Продавцы и покупатели. Следующая часть.

[Автоледи 8 724]

@мама Тася, мне при покупке светодиодной лампочки кассир предложил эту схему-перегоревшую принести и обменять.  Я зависла, как вы—а что, так можно? А она говорит—так нужно. Ну и ОК. Никаких документов у нас не надо, бесплатно дали карту клиента, на ней отражаются все покупки. Пришел да поменял. Это магазин Леруа. 

Изменено 5 Марта 2020 пользователем Автоледи

[мама Тася 17 616]

1 час назад, Автоледи сказал:

схему-перегоревшую принести и обменять.

Получается, вечная лампочка? То есть бесплатно можно всю жизнь лампочку менять? 

[Уточка 27 610]

2 минуты назад, мама Тася сказал:

Получается, вечная лампочка? То есть бесплатно можно всю жизнь лампочку менять? 

К сожалению, нет. Я по чеку меняла, новую лампу дали и всё. Если дата покупки в чеке или в базе по карте покупателя больше двух лет, то уже не заменят.

У нас в Галамарте продают лампы эти дешёвые, но они и перегорают и светят тускло, частенько на кассе вижу процесс обмена.

[Автоледи 8 724]

1 час назад, мама Тася сказал:

Получается, вечная лампочка? То есть бесплатно можно всю жизнь лампочку менять? 

Я еще н е знаю, что будет при обмене, но возможность не покупать заново лампочки количестве 17 штук (на всю квартиру) и каждая около 100 рублей, а обменять  хотя бы один раз уже радует. Перегорит, потом расскажу, что будет.

Изменено 5 Марта 2020 пользователем Автоледи

[Галчонка 237 860]

 

14 часов назад, Никеша сказал:

Второй вопрос - сколько та лампочка стОит, мало кто вообще вспомнит в каком месяце какого года ее покупал и начал использовать. 

Ну, к примеру, так называемая "лампа Эдиссона" стоит от 500 рублей, гарантия на нее - 2 года, а перегорают они гораздо чаще. Поэтому  успешно меняю (второй раз поменять не получится, разве что она перегорит меньше, чем через 2 года от первой покупки - новый чек тебе при замене не выдают). 

 

5 часов назад, Автоледи сказал:

@мама Тася, мне при покупке светодиодной лампочки кассир предложил эту схему-перегоревшую принести и обменять.  Я зависла, как вы—а что, так можно? А она говорит—так нужно. Ну и ОК. Никаких документов у нас не надо, бесплатно дали карту клиента, на ней отражаются все покупки. Пришел да поменял. Это магазин Леруа. 

да, в Леруа и чеки хранить не требуется, хотя у нас просят упаковку сохранять. Видимо есть ушлые товарищи, которые притаскивают на замену лампы, купленные в другом магазине.

 

[Жоржина 64 315]

18 часов назад, мама Тася сказал:

Из  серии: А что, так можно было?

И даже нужно. У меня 10 светодиодных фитоламп, каждая стоимостью около 900₽. Кроме этого натяжные потолки с точечеными светильниками,  в них тоже светодиодные лампы. Если перегорают раньше срока,  идём и меняем без проблем. Упаковки и чеки (и товарные, и кассовые)  от ламп у меня в отдельном пакете лежат,  чтобы не терялись. Ну и в голове даты держать сложно,  а так в чек посмотрел и всё перед глазами. Единственное, что орать при этом не обязательно,  конечно. 

[Такибудет 14 024]

7 часов назад, Уточка сказал:

сожалению, нет. Я по чеку меняла, новую лампу дали и всё. Если дата покупки в чеке или в базе по карте покупателя больше двух лет, то уже не заменят.

Гарантия должна заново начинаться с момента обмена брака на новый экземпляр. Он же новый? Значит и гарантия на него распростаняется.

Если это правило работает для крупных товаров, почему для мелочи должно быть по-другому?

А вообще это прием известный.  У нас препод в институте ходил в вечных туфлях. Город теплый, до 9 месяцев можно туфли носить  (ну 4 месяца босоножки, но препод же, этика, какие босоножки?).

Вот он и покупал туфли в ближайшем универмаге. Я так понимаю "на выход" и прочее он носил другую обувь.
А на работу каждый день одни и те же туфли.

Говорил: "Четвертый год ни одна пара не доживает до конца гарантийного срока".

[Никеша 85 982]

Только что, Такибудет сказал:

Гарантия должна заново начинаться с момента обмена брака на новый экземпляр. Он же новый? Значит и гарантия на него распростаняется.

Я тоже об этом подумала. Гарантия два года. Через полгода перестала работать, мне выдают новое, и... почему на новое гарантийный срок меньше?  Должен быть такой же, и отсчитываться с момента начала эксплуатации, a.k.a. момента покупки. 

[Галчонка 237 860]

16 часов назад, Никеша сказал:

Я тоже об этом подумала. Гарантия два года. Через полгода перестала работать, мне выдают новое, и... почему на новое гарантийный срок меньше?  Должен быть такой же, и отсчитываться с момента начала эксплуатации, a.k.a. момента покупки. 

Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Кстати, хорошо, что этот вопрос подняли. Это ж у меня теперь "вечные" лампочки будут ))) 

[Такибудет 14 024]

Только что, Галчонка сказал:

Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Кстати, хорошо, что этот вопрос подняли. Это ж у меня теперь "вечные" лампочки будут ))) 

Не забудьте сделать ксерокс чека. Не везде как в Леруа есть система где "все записано", а кассовый чек выцветает за несколько месяцев.

Я какой-то период с вечным телефоном ходила. Милый, удобный, двухсимочный. Но ненадежный. Несколько раз меняла,  пока они не научились делать.

А потом сын на него наступил.

[Галчонка 237 860]

Только что, Такибудет сказал:

Не забудьте сделать ксерокс чека. Не везде как в Леруа есть система где "все записано", а кассовый чек выцветает за несколько месяцев.

Это естественно - у меня все чеки и накладные хранятся, плюс с Метро (где помимо Леруа мы лампочки покупаем) у нас договор, так что вся документация есть. Только почему-то мы (и я конкретно) не задумывались над тем, что после замены гарантийный срок должен заново отсчитываться. 

С учетом, что лампочек у нас много и они периодически перегорают задумалась - это ведь я знаю, что эта лампочка была куплена 2 года назад, а вот та - всего год. Внешне-то они одинаковые. Это ведь реально вечно можно менять. надо посмотреть - есть ли на лампочке информация, по которой можно идентифицировать, к какой партии они относятся. очень соблазнительно, хотя я и понимаю, что это мошенничество.

[Такибудет 14 024]

9 часов назад, Галчонка сказал:

учетом, что лампочек у нас много и они периодически перегорают задумалась - это ведь я знаю, что эта лампочка была куплена 2 года назад, а вот та - всего год. Внешне-то они одинаковые. Это ведь реально вечно можно менять. надо посмотреть - есть ли на лампочке информация, по которой можно идентифицировать, к какой партии они относятся. очень соблазнительно, хотя я и понимаю, что это мошенничество.

Еще один момент. Леруа не дает гарантию при промышленном использовании. Ну и магазины могут обнулить гарантию если бытовая техника используется не в быту, а на производстве.

А Метро, вроде,  должно давать? Там, как бы, принцип другой - для предпринимателей?

[Галчонка 237 860]

10 минут назад, Такибудет сказал:

Еще один момент. Леруа не дает гарантию при промышленном использовании. Ну и магазины могут обнулить гарантию если бытовая техника используется не в быту, а на производстве.

А Метро, вроде,  должно давать? Там, как бы, принцип другой - для предпринимателей?

В Леруа мы так покупаем - за наличку,  закупщик покупает. А с Метро договор. Лампочки покупаем и там, и там - не всегда в наличии бывают нужной формы и с нужными параметрами. Меняли в Леруа - но новый чек не давали, кажется (хотя надо посмотреть - может быть, раз приход не оформляли, через меня он не проходил, а документы закупщик сразу передал в бухгалтерию. Вот после выходных уточню.

[Рост 165 вес 55 18 533]

Сегодня в пятерочке. 

Покупка была небольшая - хлеб-батон, соль, сахар. Отошла от кассы, смотрю в чек - пробита карта лояльности за 9,99 руб. Вернулась, там уже кассир (женщина лет 50, явно новенькая) обслуживает другого покупателя. 

Стою, жду, пока она освободится. Она, в процессе обслуживания другого человека, отвлекается на меня, мол, что-то не так? Отвечаю, что пробили карту, которую я не брала (у меня есть давно она). Она глянула в чек, сказала «блин, теперь мне вам из своих возвращать!», вернулась к покупателю и там тоже что-то напортачила. 

Теперь нас двое таких уже. 

Вызвонила администратора, та подошла, стали разбираться. По ходу разговора я поняла, что кассир действительно была новенькая. 

Пока рассматривали с администратором мой чек, кассир куда-то отошла. В это время администратор стала смотреть чек второго покупателя, там тоже косяк. 

В общем, стало жалко мне эту новенькую уже немолодую кассира, когда она вернулась, держа в руках 10 руб, говорю, «ладно, вы же не специально (ну вот правда, чего-то совестно стало, что я ее отвлекла и она ещё и второй раз ошиблась), давайте уже эту карту, бог с ней». Администратор быстренько сунула ее мне в пакет. 

Та-дам! Кассир возмущённо-оскорбленно меня спрашивает «А ЧЕГО Ж ВЫ ТОГДА МЕНЯ ЗА ДЕНЬГАМИ ГОНЯЛИ??!!!»

Короче, больше никакой совестливости и благородства! Ушла как обосраная.  

[Приморская славянка 15 259]

В 06.03.2020 в 10:28, Галчонка сказал:

Кстати, хорошо, что этот вопрос подняли.

Просто отлично, что зашла я в эту тему. Вчера перегорела лампочка, и, если бы не прочитала на форуме про возможность замены, поматерилась бы, выбросила ее, и пошла бы покупать новую. Упаковка сохранилась по чистой случайности (в нее положила предыдущую лампочку, которая начала моргать), а чека в том магазинчике не давали, т.к. кассовый аппарат был в ремонте. Так что еще раз спасибо многоопытному форуму!

[Белая Медведица 23 729]

Всё забывала рассказать. Была как-то в недорогом магазине типа "Обновка" или "Ценопад". Огромный зал, покупателей слоняется пара человек. Все работники зала где-то растворились, ни одного в зоне видимости. И тут одна покупательница начала громко возмущаться: "А где здесь обслуга? Обслуга, подойдите!". Ну точно олигархиня в дорогой бутик зарулила.

[Domino 126 604]

42 минуты назад, Белая Медведица сказал:

Все работники зала где-то растворились, ни одного в зоне видимости

О, а у меня обратная ситуация была недавно - много, очень много, чрезмерно много навязчивого внимания единственному посетителю (мне). Была в ТЦ по разным делам, по пути в маркет бытовой техники углядела новый для меня магазин с громким названием "Императорский фарфор". Помещение небольшое, посетителей ни души, продавец (дама возраста 50+) скучает за своей стойкой. Любопытство одолело, зашла я посмотреть вживую на знаменитую кобальтовую сетку. Давно мечтаю об их чайном сервизе.

Первые минут пять было хорошо, я рассматривала витрины, меня никто не трогал. Потом продавец решила ко мне подойти. Я к их обязанностям отношусь с пониманием, но с такой навязчивостью давно не встречалась. Сначала она прочитала лекцию о продукции, затем начала жаловаться на отсутствие покупателей.

Я особо в диалог не вступала, так, реплики в нужных местах подавала. Но даме этого было мало, в моём лице она отчитала всех, кто не покупает посуду в их магазине, и потребовала отчитаться, почему мы (?!) так делаем  Я указала на высокий ценник, как возможную причину. Дама возмутилась, что 24 000 руб за их чайный сервиз "практически копейки". Угумс, средняя зарплата в провинции. В общем, она продолжала наседать на меня: "Разве для вас это дорого"? Отвечаю, что да, дорого, не готова вот так сразу выложить такую сумму, такие покупки обдумываю, обсуждаю с мужем и т.д. Сейчас зашла посмотреть своими глазами на их продукцию, "примерить" её к своему дому, и, возможно, решить вопрос о покупке чуть позже.

Далее пошёл прессинг на тему: "Начальство увидит, что вы зашли, долго ходили по торговому залу и ничего не купили. Меня накажут". Нужно купить хоть что-нибудь. Не люблю, когда на меня давят Причём довольно агрессивно, настаивая, что "это не дорого". В общем, дама договорилась до того, что без тугого кошелька и твёрдого намерения что-либо купить в их магазин заходить не нужно. Ок, я ушла. Больше заходить туда не буду, стало понятно, почему в том магазине пусто.

А напротив в магазине известного чешского бренда было полно людей, продавцы были доброжелательны, торговля вполне себе шла... Обидно стало за "отечественного производителя".

[Белая Медведица 23 729]

8 минут назад, Domino сказал:

Начальство увидит, что вы зашли, долго ходили по торговому залу и ничего не купили. Меня накажут". Нужно купить хоть что-нибудь.

Нужно таким продавцам пистолеты выдавать, чтобы убедительнее угрожали. С пистолетом в руках продавца Вы бы точно не ушли без покупки.

9 минут назад, Domino сказал:

много, очень много, чрезмерно много навязчивого внимания единственному посетителю

О, я в субботу пошла прогуляться, зашла по пути в один сетевой ювелирник зырингом позаниматься. Нравится мне туда иногда заходить. Площадь у магазина немаленькая, из покупателей я одна. Девочка-консультант в меня прямо вцепилась. На все мои "спасибо, я пока просто посмотрю" не реагировала. Пока я разглядывала витрины, она стояла за моей спиной и без конца щебетала: "А здесь у нас коллекция керамики. Здесь обереги, чудесная коллекция для мужчин. Здесь броши". Словно в музее на экскурсии побывала. Хорошо хоть, никто не угрожал.

[Domino 126 604]

1 час назад, Белая Медведица сказал:

Словно в музее на экскурсии побывала.

К этому я спокойно отношусь - работа у людей такая, "щебетать" о предложениях, акциях и коллекциях Моя дама из посудного магазина просто берегов не видела в своём рвении! 

Я тоже частенько грешу "зырингом" (отличное слово ), особенно на ярмарках всяких рукоделий. В основном мастерам приятно внимание к их творчеству, и они с удовольствием рассказывают о своих изделиях. Общаемся без раздражения, даже если я не намерена что-либо купить. 

Изменено 16 Марта 2020 пользователем Domino
Опечатка.

[Никеша 85 982]

 

Только что, Domino сказал:

В общем, дама договорилась до того, что без тугого кошелька и твёрдого намерения что-либо купить в их магазин заходить не нужно.

На этом моменте надо было рявкнуть, что теперь ее начальство точно накажет. За хамство и непрофессионализм. 

[Морра 61 140]

1 минуту назад, Никеша сказал:

На этом моменте надо было рявкнуть, что теперь ее начальство точно накажет. За хамство и непрофессионализм. 

На этом моменте я бы пообещала ей нечаянно витрину с фарфором перевернуть, если она сию секунду не заткнется. Чтобы у нее была полная возможность продемонстрировать толщину своего кошелька. 

[Domino 126 604]

10 минут назад, Никеша сказал:

 

На этом моменте надо было рявкнуть, что теперь ее начальство точно накажет. За хамство и непрофессионализм. 

Я ей сказала, что такими фразами она распугивает посетителей, и теперь ясно, почему у них пустой зал, а в "Богемии" (напротив) не протолкнуться.

6 минут назад, Морра сказал:

На этом моменте я бы пообещала ей нечаянно витрину с фарфором перевернуть, если она сию секунду не заткнется. Чтобы у нее была полная возможность продемонстрировать толщину своего кошелька. 

Я не настолько кровожадна  Да и фарфор жалко, красивый он.

[Морра 61 140]

Только что, Domino сказал:

не настолько кровожадна  Да и фарфор жалко, красивый он.

Пообещать ведь еще не значит перевернуть))

[Domino 126 604]

3 минуты назад, Морра сказал:

Пообещать ведь еще не значит перевернуть))

А, в этом смысле   Та дама ещё и без чувства юмора была, вдруг бы мне поверила, да охрану позвала? 

Эх, не быть мне счастливой обладательницей их чайного сервиза, закроют магазин... 

[Сфайрат 25 620]

Помогала я 8 марта маме в цветочном павильоне. Какие же люди у нас разные.

Случай первый. Подъезжает крутая машина, заходит мужчина и с ходу предъявляет претензии, что у нас дорого К слову сказать, наши цветы не привозные, выращивают хозяева сами, и цены самые низкие в городе. Начинает копаться в тюльпанах, я ему открыла четыре пачки, все не подходит, потом обращает внимание на кулек цветов, которые я поставила на вытяжку, грубо говоря - брак. Говорю, - не продается, не вытянулись еще, да и вытянутся ли, вопрос. Нет, вынь да положь цену, ну я ему и сказала - 15 рублей тюльпан. С радостью взял три штуки сел в машину и укатил.

Случай второй. Заходит мужик, вид, как будто только с трактора слез. Я ему сразу букетики по сто рублей показываю, предлагаю по одной розочке. Он слушал, смотрел, а потом ткнул мазутным пальцем в две икебаны (по нашим меркам совсем не дешевые), сказал, что жена с дочкой ему запретили цветы покупать, а он все равно купит, женский  день, как можно без цветов.

Случай третий. К нам много деток заходит с копейками, у кого 50 рублей, у кого 80. Стараемся что-то подобрать. Так, зашел мальчик, купил букетик за 100 рублей, мать ему дала сдачу - 100 (с 200), через полчаса прибегает разъяренная мать и кричит, что мы обворовали ребенка, он копилку разбил маме цветы купить, а мы сдачу 20 рублей дали. Главное, этот "собиратель" денег одной купюрой, стоит и честными глазами смотрит. Я не вытерпела, на вопли ответила, что, да, мы целый день ждали вашего сына, чтобы обсчитать его на 80 рублей. Что-то так обидно стало, ведь скольким деткам в убыток эти цветы продаешь, жалко их и помочь хочется, а из-за таких вот мам совсем охота пропадает детям помогать.

Четвертый случай. Идет к нам бабулька с клюкой, еле ноги переставляет. Я таких обычно на маму перевожу. Бабульки словоохотливые больше потрындеть заходят, чем купить что-то. И что вы думаете? Зашла, купила 50 штук тюльпанов и совсем мозг не выносила. Я в шоке. Наверное, это единственная бабулька, которая не мучила меня вопросами: "А они свежие?", "А дешевле отдадите?", "А почему они мятые?", "А какие у вас еще цвета есть?", "А можно из этой упаковки вынуть и другие туда засунуть?", "А почему у вас дороже, чем у тех, которые на километр выше стоят продают?" и т.д.

Ой, а сколько людей заходили то за ленточкой, то за куском упаковочной бумаги. Блин, тут ноги в жопе, пальцы уже не действуют....какая бумага? Главное, если соглашусь отрезать кусок, начинается..."Ой, вы мне вооон ту еще покажите, нет, еще и вооон ту, ой, а это что у вас там" перековыряет всю полку, потом начинается вторая часть "марлезонского балета" - упакуйте. Людей очередь, ждут цветов, а я вожусь 15 минут из-за 20 рублей. Упаковывать отказываюсь, так некоторые станут за мой стол и сами упаковывать начинают. Такая наглость

Устала я за праздники, словами не передать, я не думала, что у нас столько людей с дефицитом внимания.

 

Изменено 16 Марта 2020 пользователем Морская тень