Потребительский экстремизм

[Nusha 105]

Добрый день!

Произошла у меня в жизни неприятная ситуация, поэтому решила попросить совет у Всех Вас.

Я занимаюсь разработкой дизайна полиграфии. Клиентов своих люблю, творческий процесс тоже. И вот как раз по работе прилетела неожиданно весьма неприятная ситуация.

Был (с сегодняшнего дня) у меня несколько лет постоянный клиент. Известный у нас и за пределами страны исполнитель. Обычно мы с ним достаточно быстро и позитивно решали рабочие вопросы. Все были друг другом довольны. Были рабочие нюансы, но мы всегда находили компромиссы. Правда, оплата за мои услуги была гораздо ниже рыночных цен, но..я была не уверена в себе тогда, кроме того - просто хорошо относилась к клиенту, поэтому до поры до времени было так.

Но в силу того, что в последнее время я много вложила в самообразование, выросла как профессионал и,кроме прочего стало больше работы, я не могла позволить себе работать по таким ценам. И в очередной раз, когда он обратился ко мне, я так и написала ему.

В ответ на мое письмо был развязный хамский ответ. На этом этапе, возможно, нужно было ничего не ответить, залить максимальное количество исходников куда-нить на гугл диск, отдать ему и попрощаться. Я же, ошибочно думая, что человек вменяем, вступила в переписку. Где агрументированно ему ответила на его претензии, которые он начал писать. Пошли от него пожелания, откровенное хамство в мой адрес.

После этого отдавать ему исходники желание резко пропало. Настроение тоже. Хотя, если бы он нашел в себе силы извиниться, я бы их без вопросов отдала. Но спустя время стали приходить уже угрозы и оскорбления.

Я перед выбором - то ли не отвечать ему вообще и загонять себя в мрачные мысли, то ли написать заявление в милицию и приложить нашу переписку и его смс. То ли отдать и забыть... Этот вариант типа подарит мне спокойствие, но совершенно унизит и лишит самоуважения.

Вот, второй день пью сердечные капли, потому что не толстокожая, и все принимаю близко к сердцу. Обидно конечно. Такого точно не ожидала! Ну и определенные опасения, что он исполнит свои угрозы тоже есть - если человек так неадекватно себя ведет и чувствует вседозволенность, то, быть может, это чем-то подкреплено? Тем более в прошлом он имел большие проблемы с законом.

Кто его знает..Тогда точно заявление не помешает.

И это - известный исполнитель, который собирает залы, пишет книжки, а на фото - любит выставлять напоказ свой большой крест на груди!

Я прикладываю нашу переписку и его смс в виде скринов. Его уважаемое ФИО я затираю. До поры до времени. Я не хочу никакой войны, я мирный человек, но вот так, позволить этой "звезде" себя вести и унижать на ровном месте - не могу. Выложила на Фейсбук также этот пост.

Очень жду Ваши ответы, так как сегодня-завтра хочу понять, что мне делать.

[О-Юми 1014]

Простите не поняла, вы договорились на одну цену, сделали работу и решили поднять ценник?

Или изначально цена новая была, вы все сделали, а он решил по-старому заплатить?

[Кастрюля 47396]

Nusha

Не бойтесь! Нажрался сволочь и нанюхался. И чего хотел добился: не спите вы, нервничаете, а уж приводить угрозу в исполнение он не будет. За долгую "творческую" жизнь он привык "прогибать" админов, музыкантов и прочих, так и складывается популярность: недоплатить и в свой пиар вложить.

Если бы он приводил все свои угрозы в исполнение, его бы уже давно грохнули.

Скоро утро, девочки-юристы, полицейские и журналисты подтянутся, все по полочкам разложат, что делать.

Edited September 3, 2015 by Кастрюля

[Лисса Гудвин 10632]

Отдайте диски. Мне кажется, он в своём праве. Не надо было вообще ввязываться в перебор подробностей, кто кому и что должен.

Если были косяки с афишами и он их может привести как некачественность Вашей работы, то у него тоже есть моральный козырь против Вас.

А вообще, еще раз добрым словом похвалю сайты знакомств - учат не обращать особого внимания на мужской неадекват разочарованных самцов. Хоть в в обломившемся сексе, хоть в обломившихся бабках.

Забейте. Отдайте диск и считайте, что никакого разговора, кроме Вашего отказа на него работать, не было.

[Мечта поэта 134287]

Nusha

Очень мелко на фото, я не стала глаза ломать, но если вы подняли цены, а клиент с этим не согласен, то наверное, надо как-то мирно договариваться, а не вставать в позу. Тем более, человек не адекватен.

Я бы не стала с таким вступать в войну, однозначно. Проще отделаться и забыть, как страшный сон.

[Шеда 23392]

Nusha

Это Стас Михайлов, что ли?... Только он вроде крест выставляет...

А что значит "отдать исходники"?... Макеты полиграфии?... Вы же ему отдаете готовые макеты, правильно?.. Опять же, на дисках-флэшках или в файлах пересылаете?... Какие еще "исходники", не пойму?

[Матёра 4437]

Nusha

Я так поняла, вы клиентом хвастаетесь? А "Столица Картошказемля" - это Минск? Ну, хорошо продвинулись, поздравляю. В Минске ещё одна замечательная дизайнер живёт: Наташа Маторина. Вы у неё поучитесь, как стать известной, сдавая клиентов и ругаясь с ними. И с коллегами.

А по сути вы неправы. Коней на переправе не меняют. Сдали бы работу по той цене, о которой договаривались, такой клиент вам бы сотню других принёс, с которыми бы договаривались уже по новой цене.

Ой, и не надо врать про "приладку"!

А вообще, именно ваши письма выглядят панибратскими и хамскими.б

[Сагиттариус Альфа 60940]

За долгую "творческую" жизнь он привык "прогибать" админов, музыкантов и прочих, так и складывается популярность: недоплатить и в свой пиар вложить.

Кастрюля, уверните огонь, а то прямо вскипели.

Вы понятия не имеете о каком исполнителе идет речь, но уже гадостей про человека наговорили. За долгую творческую жизнь, популярных исполнителей - кто только не норовит общипать их, считая, что им и так до фига.

Повышать внезапно цену за услугу - некрасиво. Полиция не вникнет - угроз убийством нет. Автору можно к журналистам обратиться. Если величина исполнителя достаточная, то согласятся с удовольствием.

Но не следует забывать, что "пиар всё, кроме некролога". Поэтому, как пить дать - исполнитель в накладе не останется.

А автор потеряет желающих с ней посотрудничать.

[Мирный атом 22900]

Nusha

Присоединяюсь к вопросу - вы подняли цену ПОСЛЕ сделанного заказа? То есть поставили перед фактом, прикрываясь тем, что вам надо снимать квартиру и вообще всё дорого?

Если так- то вы в корне не правы. Человек рассчитывал на одну сумму, плюс, если речь идет о плакатах и концертах - это определенные сроки и он (его сотрудники) могут просто не успеть заказать в другом месте, соответственно, вы еще раз ухудшили его положение и ставите под срыв его концерты-гастроли.

На его месте (если все так, как я написала), он легко подаст на вас в суд с исками об упущенной выгоде и моральном вреде, про испорченную вашу репутацию вообще умолчу

Честно, я угроз не прочитала и не почувствовала.

Раздражение и злость на исполнителя - да.

[Мадлина 11946]

Мирный атом

Честно, я угроз не прочитала и не почувствовала.

Я тоже. Вот поржут товарищи менты, если им предъявить такие доказательства.

А вообще о повышении цен надо договариваться до, а не во время.

[Мирный атом 22900]

Мадлина

А вообще о повышении цен надо договариваться до, а не во время.

И не после, когда человек ограничен временными рамками. И тут не важно, известный он или просто человек пришел плакат на день рожденья любимой маме заказать. На фиг нужен тот плакат после дня рожденья или сорванных гастролей

Я бы поняла, если бы он, пользуясь своей властью или известностью, требовал ему оказать услугу бесплатно, то есть даром, но тут в переписке речь идет о том, что расчет состоялся

[Пуговка 298]

Nusha

И в очередной раз, когда он обратился ко мне, я так и написала ему.

Я тоже хочу узнать - был ли договор об определенной стоимости оказываемой вами услуге и подняли ли вы стоимость за свою работу вот так вдруг, резко почувствовав в себе выросшего профессионала?

Как договаривались то?

[Матёра 4437]

Nusha

А у вас синдрома вахтёра нет, случайно? Да с таким бы клиентом - чего не работать в удовольствие? На "Вы", вежливо, без панибратства. Ведь это он к вам, как вы к нему, а не наоборот. К тому же врёте в профессиональной части. Себя и свои косяки выгораживаете.

Заказы вовремя сдавать, идеи предлагать. Ну, послало провидение такой заказ, так радоваться надо.

[Мирный атом 22900]

Луша

Я вообще там ничего прочесть не смогла

Самое грубое, что я увидела - слово "вафля" Но к расправе и угрозам вряд ли можно притянуть клетчатую печеньку

Все-таки, по переписке я поняла, что цена была изменена ПОСЛЕ, то есть когда пришло время забирать готовый заказ - отсюда и злость на автора. Честно, я б тоже разозлилась - а то в магазинах мы из-за рубля на кассе давимся, если не в нашу пользу, а тут - захотела - подняла, потому что квартира дорогая, выросла в профессиональном плане и вообще он знаменитый.

[Сагиттариус Альфа 60940]

и вообще он знаменитый.

Мирный атом, поэтому, пусть платит дороже, сквалыга такая!

Самое грубое, что я увидела - слово "вафля"

При ущемление интересов - это еще интеллигентно. Не думаю, что там человек за копейку подавится, а возмутил его своего рода "шантаж" - доплачивай или ничего тебе не отдам. Это не профессионально, как минимум.

[Михайловна 6700]

Nusha, чёрт, слушай, я бы и рада тебя утешить, но... нечем. Если бы ты ДО разговора с ним пришла на форум посоветоваться, я бы сказала тебе, что это нормальная практика - когда медийная особа получает услуги/вещи по намного более низким ценам - имя звезды в твоих клиентах само по себе реклама. И, попади подобный товарищ ко мне, я бы тоже писала для него статьи за недорого (только что-то не попался пока ещё, от зараза ), поверь, эта скидка - слишком мелкая плата за рекламу тебя как профессионала. Надо было взвинтить цены другим клиентам, а с ним работать по прежним. Ты очень, очень, очень крупно лоханулась

И я немного не поняла, ты что, подняла ценник ПОСЛЕ его оплаты? Ты обалдела?

Отдай диски, Настя. Ничего уже не сделаешь. И порадуйся, если дядька из вредности не порубит тебе нахрен всю дальнейшую работу. Сожалею.

[Матёра 4437]

Михайловна

Аплодирую каждому слову!

А фразу "Отдай диски, Настя" повешу над рабочим столом. У меня там много чего такого висит. В назидание клиентам, коллегам и себе самой

[Волшебная на всю голову 48507]

Коней на переправе не меняют. А она его вынуждает сменить... Коня...

Я бы тоже отдала за ту цену, за которую договорилась. Несмотря на внезапно удорожавшие услуги меня наученной. Наученной высоким именем заказчика, которого я и собралась вынудить раскошелиться.

В общем, если попонятнее. Ее услуги стоили недорого. Обратился к ней Человек с Крестом. Она сделала. И внезапно поняла, что благодаря его имени ее услуги подорожали. И потребовала от Человека с Крестом дать больше. Странный самопиар, однако...

[Каста Дива 103015]

Я по переписке поняла (но не стопроцентно) прошу уточнить.

Был определенный заказ (скрин 1) автор оговаривала фронт работ и уточняла о сумме вознаграждения за оказанную услугу. Ответчик ей назначил копейки, на что автор спокойно возразила, что эта услуга такой оплаты не стоит. И по ее компетентным источникам, переделка или менее затратная услуга у других заказчиков выйдет ответчику дороже.

Как бы здесь криминала не вижу.

Но мне кажется, информация все -таки обрывочная, там еще была переписка.

А вот в дальнейшем пошла перепалка и срачка. В некоторых местах шибко культурная.

[Пуговка 298]

Перечитала, как смогла, первый скрин. Вроде как клиент предлагает за дизайн 15 уе, в то время, как хорошие типографии выставляют ценник от 50.

Вот и вопрос - что значит "за 15 уе, как ты мне предлагаешь за дизайн А4 с нуля..."?

Клиент все-таки пока что предлагает? То есть, вроде как работа сделана, но клиент хочет сбить цену?

Автор пущай уже появляется, столько вопросов к нему.

[Пергидроль 26433]

Я лично непрофессинализм увидела со стороны автора. Обращение на ты при всей дружбе с заказчиком и даже по его просьбе по моему мнению недопустимо. Первый ответ клиента эмоционален, но хамство отсутствует. Перепалку начала автор.

Вместе с тем я понимаю ее желание заработать больше и нежелание работать просто так. Я бы отдала все что просят и сделала выводы, а именно работать только на основе заключенных в письменном виде договоров. Думать и обсчитывать свои расходы заранее и на основе этих расчетов делать свои ценовые предложения.

История на самом деле неприятная, но никак не смертельная.

Михайловна

Ну может я в иной сфере работаю и даже с клиентами, которые годами с нами, никаких ты. Хотя допускаю, что в творческих кругах сие норма. Просто обращение на Вы свое рода защита от панибратства. Не люблю я его.

[Михайловна 6700]

Пергидроль,

Обращение на ты при всей дружбе с заказчиком и даже по его просьбе по моему мнению недопустимо.

Да нет, это нормальная практика, если работаешь с клиентом давно и он сам предложил перейти на "ты". Просто... ну блин, она приравняла свои услуги к услугам фирм со всеми их накрутками, да даже если она супер-пупер профессионал, нафейхоа ему тогда работать с ней за те же деньги? Эххх((

Сагитариус Альфа,

Автору можно к журналистам обратиться. Если величина исполнителя достаточная, то согласятся с удовольствием.

Я вас умоляю. У нас не Россия, журналисты сидят тихо под плинтусом и не питюкают, и пишут то, что им скажут. Потому что, случись у обсираемого товарища какие связи с главредом, вылетит журналист на улицу со свистом, и после этого его не возьмут на работу даже в газету "Правда эскимоса".

Это Стас Михайлов, что ли?... Только он вроде крест выставляет...

Да нет, девы. Смотрите скрины: он пишет "посмотри на тумбах наших и российских артистов". То есть, чувак из местных, белорусских. Тем хуже, наша Беларусь - страна маленькая, и иметь в её пределах разгневанного влиятельного клиента - это пипец всей карьере. И то, даже если Настя беспрекословно отдаст ему всё, я предположу, что она не отделается просто так. Репутацию он ей 100% подгадит, к гадалке не ходи. И как бы ещё должна не осталась.

Я бы посоветовала не нарываться. И без того можно уже локти кусать, что крутой и, что немаловажно, постоянный заказчик сорвался.

[Матёра 4437]

Пуговка

Перечитала, как смогла, первый скрин.

Ctrl+ и можно прочитать нормально

[Адвокат 4]

Автор - тролль?? Не отвечает ничего.

По факту нужно заключать в письменном виде договор на энную сумму и вопросов и претензий нет. И по договору обычно косяки устраняются исполнителем бесплатно, не надо этим кичиться.

И не нужно сравнивать себя с фирмами, фирмы в свои цены закладывают расходы на материалы, и на зарплату, и на аренду помещения, оборудования, и риски, вы же сама на себя работаете.

Это ваш постоянный клиент и если он отказывается платить больше и договора нет, то отдайте исходники и забудьте о нем, хотя вам лучше было бы взвинчивать цены другим клиентам, так как вы работаете с известным человеком.

[Вредная мама 160672]

Адвокат

Автор - тролль?? Не отвечает ничего.

Предположить по времени написания первого поста, что автор может спать, собираться на работу или что-то еще - нет? Непременно толль?

По сути - я лично отдала бы то, что запрошено и забыла бы о ситуации. Ничего, с чем можно было пойти в полицию (или милицию?) - нет.