Перейти к контенту
Откровения. Форум "Моей Семьи"

Recommended Posts

Nusha

Но мне кажется, минимально - он мог бы извиниться.

И с надеждой, что он поймет мою позицию.

Вы зря от людей ожидаете того, что сами бы сделали в подобной ситуации. Это так, на будущее - не приписывайте людям более того, что они уже могут и к чему готовы, проще будет жить. Вы извинитесь, он даже не подумает, вы осудите, а он даже не поймет за что. Он не мог перед вами извиниться, хотя бы потому, что считает себя правым.

Касательно работы - исключительно зря вы на клиентах, которые могут сделать вам имя тренируете свои способности к повышению цен. Да, вы это делали из лучших побуждений, но в таком деле, как у вас, как у многих из нас - громкое имя работает в плюс и дало бы вам гораздо больше, нежели вы потребовали с клиента. Я тоже бывает в ущерб своему времени делаю срочные и недорогие заказы, но знаю, что этот клиент приведет еще два десятка человек и моя работа окупится с лихвой. Впрочем вам об этом уже говорили.

Отдать исходники и извиниться (да-да) самое лучшее, что вы сейчас можете придумать. Я это говорю даже при условии моей вечной жажды справедливости и поиска правды laugh.gif Очень жаль, что вы не прочувствовали где и на кого можно надавить, а где - лучше не надо и не потому, что он знаменитость, а исключительно потому, что этот тот клиент, который дает вашему творчеству имя и образ...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

На мой взгляд вы написав о повышении цен неверно расставили акценты. Никогда не надо ссылаться на других и общем трудном моменте. Говорить нужно только о себе и своей работе. Причем аргументировано указать на изменения именно в своей работе.

По мне так вы напрасно изначально вступили в перепалку. И потом перейдя на уровень так сказать дружеского общения надо быть готовым и таким фортелям.

В первом сообщении я правда хамства со стороны клиента не вижу, вы просто закусили удила и дальше понеслось. Писал он сначала грубовато и эмоционально и не более того.

Потом было достаточно грубо, но явных угроз нет.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Миледя

И Нюша это понимает, ей обидно отдавать свою работу в чужие руки

Не соглашусь тут с Вами. Я журналист, и все статьи, которые я пишу, остаются в собственности редакции, мне за это деньги и платят. Все фотографии, сделанные фотографами, сохраняются в архив, в фотобанк, из которого достаются потом для иллюстрации конкретного материала. То же самое с дизайнерами. Nusha сделала афишу, например, она продает полностью свою интеллектуальную работу - от исходников до конечного результата. Это уже собственность клиента, и что он будет с ней делать - его дело.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

А мне кажется зря вы пошли на принцип. Можно было бы повысить цену, но потом пойти на уступку, т.е. поторговаться и немного для него лично её снизить. Я считаю, что у вас странный принцип для постоянного клиента. На вашем месте не стоит разбрасываться ими. Так что можно было бы и уступить. Т.е. пойти на компромисс и договориться о более-менее приемлемой цене.

Может вы как дизайнер и не плохой, а вот договариваться и заключать сделки не умеете вообще.

Это надо же так глупо похерить долгосрочные отношения и всё перечеркнуть. Он ваш клиент и как знаете, есть такая поговорка, клиент всегда прав. А вы сделали огромную ошибку не найдя подхода и компромисса. Ему конечно будет неприятно, что вы вообще ему уступить не захотели. А ведь могли бы схитрить и как бы для такого "почетного" клиента сделать скидку. Глядишь и не поссорились и дальше бы у вас делал заказы. Он ваш хлеб вообще-то.

Сглупили вы в общем.

Советую отдать диски и выразить свое сожаление о ссоре, и что не пришли к единому компромиссу.

Вы если первая не пойдете на примирение, а будете тупо считать себя оскорбленной и не поступитесь со своими принципами, рискуете вообще без клиентов остаться и дело может зайти в еще более неприятную ситуацию. Увы. С такими несговорчивыми не любят работать.

То что вам нахамили, ваша прямая вина к сожалению. Вроде бы вы и правы с вашей точки зрения, а со стороны выглядит так, что вы не захотели сделать скидку своему давнему и постоянному клиенту,т.е. плевали на давние отношения вообще и в принципе ради наживы, это его и обидело, как и любого другого клиента могло бы обидеть. Можно было повысить но при это сделать скидку на 10-15%, все бы было лучше.

Глядишь он бы вас еще кому нибудь порекомендовал. А получается, что вы сами себе роете яму, не успев толком подняться. Делаете себе не самую хорошую репутацию короче. И диски отдать нужно было сразу, и забыть тогда о таком клиенте навсегда, а не в обиженную позу вставать, так не делают деловые люди, которые хотят заработать. И вы однозначно не правы, что начали манипулировать дисками, очень не правы.

Если хотите извинений обращайтесь в суд (хотя я считаю, что сами же и нарвались), коль считаете, что вас оскорбили. А материалы нужно было отдать сразу, а не манипулировать мол пока не извиниться, вы этим только еще больше злите и нагнетаете. И больше будет оскорблений, сами тянете эту резину.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Вам все здесь правильно написали, но вы только еще становитесь на путь профессионала, лет через 5 вы перечитаете тему и поймете, в чем были ваши ошибки. Сейчас, скорее всего, вам будет неприятно, что вас не поддержали. Почитайте основы маркетинга.

И еще, зайдите в звездный инстаграм, посмотрите звездные свадьбы - там за одно упоминание о фирме или поставщике услуг - звезды получают кучу бесплатного рекламного товара.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Требует отдать исходники. То есть, прошлые файлы за многолетнее сотрудничество.

То есть то, что он уже оплатил? Ну тогда, наверно, надо отдать. И, махнув рукой, сказать "Да и хрен с ним, с бывшим заказчиком" wink.gif

Кстати, я, наверно, поняла про исходники. Я тоже составляю определенный продукт в специализированной программе, клиенту отдаю результат, а исходник (продукт в программном файле) остается у меня. Такой принцип, правильно?

С меня тоже, бывало, спрашивали такой "исходник". Поступала по-разному. Иногда без вопросов отдавала - зачем он мне? Иногда вставала в позу и посылала нафиг. Зависит от отношения. Вы покупали результат - вот вам результат, а мои исходники - моя интеллектуальная собственность.

Как-то недавно отдала такой исходник и до сих пор противное ощущение, что меня поимели unsure.gif Договорились о долгосрочном сотрудничестве, а после того, как сделала большой проект - уволили и исходник попросили. Отдала, теперь жалею.

У Вас, насколько поняла, отношения испорчены вхлам, так что терять нечего. Теперь Вам надо проанализировать - насколько опасно иметь врагом такого человека? Он сможет Вам навредить - отвадить клиентов, пустить неприятный слух о Вашей профнепригодности?

Извинений не дождетесь, не рассчитывайте на них.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Настя, отдай, что требуют, удали всё с фейсбука, и дело с концом.

Я понимаю, что для такой девушки, как ты, оскорбления неприемлемы. Но меня удивляет, что работая в такой сфере ты впервые столкнулась с грубым общением. Ну высокомерие(да он и рубля не стоит, как и вся наша эстрада, им афиши достаточно гуашью на ватмане рисовать smile.gif ), ну принижение твоих способностей, ну, с некоторой натяжкой, угрозы. У меня явно кожа потолще.

Если вынесешь его имя на всеобщее обозрение, тебя "сотрут в порошок". И дело не в его известности. Повода, как такового, нет. В суде посмеются над тобой, даже если и присудят(очень, очень сомнительно) принести тебе извинения. Новой "розовой кофточки" не получится.

Насколько я понимаю, тебе ещё и дальше работать в этой сфере? Думаешь клиентов прибавится, их и так мало? Да и цены так не повышают.

Удачи в дальнейших делах.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Большое Спасибо! Все читаю, со многими согласна.

Наверное, все-таки, стоило более благоразумно поступить и не вступать в переписку, не вестись на развязность и его горячность. Скинуть на файлообменник и сказать до свидания.

Вероятно, это мои метания из крайности в крайность, назову так. А именно. Работаю я в этой сфере уже около 7-лет. Конкретно с данным клиентом работаю уже..с 2013 года. Да, изначально мне наверное льстило, что вот - такой клиент, реклама и все такое. На самом деле - такого уровня клиентов у меня было несколько. В смысле - наша эстрада. Диски я оформляла многим известным в творческой нашей среде людям.

И до сих пор реально звонят и благодарят. И по этим откликам я и понимаю, что раз хвалят - значит, я реально делаю хорошо. Уверенности в своих силах - это качества мне не хватало всегда. И именно поэтому я всегда занижала стоимость своих работ.

До поры до времени так и работала. Есть у меня клиенты, не известные ни разу, у которых есть социально направленные проекты. И которые просят снизить стоимость - я иду на встречу. Есть такие - которым я делаю бесплатно. Не ради рекламы. Потому, что понимаю - ну нет там денег, а дело делают хорошее. Например, программы для слабовидящих людей, то, что касается религиозных организаций. А такие клиенты у меня тоже есть. И не один-два.

Сейчас у меня несколько постоянных клиентов, с которыми уже не один год работаю и более или менее постоянные заказы есть.

С конкретным моим клиентом. Он заказывает примерно раз-два в год. Ни разу никому не порекомендовал, в смысле - рекламы там на его имени у меня нет и не было никогда. Максимум - его доброе слово и спасибо. Даже шоколадку ни разу не подарил, но это не обязательно на самом деле. Просто в знак хорошего отношения, например.

Многие правы насчет бонусов и того, чтобы делать бесплатно некоторые работы. Я это тоже делаю. Не всем, но - делаю. И этому клиенту периодически делала. Например, переделка афиш типа поменять формат, шрифт, добавить новый текст. За это, к слову - я вообще никогда с него денег не брала. А он это принимал как должное. Понимаете, у некоторых товарищей из богемы так называемой, есть такая..уверенность или как это назвать..что я еще и рада должна быть что САМОМУ ЕМУ делаю что-либо. Просто как должное. Без спасибо.

Да, может быть 50 у.е. за Плакат А4 - это слишком. Но я предложила пересмотреть цены. Предложи он мне ужаться или отреагируй как-то иначе - я бы подумала. Но 15 у.е. за кропотливую работу - ретушь фото, и все прочее, это совсем немного, я считаю.

И сразу оказалось, что я делаю сплошные косяки, что есть хороший уровень, а я ему вроде как делаю не очень. Три года.

Да, потеряла клиента. Но сказать, чтобы он приносил постоянный доход или давал мне рекламу - этого нет. Да, не всегда в деньгах дело. И главнее - как ты сам себя поведешь в спорной ситуации. И лучше не вестись даже не хамство и уйти с достоинством. Не всегда получается, а задним умом всегда крепок))

Лучшее в этой ситуации было - отдать все и не писать вообще ничего. Спасибо, Всего Хорошего. Наверное, я не оценила ситуацию в полной мере. И да - самолюбие взыграло. Потому что его нужно время от времени лечить) А вернее - идти серединным путем. А не взрываться одномоментно.

Но иногда такое случается. И да - как написали выше:

"))) Я думаю все просто, клиент нашел почти бесплатного исполнителя, возможно тоже начинающего, готового работать забесплатно. Поэтому столько грохота с забиранием исходников. Хорошему исполнителю придется: 1) платить, 2) все плакаты будут делаться заново - опять платить. А тут все будет практически бесплатно и работа и плакаты. И Нюша это понимает, ей обидно отдавать свою работу в чужие руки. Клиент в любом случае в плюсе, да еще хамит."

Именно такие мысли и были в моей голове, когда я все это писала. Хотя - раз согласилась ранее за такие деньги работать - значит столько и стою. На будущее - урок.

Насчет договоров. Не было их никогда. Просто из рук в руки. Сейчас нахожусь в стадии оформления ИП. Потому что уже есть круг клиентов, которые готовы на таких условиях работать. На договорах подряда не все хотят. А ранее открывать ИП на всякий случай - был такой опыт,но не было заказов - пришлось закрыть.

Сейчас заливаю на файлообменник его файлы, их достаточно много. Напишу в письме или смс ему ссылку, встречаться ни с кем из его команды - не хочу.

Хамство свое так и не смогла рассмотреть, извините, может сейчас состояние такое. Насчет валерьянки - ну да, наверное, нервы, сердце два дня и болит и ритм сбился. Пока не могу себя перебороть и вдруг стать спокойной, уровновешенной и безмятежной. Извиняться перед ни - тоже нет никаких сил, желания и понимания, почему я должна это делать.

Вот такой опыт..

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Белый орикс

Кстати, я, наверно, поняла про исходники. Я тоже составляю определенный продукт в специализированной программе, клиенту отдаю результат, а исходник (продукт в программном файле) остается у меня. Такой принцип, правильно?

Я не знаю, чем вы занимаетесь, но в случае Nusha исходник- макет плаката или листовки и является конечным продуктом. Не знаю, может мой пример и некорректным будет, но макет визитки я заказываю один раз и плачу за него тоже один раз и он становится моей собственностью, дальше только за печать и не важно в какой типографии я буду это заказывать.

П.С. На фейсбуке не надо было размещать.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Я в вашей работе ничего не понимаю, но прочитав скрины мне вот что бросилось в глаза. Про косяки, я так понимаю, что они ваши, но то, что они прошли вы обвиняете клиента, что он после вас все не перепроверил. И еще печатника. А себя в последнюю очередь. wink.gif

Я так понимаю, что вы передаете свою работу клиенту, а он уже потом в печать. Почему вашу работу должны проверять не вы, исполнитель, а клиент и печатник?

У меня тоже есть клиенты, я делаю сметы. Разве не я, а мой клиент должен проверять мою работу? То есть, если он проверит, то хуже не будет, smile.gif но все же это моя работа и я должна проверить правильно ли я ее выполнила.

И еще, исходники, это то,за что клиент уже расплатился, так? Просто они вам нужны были как шаблон для следующей работы? Тоже считаю, что вы их должны вернуть. И да, хамоватый стиль общения у вашего клиента, но ваши письма мне тоже не понравились. Не могу найти слов для аргументации, но не понравились, хоть и без хамства.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

И этому клиенту периодически делала. Например, переделка афиш типа поменять формат, шрифт, добавить новый текст. За это, к слову - я вообще никогда с него денег не брала. А он это принимал как должное.

Тут Матёра высказывалась, что это в обязательном порядке делается бесплатно. Кто прав? g.gif

А он это принимал как должное. Понимаете, у некоторых товарищей из богемы так называемой, есть такая..уверенность или как это назвать..что я еще и рада должна быть что САМОМУ ЕМУ делаю что-либо. Просто как должное. Без спасибо.

Насколько здесь же, опять же, говорили, "звёздные" клиенты привыкли к тому, что их имя служит им кредитной карточкой, и многие фирмы рады, что засветились рядом со знаменитостью, - естественно, бесплатно для последних, или даже с бонусами им же..

Мне кажется, что, если Вы считали себя "бедной родственницей" как исполнитель заказов, то надо было делать упор именно на это. Например - чтобы ваше имя отражалось на заказе (это возможно?), также, спросить, не может ли он кому Вас дополнительно порекомендовать. И прочие "ништяки", которые звёзды вполне могут раздавать бесплатно, а вот на повышение услуги в одночасье и без вариантов они не рассчитывают..

Почему Вы не продумали вариант "отхода" huh.gif от верхней цены и не предусмотрели возможности поторговаться, причем ВЫ должны были начать этот торг, а не он, и сколько там процентов, 10 или 20 были бы в итоге, даже не так важно.

Девочки правильно говорят, что у Вас нет профессионализма - именно в сфере договоров. Вам его надо нарабатывать - верю, что как исполнитель, Вы как раз на высоте.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Насчет договоров. Не было их никогда. Просто из рук в руки. Сейчас нахожусь в стадии оформления ИП. Потому что уже есть круг клиентов, которые готовы на таких условиях работать. На договорах подряда не все хотят. А ранее открывать ИП на всякий случай - был такой опыт,но не было заказов - пришлось закрыть.

Договора могут носить не только официальный характер.

Их можно написать просто для двух сторон, чтоб потом не было вопросов у обоих.

И в договоре расписать, за что конкретно платит заказчик, и что должен на выходе отдать исполнитель. В том числе и про исходные файлы.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Знаете, мнений много, у каждого свое. Но я лично, не смогла бы быть спокойной, после того, как меня унизили и обозвали. Это к тому, что вы сказали "отдам диски - это будет мое спокойствие, но совершенно меня раздавит и унизит" какое спокойствие??

Вы озвучили свои цены новые ДО того, как стали делать его новый заказ -не согласен - иди в жопу. Обзываешься - иди в жопу! После "вафли" я бы ваще все исходники на клочки разодрала, принципиально.

Одно то, что он не думает о том, что вы можете написать заявление в милицию, о том, что его переписка сохранена - говорит о том, что он недалекий человек, полагающий что душещипательные стишки дают индульгенцию на хамство. Иди в жопу, товарищ.

Знаменитый артист? И че? К нормальному специалисту всегда будет очередь. А если будет строить козни - можно ему в пику сделать его конкуренту за смешно-низкую цену такую же работу. Пусть облезет. Угрозы публичные - дело дурака, чем это подкреплено? Да ничем. Я бы написала заявление и пригрозила в ответ, что солью переписку СМИ. ИМХО.

Еще раз подчеркну - отдавать бы ничего не стала ПОСЛЕ Вафли. Пусть мамашу свою Вафлей кличет. Он берега попутал что ли? Может, он уже решил, что вы его рабыня?

Иди в жопу, товарищъ.

глупая кошка

Откровенно говоря... обоснование слабое. Больше похоже на попытку аргументировать необоснованное поднятие цены.

И что? Даже если и так - это повод оскорблять? В такси спрашиваешь цены - нравится, едешь, не нравится - не едешь. Вы ведь не называете сразу таксиста хренососом?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Но я предложила пересмотреть цены. Предложи он мне ужаться или отреагируй как-то иначе - я бы подумала.

Я прочитала Вашу переписку с клиентом. g.gif По сути Вы правы, то есть имеете право повысить цену до среднерыночной перед оформлением нового заказа. Но вот по форме - no_1.gif Редкий клиент (даже не богема) станет вести дальнейшие конструктивные переговоры после двух ошибочных моментов, обозначенных в письме:

1. "Предлагаю тебе пересмотреть цены на дизайн или... найти того, кто...". Для клиента выглядит крайне неприятно - "либо на моих условиях, либо - свободен". В такой ФОРМЕ люди из принципа выбирают второе. Повышение цены можно было объяснить по другому, не добавляя надменное "или ищи других дураков".

2. "Тем более в это же время меня ждут другие проекты...". Второй ошибочный момент, с точки зрения маркетинга. Вроде должно показать востребованность, но выглядит как прямая и неприкрытая манипуляция. Многие клиенты разрывают отношения с поставщиками, которые высокомерно намекают - не вы, так других клиентов полно.

Представьте себе гипотетическую ситуацию. Вы долгое время ходили в магазин, Вас туда активно зазывали, да и цены были ниже на время "раскрутки". Даже успели завязать знакомство с продавцами - при Вашем приходе всячески изображали радость. И в один прекрасный день Вы заходите, а Вам, этак гордо задрав носик, выдают: "Раскрутка закончена. Либо берите по ценам как везде, либо поищите себе другой магазин. Тем более, у нас теперь и без Вас покупателей полно". Вы бы не развернулись и не ушли?

Обсуждать цену после такой формы "предложения" - было бы унизительно для клиента, независимо от его статуса. Поэтому нет ничего удивительного в его обиде на подобный тон и желании прервать дальнейшие отношения. unsure.gif

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Извините, наверное из-за барузера или еще почему-то не могу выделять цитаты и вставлять кому я отвечаю.

Котовася.

Да, косяки мои. За этот косяк я предложила не платить мне вообще. Он заплатил. Поздее в счет косяка я делала для него несколько работ бесплатно.

Что касается утверждения. Есть определенный стандарт, когда клиент САМ проверяте и пишет - утверждаю. Ставить роспись - если это типография.Если на момент того как он утвердил - есть ошибка в слове или что-то еще, чего клиент не заметил, не захотел проверить - это его, клиента, проблемы.

Мой клиент всегда присылал тексты со множеством орфографических ошибок и по пунктуации приходилось перепроверять за ним. Но я дизайнер, не корректор. Моя задача - сделать красивую картинку и - проверить по желанию тексты.

Но это не моя прямая обязанность. Бывает, нахожу ошибки в уже утвержденных текстах. Исправляю, пишу заказчику, что он пропустил и пусть снова перепроверит. Мой клиент не хотел себя утруждать проверкой. Он же звезда. Ну а я - человек. И тоже ошибаюсь. Поэтому, когда просишь - посмотрите, может быть, есть ошибки, или что-то еще, а клиент не хочет это сделать и как результат - есть косяки, то кто в этом виноват?

Я - что не досмотрела (хотя не обязана), клиент - что не проверил свой макет.

Я снова не права?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ля-Минор

Вы бы не развернулись и не ушли?

Я бы - конечно ушла. И Магазин был бы не прав, я бы всем рассказала об этом. А вот если бы я стала в ответ орать и обозвала всех продавщиц проститутками, спящими с ослами, и мужья ихние - козлы и ваще, продайте мне как раньше, или я вас, суки уничтожу!!!

Так нормально?

Nusha

Поэтому, когда просишь - посмотрите, может быть, есть ошибки, или что-то еще, а клиент не хочет это сделать и как результат - есть косяки, то кто в этом виноват?

Я - что не досмотрела (хотя не обязана), клиент - что не проверил свой макет.

Я снова не права?

Изначально это он к вам обращается, значит - это ЕМУ надо. И проверять все ли сделано так, как ОН хочет должен конечно ОН. Я так думаю.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Крылья Советов

Так нормально?

no_1.gif Нет, не нормально. Оскорбления клиента я и не оправдываю smile.gif Я лишь объяснила Автору, почему конструктивные переговоры, обсуждения цены и прочее - были бы уже невозможны.

продайте мне как раньше

А вот этого клиент и не предложил, в переписке этого нет. rolleyes.gif Что только подтверждает мои догадки о причине конфликта. А сама форма ответной реакции - показатель невоспитанности клиента. Его унизили - он унизил в ответ, как умеет.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так вообще договоров не было? Телеграмма от Вафли: идите вы товарищ ..... laugh.gif я вас вообще не знаю и ничего между нами не было.

За новый макет придется платить. Вы с ним ни о чем не договаривались. Пусть платит и забудьте как страшный сон.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Крылья Советов

Спасибо! Кстати, да. Конечно, я прочитала многиx и поняла, что мне еше работать и работать в плане маркетинговых переговоров. Профессионализма нет. И теперь понимаю, что могла его взбесить своими, как мне казалось, вежливыми фразами.

Но как бы я его не взбесила, я не хамила. И не согласен - попрощаемся и до свидания. Зачем "вафлять" и угрожать. Мы же не хамим в такси и в магазине потому что нам не нравятся цены. Вот была бы веселуха!))

Миледя

Не хочу грызни. Проще - залью и отдам.

Это с обсуждения из Фейсбука совет. От человека из того же мира, которого я уважаю.

"Настя, есть такая поговорка "не хочешь быть обманутой (униженной и т.д.) - не спрашивай". Заслужила или нет - это вообще не важно. Не все общаются так высокопарно как ты. Может человек уже сожалеет о написанном. Может ДО этого что-то произошло. Зря ты выложила всё в интернет - такие вещи надо решать тихо и мирно. Лично для меня это сигнал. Делаешь себе антирекламу."

Это - еще от одного человека из той же сферы, с которым ранее работали.

"Настя,отдай этому Хаму всё,и забудь,Здоровье дороже.А если он не успокоится,тогда нужно обращаться к юристам,судя по выложенным угрозам,здесь уже есть повод для обращения в органы за защитой.Вот же люди,точнее-нелюди.Я помню твою в работе адекватность и трепет.Ты -профессионал! Успехов тебе и СПОКОЙСТВИЯ!!!"

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ля-Минор

продайте мне как раньше

А вот этого клиент и не предложил, в переписке этого нет.

Предлагает тот, кто "сильнее", в данном случае это была Nusha - от неё же зависела цена.

Канючить "ну продайте мне, как раньше" - как-то унизительно, и к тому же нелогично, вот он и не стал "просить".

Хотя, если б разговор был построен более профессионально (без указаний, что клиенту "делать" в случае окончательного недоговора), на такой вопрос от него можно было бы рассчитывать.

Она его сама поставила "раком", а потом удивляется, что он ей хамить стал. И то, не сразу.wink.gif

У меня недавно похожий случай был, может, расскажу тут.

Nusha

"Настя, есть такая поговорка "не хочешь быть обманутой (униженной и т.д.) - не спрашивай". Заслужила или нет - это вообще не важно. Не все общаются так высокопарно как ты. Может человек уже сожалеет о написанном. Может ДО этого что-то произошло. Зря ты выложила всё в интернет - такие вещи надо решать тихо и мирно. Лично для меня это сигнал. Делаешь себе антирекламу."

Это верный совет.wink.gif Профессионализм в переговорах Вам нарабатывать и нарабатывать.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Но как бы я его не взбесила, я не хамила. И не согласен - попрощаемся и до свидания. Зачем "вафлять" и угрожать. Мы же не хамим в такси и в магазине потому что нам не нравятся цены. Вот была бы веселуха!))

Он оскорбил вас только после того, как вы отказались отдать то, что заказчик оплатил и после недели вашего молчания. (и что такое вафля? сильно оскорбительно?)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

(и что такое вафля? сильно оскорбительно?)

Вафля- это печенька в клеточку. На зоне- оскорбительно, ибо в клеточку. А на свободе почему прямо так сразу обижаться - то?! eek.gif

  • Повышение репутации 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Подскажите, пожалуйста, вот Вы делаете макеты. Клиент платит. Разве после оплаты сделанная работа не принадлежит клиенту? Исходники то его получаются.

Слейте их куда нибудь, мне кажется это будет лучше и для Вас, а то потом пойдут слухи, что дизайнер обиделась и ничего не отдала

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Ваши друзья с Фейсбука правильно говорят, что профессиональные конфликты не стоит выкладывать в сеть, тем более вы все, наверное, в одном окружении вращаетесь. У нас недавно была ситуация (не для печати).

Одна моя хорошая знакомая работает пресс-секретарем в учреждении здравоохранения. На одном из телеканалов серьезно заболел оператор, хороший дядька, его все уважали и любили. Редактор телеканала позвонила моей знакомой, договорились, что оператора проведут по врачам вне очереди. Через несколько дней знакомая уезжает в отпуск на две недели, а когда приезжает - оператор уже умер. Редактор размещает пост в Фейсбуке, что просила помочь, что их покойный коллега так надеялся, а вот про ее просьбу черствая негодяйка-чиновница забыла и хороший человек умер. Имя знакомой не назвала, но все прекрасно поняли о ком речь, началось обсуждение за глаза, с оскорблениями. Мою знакомую весь вечер трясло, как она потом рассказывала, ведь ее, по сути, обвинили в смерти человека.

Оказалось, что в разговоре с редактором они договорились, что та (редактор) позвонит на след.день и точно скажет, когда оператора направят в больницу и к каким врачам нужно, но сама не позвонила ни завтра, ни потом. Знакомая подумала, что наверное все утряслось и без ее помощи, и со спокойной душой уехала в отпуск.

Были разборки, в итоге редактор удалила свой пост и написала следующий, что все выяснили, что причина ситуации в "сбоях со связью". Ни извинений, ничего.

Для меня, например, думаю и для других коллег это тоже стало сигналом, что редактор телеканала истеричка, которая вначале делает, а потом думает, и с ней связываться - себе дороже. Не стоит профессиональные проблемы выносить на общее обсуждение, глубокое ИМХО.

Кроля

Я, конечно, не сильна в ругательствах, но вроде вафля - это минетчитца

blush.gif

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Nusha

Скиньте ему на файлообменник и напишите смс: "Вафел, лови свои исходники". Хоть морально себя порадуете laugh.gif

А вообще с этими известными людьми одни недоразумения, или слава им на мозг давит, или еще что. Я как-то преподавала французский ребенку одной такой из богемы, так она с секундомером на кухне сидела - следила сколько я урок провела. Один раз я вышла после урока, а она этим в меня тычет, а на дисплее 1:29:40. Кошмаааар, на 20 секунд меньше, украла у нее милликопейку! Тоже выслушала ее нравоучения, домой пришла проревела весь вечер. А сейчас даже благодарна ей - благодаря таким людям броня и нарастает. Попробовал бы кто-то в меня сейчас секундомером тыкнуть... bb.gif

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×