не  знаю,  мужчин,  что  ли,  таким  легче  раскручивать  на  дорогие  изделия?  

Дебилы, прости Господи. (почти цитата Лаврова).

На мое ИМХО должна идти продажа товара, а кто лучше продает, тот и нужен магазину. Да, продавца проще всего уволить, ибо очередь стоит из желающих занять его место. Но в работе столько нюансов, что пока обучишь нового человека, упустишь выгодные продажи. Так что да, дебилы.

В 28.10.2017 в 10:53, Паслён сказал:

всем остальным, похоже, дорога только в магазин на кассу.

Я в нашем городе только там и вижу возрастных женщин.

И как же удивилась, когда пришла в респектабельный магазин нашего города, который торгует мехами, и увидела там очень возрастного продавца. Правда, этот магазин всегда закрывается на летние каникулы

[Chrisomanka 883]

Как мы напугали покупателя. 

Вечер, начало десятого. Мы до 22.00 работаем. К этому времени начинаем потихоньку прикрывать кассы. Зовем на закрытие коллегу. Она проверяет товар из своей зоны. Зовем еще раз. Она интересуется временем. 

Мы, практически не сговариваясь, с товароведом во главе отвечаем: полдесятого! 

Коллега сильно удивилась и поспешила к кассе. И тут раздается возмущенно-удивленный голос припозднившейся покупательницы: Как полдесятого? А ничего, что только 9? 

Ей поспешно объяснили, что это для своих информация, типа шутка. 

[Лунная ночь 2 706]

Случай вчера в магазине.

Мы после работы с мужем заезжаем за покупками в один и тот же магазин. Там недорого, продукты свежие, выбор большой. 

И появился недавно там новенький продавец. Мальчик. Лет 19-20. Не больше. Такой миленький, пухленький. Не подумайте чего плохого. Я сама мама сына. И на всех мальчишек гляжу как на сыновей. Так вот мальчишечка тот очень мне понравился. Вежливый, доброжелательный. Всегда улыбается. А поди за кассой целый день просидевши, трудно к вечеру держать улыбку. Но он молодец в этом плане. 

И вот вчера стоим в очереди к его кассе. А он что то пробил там неправильно, и зовет старшую, чтобы она удалила. А та все не идет. Очередь попалась спокойная. Никто не возмущается, все ждут терпеливо. Тут вылетает из подсобки эта старшая. И мимо мальчишкиной кассы бежит к другой, и начинает яростно обслуживать покупателей. При этом швыряя их покупки как гранаты. Мальчик опять ей:"Катя, подойди, пожалуйста, отмени мне покупку". Катя оборачивается к нему и громким мерзким голосом вещает на весь зал:"Мало того, что медленно работаешь, так еще и ошибаешься постоянно!"

Продавец аж вспыхнул. Но промолчал. И стал дальше с улыбкой обслуживать покупателей. А в глазах чуть ли ни слезы стояли. Меня такая злость взяла. Зачем так то. При людях. Ну, позови в подсобку, или еще куда, да выскажи свои претензии, зачем унижать то при всех.

Убила бы таких старших. Хотя я может чего то и не смыслю в магазинном бизнесе. Но считаю, что даже самый наикрутейший руководитель не вправе оскорблять своих подчиненных прилюдно. Неправильно это и мерзко.

Так жалко мне этого парнишку было. Мальчишка видно что старается. Ну, пусть где то ошибается. Но ведь не ошибается только то, кто не работает

Изменено 15 Ноября 2017 пользователем Лунная ночь

[Chrisomanka 883]

8 часов назад, Лунная ночь сказал:

я. Ну, пусть где то ошибается. Но ведь не ошибается только то, кто не работает

Согласна. Я, когда начинала работать в Магните тоже ошибалась. И звала товароведа. Как-то был весьма неудачный день, когда я час не могла нормально отсидеть. Раз 10, наверное, просила отменить. Когда он подошел в очередной раз, он высказался: Ты издеваешься что ли? 

После этого я уже старалась пробивать аккуратнее. 

[Эллега 35 960]

Лунная ночь

Прочитала Ваше "швырять покупки как гранаты".

Вспомнила - мне раз попала чем-то взъерошенная кассир, которая тоже прибежала, кассу открыла и я к ней первая подошла. Я еле успевала придерживать свои покупки... пока уже в сердцах не сказала - вы что вообще творите. В ответ мне был взгляд, полный недружелюбия, покупки полетели с меньшей скоростью...

Не, я понимаю - все мы люди, но чтоб так.

 

[Любовь земная 20 886]

В начале октября дали зарплату, и я побежала покупать сапоги по заветному адресу. А искомого магазина на месте нет. Вместо него какой-то противный продуктовый.

Смеркалось(!), видно было все хуже, и я зашла в соседний обувной и вежливо спросила продавца, не знает ли она, куда переехал такой-то магазин. Она с большой охотой указала направление, по которому я и поскакала, едва успевши поблагодарить добрую женщину. 

Магазин нашелся, сапоги куплены, я вся довольная хожу - удачная пара оказалась. Еще туда пойду, за зимними сапогами - снежный декабрь обещают.

Будьте взаимно вежливы, и будет нам всем щастье.

Изменено 16 Ноября 2017 пользователем Любовь земная

[Chrisomanka 883]

Немного неприятное впечатление оставила одна покупательница. Она была с ребенком, который был в велосипеде ( с ручкой который). Ему на вид около 3х лет. Сначала он заныл: пись-пись. На что добрая мама рявкнула( иначе и не скажешь): до дома терпи. ( к слову сказать, у нас небольшой город, в принципе можно было выйти из магаза и зайти за него. И спокойно пописать ребенка). Пока пробивала, ребенок хныкал. Тянулся к чему-то. В какой-то момент почти завалился вместе со своим велосипедом. Добрая мамочка едва сдержалась, чтоб дитю не врезать, уже готова была. Среди покупок была растишка в бутылочке. Ребенок попросил эту растишку, она дала. При этом не открыла. Ребенок закапризничал, вроде другую запросил ( с другим вкусом). Дала, но не открыла. Ребенок  сам открыть это не сиог. Он что-то ей там сказал, а она: ну не будешь - не надо. Я цацкаться с тобой что ли буду? 

Если бы я была в тот момент покупателем, стоявшим в очереди, я бы нашла что сказать. А так, по другую сторону кассы лишь хотела, чтоб она побыстрей ушла, боялась не сдержаться и что-нибудь сказать. 

[Алеко 4 136]

Не знаю сюда или в "Наглость - второе счастье".

Выбираю дочке подарок. Нахожу, то, что она хотела, но самой не достать - высоко. Нахожу продавца и прошу достать ту и ту игрушку / там штук 8 в разных вариациях было/, чтобы выбрать.

Стою выбираю, то ту коробку подниму посмотрю, то другую. В этот момент подходит женщина в возрасте и спрашивает -А что это?  - Игрушка. Она -  Какая? Я - Гламурная. Она  - Ой, как раз для моей принцессы. Берет в руки коробку, которую я не держу в руках и уходит. Я - . 

Выбирать мне, вобщем,не пришлось, купила то, что держала на тот момент в руках. Правда мне эта игрушка больше и нравилась. А если бы наоборот?  

 

[ludizia 1 439]

Меня сегодня очень порадовал продавец в ювелирном салоне. 

На  сайте этого салона увидела сережки детские, а я как раз сейчас в поиске нахожусь. Сколько раз уже было, на сайте понравились, приезжаю, вживую - совсем не то, чего хотелось.И в это раз приехала, и мимо - буквально за час до меня их купили. Через весь город ехала , и так неудачно. 

Продавец - прямо мальчик совсем, молоденький, увидел как я расстроилась, сбегал куда то на склад, с кем то поговорил и выносит мне сережки еще лучше, чем те, за которыми я приехала. Только попросил подождать некоторое время, они еще не оприходованы.  

Вот теперь я ВСЕМ подарки купила!

 Конечно я к ним еще не раз приду!

[Последняя ошибка 13 933]

5 часов назад, Алеко сказал:

Берет в руки коробку, которую я не держу в руках и уходит. Я - 

Я не поняла вашего изумления. Она имела право взять то что вы не выбрали и в руках не держали. А должна была ждать пока определитесь и все таки не выберете? Странные люди.

Вспомнила случай, несколько лет назад. Зашли в один магазинчик, пока муж там что то выбирал я решила диски посмотреть (тогда еще диски с фильмами просто покупали). А туда только что подошел молодой парень, ему подали стопку дисков на выбор. Вот стоит он, выбирает, взял диск, прочитал аннотацию, посмотрел картинку - отложил. Стопка отложенных дисков все растет. Я, не долго думая пересматриваю эту, уже им просмотренную стопку, и почти сверху взяла один диск, фильм сразу понравился. Парень вскинулся - Девушка, а если бы я его выбрал? Я пожала плечами - Хотели бы выбрали, не выбрали значит - не хотели. Я что ждать буду, пока вы определитесь? 

Это что, типа весь мир замри, Я думаю?