Потребительский экстремизм

[Урия Гип 38 092]

Когда-то я работала в магазине, где торговали арома-лампами. Арома-лампа - это такое керамическое изделие, обычно в форме какого-нибудь домика, или замка,  или просто абстрактной фигуры, имеет ёмкость, куда наливается вода с каплей ароматического масла. Вода нагревается на свечке, масло испаряется - вы получаете приятный аромат в доме.

И вот, один мужчина купил арома-лампу. На другой день приносит обратно - в ёмкости для воды просверлено отверстие, тоненьким сверлышком. Соответственно, пользоваться лампой невозможно, вода вытекает.

Мужчина утверждает, что так и было при покупке, он, типа, дома только заметил. Спорили с ним, что не могло в купленной им лампе быть никаких отверстий - без толку, говорит, купил такую, и все. Пришла хозяйка магазина, распорядилась обменять ему лампу. Нам-то все равно, ущерб не с нас, но мы долго  обсуждали этот случай и не могли понять, зачем  клиент просверлил то отверстие? Так загадка и осталась неразрешенной.

Изменено 17 Февраля 2021 пользователем Урия Гип

[Галчонка 237 944]

1 минуту назад, Урия Гип сказал:

но мы долго  обсуждали этот случай и не могли понять, зачем  клиент просверлил то отверстие? Так загадка и осталась неразрешенной.

Думаю, что не понял принцип действия, решил кривыми ручонками улучшить конструкцию. Когда сообразил (или жена объяснила), что ступил, жалко денег стало. Скорее всего решил, что масло должно на свечку капать, поэтому отверстие проделал.

[Братаночка 404]

Просто выговориться) Работаю в зоомагазине. Есть в продаже относительно дорогие колеса для хомяков. И висят они на крючках, т.к в упаковках есть специальные европрорези для крючков.

Вчера пришли мать с дочкой, дважды уронили это колесо (первый раз натянули и разорвали прорезь, а второй раз, когда с прорванной прорезью попытались повесить обратно) и сбежали из магазина. Я в это время работала на кассе с другими покупателями, второй продавец на обеде.

Естественно, обнаружили 2 трещины и порванную упаковку ((( Вот такой пример для ребёнка, что можно сломать и сбежать(

[Белый орикс 115 264]

7 часов назад, Урия Гип сказал:

зачем  клиент просверлил то отверстие?

Не понял - как пользоваться, а инструкцию, как обычно, прочитал когда уже просверлил 

Напомнили. В конце 90-ых сестра работала в магазине. Тогда еще не было супермаркетов, пробивали в одной кассе, потом с чеками по отделам расходились. Вот и приходит к ним женщина, вся на взводе, выкладывает нарезанный тонкими ломтиками батон (тогда еще не продавали в нарезке, явно сама она старательно его покромсала) и нервно выдает претензию - пробила батон с изюмом, а ей дали обычный! Он дешевле! 

Не та сумма, чтобы спорить, поэтому продавец просто выдает ей батон с изюмом, но всё же интересуется - а зачем батон-то весь изрезали? Женщина, убирая хлеб в сумку, поясняет как неразумным - как зачем? Изюм искала!

Нарезанный батон продавцы скормили птичкам 

Изменено 17 Февраля 2021 пользователем Белый орикс

[lazer 5 322]

22 часа назад, Белый орикс сказал:

а зачем батон-то весь изрезали?

Ха, батон, мне сельдь порезанную возвращали

Рыба была соленая в ведре, продавалась на развес, вот такую рыбешку и вернули по причине  "больно соленая!"

[Suprema lex 27 849]

9 минут назад, lazer сказал:

вот такую рыбешку и вернули по причине  "больно соленая!"

По-моему хорошая причина для возврата, если из-за соли невозможно есть. 
Я тут была экстремистом. Пошла в дикси, вижу лимоны по 70 рублей. Цап один - а он мягкий, перемороженный. Второй-третий. Все три ящика перемороженного мягкого товара. Вижу мальчик крутится на раскладке, говорю, а где нормальные лимоны? Почему три ящика некондиции? Тот мне "ме, бе, хорошие лимоны, берите!". И тут я взвилась, до директора. Спросила, при мне они готовы съесть эти лимоны? Почему они тут стоят?! Убрали при мне. Сегодня ходила - не было их. 

[lazer 5 322]

7 минут назад, Suprema lex сказал:

если из-за соли невозможно есть

В том-то и дело, что по соли было нормально, это конкретно для того человека было пересолено. Ну бзик был у него - вернуть. Да без проблем.

[Лояльная 16 801]

У меня одна клиентка вернула развесной чай с бергамотом. Этот чай был очень популярен, там ещё васильки добавлены были, лепестки оранжа. Принесла и говорит, верните деньги за испорченный товар. Он заплесневел. Муж её так сказал. Я спрашиваю, вы когда его покупали - чувствовали аромат? Мы всегда открываем большую банку с чаем, и покупатель сколько угодно может внимать аромат чая.

Говорит, когда покупала - запах понравился. А муж сказал - "Воняет плесенью. Возвращай эту хрень!!!" Пыталась ей сказать, что это и есть специфический аромат груши бергамот. Бесполезно, муууж сказал...

Позвонила хозяйке, та сказала - прими товар обратно, чего с этой дурой ругаться за 50 граммов чая.

Ну приняла товар, вернула деньги. Только заставила её написать объяснительную записку о причине возврата. Исключительно из вредности.

[Фырфыр 2 567]

37 минут назад, lazer сказал:

Ха, батон, мне сельдь порезанную возвращали

В недолгий мой период работы в сети супермаркетов, мне как-то вернули пустую пачку из-под креветок. Обьяснение - дочка поела и у нее расстройство случилось, отравилась, видать, вашими креветками. Я, наивняк, еще спросила , обращались ли в больницу. Ответ - нет, еще чего, возвращайте деньги и все.

Вернули, куда деваться. Эта коза позвонила б на горячую линию и нас бы еще заставили ей звонить с извинениями и премию б недополучили. 

[Рябина кислая 632]

17 минут назад, Фырфыр сказал:

Вернули, куда деваться. Эта коза позвонила б на горячую линию и нас бы еще заставили ей звонить с извинениями и премию б недополучили. 

А что так можно было ? у меня упаковок от всего полно. Скажусь больной, пусть " ворачивают деньги в зад"

Считаю, что ведут себя так люди с нездоровой психикой. Сама лично была свидетельницей, когда дама вызвала полицию в магазин, по причине что ей не смогли подобрать нужную тарелку в свч. Полицейские незаметно крутили пальцем у виска, просто опухшая от слез продавец, и дама которая в клочки рвала копии учредительских документов со стенда " уголок потребителя" и бросала их в лицо продавцу

Правда те же полицейские её куда то и увели..

[Фырфыр 2 567]

13 минут назад, Рябина кислая сказал:

А что так можно было ? у меня упаковок от всего полно.

Да вот так. Я рада, что решила в свое время не связываться с торговлей, люди иногда ненормальные просто. Ну и еще политика руководства - хоть что делайте, но чтоб жалоб на горячую линию не было.

Было еще такое. Пришла бабушка с претензией, мол, купила дедушке икру, а она вскрытая. Прибежал начальник охраны, это и их зона ответственности. Показывайте. Достает - банка закрыта, нет только колечка, за которое тянуть надо и картонки, которая на крышечке находилась. Мы понимаем, что, наверное, бабушка пыталась открыть и колечко оторвалась. Предлагаем открыть ножом. Нет, банка открыта и все. Да закрыта же. 

Подумала бабуля, новая претензия - икра в банке, наверняка, пропавшая. Эхехей. Продолжаем переговоры, у меня ж нет работы другой. Ладно, согласилась она на открытие банки. Охранник ножом открыл, нормальная икра. Нет, говорит бабуля, не подходит.

Гордо пошла в зал, купила новую банку и потом с той, открытой, банкой к охранникам приставала - угощала. 

Изменено 18 Февраля 2021 пользователем Фырфыр

[Вид на море 25 714]

А я вот как-то действительно купила банку икры, которая оказалась вскрыта. И как доказать? Может, ты сама ее вскрыла, а теперь хочешь вернуть.

Никуда я не ходила, но икру ту есть не стала. Мало ли, отравишься еще.

[Кикиморка 19 024]

3 часа назад, lazer сказал:

Ха, батон, мне сельдь порезанную возвращали

Рыба была соленая в ведре, продавалась на развес, вот такую рыбешку и вернули по причине  "больно соленая!"

Полбутылки водки. Аргумент:

-Вы мне такую продали! Предложили подождать пока по камерам посмотрим, обругал нас матом и убежал с этой бутылкой. 

[Галчонка 237 944]

4 минуты назад, Кикиморка сказал:

Полбутылки водки. Аргумент:

-Вы мне такую продали! Предложили подождать пока по камерам посмотрим, обругал нас матом и убежал с этой бутылкой. 

А жалобы, что "вы мне чай подали холодный". Не, бывает, конечно. Только вот чайник был подан минимум за полчаса до жалобы (по просьбе гостя, который сказал) "чай сразу". если мужчина ожидал, что фарфоровый чайник сохранит температуру подачи за 30 минут стояния на столе - ну я не знаю. 

Еще была замечательная претензия, что пиво продали с истекшим сроком годности. Ну да, на момент жалобы он истек. Только жаловаться пришли летом, а пиво покупалось то ли на новый год, то ли на 23 февраля (точно уже не помню, но вроде я об этом писала даже).

[Elenrass 64 822]

Не знаю, вот Вкусвилл пишет везде: "Мы вернем вам деньги, если не устроили вкус или качество продуктов, без чека". Вот мне нравится - магазин следит за качеством и отвечает за свои товары.

Но я ни разу и не возвращала им товар, никогда не было необходимости, все вкусное и качественное.

 

[Галчонка 237 944]

7 минут назад, Elenrass сказал:

Не знаю, вот Вкусвилл пишет везде: "Мы вернем вам деньги, если не устроили вкус или качество продуктов, без чека". Вот мне нравится - магазин следит за качеством и отвечает за свои товары.

Но я ни разу и не возвращала им товар, никогда не было необходимости, все вкусное и качественное.

 

Я не думаю, что во Вкусвилле подразумевается, что можно вернуть деньги за упаковку съеденных креветок под предлогом "думаю, что дочка ими отравилась".

 

[Elenrass 64 822]

Только что, Галчонка сказал:

Я не думаю, что во Вкусвилле подразумевается, что можно вернуть деньги за упаковку съеденных креветок под предлогом "думаю, что дочка ими отравилась".

Вот не знаю, не сталкивалась, не могу сказать, но и такому повороту не удивлюсь, это клиентоориентированная сеть.

[Желена 3 854]

4 часа назад, lazer сказал:

мне сельдь порезанную возвращали

Я вот на прошлой неделе селёдку, вскрытую мной же, возвращала по причине её тухлости. 

Селёдка продавалась на разве и на вид была очень аппетитной, с целой кожей, никаких намёков на то, что товар некачественный. А когда дома начала разделывать, отрезала голову, такой дух тухлятины пошёл, что аж с ног сбивает и глаза заслезились. Эта *радость* стоила около 100 рублей, обычно я никогда не возвращаю в магазин некачественный товар, дешевле 500 рублей, мне проще выкинуть и забыть. А тут.. Я весь день мечтала об ужине из картошки отварной с солёной селёдкой, и такой облом!!!!! Так обидно стало. В общем собрала всю эту тухлятины и отнесла в магазин, деньги вернули. 

[lazer 5 322]

38 минут назад, Желена сказал:

Так обидно стало

Конечно! Но согласитесь, тухлая и просто соленая - разные понятия.

[Аагаша 3 509]

5 часов назад, Suprema lex сказал:

. И тут я взвилась, до директора. Спросила, при мне они готовы съесть эти лимоны?

Ух! Это не экстремизм. Это покупательский терроризм какой-то: заставить продавцов есть лимоны!!!

[Очумелые ручки 148 285]

В 18.02.2021 в 17:37, Вид на море сказал:

А я вот как-то действительно купила банку икры, которая оказалась вскрыта. И как доказать? Может, ты сама ее вскрыла, а теперь хочешь вернуть.

А как вы не заметили при покупке, что она вскрыта?

[Вид на море 25 714]

51 минуту назад, Очумелые ручки сказал:

А как вы не заметили при покупке, что она вскрыта?

А как я могла это заметить?

Там банка с крышкой, я при покупке раньше никогда крышку не проверяла на предмет того, как она закручена. А тогда купила, дома стала открывать, крышка открылась легко, никакого хлопка, она даже не была закручена до конца, банку явно вскрывали.

Вот после этого случая да, проверяю и крышку. Пробую слегка повернуть, если не крутится, значит нормальная банка.

[Вересковый мёд 19 084]

44 минуты назад, Вид на море сказал:

Пробую слегка повернуть, если не крутится, значит нормальная банка.

У этих крышек, обычно идет выпуклая срединка. В нормально закрытой банке она втянута. Если банка вскрывалась, эту выпуклость можно вогнуть внутрь. Она для подобной проверки и создана.

[Очумелые ручки 148 285]

1 час назад, Вид на море сказал:

Там банка с крышкой

А, поняла. Я просто про стеклянную банку не подумала.

[Iriska 21 752]

1 час назад, Вид на море сказал:

Там банка с крышкой, я при покупке раньше никогда крышку не проверяла на предмет того, как она закручена. А тогда купила, дома стала открывать, крышка открылась легко, никакого хлопка, она даже не была закручена до конца, банку явно вскрывали.

Не факт. Это мог быть и производственный брак. Сталкивалась с ситуацией когда в магазине партия компота была вся с не докрученными крышками. И ничего, люди покупали. 

Помимо ощущения вскрытия банки какие то признаки были? 

В 18.02.2021 в 20:08, lazer сказал:

Рыба была соленая в ведре, продавалась на развес, вот такую рыбешку и вернули по причине  "больно соленая!"

И тут от производителя зависит. Соли больше номы может быть. Только редко кто по этой причине возвращать будет.