Потребительский экстремизм

[Флер де Лиз 165 389]

36 минут назад, Тумми Весна сказал:

может у этого заведения очень хорошая репутация, всё вкусно, недорого и быстро, несмотря на то, что нет бесплатной воды.

Да. И мне сложно представить, чтобы из целой сети заведений разбежались  клиенты из-за того, что у них нет бесплатной воды. Разорятся прямо из-за одного жмота, конечно же.

[Квинтэссенция 915]

1 час назад, Тумми Весна сказал:

Вы уверены, что уйдут клиенты? А я нет.

Во-первых, ещё раз повторюсь, мы выслушали только одну сторону.

Я не уверена. Мы даже и одну сторону не выслушали. Ну не дали мужику воды, он написал где то там в сети, мало там пишут что-ли. Оказался в итоге жмотом, халявщиком и барином требующим подать ему воду. А клиенты ходят туда-сюда как неваляшки.. И это на мой взгляд абсолютно не зависит от качество обслуживания, а они считают, что тут плохо обслужили - пойду в другое место, ну вот им так кажется. Современное общество потребления во всей красе: вы мне должны! Но вот именно в поведение указанного мужчины я это не увидела. 

[Свечкая 6 388]

2 часа назад, Флер де Лиз сказал:

Разорятся прямо из-за одного жмота, конечно же.

Не разорятся конечно. Но почему жмот? Человек попросил стакан воды запить таблетку, так персонал должен был сказать, что пробили воду в счет. Именно должен. 

[Кикиморка 18 947]

19 часов назад, Свечкая сказал:

Человек попросил стакан воды запить таблетку, так персонал должен был сказать, что пробили воду в счет.

Клиенту так-то объяснили, что воды из-под крана нет, есть в бутылке платная, брать будете? Он взял. А дома его жаба задушила, что вода стоит аж целых 50 рублей. Ну и где тут неправ персонал? 

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Мечта поэта

[Совсем Не Ангел 28 177]

В ‎18‎.‎04‎.‎2018 в 02:51, Маркиза Карабас сказал:

Помешались все на бутилированной воде, как будто все всю жизнь только такую воду и пили. 

Причем тут помешались на бутылированной воде? И раньше пить воду из-под крана было нежелательно и говорили об этом. И не все пили эту воду с хлоркой. Пили кипяченую воду, остужали и пили. Сейчас пьют бутылированную.

А вы как медик прекрасно должны понимать, что нашу воду из-под крана пить совсем не желательно.

И не дай бог потом клиенту станет плохо с ЖКТ, так не важно - давали ему воду из-под крана или отравился едой, но проверками данную едальню могут замучить и еще репутация может сильно пострадать. А такой клиент так просто не отстанет - ославит как только сможет. И попробуй потом доказать, что тут вода была причиной, а не еда. Кто поверит то?

[Травиата 84 359]

8 часов назад, Свечкая сказал:

Человек попросил стакан воды запить таблетку, так персонал должен был сказать, что пробили воду в счет.

Человеку  дали  закупоренную  бутылку  с  витрины  или  из  холодильника.     Наверняка  там  стояли  на  выбор  вода,  сок,   ещё  что-  то.   Он  совсем  глупый,  чтоб  не  понимать-  это  товар,   его  включат  в  счёт.    Брал зачем?    Ценники  всегда  на  видном  месте,  в заведениях  питания  вся  магазинная  продукция  с  наценкой,  будет  дороже,  чем  в  ближайшем  ларьке.
Не  знаю,  но  если  бы  мне  вода  была  нужна  срочно  и  принципиально,  то  я   купила  бы её,   не  взирая  на  наценку.    Из-  под  крана  или  в  непонятной  кружке  не  взяла  бы.   Если  только  была  бы  возможность  и  я  её  видела-  попить  из  кулера  в  одноразовом  стаканчике.   

Ну  а  жаль  денег-  выпить  свою  таблетку  через  20  минут  у  себя.
Я  вообще  не  понимаю  суть  претензии  клиента.    Заказ  у  него  приняли,  он  добавил,  что  ему нужна  вода-  принесли.   Вид  и  марка  воды  его  устроили,  не  просил  же  поменять  на  Боржоми?    Что  он  станет  делать  с  принесённой  водой-  запивать  таблетку  или  мыть  руки-  его  личное  дело.     Он  мог  отказаться  на  любом  этапе.    Но  только  ДО  того,  как  открыл  бутылку.    Почему-  то  же  открыл?       Хотелось   побурчать  в  интернете-  сидит  и бурчит.   Не  выразили  сочувствие  три  раза,  а  пошли  исполнять  его  заказ.     
Как  кто-  я  на  стороне  персонала.

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Травиата

[Свет мой 21 968]

Странно даже, тогда и в супермаркете, набрав на 2 тыс товара, можно на кассе сказать - а воду не пробивайте, я ее только таблетку запить взяла. Я же почетный покупатель, вон на сколько рублев набрала, а вам воды жалко? Противные какие, не приду к вам больше, хоть обрыдайтесь! 

Интересно, что бы мне на кассе сказали? 

[Галчонка 237 554]

14 часов назад, Свечкая сказал:

Ещё бы спросили или уведомили, что в счет пробивают. В первый раз такое прочитала ( считай, увидела) что можно без согласия клиента пробить воду, когда клиент обозначил - стакан воды запить таблетку.

В смысле, ему дали воду в бутылке, он ее выпил, ему включили в счет, что не так? Кто-то всерьез может предположить, что если тебе принесли бутылочку воды, то ее могут подать бесплатно?

 

15 часов назад, Свечкая сказал:

. У меня свой магазинчик био, есть в ассортименте минеральная вода. Клиент спрашивает стакан воды, спрошу - из под крана? Мне даже в голову не придет пробить бутылку воды без согласия клиента.

Я вообще не представляю, что в магазине, если я попрощу воды, мне предложат воду из под крана. Равно как и не представляю, чтобы в магазине воды просили попить, а не купить. Даже если стало плохо, то в магазин забегу КУПИТЬ воды, если плохо, то могу попросить в случае очереди пропустить меня, мотивируя, что "мне очень плохо, срочно надо воды купить", но что можно попросить воды налить - честно, очень странная ситуация.

15 часов назад, Терция сказал:

В какой? Что захотелось воды там, где она вполне легально продается? Действительно, ужос...

Вот мне тоже не ясно, какая такая ситуация страшная случилась?

14 часов назад, Канцелярская крыса сказал:

Т.е. у них, как объяснила провизор, лежат какие-то лекарства, которые они по одной таблетке дают БЕСПЛАТНО в качестве экстренной помощи.

В качестве экстренной помощи - наверное есть разница. Вряд ли одну таблетку дадут бесплатно, если это не препараты экстренной помощи - тот же валидол, нитроглицерин. Если мне потребуется принять упоминаемые тут же контрацептивы, которые я забыла дома принять, мне одну таблеточку из блистера не дадут. 

Кстати, по поводу экстренной помощи. Работники аптеки все-таки являются медицинскими работниками. А вот в ресторане есть, конечно, аптечка для оказания экстренной помощи, но в ней, согласно приказа Минздравразвития от 2012 года не предусмотрено наличие лекарственных средств - только перевязочные материалы, нашатарный спирт, медицинская маска, жгут для остановки кровотечения, термопокрывало, устройство для проведения искусственного дыхания, булавки, ручка и блокнот (чтобы после наложения жгута написать время и приколоть бумажку к одежде потерпевшего - это сведения для врачей скорой помощи). Даже таблетку валидола мы не имеем права давать, поскольку в штате ресторана нет медицинского работника (кстати, это касается не только посетителей, но и работников). 

 

 

[Лавка антиквара 107 996]

11 минут назад, Галчонка сказал:

Вряд ли одну таблетку дадут бесплатно, если это не препараты экстренной помощи

Вы читать умеете? Я, по-моему, сразу конкретно сказала о препаратах экстренной помощи. Фигли воду в ступе толочь и говорить о других препаратах, о презервативах? Просто поговорить?  Ну да, я поняла, для Вас стакан воды и презерватив на одной ступени стоят. 

12 минут назад, Галчонка сказал:

Даже таблетку валидола мы не имеем права давать, поскольку в штате ресторана нет медицинского работника (кстати, это касается не только посетителей, но и работников). 

Ну и? Стакан воды тоже нельзя дать потому что там нет медицинского работника? Ну так не давайте. А в других заведениях дадут. 

Просто человек быстро к хорошему привыкает. Просто столкнувшись несколько раз с хорошим обслуживанием, когда дадут стакан воды, а в аптеке препарат экстренной помощи, он потом подсознательно будет воспринимать, что это НОРМА. Когда зайдет в очередное заведение и там ему скажут "А воды бесплатно У НАС нет!" ну и разумеется ответная реакция - возмущение, как это нет, когда в других есть. 

Словом, сколько бы Вы тут ни оправдывались про презервативы и не доказывали, для меня так и останется - заведение, в котором не дадут стакан воды запить таблетку отстойное. Пусть у них такие инструкции, не положено, что-то еще. Отстойное и точка.  Мужчина не прав только в одном. Пытался от отстойного заведения получить услуги достойного и выразил недовольство  

[Свет мой 21 968]

14 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

Мужчина не прав только в одном

В том что выпил на халяву воду из бутылки в заведении, где на эту бутылку есть ценник и заплатит за эту бутылку официант или продавец и еще возмутился. Вы часто платите за чужих людей? 

Надо будет поинтересоваться в аптеках, есть ли у них бесплатные таблетки для экстренной помощи, или они существуют только в вашем сказочно волшебном городе.

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Свет мой

[Терция 9 680]

37 минут назад, Галчонка сказал:

Человек попросил стакан воды запить таблетку, так персонал должен был сказать, что пробили воду в счет. Именно должен. 

Так ему бутылку дали! Закупоренную. С витрины. С написанный ценником. Обозначенную в прайсе. Он первый раз в общепите? для него новость, что там все стоит денег? Мог отказаться. 

25 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

Отстойное и точка.  Мужчина не прав только в одном. Пытался от отстойного заведения получить услуги достойного и выразил недовольство

Ничего что тут ссылки на законодательство приводились насчет обязанности заведения в отношении воды?Знаете, бывает, приходит человек и говорит что-то типа хочу то-то и то-то, ему говорят, мол, то-то и то-то у нас стоит столько-то, а он сообщает, мол "В приличных заведениях делают не так." Мне всегд хочется сказать: "Дядя, так ты иди в приличное заведение - что ты приперся в дешевую сушильню?"

К общепиту имею отношение относительное, но много раз убеждалась, что человечность в сфере услуг часто выходит боком персоналу. Практически всегда человечность - это нарушение каких-то норм (за которые может влететь и от работодателя, и, что хуже, от надзорных органов), это расширение чьих-то прав за счет ущемления прав других (к примеру, пропустить без очереди), это часто дополнительная работа - ладно, одному человеку пойдем навстречу, но стоит кому-то увидеть, что так можно - появляется еще несколько страждущих и "экстренных". 

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Терция

[Лавка антиквара 107 996]

12 минут назад, Терция сказал:

Мне всегд ходчется сказать: "Дядя, так ты иди в приличное заведение - что ты приперся в дешевую сушильню?"

А можно и сказать  И он пойдет именно туда (в приличное заведение) в следующий раз. А в эту забегаловку не придет. Я вот уже знаю, какие заведения имеют достойную репутацию, туда и пойду. Что не так-то ?  Кстати, я нигде не писала именно об обязанности давать воду. Просто в одних заведениях эту услугу оказывают, в других не оказывают.  

И я имею полное право считать заведение, где эту услугу оказывают - достойным. А заведение, где эту услугу не оказывают - недостойным. Что не так я сказала? Без всяких ссылок на законодательство и лирических отступлений на презервативы. 

 

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Канцелярская крыса

[Мурчака 108 611]

15 часов назад, Канцелярская крыса сказал:

у них, как объяснила провизор, лежат какие-то лекарства, которые они по одной таблетке дают БЕСПЛАТНО в качестве экстренной помощи. Я поинтересовалась, что там дают бесплатно. Провизор перечислила несколько препаратов, которые относятся к скоропомощным и которые они вот так могут дать. Специально лежат отдельно, откуда они дают по одной таблетке. Обезболивающее, от давления, что-то еще, уже и запоминать не стала. Я, этой темой впечатленная "И воду тоже!" Она на меня так посмотрела! "Ну конечно! Для таблетки-то!"  Уж не знаю, во всех аптеках такое практикуется или нет. Но вот в данной конкретной такое есть. 

Я вот уже много лет читаю и понимаю, что живете в какой-то волшебной стране, скорее всего выдуманной. Ибо как только на форуме что-то такое обсуждают - причем не важно что - у вас всегда есть пример из вашей личной жизни и все это было вот прям сегодня или вчера. Если честно, уже даже смешно и начиная читать ту или иную горячую тему, прям можно на деньги спорить, была с вами подобная история или нет. Но про бесплатные таблетки это я вам скажу круто. 

18 минут назад, Свет мой сказал:

они существуют только в вашем сказочно волшебном городе.

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Мурчака

[Терция 9 680]

7 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

И я имею полное право считать заведение, где эту услугу оказывают - достойным. А заведение, где эту услугу не оказывают - недостойным. Что не так я сказала?

Вы все правильно сказали. Ходите туда, где вам нравится. А туда, где Вам не нравится, не ходите. Но возмущаться тем, что для вас не сделали того, чего нет в перечне услуг, что не оговорено в законе, что вас заставили заплатить за купленный товар по прайсу - странно. 

Справедливости ради добавлю, что ситуация с водой достаточно редкая. Я вот знать не знаю, дадут ли мне бесплатно воду в сушильне, которой я пользуюсь, ни разу не спрашивала, фиг знает, может и дадут, надо интереса ради где-нибудь спросить. Но основной параметр для выбора сушильни для меня-таки вкусные суши, а то, может. где-то воды бесплатно дадут хоть чайник - а еда будет невкусная, на фига мне такая сушильня?

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Терция

[Патриция Хольман 1 906]

На мое отношение к заведению никак не повлияет то, что там не разливают воду.

Если устраивают вкусовые качества, цена, то так и буду заказывать.

 

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Патриция Хольман

[VOLUN 5 490]

55 минут назад, Канцелярская крыса сказал:

Вы читать умеете? Я, по-моему, сразу конкретно сказала

Вашими же словами можно ответить:

15 часов назад, Канцелярская крыса сказал:

15 часов назад, Тумми Весна сказал:

Почитайте ещё раз , что здесь пишет @Галчонка

Не хочу, скучно. Я и без того, что она пишет вполне могу составить свое мнение. 

[Флер де Лиз 165 389]

1 час назад, Галчонка сказал:

мне тоже не ясно, какая такая ситуация страшная случилась?

И мне. Кроме того, что клиент остались недовольны-с. Ну так всем не угодишь, кто захочет докопаться - тот докопается, не мне вам рассказывать, как люди бывают своеобразны, особенно если им горит маячок "я клиент, мне должны".

Но отзыв в интернете накатать и привлечь народ к обсуждению - это круто. Слушайте, и ведь кто-то с ним, наверное, половой жизнью живет. Либо вовсе даже законная супруга имеется. Параллельная вселенная, чесслово. Хроники из жизни иноприлетян.

[Катакомба 52 612]

1 час назад, Канцелярская крыса сказал:

Вы читать умеете? Я, по-моему, сразу конкретно сказала о препаратах экстренной помощи. Фигли воду в ступе толочь и говорить о других препаратах, о презервативах? Просто поговорить?  Ну да, я поняла, для Вас стакан воды и презерватив на одной ступени стоят. 

Для меня да, на одной ступени стоит стакан воды просто запить таблетку, про которую вспомнил, а не в качестве экстренной помощи, и презерватив. 

31 минуту назад, Мурчака сказал:

Уж не знаю, во всех аптеках такое практикуется или нет. Но вот в данной конкретной такое есть. 

И что, с того момента вы только в той аптеке и закупаетесь, или продолжаете покупать в убогой аптеке без бесплатных таблеток, потому что она ближе к вашему дому? Можете не отвечать, я и так знаю. 

 

28 минут назад, Патриция Хольман сказал:

На мое отношение к заведению никак не повлияет то, что там не разливают воду.

Если устраивают вкусовые качества, цена, то так и буду заказывать.

Куча жалоб на те же магазины на этом же форуме начинается: Да, в этом магазине дорого и продавцы хамы, но я туда хожу, потому что ближе. Да, тут дорого, но я сюда хожу, потому что только тут продают вот это мясо. Да, я знаю, что в том магните продавцы вежливее, но пошла в этот. Этим посетителям не угодишь. На них могут плевать, внаглую обсчитывать, то они все равно будут туда ходить. А тут целой халявной воды не дали и все, тут же стали забегаловкой и весь народ оттуда как убежал и их разорил, ага. 

[Мурчака 108 611]

6 минут назад, Katakomba сказал:

41 минуту назад, Мурчака сказал:

Уж не знаю, во всех аптеках такое практикуется или нет. Но вот в данной конкретной такое есть. 

И что, с того момента вы только в той аптеке и закупаетесь, или продолжаете покупать в убогой аптеке без бесплатных таблеток, потому что она ближе к вашему дому? Можете не отвечать, я и так знаю. 

Это не моя цитата. 

[Малинка_29 80 899]

31 минуту назад, Katakomba сказал:

И что, с того момента вы только в той аптеке и закупаетесь, или продолжаете покупать в убогой аптеке без бесплатных таблеток, потому что она ближе к вашему дому? Можете не отвечать, я и так знаю. 

Я пойду в ту, что ближе к дому и лекарства дешевле. Есть у нас аптеки с кулерами, диванами и прочими удобствами. Но ценник намного выше аптек попроще. А за каждую единицу товара нет желания переплачивать от 50 рублей и выше ради бесплатного стакана воды.

[Лавка антиквара 107 996]

57 минут назад, Katakomba сказал:

И что, с того момента вы только в той аптеке и закупаетесь, или продолжаете покупать в убогой аптеке без бесплатных таблеток, потому что она ближе к вашему дому? Можете не отвечать, я и так знаю. 

С какого момента? Со вчерашнего дня? В другом городе? Я всего лишь отметила это как приятный сервис. Если в нашем городе узнаю, что в какой-то аптеке есть такой приятный сервис - пойду именно туда. что не так? К примеру, в одной аптеке мне сервис не нравится, другими позициями, но не нравится. Я туда не хожу. Это вполне нормально. Ходить в те заведения, где сервис нравится и не ходит туда, где он не устраивает. 

1 час назад, VOLUN сказал:

Вашими же словами можно ответить:

Все верно. Но в этих случаях тогда и не цитируют и не оппонируют  

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Канцелярская крыса

[Совсем Не Ангел 28 177]

1 час назад, Канцелярская крыса сказал:

А можно и сказать  И он пойдет именно туда (в приличное заведение) в следующий раз. А в эту забегаловку не придет

Да придет он туда где дешевле, качественно и вкусно еду готовит. 

Да не пойду я в магазин, пусть там хоть заоблизывают меня, если там будет дороже и ассортимент хуже, даже если мне стакан воды дадут бесплатно и даже не их крана.

[Лавка антиквара 107 996]

9 минут назад, Совсем Не Ангел сказал:

Да придет он туда где дешевле, качественно и вкусно еду готовит. 

Он придет туда, куда САМ выберет исходя из СВОИХ критериев выбора. А У Вас свои критерии выбора. Впрочем, как у каждого из нас. Дешевое - далеко не всегда хорошее и качественное.  

[Совсем Не Ангел 28 177]

3 минуты назад, Канцелярская крыса сказал:

Он придет туда, куда САМ выберет исходя из СВОИХ критериев выбора. А У Вас свои критерии выбора. Впрочем, как у каждого из нас. Дешевое - далеко не всегда хорошее и качественное.  

Я не знаю насколько то заведение дорогое или нет. И да, в выборе заведения я меньше всего смотрю - дадут мне бесплатно стакан воды или нет.  Так же как в аптеке - есть ли бесплатные лекарства для экстренной помощи или нет, за которые кстати будем платить мы с вами. Их стоимость раскидают на другое лекарство. Вотне обольщяюсь я щедростью владельцев. 

А так в аптеке этой дешевле - будем брать там, даже если давление там бесплатно не меняют- дома измерю.

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Совсем Не Ангел

[Лавка антиквара 107 996]

12 минут назад, Совсем Не Ангел сказал:

 Так же как в аптеке - есть ли бесплатные лекарства для экстренной помощи или нет, за которые кстати будем платить мы с вами. Их стоимость раскидают на другое лекарство. Вотне обольщяюсь я щедростью владельцев. 

Не обольщайтесь  А вот в данном случае это была социальная аптека - я на название отреагировала и решила зайти. Так вот там нужное мне лекарство было примерно на 20% дешевле, чем в наших аптеках   Не смотря на услугу бесплатного лекарства в экстренном случае. Так что тоже весьма сомнительный довод. 

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Канцелярская крыса