Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"

Recommended Posts

28 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Речь шла об пункте приготовления пищевых продуктов

Так может и у них там вода только в бутылках, а стаканы для частного пользования. Они готовят продукты и продают готовую продукцию и воду в бутылках. А кран и стаканы личные. Так что как выше писала Галчонка, если в меню нет пункта "стакан воды", берите, дорогой клиент, бутылек и запивайте из него что хотите.

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Дай бог Вам никогда не оказаться в такой ситуации... 

В какой? Что захотелось воды там, где она вполне легально продается? Действительно, ужос...

  • Нравится 4

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 минут назад, Терция сказал:

Так один фиг - если у него через полчаса живот скрутит (пусть даже не от этой воды), он будет иметь право нажаловаться на сушильню. 

А вообще самое главное - ссылка на законы была дана. 

Зачем доводить до абсурда? 

Законы о подаче воды - это пипец. 

14 минут назад, Мерседеса сказал:

Так тем более,  в чем обида?  Это не кафе, а  типа - магазин,  с какого перепуга ему воду из под крана кто-то должен давать?  

Автор написала, что и на выход еду дают, а не только на выход.

И не в этом даже дело. У меня свой магазинчик био, есть в ассортименте минеральная вода. Клиент спрашивает стакан воды, спрошу - из под крана? Мне даже в голову не придет пробить бутылку воды без согласия клиента.

  • Нравится 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, Крикуша сказал:

Так может и у них там вода только в бутылках, а стаканы для частного пользования. Они готовят продукты и продают готовую продукцию и воду в бутылках. А кран и стаканы личные. 

Что значит кран личный? Глупости не пишите. По санитарным нормам пункты приготовления (а там ГОТОВЯТ еду) и тем более раздачи еды (у нас есть столики где можно  тут же покушать) ОБЯЗАНЫ быть оборудованы проточной водой. Стакан воды из под крана пожалели. 

Стимуляция к покупке. Таким образом они только распугают потенциальных клинентов.

  • Нравится 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 минут назад, Маркиза Карабас сказал:
13 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

 

Стимуляция к покупке. Таким образом они только распугают потенциальных клинентов.

 

Ещё бы спросили или уведомили, что в счет пробивают. В первый раз такое прочитала ( считай, увидела) что можно без согласия клиента пробить воду, когда клиент обозначил - стакан воды запить таблетку.

  • Нравится 1
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
52 минуты назад, Свечкая сказал:

 

И не в этом даже дело. У меня свой магазинчик био, есть в ассортименте минеральная вода. Клиент спрашивает стакан воды, спрошу - из под крана? Мне даже в голову не придет пробить бутылку воды без согласия клиента.

Ага, тут вон уже писали выше: а если его пронесёт после воды из-под крана, и он к Вам в Ваш магазинчик ругаться прибежит? :lol:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну я запивала таблетки водой из-под крана, несколько раз было дело, когда головная или менструальная боль накрывала в тот момент, когда питьевая вода была недоступна, проще и быстрее было из-под крана глоточек сделать, чем топать в магазин. Как видите - обходилась в этом сложном вопросе без посредников в виде поваров и официантов, осталась вполне бодра, резва и пушиста. 

  • Нравится 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В этой теме как-то упоминалось - а если срочно потребуется таблетка, вы зайдете в аптеку и попросите таблетку и стакан воды, что будет? 

Сегодня с сестрой ездила в соседний город, МСЭ она проходила. Потом было врем прошлись, увидела "Социальная аптека", решила зайти, чтобы купить себе одно лекарство. Народу не было, мы, да за нами подошла бабушка и попросила обслужить ее без очереди "Мне очень плохо, мне купить валидол" И еще какое-то лекарство. Повторила, что ей очень плохо. Но нас уже обслуживали, так-то мы не возражали. Мне осталось по карточке расплатиться, но мой рецепт надо было им отксерокопировать. Поэтому переключились на бабушку. Она повторила просьбу. Принесли таблетки, валидол и ту, вторую. "Вот сами берите отсюда валидол, это вторая" налили воды в одноразовый стаканчик. "А сколько это стоит?" спросила бабушка "Это экстренная помощь, это бесплатно!" Да, предложили давление померить, она отказалась. Но дали по одной таблетке. Сказали валидол под язык, вторую сразу приняла.  Она снова платить. Т.е. купила все же по палетке лекарства. Но то, что приняла - бесплатно! 

Т.е. у них, как объяснила провизор, лежат какие-то лекарства, которые они по одной таблетке дают БЕСПЛАТНО в качестве экстренной помощи. Я поинтересовалась, что там дают бесплатно. Провизор перечислила несколько препаратов, которые относятся к скоропомощным и которые они вот так могут дать. Специально лежат отдельно, откуда они дают по одной таблетке. Обезболивающее, от давления, что-то еще, уже и запоминать не стала. Я, этой темой впечатленная "И воду тоже!" Она на меня так посмотрела! "Ну конечно! Для таблетки-то!"  Уж не знаю, во всех аптеках такое практикуется или нет. Но вот в данной конкретной такое есть. 

  • Нравится 3
  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, Кофе с женьшенем сказал:

Ага, тут вон уже писали выше: а если его пронесёт после воды из-под крана, и он к Вам в Ваш магазинчик ругаться прибежит? :lol:

:lol: Не прибежит. Это абсурд.

  • Нравится 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Свечкая сказал:

:lol: Не прибежит. Это абсурд.

Тут уже какие только версии не выдвигались. :D А вообще, все же просто: хочешь бесплатной воды, попроси именно ее. А если тебе принесли запечатанную бутылочку, а тебе никак, не покупай ее. Неужели с ножом к горлу к покупке принудили?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Маркиза Карабас, @Свечкая, @Канцелярская крыса, да поймите вы, ну если хозяином этого заведения, а может и какими другими актами, не предусмотрены, именно, кулер с водой в общем доступе, одноразовая посуда, туалет, то о чём разговор? А за то, что разбегутся  клиенты, не переживайте, за это пусть хозяин переживает. И ещё раз, это не тот случай, когда требуется экстренная помощь,  когда и своей воды нальешь в любую кружку и из-под крана. 

И причём здесь человечность? Некоторых просто странно читать. Почитайте ещё раз , что здесь пишет @Галчонка

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, Тумми Весна сказал:

@Канцелярская крыса, да поймите вы,

Что я должна понять? Просто в этой ветке упоминали "А что будет если в аптеке таблетку попросить!" Я вот сегодня столкнулась с этой ситуацией. Причем, не просили бесплатно. Просто видели, что нужна помощь, предложили и сказали, что у них в аптеке скоропомощные таблетки в количестве 1 шт. и стакан воды  дают бесплатно.  Всего лишь сказала о том, что вот  оказывается в аптеке (не во всех, а в каких-то, не думаю, что такая единственная)  такое вполне возможно. 

11 минут назад, Тумми Весна сказал:

Почитайте ещё раз , что здесь пишет @Галчонка

Не хочу, скучно. Я и без того, что она пишет вполне могу составить свое мнение. 

Обслуга заведения, куда довелось попасть этому мужчине имела право, наверное, не давать ему стакан воды бесплатно. Ну так мужчина имел право остаться недовольным. 

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 минут назад, Кофе с женьшенем сказал:

Тут уже какие только версии не выдвигались. :D А вообще, все же просто: хочешь бесплатной воды, попроси именно ее. А если тебе принесли запечатанную бутылочку, а тебе никак, не покупай ее. Неужели с ножом к горлу к покупке принудили?

Это всё понятно. Но клиент то потерян. Попрошеный стакан воды, чтобы запить таблетку это и есть попросить бесплатной воды. И если я предложу в таком формате бутылку воды, в моем магазине будет на одного клиента меньше.

P.s. Не предложу, а просто пробью без обьяснений. Ошиблась выше.

Изменено пользователем Свечкая

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Свечкая сказал:

Это всё понятно. Но клиент то потерян. Попрошеный стакан воды, чтобы запить таблетку это и есть попросить бесплатной воды. И если я предложу в таком формате бутылку воды, в моем магазине будет на одного клиента меньше.

 

Если у Вас есть возможность налить бесплатной воды и Вы хозяйка, то да. Да любой дал бы КЛИЕНТУ воды при возможности, о чем разговор, даже если и не стало плохо человеку. Это всего лишь вода, не бриллианты. НО: а если вода есть только бутилированная? Ну вот нет другой? Или, скажем, есть проточная, но нельзя ее пить? Полно таких мест, так и написано у крана: "вода для питья непригодна". Такую ведь не нальёшь. Или если есть запрет от начальства давать для питья воду из-под крана. А продавец- человек подневольный. А начальству может быть плевать на привлечение клиентов.

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 минут назад, Тумми Весна сказал:

@Маркиза Карабас, @Свечкая, @Канцелярская крыса

И причём здесь человечность? Некоторых просто странно читать. Почитайте ещё раз , что здесь пишет @Галчонка

 

А что пишет Галчонка? Не давать клиентам воду из под крана там, где вода продается. Интересно, сама Галчонка как поступит в такой ситуации, работаяя с к клентами?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, Тумми Весна сказал:

А за то, что разбегутся  клиенты, не переживайте, за это пусть хозяин переживает.

Так вот хозяин и переживает. У меня микробизнес и я не могу взять человека  для работы с клиентами, потому что вот такие рассуждения. Уйдет клиент и ладно, подумаешь... а  зарплата персоналу платится  именно с заказа, и не важно на 2000 и ли на 200 заказал человек. Не увидела, что мужчина просил к себе какого-то особого отношения, по- моему мнению произошло недопонимание, человек написал в соцсетях. Тут уже придумали, что надо перед клиентом падать ниц коль он принес в фирму 2000. Психология я - клиент и я прав, да сейчас развита, через чур, мне приходится подстраиваться, но это не значит унижаться. Прежде всего  мой доход напрямую зависит от клиента, совсем неадекватных отсекаю. В поведение мужчины барских замашков не увидела.

У нас в местном паблике черный список и по менее серьезному поводу такие трактаты строчат.

  • Нравится 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Кофе с женьшенем сказал:

Это всего лишь вода, не бриллианты. НО: а если вода есть только бутилированная? Ну вот нет другой? Или, скажем, есть проточная, но нельзя ее пить? Полно таких мест, так и написано у крана: "вода для питья непригодна". Такую ведь не нальёшь. Или если есть запрет от начальства давать для питья воду из-под крана.

 :D  Ну хоть вы до абсурда не доводите. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Кофе с женьшенем, я тоже не понимаю, это же обычная ситуация, ну не предусмотрена вода бесплатно.  Возможно, это и плохо, неудобно для некоторых посетителей, но вот так. Всё. О чём разговор. А продавцы- обычные наёмные работники, видимо, подчиняются существующим правилам этого заведения. 

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Канцелярская крыса сказал:

Что я должна понять? Просто в этой ветке упоминали "А что будет если в аптеке таблетку попросить!" Я вот сегодня столкнулась с этой ситуацией. Причем, не просили бесплатно. Просто видели, что нужна помощь, предложили и сказали, что у них в аптеке скоропомощные таблетки в количестве 1 шт. и стакан воды  дают бесплатно.  Всего лишь сказала о том, что вот  оказывается в аптеке (не во всех, а в каких-то, не думаю, что такая единственная)  такое вполне возможно. 

 

Вот в этой аптеке такие правила, от сети это зависит, а в других аптеках нет такого. Так же в разных торговых точках разные правила и порядки. Закону это не противоречит? Санитарные и прочие нормы соблюдены? А возмущаться можно чем угодно, ни так посмотрел, ни так ответил, ни так подал, а уж воды стакан бесплатно не дали, так это, вообще, повод.  

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Тумми Весна сказал:

Вот в этой аптеке такие правила, от сети это зависит, а в других аптеках нет такого.

А где я писала, что во всех аптеках такое есть и должно быть? Просто в этой ветке как АРГУМЕНТ привели пример - вот плохо, зашли в аптеку за таблеткой. Я привела пример того, что это вовсе не аргумент. Оказывается, в некоторых аптеках это предусмотрено. И знаете , мне это нравится, что такие аптеки есть.  И нравится, что есть заведения, в которых подать стакан воды клиенту бесплатно не разорительно, а уж тем более таблетку принять - святое дело. Такие заведения я буду считать достойными. Такие, где не предусмотрено дать клиенту стакан воды (ага, обслуга кушать хочет,  для них это разорительные растраты)  я буду считать отстойными. 

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Нравится 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Канцелярская крыса, я и не писала, что вы считаете, что во всех аптеках так должно быть. 

Мы же не знаем всей ситуации точно, как говорится, выслушали только одну сторону. Там что угодно может быть- от "не положено", до " закончилась", "не расслышали и пробили бутылку" и прочее, на что фантазии хватит. А может и поленились идти за водой и пошли на принцип. Но в любом случае, ситуация для меня понятная и ничего криминального я не вижу.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

Такие, где не предусмотрено дать клиенту стакан воды

При этом сам владелец бизнеса скорее всего и не знает об этом. Так легко тут распоряжаются клиентами .. нууу подумаешь на 2000 заказал. Да заказал, и сейчас в век  интернета благодаря отзыву не придут еще 5 клиентов с заказом на 2000) В итоге собственник потеряет прибыль, персоналу заплатит. И главное никого не унизил того  мужика, которого никто и не собирался унижать.

Зато персонал доволен: инструкции не нарушил. Мужика водой из под крана не отравил.

Изменено пользователем Квинтэссенция
  • Нравится 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Тумми Весна сказал:

Но в любом случае, ситуация для меня понятная и ничего криминального я не вижу.

Ну... до криминала, разумеется, далеко. Но  для того, чтобы считать подобное обслуживание недостойным вполне достаточно. 

Я вот сегодня несколько раз столкнулась вот с таким обслуживанием, когда к клиенту хорошо относятся. Причем это не "прогнуться", "услужить" или еще что-то, это просто очень хорошо относятся, доброжелательно, приветливо. Уходишь и улыбаешься, просто очень хорошее настроение. Мне нравится, что сейчас вот такая тенденция и все больше и больше таких заведений. Магазины, аптеки, общепит - это неважно. Просто радует, что это становится нормой. И, я думаю, что они постепенно вытеснят заведения, где "так не принято, плати, жмот!" 

Кстати, в этой же аптеке, ну вот так получилось, нам пришлось подождать, пока сделают ксерокопию моего рецепта, инструкции.  "Пожалуйста, присядьте.." Мы с сестрой разговариваем. И у нее в сумке и у меня по маленькой бутылочке воды.  Только у меня зеленый чай с лаймом, а у нее просто вода. Ну неважно, для чего и о чем разговор, она говорит фразу "У меня же есть вода, сейчас выйдем.."  Провизор услышала "Воду мы Вам можем дать!" "Бесплатно?" переспросила я. Сестра, кстати, удивилась, что это меня так зациклило на этой бесплатной воде :D. Ну я ей про эту тему потом рассказала.  "Ну конечно!" сказала девушка "Ведь Вам пришлось ждать!" Ну не так уж и долго :) Поблагодарили,  от воды отказалась. Но поблагодарили от души. 

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 минуты назад, Квинтэссенция сказал:

При этом сам владелец бизнеса скорее всего и не знает об этом. Так легко тут распоряжаются клиентами .. нууу подумаешь на 2000 заказал. Да заказал, и сейчас в век  интернета благодаря отзыву не придут еще 5 клиентов с заказом на 2000) В итоге собственник потеряет прибыль, персоналу заплатит. И главное никого не унизил того  мужика, которого никто и не собирался унижать.

Зато персонал доволен: инструкции не нарушил. Мужика водой из под крана не отравил.

Вы уверены, что уйдут клиенты? А я нет.

Во-первых, ещё раз повторюсь, мы выслушали только одну сторону. Во-вторых, может у этого заведения очень хорошая репутация, всё вкусно, недорого и быстро, несмотря на то, что нет бесплатной воды. Вероятно, там и обслуживание на высоте, мы этого тоже не знаем. А может этот мужчина сам скандальный и по хамски себя вёл? Или продавец новичок, не знает ещё некоторых нюансов и тонкостей. Поэтому можно рассуждать бесконечно о плохом сервисе, но всей правды мы не знаем.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 минут назад, Тумми Весна сказал:

Поэтому можно рассуждать бесконечно о плохом сервисе, но всей правды мы не знаем.

Конкретно по данному случаю не знаем. А в общем и целом, как я уже говорила - мне нравится тенденция к тому, что к клиентам относятся уважительно и чтобы ему было комфортно идут и на бОльшие уступки, чем просто стакан воды. И чем чаще клиенты будут высказывать недовольство вот такими моментами,  тем быстрее будет меняться ситуация в других заведениях в лучшую сторону. 

Для этого и нужны вот такие сайты, когда клиенты могут высказать свое недовольство. Может владельцы заведений, на которые жалуются обидятся и себя оправдают, да другие на ус намотают :)  

Изменено пользователем Канцелярская крыса
  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×