Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"

Recommended Posts

7 минут назад, Деним сказал:

Заезжали в субботу в гипер Лента. Перед этим скачала приложение и выбрала там категории, на которые будут неплохие скидки. Почему-то на некоторые прошли эти скидки, а на некоторые частично, или вообще не прошли. Написала в поддержку, обещали дать ответ в течение трех дней. Жду. 

Категории открываются с зависимости от уровня (сколько денег потратили). Не зря они идут по очереди. В бонусной программе это прописано 

Но техподдержка работает у Ленты. Я покупала вино, обещали 50% вернуть бонусами. Не дали, я написала, мне "подарили" бонусы через день

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Valerika сказал:

Категории открываются с зависимости от уровня (сколько денег потратили). Не зря они идут по очереди. В бонусной программе это прописано 

У меня те виды индивидуальных скидок, которые были мной активированы. А от уровня зависит количество бонусов, начисляющихся на карту за покупку категорий товаров. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 02.02.2021 в 19:48, Галчонка сказал:

Я вон, после смены, даже по своему телефону отвечала "Добрый вечер, ресторан такой-то".

У нас врач после смены стоит перед лифтом и пытается вызвать его не нажатием кнопки, а электронным ключом. :D

 

Ну и по теме. Дочь работает консультантом в бутике Ив Роше. Приходит к ней тайный покупатель, они их уже по поведению узнают. Так эта дама так себя по хамски вела, да нафига вы мне эту серию предлагаете, она дерьмовая. И крем этот я брала, вообще барахло. И не знаю, какими придурками надо быть, чтобы у вас покупать. Вот именно такими словами. А дочь стоит, и ответить адекватно не можешь, и текст с акциями проговорить надо, и новую линию предложить. 

Я почему знаю, этот "тайник" потом оставила плохой отзыв, типа консультант не все пункты прошла и хамила в ответ, и дочь штрафанули. Вот их управляющая поднимала этот вопрос на более высокий уровень, снимали записи с камер наблюдения. 

В итоге штраф аннулировали, но про личность "покупателя", там девчонки просили, что если подсылаете проверку, нафига такое хамло?, ответили, что покупатели разные и вы обязаны с ними вежливо работать. 

  • Сожалею 4
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Деним сказал:

У меня те виды индивидуальных скидок, которые были мной активированы. А от уровня зависит количество бонусов, начисляющихся на карту за покупку категорий товаров. 

Поняла, Вы про те, что к карте идут?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Valerika сказал:

Поняла, Вы про те, что к карте идут?

Да, там в разных категориях надо активировать 

 

Screenshot_20210215_170651_com.icemobile.lenta.prod.jpg

Screenshot_20210215_170712_com.icemobile.lenta.prod.jpg

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 15.02.2021 в 12:59, Вольная птица сказал:

этот "тайник" потом оставила плохой отзыв, типа консультант не все пункты прошла и хамила в ответ, и дочь штрафанули.

А разве когда тайный покупатель предоставляет отчёт, к нему не прикладывается в обязательном порядке аудиофайл, который пишет покупатель от начала до конца проверки? Просто интересно. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Рост 165 вес 55 сказал:

разве когда тайный покупатель предоставляет отчёт, к нему не прикладывается в обязательном порядке аудиофайл, который пишет покупатель от начала до конца проверки? Просто интересно. 

Обязательно. Либо аудио, либо видео. Скорее всего был сценарий проверки "провокация", хотя в последнее время их почти нет. Но тайник завалил проверку, если верить написанному автором.

Я 6 лет работала в этой сфере. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Нюра Вадимовна сказал:

Обязательно. Либо аудио, либо видео. Скорее всего был сценарий проверки "провокация", хотя в последнее время их почти нет. Но тайник завалил проверку, если верить написанному автором.

Я 6 лет работала в этой сфере. 

Вот. Вот отсюда и возник вопрос - как могли девушку-продавца сначала оштрафовать, а потом штраф аннулировать, если к отчету покупателя был приложен аудиофайл? Если выписали штраф - значит, на аудиозаписи были какие-то моменты, за которые оштрафовали. Но тогда непонятно, на каком основании их аннулировали? 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, Рост 165 вес 55 сказал:

отсюда и возник вопрос - как могли девушку-продавца сначала оштрафовать, а потом штраф аннулировать, если к отчету покупателя был приложен аудиофайл? Если выписали штраф - значит, на аудиозаписи были какие-то моменты, за которые оштрафовали. Но тогда непонятно, на каком основании их аннулировали? 

Тут вообще всё просто. Ц тайника было расхождение в содержимом анкеты и в артефактах ( запись визита). Валидаторы ( те кто проверяют анкеты), не слушали запись визита и отправили заказчику отрицательную анкету. Представитель заказчика ( магазин) вынес претензию, анкету и запись пересмотрели и да, выставили другую оценку. 

Такое на самом деле бывает не так уж редко. Нерадивые тайники, невнимательные валидаторы... да и если честно никто не хочет заморачиваться-ставки по проверках упали ниже плинтуса, за одну проверку предлагают 160-250 рублей. Ну кто за такие деньги будет нормально работать?

Уважаемые модераторы, мы тут нафлудили маленько ((( если можно, перенесите нас в тему о тайных покупателях. Простите пожалуйста .

  • Спасибо 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 15.02.2021 в 14:17, Деним сказал:

Почему-то на некоторые прошли эти скидки, а на некоторые частично, или вообще не прошли. Написала в поддержку, обещали дать ответ в течение трех дней. Жду. 

Возможно,  на некоторые товары скидки по акции магазина больше,  чем те,  которые вы активировали в своих категориях. Поэтому, на кассе проходит скидка магазина,  а свою вы не видите,  ибо скидки не суммируются. У меня тоже так было,  на стойке информации спросила. 

У меня сейчас персональная скидка на водку "Белая сова", 30% что ли,  а акция в магазине 50%. Применится скидка магазина 50%, даже если я свою скидку активирую в избранной категории. Или на средство для укладки волос приложение предлагает персональную скидку 25%, акция в магазине 70%. Применяется скидка магазина. 

Вообще,  в ленте мне нравятся акции, я постоянно там теперь закупаюсь. Единственное,  что текстиль и одежду надо сканировать,  там бардак и цены не совпадают.  Но и то,  оно того стоит. Среднему сыну водолазки брала по 129₽. Дочке футболки 99₽, носки,  колготки, нижнее бельё - 70 -90% скидки. Для растений тоже,  Агрикола гель -антистресс,  была большая скидка. Так он 50₽, по акции 9,8₽. Я весь выгребла, 40 пакетиков все забрала. И бирки тоже с такой же скидкой были, но там уже мало было.

В 15.02.2021 в 14:17, Деним сказал:

Но муж запросил там на ужин куриных крыльев маринованных. Обычно я сама мариную заранее, а тут поддалась и взяла. Ну пожарили дома, а они явно с душком, замаскированным маринадом, и пересолены.

Мне раз салат попался,  так там лука так переборщили,  что есть невозможно. Без проблем, приехала поменяла. Ну и деньги можно было вернуть,  но мне салат был нужен. 

А вообще,  мне Лента намного больше нравится,  нежели Пятерочка или Магнит. Акции привлекательнее и бонусные баллы интересные. Мне выгоднее в Ленту в соседний город съездить,  чем в магнит наш сходить. И да,  служба поддержки работает. 

Изменено пользователем Жоржина

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В «Светофоре» появилась в продаже зубная паста «Промис», я помню, кто-то писал, что она(паста) исчезла. Вот, опять есть. Цена прежняя, 25 рублей.

  • Спасибо 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 11.02.2021 в 16:15, Галчонка сказал:

лежат большие пакеты и стоит аппарат для запаивания.

У нас в одном из суперов есть камеры хранения, а в другом, где их нет, выдают сумку с ручкой и охранник на входе в зал запечатывает их магнитным замочком, который уже потом на кассе снимают. Вполне удобно.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас что-то с сетью Красное /Белое случилось :blink: Вчера захожу, хотела коньяком затариться на 23е, ну и мужу в подарок бутылочку хорошего хотела взять. А нету, люди! :wacko: Спиртного вообще нет. Стоят соки - воды, пиво на ВСЕХ полках. Продавцы на вопросы жмутся, переглядываются и толком ничего не отвечают. Спрашиваю: во всей сети так? Говорят, вроде нет. И надолго ли такой сухой закон, тоже не знают. Буквально день назад заходила за колой, всё на месте было. 

Кто-нибудь что слышал про это?

Изменено пользователем Черныш

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Черныш сказал:

Спрашиваю: во всей сети так

Липецкая область. В Красное-Белое алкоголь крепкий тоже сейчас не продают, говорят, проблемы с лицензией, что ли. Как и в Пятёрочке, в 76 магазинах сети в нашей области лицензию отозвали. Про все магазины не скажу, но в той Пятёрочке, где я бываю, бутылки убраны были. В Красно-Белом у дома - завешано  тканью. 

Крепкий, это я имела ввиду всё, кроме пива. 

Изменено пользователем Оксана Александровна

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
43 минуты назад, Черныш сказал:

У нас что-то с сетью Красное /Белое случилось :blink: Вчера захожу, хотела коньяком затариться на 23е, ну и мужу в подарок бутылочку хорошего хотела взять. А нету, люди! :wacko: Спиртного вообще нет. Стоят соки - воды, пиво на ВСЕХ полках. Продавцы на вопросы жмутся, переглядываются и толком ничего не отвечают. Спрашиваю: во всей сети так? Говорят, вроде нет. И надолго ли такой сухой закон, тоже не знают. Буквально день назад заходила за колой, всё на месте было. 

Кто-нибудь что слышал про это?

 

5 минут назад, Оксана Александровна сказал:

Липецкая область. В Красное-Белое алкоголь крепкий тоже сейчас не продают, говорят, проблемы с лицензией, что ли. Как и в Пятёрочке, в 76 магазинах сети в нашей области лицензию отозвали. Про все магазины не скажу, но в той Пятёрочке, где я бываю, бутылки убраны были. В Красно-Белом у дома - завешано  тканью. 

В сети информации не нашла. У нас вчера точно алкоголь в КБ был - у мужа на работе корпоратив был, там джин покупали.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
24 минуты назад, Оксана Александровна сказал:

Красное-Белое алкоголь крепкий тоже сейчас не продают, говор

Там не только крепкий убрали, даже вина все. :wacko: Аж интересно стало, написала им вконтакте в сообщении, интересно, ответят ли чего?

15 минут назад, Галчонка сказал:

вчера точно алкоголь в КБ был - у мужа на работе корпоратив был, там джин покупали.

Так не везде, что и интересно. 

По идее, если лицензию именно отозвали, то, наверное, у всех магазинов сети?

Изменено пользователем Черныш

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В лэтуаль зашла за водой мужу и сыну на днях. Один консультант на всю парфюмерию, и ее прочно оккупировал молодой человек, который вряд ли что то купит. Я минут 20 послушала их обсуждения, поняла что это надолго. Обратилась к ней, она на отвали мне сунула фигню и опять переключилась на того парня. А я пришла покупать мужу и сыну тысяч на 10. Ушла, пошла в ривгош, там несколько девочек возле мужского парфюма крутятся, ну логично же перед мужским праздником. Все купила, еще пробников женских и купонов надовали. Придется и себе прикупить:D. Не так много и надо покупателю, чуть внимания. Странно, что торговые сети не понимают тенденции праздников.

  • Нравится 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, Черныш сказал:

Там не только крепкий убрали, даже вина все. :wacko: Аж интересно стало, написала им вконтакте в сообщении, интересно, ответят ли чего?

Вино к той же лицензии относится, что и крепкий алкоголь. Пиво можно пока без лицензии продавать.

17 минут назад, Черныш сказал:

По идее, если лицензию именно отозвали, то, наверное, у всех магазинов сети?

Ну, вообще да. Лицензию выдают на организацию, а не на конктретный магазин. Но может какие-то нарушения в отдельных точках. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
42 минуты назад, Галчонка сказал:

может какие-то нарушения в отдельных точках. 

Вот именно, в отдельных. А тут получается, что несколько магазинов одномоментно вот так опустели резко. Да и вон @Оксана Александровнатоже написала, там вообще другая область (я в Подмосковье). Значит, явно не один магазин. :wacko:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Черныш сказал:

несколько магазинов одномоментно вот так опустели

В нашем городе все как обычно, полки полные, никаких ограничений.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, Черныш сказал:

Так не везде, что и интересно. 

По идее, если лицензию именно отозвали, то, наверное, у всех магазинов сети?

У них не одно юрлицо, специально так сделано. У каждого своя лицензия, при проблемах "накроет" не всех. В К&Б ещё и разные типы лицензий по видам деятельности у магазинов - часть идёт как предприятие торговли, часть - как общепит (это чтобы пиво разливать).

9 часов назад, Черныш сказал:

Вот именно, в отдельных. А тут получается, что несколько магазинов одномоментно вот так опустели резко. Да и вон @Оксана Александровнатоже написала, там вообще другая область (я в Подмосковье). Значит, явно не один магазин. :wacko:

Эти несколько магазинов могут быть под одним юрлицом, даже в разных регионах. 

  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ходили в Перекресток, мужу тортик захотелось, стоят два рядом, один трюфельный со скидкой, другой не трюфельный за полную стоимость, разница почти в 200 рублей. Мне не есть, взяли трюфельный, домой пришли, а его за всю сумму пробили. Я разозлилась и отзыв накатала, ответ сразу - свяжитесь в электронке или соц. сетях. Связалась - тишина, ну может праздники, посмотрю. И как назло наличкой заплатили, надо было поменять деньги.

Во дворе открывается магазин "Чижик"! Наш дом со всех сторон магазинами окружен, и в самом доме тоже Пятерочка. До нее 29 метров:lol:, до Магнита 90 метров, ну и еще несколько, все в 200-300 метров.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На днях в Пятерочке купила макароны, спагетти, цена по акции 42 рубля. На кассе пробили уже за 57 рублей. Хорошо, что я тут же чек посмотрела, кассир позвала администратора, сходили вместе посмотрели на ценник, вернулись на кассу - отдали разницу наличкой (оплачивала картой). 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Мелиана сказал:

сходили вместе посмотрели на ценник, вернулись на кассу - отдали разницу наличкой (оплачивала картой). 

А вот это - грубое нарушение. Видимо сотрудники решили, что проще из кармана выложить небольшую разницу, чем в системе проводить. Потому как это может привести к взысканиям более существенным, чем разница 

1 минуту назад, Мелиана сказал:

о акции 42 рубля. На кассе пробили уже за 57 рублей.

 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, Галчонка сказал:

А вот это - грубое нарушение. Видимо сотрудники решили, что проще из кармана выложить небольшую разницу, чем в системе проводить. Потому как это может привести к взысканиям более существенным, чем разница 

Не знаю, мне пробили новый чек, сейчас уже его не найду, с одной позицией (макароны) или как в старом вместе с молоком.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта, дальнейшие комментарии излишни.

×