Jump to content
Откровения. Форум "Моей Семьи"

Recommended Posts

Может кто и скажет, что я зря кассиров ругаю, но мне кажется по делу. 

В Пятерочке акции, отметила в Едадидле, пошла в магазин искать. Ходила, рассматривала, сравнивала буквы, чтоб и фирма та, и картинка, и вкус, и вес, иначе акции не будет, ну знаете. Долго стояла у холодильника, нашла таки наггетсы, которые по акции - две пачки по более низкой цене. Взяла две пачки, лежащие в одной стопке. Еще другого набрала, иду на кассу.

В общем по приходе домой (чек не проверила, некогда было), обнаружила в чеке, что наггетсы разные. Вторые еще дороже чем первые без скидки. Посмотрела пачки, ага, все одинаково, картинки, фирма, вес, только вот одни с сыром вторые хрустящи. Датвоюж...

Другой пример, в Магните беру две пачки пельменей, тоже по акции, и тоже путаю "вкус". По акции говяжьи, а я взяла другие. Почему там на кассе девочка кассир уточнила - Вы пельмени по акции взяли? По акции другие, не говяжьи. На мое - Сейчас поменяю, спасибо - подозвала работницу из зала и попросила ее сходить поменять, мне и заморачиваться не пришлось.

Вот бесить такое отношение к работе как у парня на кассе в Пятерочке. Пофиг или вид делают, и товар специально в кучу кладут с расчетом на таких покупателей? И это я еще внимательная как никогда. Но придется усилить бдительность, чтоб не позволять надувать себя. Терпеть не могу Пятерочку эту.

  • Like 2
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, Последняя ошибка сказал:

Но придется усилить бдительность, чтоб не позволять надувать себя. Терпеть не могу Пятерочку эту.

В "Пятерочке" на кассе часто акционный товар пробивают без акции, замучилась за ними проверять. В зале магазина есть приборчик, на котором можно цену уточнить. Но все равно перед выходом внимательно читаю чек. Задолбали. Тот же самый прикол в магазине "Верный". 

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А у меня возле дома ничегошная такая Пятёрочка. Я после работы ничего толком не вычитываю, хватаю, что ни попадя. А мне на кассе говорят: "А крабовое мясо по акции, ещё пачку возьмите. А сухарики тоже со скидкой, если два пакетика брать". Бегу брать, чо! Раз растяпа такая.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Bitter chocolate сказал:

В зале магазина есть приборчик, на котором можно цену уточнить.

Я знаю, и проверила пачку- цену там, но как назло под руку попала "правильная" пачка.

2 минуты назад, Bitter chocolate сказал:

Но все равно перед выходом внимательно читаю чек

Придется взять за правило, торопишься, не торопишься - остановилась, прочитала. У нас еще тесно в магазине, или на проходе стоять, или выйдя на улицу чек проверять. 

1 минуту назад, Мадам Козявкина сказал:

А мне на кассе говорят: "А крабовое мясо по акции, ещё пачку возьмите.

Ради справедливости, в той же Пятерочке вторую бутылку лимонада, чтоб акция была, девочка кассирша мне сама принесла, как то раз. А вот эти молодые люди за кассовыми аппаратами... какие то примороженные, не первый раз замечаю.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Последняя ошибка сказал:

Придется взять за правило, торопишься, не торопишься - остановилась, прочитала.

Это да. Неудобно и неохота, но надо. Я в этом недавно в очередной раз убедилась, когда купила пасту Лакалют примерно на 100 рублей дороже, чем была она на ценнике по акции. И на приборчике ее не проверила. Чек только дома решила посмотреть, и только тогда обнаружила, что лоханулась на стольник. Обидно.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, Bitter chocolate сказал:

Неудобно и неохота, но надо.

Сейчас посмотрела, в ценнике акционные товары отмечены звездочкой. То есть 4 приправы по более низкой цене - отмечены все четыре. Наггетсы отмечены только одни (вторые без акции) - пары им нет, кассиру это же было видно думаю, видно язык отвалится сказать.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А мне вот интересно, почему кассир должен покупателю деньги экономить? Это же Ваши деньги, Ваша скидка, странно получается-Вам некогда, Вы не посмотрели, потратили свои деньги, а виноват кассир.

 

  • Like 4
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Асель сказал:

мне вот интересно, почему кассир должен покупателю деньги экономит

А мне вот интересно, когда акционный товар лежащий на кассе кассиры навяливают каждому покупателю - тут они должны деньги наши экономить? Именно Пятёрочка этим отличается.

Share this post


Link to post
Share on other sites
59 минут назад, Последняя ошибка сказал:

А мне вот интересно, когда акционный товар лежащий на кассе кассиры навяливают каждому покупателю - тут они должны деньги наши экономить? Именно Пятёрочка этим отличается.

Это их заставляют делать.

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Решила я перед Новым годом сделать себе подарок. Нашла в интернет магазине нужное. Цена устроила. Доставка в пределах МКАД - крупным шрифтом написано БЕСПЛАТНО. Ну думаю совсем хорошо. В пятницу сделала заказ. В корзину положила, оформила. Позвонила в сам магазин, уточнила наличие и когда будет доставка. Доставку обещали на понедельник.

Заказывала я подруге на работу. Так как она как раз в пределах МКАД работает. В выходные деньги ей дала. А сегодня с утра решила напомнить, что доставка будет. Звоню, мама её трубку берет, подруга мобильный телефон дома забыла. Я на рабочий перезвонила, напомнила о доставке, сказала что тогда сейчас позвоню в магазин и попрошу, что бы курьеру дали рабочий номер.

Звоню в магазин, там вносят поправки в заказ. И между делом интересуются, почему я сумму заказа называю в 2560 рублей. Я спрашиваю, мол а нет одной позиции что-ли? Сумма меньше? Нет - отвечает оператор. Вы забыли прибавить 400 рублей курьерской доставки. Я офигеваю. Какая-такая курьерская доставка за 400 рублей?!! Перед оформлением смотрела - доставка бесплатная должна быть. Оператор отвечает, что информация есть на сайте эта. 

Я говорю, что когда оформляла заказ, то в корзине не отображалась стоимость доставки. Оператор отвечает, ну и что? У нас в корзине не указывается это. 

Я открываю сайт (фото ниже прикреплю)

Читаю, что курьерская доставка в пределах МКАД - БЕСПЛАТНАЯ, причём слово бесплатное выделено крупным шрифтом. У остальных видов доставки указана цена, но так же добавлено при какой сумме доставка будет бесплатной. Но по курьерской - нет ничего, от какой суммы бесплатная. Просто БЕСПЛАТНАЯ. 

Озвучиваю оператору. Она, читайте ниже мелким шрифтом!!! Что делать, читаю... В пределах МКАД доставка бесплатная с 9 утра и до 18-00. Ну вот же говорю, снова написано про бесплатную доставку!!! Оператор: нет!!! Читайте еще ниже!!! И в пятом пункте уже читаю наконец-то, что доставка бесплатная от 4000 рублей.

Девочки, это какой-то новый развод что-ли? Про платную доставку ни слова не было ни на одном этапе заказа. Когда в пятницу делала заказ - оператор озвучивала именно сумму без доставки.  То есть если бы я сегодня по чистой случайности не позвонила, то приехал бы курьер, и содрал бы за доставку 400 рублей, о которых я ни слухом, ни духом? Там в правилах, где мелким шрифтом сказано, что возврату товар надлежащего качества не подлежит. А ненадлежащего - стоимость возврата 600 рублей. Тоже фото прикрепляю ниже. 

Я попросила оператора отменить заказ, так как не рассчитывала на сумму с доставкой.

Оператор мне выдаёт: у вас заказ дешёвый, вы что, думали вам его бесплатно что-ли повезут? Говорю, что - да, думала. Так как не написано нормально, что только от 4000 рублей бесплатная доставка. Нет уточнения везде об этом, а только непойми где один раз упоминается. Оператор: но у нас самые выгодные цены, вы что, не можете позволить себе заплатить 400 рублей за доставку? Это ж невеликие деньги!!! Отвечаю, что нет, не могу. 

Вот что это? 

 

 

image.jpeg

image.jpeg

  • Upvote 5

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Последняя ошибка А теперь представьте что кассиры начнут внимательно изучать товар каждого покупателя и уточнять точно этот товар они хотели купить, а то на такой же товар но с другим вкусом/другой фирмы/другого веса/есть акция. А потом будут бегать менять этот товар.

Сколько по времени будет это занимать? И в очереди из 3-х человек придётся стоять час, а то и больше. Нет, если у человека куча свободного времени понятно, но большинство людей работают и не готовы выстраивать по нескольку часов в очереди, а потом ещё обсуждать с кассиром, свой товар и доказывать что ты купил то что хотел. 

Edited by Чудесное создание
  • Like 4
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Чудесное создание сказал:

начнут внимательно изучать товар каждого покупателя и уточнять точно этот товар они хотели купить, а то на такой же товар но с другим вкусом/другой фирмы/другого веса/есть акция. А потом будут бегать менять этот товар

И представлять не буду, потому как видела, что нисколько времени это не занимает, ну разве, что сходить за второй единицей товара, но в это время могут обслуживать второго покупателя. Примеры дрбросовестных кассиров я привела выше. И, думаю, на кассе все акции у данного покупателя отображаются, надо лишь делать свою работу добросовестно.

Только что, Katakomba сказал:

Это их заставляют делать.

Странно, что не всех заставляют доносить информацию о других акциях. А то тут заставляют, а тут наплюю.

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 часов назад, Последняя ошибка сказал:

Придется взять за правило, торопишься, не торопишься - остановилась, прочитала.

Я у нас в Семье покупаю молоко в большой (почти  два литра) бутылке, нравится, что не надо брать несколько маленьких бутылочек. На ценнике написано 119-00. Пробили чек, там 119-80. Спрашиваю на кассе, почему так? Кассирша сбегала к полкам, проверила, глазками похлопала "ну да, без копеек". Интересно, поправили или так и оставили?.. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Случайно заглянувшая сказал:

Доставка в пределах МКАД - крупным шрифтом написано БЕСПЛАТНО

Очень интересно и непонятно. 

П.5 Доставка товара по Москве осуществляется бесплатно при покупке товара от 4000 руб.

МКАД - это Москва? Если да, то к чему п.1, если при заказе от 4000 доставка бесплатная хоть куда? Если нет, то какое отношение п.5 имеет отношение к п.1?

Похоже на развод.

Edited by Алеко
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Последняя ошибка сказал:

, но в это время могут обслуживать второго покупателя.

Не могут пока открыт чек предыдущего покупателя. Так что стоит вся очередь ждёт пока покупателю все расскажут, поменяют товар, произведу отмену уже пробитого, ага времени ну ни сколечко это не занимает. Я понимаю что кому-то час, два не принципиально, но большинство покупателей зверей от такого. 

 

2 часа назад, Последняя ошибка сказал:

Странно, что не всех заставляют доносить информацию о других акциях. А то тут заставляют, а тут наплюю.

Кассир озвучивает только те акции которые его обязали, а не все акции в магазине. Чаще всего это товары которые находятся на кассе. О других акциях кассир может и не знать, так как целый день на кассе. Поставят его в известность хорошо, нет, значит нет. И знать все акции не входит в его обязанности. 

  • Like 2
  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Чудесное создание сказал:

Не могут пока открыт чек предыдущего покупателя.

Могут. Абсолютно точно могут. Потому как и сама бегала за товаром, когда наклейки собирала,. придя через пару минут обратно ждала пока покупателя закончат обслуживать который за мной стоял, и передо мной стоял мучина уходил, убежал буквально, но начали другого обслуживать. Мог бы не торопиться. Я не знаю, что там закрывают, но в Магните есть такое. В Пятерочке не сталкивалась, то есть не убегала от кассы за недостатком, но в любом случае их проблемы.

 

 

2 часа назад, Чудесное создание сказал:

Я понимаю что кому-то час, два не принципиально, но большинство покупателей зверей от такого. 

Я вроде по русски пишу, простите? Не занимают ни два, ни часа, ни 5 минут. - На этот товар акция не действует, надо взять второй, чтоб действовала - и кассир сама принесла вторую единицу товара (выше писала, читайте внимательно, в Пятерочке), видимо как раз чтобы быстрее было. 

2 часа назад, Чудесное создание сказал:

О других акциях кассир может и не знать, так как целый день на кассе

Не надо знать, в кассе все видно. Никто стоя в очереди и сомневаясь действует ли акция у самого кассира не спрашивал, акционный ли этот именно товар? Странно, что надо элементарное объяснять.

Никто никогда не зверел из-за этого, все стоят эти две минуты, ждут, потому как у самих могут подобные вопросы-проблемы быть, сейчас многие стараются по акциям закупаться. Если у вас в супермаркетах озверевшие, то сочувствую, у нас только спящие кассиры случаются.

Edited by Последняя ошибка
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 часов назад, Последняя ошибка сказал:

обнаружила в чеке, что наггетсы разные.

Надо штрих- коды сравнивать- чтобы одинаковые были. Потому что сканер такие товары тоже не показывает- у нас будет написано- обратитесь к персоналу. Только по коду выбирать. 

19 часов назад, Последняя ошибка сказал:

Почему там на кассе девочка кассир уточнила

Да, бывают такие- спросят- у вас будет не 2 по цене одного. 

1 час назад, Чудесное создание сказал:

И знать все акции не входит в его обязанности. 

В принципе- да, но некоторые все- таки предупреждают. А по сути- да, самим нам надо следить. Я теперь навострилась- быстренько штрих- коды сравниваю. И беру одинаковые. 

 

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, Кармина Бурана сказал:

Потому что сканер такие товары тоже не показывает- у нас будет написано- обратитесь к персоналу. Только по коду выбирать

Не совсем поняла, что именно не показывает. У приборчика я проверила одну пачку наггетсов - приборчик сказал -  по акции 55 рублей при покупке двух единиц товара (ну как то так). Если бы проверила вторую пачку, то прозвучала бы просто цена - 119 рублей. Тут уж понятно, что акции нет.

На кассе именно так и пробилось, у акционных наггетсов звездочка - то есть товар по акции, но цена без акции - пары же нет, у вторых никакой звездочки - акции нет. Кстати, только в этот раз заметила, что акционные товары так отмечены в чеке.

 

Edited by Последняя ошибка

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Последняя ошибка сказал:

Не совсем поняла, что именно не показывает.

Так я и написала- у нас. У нас сканер не показывает акционные цены, а обратитесь к.... Поэтому и навострилась коды сверять. 

2 минуты назад, Последняя ошибка сказал:

На кассе именно так и пробилось,

Ну так после пробитых цен- вам уже ничего не изменить, толку-то. 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 минут назад, Кармина Бурана сказал:

Ну так после пробитых цен- вам уже ничего не изменить, толку-то. 

 

Почему же?)) Существует такая вещь как отмена покупки, если не устраивает цена. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, Последняя ошибка сказал:

Существует такая вещь как отмена покупки, если не устраивает цена. 

Ну так сколько времени потратите- в вашем примере два товара отменять, потом пока вам принесут то, что надо. Очередь сьест вас. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Кармина Бурана сказал:

Ну так сколько времени потратите- в вашем примере два товара отменять, потом пока вам принесут то, что надо. Очередь сьест вас. 

Две-три минуты.. И честно, у нас не бросаются на людей, вообще, я такого не видела. Стоят, ждут, молчат, потому что потом у них могут возникнуть заморочки из-за товара, цены, акции и прочее. Никто никого не ест, максимум, если одна, или две кассы, а народа наплыв, могут крикнуть, чтоб подошли кто-нибудь на кассу. Я если честно вообще не помню, чтоб в Магните (туда чаще хожу) покупатели друг на друга в очереди на кассу голос повышали.

У нас не мегаполис, ритм жизни другой, может поэтому никто не жрет друг друга, а кассиры практически спят бывает?

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Алеко сказал:

Очень интересно и непонятно. 

Вот и я о том же. Получается, что умышленно так сделано. А с учётом того, что товары невозвратные в принципе (за исключением того, если есть брак), то...как ни крути магазин в прибыли.

Если все нормально с товаром, то платишь по любому 400 рублей за доставку. Если не повезло и брак обнаружился, то 600 рублей за возврат. Хорошая схема. Рада, что Бог руку отвёл. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 24.12.2017 в 23:59, Последняя ошибка сказал:

 Пофиг или вид делают, и товар специально в кучу кладут с расчетом на таких покупателей? И это я еще внимательная как никогда. Но придется усилить бдительность, чтоб не позволять надувать себя. Терпеть не могу Пятерочку эту.

Да не только в "Пятерочке", я в "Матрице" точно так же с наггетсами замучилась искать акционные - все лежат в куче, коробки почти одинаковые, и поди разберись, которые "хрустящие" по акции, а которые  без акции "хрустящие с сыром". А еще, оказалось, есть просто "хрустящие", а есть "куриные хрустящие", а еще очень похожие коробки и одинаковые названия у разных производителей, а акция только на одного... 

 

В 25.12.2017 в 12:56, Асель сказал:

А мне вот интересно, почему кассир должен покупателю деньги экономить? Это же Ваши деньги, Ваша скидка, странно получается-Вам некогда, Вы не посмотрели, потратили свои деньги, а виноват кассир.

 

Ну, по идее, потому, что кассир, так же как любой другой работник магазина должен быть заинтересован в покупателе, а акции как раз проводятся для привлечения покупателей. 

 

23 часа назад, Чудесное создание сказал:

@Последняя ошибка А теперь представьте что кассиры начнут внимательно изучать товар каждого покупателя и уточнять точно этот товар они хотели купить, а то на такой же товар но с другим вкусом/другой фирмы/другого веса/есть акция. А потом будут бегать менять этот товар.

Ну не знаю, в порядочных магазинах очень часто на кассе тебе как раз и сообщают (особенно при акциях вроде "второй товар бесплатно" или "при покупки двух товаров третий в подарок"), что на этот товар действует акция, и не хотите ли вы в ней поучаствовать. В то же "Добром дне" 

Скрытый текст

блин, вот название "Добрый день" звучит прекрасно, а при склонении все время ассоциируется не с днём, а с дном - доброе дно" - правда же прекрасно!

порой отбиваться приходится - у них постоянно на какие-то товары "возьми два - третий в подарок", если мне реально три штуки не нужно )))

20 часов назад, Чудесное создание сказал:

О других акциях кассир может и не знать, так как целый день на кассе. Поставят его в известность хорошо, нет, значит нет. И знать все акции не входит в его обязанности. 

Как правило, акционные товары отображаются в программе - не думаю я, что кассиры в той же "Матрице" (раньше, сейчас сеть прогорела, и, соответственно, и ассортимент у них очень небольшой, и персонал остался, видимо тот, который в другое место по состоянию своей профпригодности не может устроиться) помнили все акции на сотни товаров (а этих акций десятки были ежедневно), и всегда раньше предупреждали - вот этот сок, если возьмете 2 пачки, еще третья в подарок...

17 часов назад, Кармина Бурана сказал:

Ну так сколько времени потратите- в вашем примере два товара отменять, потом пока вам принесут то, что надо. Очередь сьест вас. 

Обычно в таких случаях спорную позицию удаляют, пробивают чек по оставшемуся товару, пока вызванный менеджер или администратор меняют товар. У меня так было недавно - тоже запуталась с акционным товаром - пробили все, обслуживали другого покупателя, потом просто мне нужную позицию принесли и отдельным чеком провели. 

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Галчонка сказал:

порой отбиваться приходится - у них постоянно на какие-то товары "возьми два - третий в подарок", если мне реально три штуки не нужно )))

Да, иногда с впереди стоящим покупателем такой разговор слышу - Этот товар по акции, надо взять второй, будет по одной цене. 

- Да мне не надо, спасибо.

- Но все равно ведь бесплатно выходит.

- Да я вообще это мало ем, мне одного на две недели хватит.

- Ну бесплатно же, ну смотрите сами - расстраивается кассир которой не удалось осчастливить покупателя. 

Но смотрю, по мнению некоторых,  такое поведение кассира является неестественным. Как будто ещё не отвыкли от СССРовской тетки в перманенте, которая была "я одна, а вас много". Сейчас магазины по максимуму ориентированы на покупателя, и если это не так то покупатель идет в другой, что в принципе я и делаю - в Пятерочке бываю гораздо реже Магнита, и то смотреть теперь буду в оба глаза.

17 часов назад, Кармина Бурана сказал:

так сколько времени потратите- в вашем примере два товара отменять,

Вспомнила, не так давно, покупая огурец зверям, уже после, проверяя чек, заметила что кассир ошиблась, и пробила его, как пупырчатый, а они дороже. Ну ничего, сделала отмену, когда закончила рассчитывать покупателя стоящего за мной, и пробила правильную цену. Стоимость вопроса 10 рублей и 2 минуты. Очередь мужественно стояла без эмоций.

А оппоненты из ветки наверно не стали бы своими деньгами заморачиваться?

Edited by Последняя ошибка
  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×