Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"

Recommended Posts

15 минут назад, Domino сказал:

Ну, они тоже были не обязаны ту воду давать. И женщина не валилась в обморок. А лекарство у них купила, вроде как клиент.

Ну, тогда реально не были обязаны.  Хотя это аптека, и если женщина сказала, что ей плохо, то работники аптеки, как медицинские работники обязаны оказывать доврачебную помощь, это является не только одним из элементов отраслевого стандарта, но и профессиональным требованием к званию фармацевта и провизора. Впрочем, если человеку плохо, то оказать ему в помощи в момент, когда он находится в тяжелом или критическом состоянии - долг каждого человека.

Думаю, если бы товарищ озвучил, что ему плохо, стакан воды бы нашелся обязательно (а если нет, я первая бы осудила работников). Но если он просто попросил стакан воды - то да. не обязаны.

И да, вполне возможно в ресторане доставки, где не предполагается прием пищи в заведении отсутствие одноразовых стаканов или посуды для клиентов. Ну и еще в тоговом зале может быть просто не быть кулера, а стоит он, к примеру, в производственном помещении или бытовке, и продавцу надо покинуть рабочее место, чтобы набрать воды.

 

 

  • Нравится 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, IRSEN сказал:

Ну я бы не стала так делать как вы. Личную чашку не дала бы, я брезгливым именно к чашкам. 

И клиентам, посторонним людям, свой дорогой чай тоже заваривать не буду, они мне кто? Друзья, приятели? Нет. А на нет и суда нет.

Не делайте, не давайте.

Для меня один заварник чая - мелочь. Дать воды - тоже.

  • Нравится 5
  • Повышение репутации 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Галчонка

Не знаю как у вас, в Башкирии, а у нас, в Пензе, на достаточно некрупный бедноватый город, несколько десятков этих "сушечных" и "ролошных". Конкуренция, как я понимаю, среди них серьезная. Постоянно какие-то акции, розыгрыши и прочие маркетинговые штуки. И мне кажется, хозяин любого из этих заведений настучал бы по кумполу своих сотрудникам в подобном случае - клиент сделал крупный заказ, а ему воды стакан зажилили. Ну молодцы, чо, в следующий раз он пойдет к конкурентам, да еще и по сети ославил. Думать надо и постоянно оценивать последствия своих поступков. Они сами из-под крана что ли пьют? Из своего чайника воды в стакан налить, а потом его в общую мойку посуды поставить - архисложная задача? Вот человек перед тобой сидит, деньги принес, а не халявщик проходимый, а ты ему воды зажал... Фу.

  • Нравится 11
  • Повышение репутации 9

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30 минут назад, IRSEN сказал:

. Мне надо было зайти и попросить чтоб воды налили? 

Речь шла о клиенте, который сделал заказ на хорошую сумму и ожидал его. А так, да, странно просто в магазине-ресторане просить попить. Если, конечно, не дурно внезапно.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Галчонка

В таком случае я на стороне персонала. У меня на прежней работе вода была привозная. А рядом церковь. И вот повадились ко мне бабушки после службы придти водички попить. Я раз напоила, два, а потом самой не хватало. Отвадила.

А сейчас на работе воды вдоволь. Недавно одной покупательнице плохо стало. Спину прихватило, скрутило её. Я так испугалась за неё, что и таблетку быстро нашла и воду купила, благо отдел с бакалеей рядом. Вот из под крана не рискнула ей дать. Хотя сама иногда пью.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, Котота сказал:

Речь шла о клиенте, который сделал заказ на хорошую сумму и ожидал его. А так, да, странно просто в магазине-ресторане просить попить. Если, конечно, не дурно внезапно.

У нас тоже есть Суши-вок, там не предусмотрено питание клиентов, делаешь заказ, забираешь его и уходишь. Так же можно в любом пункте приема заказа, не важно чего, воду просить, не факт что дадут, потому что может не будет этой самой воды 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 минут назад, IRSEN сказал:

У нас тоже есть Суши-вок, там не предусмотрено питание клиентов, делаешь заказ, забираешь его и уходишь.

 Ну, вот у нас через два дома есть такой суши-вок, мы там каждую неделю заказываем суши. Причем обычно немало так берём. Если нам там откажут в стаканчике воды, ну, значит, настолько мы "ценные" для них клиенты. Кстати, аншлага там не наблюдается.

Вообще, конечно, фигня - оплатить бутылку бонаквы. Просто осадочек останется, когда тебе вполне МОГУТ налить просто так в ожидании заказа, но при этом принципиально включают в счёт. 

Изменено пользователем Котота
  • Нравится 9

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Котота

Ну тут да, воды налили, в счёт включили. Стоило клиента поставить в известность что бесплатной воды нет. А там уж сам клиент бы решил сильно он пить хочет или не очень.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Осенью в аптеке покупала таблетки. Хотела маленькую бутылку воды купить, но в аптеке маленькие по конским ценам были, не стала брать. Провизор меня, вероятно, пожалела (я была нежно зелёного цвета от головной боли:huh:), потому что и воды простой предложила, и в свою, видимо, кружку налила. Хотя она и не обязана, и я не умирала, но вот просто по-человечески. 

Мне было приятно, тепло, что ли. Ну и тут мой таракан присовокупился (частые головные боли) - сама не отказала бы человеку ни в воде, ни в таблетке.

 

  • Нравится 3
  • Повышение репутации 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Котота сказал:

Ну, вот у нас через два дома есть такой суши-вок, мы там каждую неделю заказываем суши. Причем обычно немало так берём. Если нам там откажут в стаканчике воды, ну, значит, настолько мы "ценные" для них клиенты. Кстати, аншлага, там не наблюдается.

Поблизости у нас три суши-бара/суши-вока. Ну могу еще и кафе вспомнить, где мы с такой ситуацией сталкивались. Потому что посещаем часто. А сестре во время еды надо пить таблетку. Именно во время еды. Ну как-то не было проблем, всегда ей приносили стакан воды. В счет не включали :) . А, уточняли - просто стакан питьевой воды или типа "бонаквы".   Такая вот элементарная забота о клиенте.  Не так много и не так часто просят у них эту воду, не думаю, что они уж так сильно разорятся на ней.  Не то что бы обязаны, однако такое отношение приятно и второй раз туда придем. 

17 минут назад, Котота сказал:

когда тебе вполне МОГУТ налить просто так в ожидании заказа,

Да, летом, когда жарко, могут налить просто в ожидании заказа. Т.е. в следующий раз я приду именно туда, где "наливают" и улыбаются. Если предложат ту же "бонакву" - заплачу, не разорюсь, но и второй раз не приду.  И дело не в 50 рублях. Я бы эту заботу приравняла к приветливой улыбке... Ну как бы тебе тут рады. 

  • Нравится 3
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня бомжиха знакомая была(на соседних койках в больнице лежали, а потом выяснилось, что ореал ее обитания мой район), так иногда просила ей воды налить или чая сделать. Знаете, как-то не жалко было.

В квартиру я ее не приглашала, конечно. Наливала чай или воду в какую-нибудь бутылку и выносила на улицу.

 

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Котота сказал:

Вообще, конечно, фигня - оплатить бутылку бонаквы. Просто осадочек останется, когда тебе вполне МОГУТ налить просто так в ожидании заказа, но при этом принципиально включают в счёт. 

У меня вообще двоякое ощущение. С одной стороны - ну стакан воды налить, вроде мелочь. С другой - поскольку прям срочной потребности в этом стакане не было, возмущение в соцсети от человека явно не голодающего по поводу того, что ему бесплатно не оказали услугу, не предусмотренную в заведении (а в ресторане доставки не предусмотрен прием пищи в заведении, только ожидание заказа, соответственно, и посуды для посетителей нет, и не предусмотрено их поить-кормить)...

3 минуты назад, IRSEN сказал:

@Котота

Ну тут да, воды налили, в счёт включили. Стоило клиента поставить в известность что бесплатной воды нет. А там уж сам клиент бы решил сильно он пить хочет или не очень.

Так и поставили - сказали, что бесплатной воды нет, не силой же ему бутылку вручали. Если счел, что дорого - можно было дойти до ларька ближайшего, до супермаркета...

1 минуту назад, Лён сказал:

Пить хочу аж сознание теряю. Давление подскочило. Выползла из маршрутки, в голове только одна мысль: "Только б доползти до любого магазина, только бы не упасть". Зашла в ближайший - там очередь. Стою, понимаю - уплываю.

Еще раз - оказать помощь человеку в тяжелом состоянии - долг и обязанность каждого. А в остальном - это уже на усмотрение. Если бы мужик сознание терял или просто озвучил, что ему плохо и ему срочно надо таблетку принять, а ему в стакане воды отказали - это одно. Но про это он ничего не написал. Просто - попросил стакан воды, ему сказали, что просто воды нет, предложили бутылку купить - он купил.

Я, может, конечно, пристрастна... Просто есть у нас вот такие

9 минут назад, Котота сказал:

Причем обычно немало так берём. Если нам там откажут в стаканчике воды, ну, значит, настолько мы "ценные" для них клиенты.

Ситуация: гости посидели на приличную сумму, расплатились, ждут такси. Пока ждут, один из гостей попросил чашечку кофе. Не вопрос - сделали, подали... Тут и такси приехало. Прощаются, уходят... Подходит официант - мол за кофе еще 50 рублей... И тут такое возмущение - мол мы тут у вас посидели на 5 тыщ, чаевые оставили, а вы нам 50 рэ за чашку кофе предъявляете, мол жалко вам... 

Не, так-то я от чашки кофе не разорюсь, тем более, что у нас предусмотрено некоторое количество кофе на персонал... Но, если честно, коробит... Типа я у вас посидел, и теперь вы обязаны меня облизывать, и по фиг, что кофе у вас за деньги - но я же уже вам прибыль принес...

2 минуты назад, Канцелярская крыса сказал:

в следующий раз я приду именно туда, где "наливают" и улыбаются.

Если по поводу ресторанов доставки, то с самовывозом заказа я пойду туда, где качественно, недорого и близко... А уж улыбнулись мне там или нет - это меня в последнюю очередь волновать будет. Это не ресторан, где я вечер провожу, и где мне важно, чтобы отношение персонала было соответствующее.

  • Нравится 4
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Галчонка сказал:

Подходит официант - мол за кофе еще 50 рублей... И тут такое возмущение - мол мы тут у вас посидели на 5 тыщ, чаевые оставили, а вы нам 50 рэ за чашку кофе предъявляете, мол жалко вам... 

Вообще-то я прекрасно понимаю разницу между стаканчиком воды и чашкой кофе. Мне бы в голову не пришло выпить его бесплатно в ожидании такси.

В кафе-ресторанах первое, что я делаю, заказываю себе бутылочку воды без газа. 

3 минуты назад, Галчонка сказал:

А уж улыбнулись мне там или нет - это меня в последнюю очередь волновать будет.

А я, признаться, очень обращаю внимание на такие вещи. Все мы разные, да.:)

  • Нравится 7
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Галчонка сказал:

Если по поводу ресторанов доставки, то с самовывозом заказа я пойду туда, где качественно, недорого и близко...

А я вот заметила такую тесную связь - там, где качественно вкусно, недорого, там же и улыбаются и воду наливают.  Забота о клиенте она такая, во всем отражается. Ну а если им стакана воды стало жалко, то можно и об остальном сервисе уже судить. Ну нигде я не замечала огромной очереди жаждущих напиться воды до такой степени, чтобы на воде можно было разориться. 

  • Нравится 4
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Галчонка сказал:

Еще раз - оказать помощь человеку в тяжелом состоянии - долг и обязанность каждого.

Галя при всем моем уважении к Вам. Например в моей ситуации я считаю по мне не было видно, что плохо. Я старалась держаться. Девушка, ну как почувствовала что-то. Я стояла в очереди как все, передо мной человек 5. Помню как считала и думала: "Достою, не достою":D

Этот мужчина мог быть диабетиком, у него могло подскочить давление. И от этого стакана воды- запить таблетку много могло зависеть. Я понимаю заведение. Сама работала в общепите, деньги главнее всего, но человечность ни кто не отменял. Человек сделал большой заказ, неужели он не достоин такой мелочи как стакан воды, ему стало нехорошо, ему надо принять лекарство. Забыл, замотался, не суть важно. Галя - это стакан воды - запить лекарство.

  • Нравится 9
  • Повышение репутации 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мужчина - крохобор. Может, не брезгливый, конечно, готов просить воду, неизвестно откуда и во что налитую. Может, там всем в один и тот же стакан наливают. А в заведении, видимо, бонусы за заказ не предусмотрены.

Что касается дамы из Анапы, то таблетку от давления обычно рассасывают. Но и для любой другой воду она должна купить. Не дело провизора обеспечивать пациентов водой, это же не скорая помощь. Знала же дама, что у нее давление, раз в аптеку зашла, значит и о воде должна сама позаботиться. У меня бывали ситуации, когда надо срочно таблетку выпить, воду покупала. Было и когда сахар обвалился, срочно попросила сок, выпила, потом расплатилась.Медлить нельзя было.

  • Нравится 2
  • Повышение репутации 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Лён сказал:

Галя при всем моем уважении к Вам. Например в моей ситуации я считаю по мне не было видно, что плохо. Я старалась держаться. Девушка, ну как почувствовала что-то. Я стояла в очереди как все, передо мной человек 5. Помню как считала и думала: "Достою, не достою":D

Так я именно про это - если видно, что человеку плохо, то тут вопрос не стоит - и воду найдешь, и скорую вызовешь... У нас прошлым летом через окно увидели - пожилому мужчине явно плохо было... Выскочили, завели в помещение, усадили, воды дали, узнали, что проблемы с давлением - низкое - кофе сварили, скорую вызвали... 

Если сне скажут "дайте воды, плохо стало, надо таблетку принять" - это одно. А просто "дайте воды, да не продажной, а стакан" - это уже другое...

 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я недавно в сбербанке была. Там в клиентском зале стоит кулер, упаковки одноразовых стаканчиков. Можно  бесплатно выпить стакан нормальной чистой воды из кулера и одноразового стаканчика. Т.е. проблема вполне себе разрешима. И это не единственное заведение, где вот так заботятся о клиентах и там можно просто выпить стакан воды. Кстати! В одной из аптек я видела тоже кулер и упаковка одноразовых стаканчиков. 

Ну так-то вроде не обязаны. Но как приятно :)  

  • Нравится 10

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, Эмбер сказал:

Но и для любой другой воду она должна купить. Не дело провизора обеспечивать пациентов водой, это же не скорая помощь

Не дело конечно, но иногда приходится. Сама помню, сын еще маленький был. Я в аптеке тогда полузеленая была. Не соображала ничего. Хватило сил купить обезболивающее и попросить воды, чтоб тут же запить таблетку. Помню, что воду в стакане дали. Спасибо той женщине.

Дорогу на автостанцию не помню. Помню себя на вокзале, пришлось прилечь на улице, в тени. Немного полегчало. Запихалась в автобус с сыном, с коляской, и там мы оба просто вырубились. Сын в коляске, а я просто легла на сиденье. Счастливо целое свободным оказалось, последнее.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Последняя ошибка сказал:

Я в аптеке тогда полузеленая была.

Это экстремальная ситуация. Иногда мне кажется, что я держусь, а сама белая как бумага, никто не жадничает, помогают.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Галчонка сказал:

Хотя это аптека, и если женщина сказала, что ей плохо, то работники аптеки, как медицинские работники обязаны оказывать доврачебную помощь, это является не только одним из элементов отраслевого стандарта, но и профессиональным требованием к званию фармацевта и провизора. Впрочем, если человеку плохо, то оказать ему в помощи в момент, когда он находится в тяжелом или критическом состоянии - долг каждого человека.

Лекарство давать? Не дай Боже, умрет он на пороге аптеки- не отмоешься потом...

Оказать помощь - это реанимационные мероприятия, нашатырь при обмороке, остановка кровотечения. И Скорая. Назначать лекарства без врача в аптеке не имеют права.

В кафе бы тоже перестаховалась. Дашь воды из - под крана, а это "друг" Лены Летучей

Поясняю. Я не жадная. Но трусли-и-ивая.

Прежде всего- не навреди! (С)

  • Нравится 5
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Fragoletta сказал:

Лекарство давать? Не дай Боже, умрет он на пороге аптеки- не отмоешься потом...

Оказать помощь - это реанимационные мероприятия, нашатырь при обмороке, остановка кровотечения. И Скорая. Назначать лекарства без врача в аптеке не имеют права.

Речь шла не о том, чтобы дать лекарство, а о стакане воды. Вряд ли можно обвинить провизора, если женщина сама приняла таблетку, а он ей подал стакан воды запить. Никто не просил лекарства назначать. 

15 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

Я недавно в сбербанке была. Там в клиентском зале стоит кулер, упаковки одноразовых стаканчиков. Можно  бесплатно выпить стакан нормальной чистой воды из кулера и одноразового стаканчика. Т.е. проблема вполне себе разрешима.

А если бы не стоял кулер, то можно просить у оператора стакан воды - причем не в экстренной ситуации, когда человеку плохо, а вот просто...

Где-то кулер стоит, а где-то ставят автоматы по продаже кофе - тоже забота о клиентах. В одном случае бесплатная, в другом - платная.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, Галчонка сказал:

Речь шла не о том, чтобы дать лекарство, а о стакане воды. Вряд ли можно обвинить провизора, если женщина сама приняла таблетку, а он ей подал стакан воды запить. Никто не просил лекарства назначать. 

Я тоже так думала. Однако, был прецедент: принял, упал и умер. Реанимационные - безуспешно, Скорая не успела. Лекарство (по доброте душевной, плохо же!) отпущено без рецепта. В кармане чек аптеки, на нем дата и время, в желудке таблетка. Всосаться она не успела, это дает некоторую надежду. Слабую. Провизор, мягко говоря в стрессе- уголовное дело!

Ндп.

  • Сожалею 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Fragoletta сказал:

Я тоже так думала. Однако, был прецедент: принял, упал и умер. Реанимационные - безуспешно, Скорая не успела. Лекарство (по доброте душевной, плохо же!) отпущено без рецепта. В кармане чек аптеки, на нем дата и время, в желудке таблетка. Всосаться она не успела, это дает некоторую надежду. Слабую. Провизор, мягко говоря в стрессе- уголовное дело!

Ндп.

Тут ничего не скажу. Без рецепта лекарство рецептурное отпускать нельзя. Но если предусмотрен отпуск без рецепта, и человек его купил, выпил и ему стало плохо, не думаю, что обвинят провизора. Опять же, если просто помер в аптеке, а помощь никакая оказана не была - тоже предмет разбирательства (впрочем, мы уже не по теме).

 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×