Jump to content
Откровения. Форум "Моей Семьи"

Recommended Posts

10 minutes ago, Манюсенька said:

Узор на стекле в первом посте написал про испанский стыд и ничего не написал о том, что имениннику было стыдно.

 

По моему мнению стыдно как раз думать, что официант априори хуже тебя, что работает, несмотря на то, что ему точно не нравится «прислуживать».
 

И поэтому надо обязательно компенсировать его страдания чаевыми, он же тут только потому, что лучше ничего не нашёл. Это и есть прямое унижение человека.
 

Даже не допускается мысль, что человеку может нравиться его работа, нет, давайте запишем его в ущербных. И даже если это лучшее, что он нашёл, он может испытывать гордость, что несмотря на это способен хорошо выполнять любую работу. 
 

  • Like 3
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Морра сказал:

Да ну, о чем речь, всем приятно, когда официант внимателен, предупредителен, любезен и хорошо обслуживает

Я думала, что хорошее обслуживание входит в стоимость блюда, если обслуживание плохое, то можно требовать компенсации , а не просто оплачивать счёт, без чаевых. 

1 час назад, Морра сказал:

Мне например, зарплата нужна, и благодарность за персонально уделенное клиенту внимание я приму с удовольствием. А подачка не нужна.

То есть 15 рублей - подачка ,  тысяча - благодарность?  С таким подходом к деньгам , я  совсем не удивлюсь, что у вас их мало. Если бы я отказывалась от копеечных заказов, то прогорела бы в первый же месяц. 

1 час назад, Морра сказал:

, но начнись выяснения по этому поводу - так и скажет

Все вокруг идиоты, один официант - гений. Да кто ему поверит,  в детском саду дети и то более правдоподобно оправдываются.

  • Like 1
  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Мерседеса сказал:

Я думала, что хорошее обслуживание входит в стоимость блюда, если обслуживание плохое, то можно требовать компенсации , а не просто оплачивать счёт, без чаевых. 

У нас есть любимая пиццерия (не ресторан, да). Как раз то место, куда дети тянут. Как- то с дочкой зашли, заказали "свою" пиццу. А там состав изменился немного, что- то жгучее добавили в поливку. Перец или что там. Мне нормально, я бы и не поняла, дочь есть не смогла. Ну и в конце официант спросила "как вам". Я и ответила про ребенка. Ну и тут выяснилось, что таки добавка есть. Нам в качестве компенсации сделали небольшую "нашу" пиццу домой. Модернизация рецептуры самой пиццы тоже не прижилась, к слову:). И, да. Чаевые мы оставили. нормальные вполне. Официантка могла бы ничего и не делать. Я претензии не предъявляла, сама по вкусу особо бы не определила, что поменяли. А ребенок прочувствовал. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
1 час назад, Russian lady сказал:

А тут парень просто ссыпал в папочку, где его демонстративность ?

Зачем было эти 15 рублей оставлять? Не понимаю. Ну имеешь ты право не давать чаевые, так не давай. Думал, что приятное сделает обслужившему их человеку? Ну вот не приятно. Ему не нужны эти 15 рублей? Так и официанту не нужны. Нужны ли были бы ему 500 рублей в качестве чаевых? Вероятно да. А 15 рублей нет. 

А тут, интересно, есть хоть один человек, кому, например, премию дали бы на работе 15 рублей, и он бы обрадовался? Ну тоже вроде как не обязаны. Дают за хорошую работу. Вот посчитали, что на 15 рублей наработал. Возможно я что-то не понимаю в премиях - их обязаны давать, или на усмотрение начальства? 

Скажу, что я бы не взяла такую премию. Если, конечно, я работала как все, а заплатили такое только мне. 

Вообще, я терпеть не могу куда-то ходить, если боюсь, что не хватит денег. Если идешь развлекаться, то развлекся, тебе хорошо, весело, и ты делишься с другими своим настроением, благодаришь за обслуживание. За то, что получил удовольствие. В этом суть чаевых. А если денег впритык, то мне так развлекаться не нравится.

Когда ходят просто обедать в кафе, не дают чаевых, или оставляют мелочь со счета, и это нормально. 

Я бы ничего не оставила, если бы не хватало денег, но мне было бы неприятно. Заняла бы у друзей, или на карту перевела, спросила бы номер карты у парня. Но не 10 и не 15 рублей точно. 

1 час назад, Вольный ветер сказал:

Вы картину представляете? Доводить до возможного выяснения. С таким уязвимым эго стоит открывать свое заведение и там уж реагировать по своим правилам. 

Если уж такая принципиальность, так и причину стоит назвать четкую. Алминистратора этим не обманешь.  

Не представляю. Но тут выяснять, как мне кажется, нечего. 

1 час назад, Russian lady сказал:

тут парень просто ссыпал в папочку, где его демонстративность? 

 

А как можно назвать оставление этих, с позволения сказать, "чаевых"? Ну не всерьез же он думал, что чаевые даёт?

Извиняюсь, второй раз одно и то же процитировала. 

Edited by Морра
  • Like 4
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
47 minutes ago, Морра said:

Зачем было эти 15 рублей оставлять? Не понимаю. Ну имеешь ты право не давать чаевые, так не давай. Думал, что приятное сделает обслужившему их человеку? 

Да что было, то и оставил, сама так оставляла. В следующий раз могла бы оставить намного больше. Или ничего не оставить, если денег нет. Просто не заморачиваюсь вот этим всем, а что обо мне подумают, а унизила или не унизила. Деньги - это просто деньги. Все, что не минус, это плюс. Вот так к этому отношусь. 
 

Писала и ещё случай вспомнила, это все Атлантик сити, город казино и что там только не увидишь.

Пришла к нам в ресторан бабулька, крупно проиграла, вся расстроенная, денег у неё совсем мало было. Взяла по-мелочи, не помню уже, что. Ну я с ней парой слов перекинулась, говорю у вас что-то случилось, почему такая расстроенная? Постаралась поддержать, говорю, не расстраивайтесь, в следующий раз обязательно выиграете. Положила ей дополнительную конфету с орешком к кофе (их по одной положено, но мы и сами их ели, никто не считал, так как это производитель кофе нам их дарил мешками).  Она мне оставила центов десять, что ли, все, что было.

А через пару недель эта бабуля сорвала крупный куш 50 тысяч долларов и уж не знаю почему, но зашла к нам в ресторан, ничего не ела, а радостная дала мне в конверте 500 долларов и пошла дальше кутить.

Почему она так поступила, я не знаю, может, одинокая и поговорить было не с кем и вот так она меня запомнила. 

Но меня деньги любят, много раз случалось, чтобы так везло. Наверное, потому что я сама их люблю и каждой копейке благодарна.

Про премии ещё вспомнила, нам в один сложный для компании год повысили зарплату на 0,5 процентов. Сколько возмущений было от сотрудников, лучше бы ничего не давали, да что это за подачка и тд. Ходили и ныли, производительность понизилась. Но я-то видела всю финансовую картину предприятия, она в том числе и через меня проходит и понимала, почему так произошло.
И продолжала работать, как обычно. Ну, 0,5 и 0,5, все лучше чем ноль или понижение. Угадайте, кого потом повысили ? В жизни лучше думать глобально, чем жить одним днём, не раз убеждалась. 

Edited by Russian lady
  • Like 6
  • Thanks 1
  • Upvote 7

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 минут назад, Морра сказал:

Ему не нужны эти 15 рублей? Так и официанту не нужны. Нужны ли были бы ему 500 рублей в качестве чаевых? Вероятно да. А 15 рублей нет. 

То есть официант набивает себе цену? Чаевые - это добровольное "пожертвование", а не определенная  такса. Не нужны 15 рублей - значит и 500 тебе никто не даст. 

16 минут назад, Морра сказал:

Скажу, что я бы не взяла такую премию.

В следующий раз дадут меньшую зарплату , только и всего. А если работник станет в  обиженную позу, то незаменимых у нас нет. 

17 минут назад, Морра сказал:

? Ну не всерьез же он думал, что чаевые даёт?

Всерьез. 

4 минуты назад, Russian lady сказал:

Но меня деньги любят, много раз случалось, чтобы так везло. 

Деньги не любят, когда пренебрежительно относишься к копейкам. Вот у вас правильный настрой, поэтому и деньги к вам липнут. Я всегда говорю : все в плюс, радуюсь любой сумме. Как в детстве приучили : копейка рубль бережет, так и до сих пор так живу. 

  • Upvote 6

Share this post


Link to post
Share on other sites
22 минуты назад, Морра сказал:

Зачем было эти 15 рублей оставлять? Не понимаю. Ну имеешь ты право не давать чаевые, так не давай. Думал, что приятное сделает обслужившему их человеку? Ну вот не приятно. Ему не нужны эти 15 рублей?

Вопрос в другом. Для меня. О том, что официант превысил свои полномочия, подставляя заведение. 

Не понравились чаевые, это понятно. Но демонстрация неуместна. Потому как именно оскорбительных действий не было. 

30 минут назад, Морра сказал:
2 часа назад, Russian lady сказал:

тут парень просто ссыпал в папочку, где его демонстративность? 

 

А как можно назвать оставление этих, с позволения сказать, "чаевых"? Ну не всерьез же он думал, что чаевые даёт?

С таким обостренным эго на дядю и лично с клиентами лучше не работать.

Если мелочь в папочке вызывает на свой счет такие эмоции. Повторю. Мусор? Смахни. 

  • Like 2
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Мерседеса сказал:

Деньги не любят, когда пренебрежительно относишься к копейкам. Вот у вас правильный настрой, поэтому и деньги к вам липнут. Я всегда говорю : все в плюс, радуюсь любой сумме. Как в детстве приучили : копейка рубль бережет, так и до сих пор так живу. 

Чаевые в разумных пределах - это не "пренебрежительное отношение". 

 

2 часа назад, Мерседеса сказал:

следующий раз дадут меньшую зарплату , только и всего. А если работник станет в  обиженную позу, то незаменимых у нас нет. 

Там, где платят нормальную зарплату, как правило, такими суммами не премируют. А если зарплата, как в тысяче мест по городу, да еще и начальство с прибабахом, никто держаться не будет. 

 

2 часа назад, Мерседеса сказал:
2 часа назад, Морра сказал:

Ну не всерьез же он думал, что чаевые даёт?

Всерьез. 

Скажите, вот вам человек оказал услугу на 20 тысяч, пусть даже на 10 или на 5, неважно какую- и сделал это очень хорошо. Разумеется, вы все оплатили по прайсу, но вам так понравилась работа, что вы захотели работника дополнительно отблагодарить, премировать какой- то суммой (опять же, если не возникло такого желания, то логично, что ничего вообще давать не надо, нисколько). 

Вы считаете возможным дать 15 рублей? 

Или оставить их как-то,  чтоб лично в руки не давать? 

И если дадите 15 рублей, правда думаете, что человек должен обрадоваться, что ему будет приятно? Если он не возьмет, то он зажравшийся тип, который "набивает себе цену"? 

 

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
37 минут назад, Морра сказал:

Чаевые в разумных пределах - это не "пренебрежительное отношение". 

Кто определяет "разумность пределов"? 

  • Like 5

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Морра сказал:

Чаевые в разумных пределах

Вот для человека, пришедшего в кафешку, 15 рублей в кризис - это чаевые в разумных пределах.

  • Like 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 minutes ago, Морра said:

И если дадите 15 рублей, правда думаете, что человек должен обрадоваться, что ему будет приятно? Если он не возьмет, то он зажравшийся тип, который "набивает себе цену"? 

 

А зачем оценивать в принципе ?
 

Тут нет повода ни для безумной радости, ни для того, чтобы чувствовать себя оскорбленным. Эта работа включает в себя получение чаевых, не всегда, не от всех, но это по идее стандартная ситуация, люди оплатили, что-то оставили. Или не оставили. 
Я не вижу повода для какой-то особой эмоциональности, рабочие моменты, не более того.

35 minutes ago, Морра said:

Скажите, вот вам человек оказал услугу на 20 тысяч, пусть даже на 10 или на 5, неважно какую- и сделал это очень хорошо. 

Вот кстати тут привязывают к сумме, я не совсем согласна.
 

Сама лично абсолютно одинаково обслуживала и столы со скромным заказом, и богатых клиентов, которые после казино заказывали вина по 700 долларов бутылка.

Все эти люди, это просто люди, и имеют право на одинаково хорошее обслуживание, как при заказе на чашечку кофе, так и при заказе лобстеров. Даже если они весь год копили на день рождения и не рассчитали бюджет. Каждый человек имеет право на праздник, независимо от дохода и чаевых. 

Я ко всем  относилась одинаково. И бывало, что заказывали один кофе, а чаевые оставляли пять долларов, дороже, чем заказ. Просто потому что не хотели есть, хотели просто кофе, а сервис понравился. Как и бывало, что со счета более тысячи долларов оставляли очень мало, и это в стране, где чаевые приняты. 

В любом случае, это очень  недальновидно для официанта -  делить клиентов на желанных и нежеланных, это не в его компетенции. Эти вещи решает хозяин ресторана, согласно своим критериям.
 

И если, например, хозяин считает, что надо как-то особо выслуживаться перед богатыми и плевать на бедных, я бы из такого ресторана ушла. Слава Богу, официанты требуются постоянно и их зарплата плюс-минус одинаковая по отрасли в конкретном городе. 

  • Like 6
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 26.07.2020 в 16:33, Узор на стекле сказал:

. Насидели тысяч на 20. Пришло время рассчета и друг вкладывает в счет ровно 20 тысяч и сверху мелочь, которую нашел в кошельке - рублей 15 что ли. 

 

А вдруг счет был не ровно 20 тысяч, а 19 715, например? Я с самого начала думаю, как умудрились на ровную сумму насидеть. 

 

А как платить чаевые определенному официанту, если столик обслуживают разные официанты?  Сейчас в сетевых ресторанах замечаю, что столик не прикреплен к одному официанту. В один из последних визитов в сетевой ресторан украинской кухни нас так и  обслуживали. Причем, подходил каждый раз новый. А папочку с чаевыми забрала администратор. Народу было очень много в тот вечер. 

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
5 часов назад, Морра сказал:

 

Вообще, я терпеть не могу куда-то ходить, если боюсь, что не хватит денег. Если идешь развлекаться, то развлекся, тебе хорошо, весело, и ты делишься с другими своим настроением, благодаришь за обслуживание. За 

Опять же, как выгоднее ресторанам, чтобы люди в них все таки ходили, тратили деньги? Или из-за чаевых комплексов отказывались от визита.

И идя в заведение я  думаю о себе, чтобы поесть, попить, дорогу до дома оплатить. Чаевые чаще оставляю, но если у меня не сложится, например, все деньги на карте, а наличка нужна на проезд, могу и пресловутые 20 рублей положить. 

И кстати про "холопство". Могут и тысячу вручить с презрением. С какой суммы начинается самоуважение?

Edited by Климентина
  • Like 5
  • Upvote 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Морра сказал:

Скажите, вот вам человек оказал услугу на 20 тысяч, пусть даже на 10 или на 5, неважно какую- и сделал это очень хорошо. Разумеется, вы все оплатили по прайсу, но вам так понравилась работа, что вы захотели работника дополнительно отблагодарить, премировать какой- то суммой (опять же, если не возникло такого желания, то логично, что ничего вообще давать не надо, нисколько). 

Вы считаете возможным дать 15 рублей? 

Или оставить их как-то,  чтоб лично в руки не давать? 

Если человек оказал услугу, в ходе которой я оказалась в выигрыше на 20 /10/ 5 тысяч, то конечно такая услуга достойна благодарности. Потому что благодаря стараниям человека я получила приличные деньги.

В обсуждаемом случае никакой услуги не оказывали, в том то и дело. Человек был на своём рабочем месте, выполнял свою работу. Где тут услуга? 

Знаете, я вот вспомнила, что тоже оставляла мелочь. Сдача была 215 рублей. 200 рублей я забирала, а 15 рублей обратно ссыпала. Но никто никогда не догонял меня и эту мелочь не отдавал. 

А бывало, что и мелочь забирала, потому что мне эти несколько десятунчиков нужны были. 

Человек может и не обрадуется мелочи, но и плакать не будет точно) я думаю, что как раз мелочь многие оставляют, поэтому не поняла, зачем официант так отреагировал.. 

Ну ожидал получить другие чаевые, пусть те же 500 рублей. Но не получил. Вздохнул, выдохнул, работает дальше. Всё!!! А не бегает по улице с пятнадцатью рублями.. 

1 час назад, Russian lady сказал:

Вот кстати тут привязывают к сумме, я не совсем согласна.

Сама лично абсолютно одинаково обслуживала и столы со скромным заказом, и богатых клиентов, которые после казино заказывали вина по 700 долларов бутылка.

Все эти люди, это просто люди, и имеют право на одинаково хорошее обслуживание, как при заказе на чашечку кофе, так и при заказе лобстеров. Даже если они весь год копили на день рождения 

1000 +  !!!

Я снова про Глорию Джинс))) зарплата наша зависла напрямую от выручки. Был оклал 4 тысячи. Остальное %%%. Я получала в месяц 12-14 тысяч за счёт своих продаж, в неделю побольше, чем многие в месяц. 

И была у меня напарница, мы по двое работали. Вот она любила только богатых денежных людей. А если приходила бабка какая, то она её игнорировала. А я этих всех бабулек облизывала. Придут, все посмотрят, все расспросят и ничего не купят. Ну и ничего. А потом только все эти бабульки ко мне толпами ходили, как пенсию получат, так бегом ко мне подарки внукам покупать. 

А от напарницы я избавилась.. Уволили её) лентяйка с гонором. Людей не любила, а деньги получать любила. Я пахала за пятерых, а она только деньги получала. Хозяйка не глупая, приходила иногда и наблюдала весь процесс со стороны. Я с покупателями, а она за витриной с книжкой. 

Каждый достоин хорошего обслуживания, хорошей консультации. Сколько раз люди возвращались ко мне за покупками! 

Я так же как и вы, люблю людей, и очень люблю деньги. И если мои деньги зависят напрямую от этих людей, то я сделаю все, от себя зависящее, чтоб человек доволен был. 

  • Like 8
  • Upvote 5

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Морра сказал:

Чаевые в разумных пределах - это не "пренебрежительное отношение". 

Я пишу о том, что официант и некоторые в этой ветке пренебрежительно относятся к деньгам. 15 рублей - это тоже деньги. 

2 часа назад, Морра сказал:

Там, где платят нормальную зарплату, как правило, такими суммами не премируют.

Если зарплата нормальная, то почему надо обижаться на 15 рублей сверху?

2 часа назад, Морра сказал:

. Разумеется, вы все оплатили по прайсу, но вам так понравилась работа, что вы захотели работника дополнительно отблагодарить, премировать какой- то суммой

Никогда у меня такого желания не возникало, за плохую работу я не буду платить всю сумму, не считаю нужным поощрять разгильдяйство. А за хорошую работу плачу по прайсу. Официантам плачу только за спецобслуживание, например детского праздника. Часто просто не забираю сдачу, где-то  50- 100 рублей. 

2 часа назад, Морра сказал:

если дадите 15 рублей, правда думаете, что человек должен обрадоваться, что ему будет приятно? Если он не возьмет, то он зажравшийся тип, который "набивает себе цену"?

Скажу о себе : я обрадуюсь и 15 рублям сверху за свою работу. И если я их не возьму и буду корчить обиженку, то денег у меня не будет. Можно называть это предрассудком, но в бизнесе именно так все и работает. Нельзя разбрасываться даже мелочью. Не нужны 15 рублей - значит больше ничего не принесут.

  • Like 3
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Мерседеса сказал:

Скажу о себе : я обрадуюсь и 15 рублям сверху за свою работу. И если я их не возьму и буду корчить обиженку, то денег у меня не будет. Можно называть это предрассудком, но в бизнесе именно так все и работает. Нельзя разбрасываться даже мелочью. Не нужны 15 рублей - значит больше ничего не принесут.

У меня тоже наверное собственный предрассудок - тоже никогда не отказываться от денег. Деньги к деньгам. Деньги надо любить, к деньгам нельзя пренебрежительно относиться. 

Я всегда и везде забираю сдачу. Такой вот предрассудок. Ну не могу я сказать деньгам даже мысленно, что они мне не нужны, что они для меня лишние. Обидятся и водить я не будут))

Я всегда людям отдаю сдачу до рубля. И это не мелочность. Мне так нравится. И очень люблю, когда мне так же. Терпеть не могу, если самовольно себе что-то присваивают..Даже на кассе в магазине, если мне кассир скажет, что извините, то вот столько то сдать не могу, я мелочиться не буду, скажу, ничего страшного. А если просто не отдают внаглую, то меня это бесит. Тогда говорю - сдача не в полном объёме. 

И вот с чаевыми так же. 

Одно дело, когда это действительно благодарность, ну вот как в случае когда много детей за столом) или когда человек действительно очаровал. 

У меня не так много на памяти этих случаев очарования, но они есть и я о них помню.  Очень запомнилась одна официантка. Ей было лет 40, может больше. Очень красивая, строгая, ухоженная. Обслуживала так, что мы с мужем себя ощущали на приёме английской королевы, не меньше. То, как я была очарована, это не передать! Конечно были чаевые. Это была реальная благодарность за шикарный вечер. Сколько времени прошло, а я до сих пор и вечер тот помню и её тоже. 

А были сотни других визитов, где официанты совсем ничем не запомнились, ну ничем. Я приду в заведение и может их в лицо не узнаю. И вот им никаких чаевых не было. Хотя я не могу назвать их обслуживание плохим. Обычным, рядовым. Но не тем, за которое я готова выразить отдельную благодарность. 

  • Like 5
  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, малинка_29 сказал:

Очень запомнилась одна официантка. Ей было лет 40, может больше. Очень красивая, строгая, ухоженная. Обслуживала так, что мы с мужем себя ощущали на приёме английской королевы, не меньше. То, как я была очарована, это не передать! Конечно были чаевые. Это была реальная благодарность за шикарный вечер. Сколько времени прошло, а я до сих пор и вечер тот помню и её тоже. 

В какую же сумму вы оценили старания этой официантки? Помню, вы считали нормальными чаевыми 50 рублей со счёта под 10 тысяч, и то если девушка очень старалась.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
10 минут назад, Магдала сказал:

В какую же сумму вы оценили старания этой официантки? Помню, вы считали нормальными чаевыми 50 рублей со счёта под 10 тысяч, и то если девушка очень старалась.

 

Были времена, когда зарплата у меня была ненамного выше официантской. И побегать за день приходилось, но 50 рублей никто сверху просто так не давал.:mellow:

Повторюсь, я чаевые чаще оставляю. Хотя, обычно рублей 50 как раз или 100. Но при этом не сильно переживаю за судьбу официантов, что кто-то им не доложил денег в папку.

Многие работают с людьми, на ногах и в нервных условиях. Всем чаевых?

И в условиях пандемий правда уже, или крестик или трусики. А то жалуются властям, что на грани разорения, а потом оказывается, что счёт на 20 тысяч - копейки, и заведение ничего не потеряет.

Edited by Климентина
  • Like 6

Share this post


Link to post
Share on other sites
22 минуты назад, Магдала сказал:

В какую же сумму вы оценили старания этой официантки? Помню, вы считали нормальными чаевыми 50 рублей со счёта под 10 тысяч, и то если девушка очень старалась.

Нет, тогда чаевые были хорошие. Потому что говорю - мы были в очаровании. 

Я же не скрываю, что это почти единичные случаи) их не много, может с десяток наберётся, может чуть больше. Но они очень памятны не событием, датой, а именно проведённым вечером,  когда официант действительно в этом сыграл не последнюю роль. 

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 minutes ago, малинка_29 said:

 Но они очень памятны не событием, датой, а именно проведённым вечером,  когда официант действительно в этом сыграл не последнюю роль. 

Вот в таких исключительных случаях я могу и до банкомата сбегать. Очень жаль, что такое случается крайне редко, в основном сервис плюс-минус стандартный.

  • Like 2
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А как быть, когда отблагодарить хочется, но нет возможности? Единственный раз, когда это случилось, и я до сих пор жалею, был в банке. Две девушки-операционистки проводили очень сложную комбинацию, сидели мы около 3 часов, с привлечением администратора, со звонками в московский офис. И по окончании я спросила, могу ли отблагодарить (и деньгами хотела, и коробка хороших конфет с собой была). Не могу. Запрещено у них, и всё под камерами. И вот понимаю, что это их работа, но реально они выложились на 250%, потому как данную операцию ни разу не проводили не только в этом офисе, а сомневаюсь, что вообще в самарских отделениях. И что в таких случаях делать? Узнавать номер личной карты и переводить деньги? Так камеры же. Подкараулить после рабочего дня? Вот что?

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Сундучок со сказками сказал:

И что в таких случаях делать? Узнавать номер личной карты и переводить деньги? Так камеры же. Подкараулить после рабочего дня? Вот что?

Написать благодарственное письмо их начальству с просьбой премировать за профессионализм. 

  • Like 6

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Alf, начальство там присутствовало, и я ему лично говорила это. Но сомневаюсь, что приняли во внимание. Может, устную благодарность объявили. Я с этим уже сталкивалась, позиция начальства такая: "А за что премировать, это их обязанности". Вот так, к сожалению.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Сундучок со сказками сказал:

А как быть, когда отблагодарить хочется, но нет возможности? Единственный раз, когда это случилось, и я до сих пор жалею, был в банке. Две девушки-операционистки проводили очень сложную комбинацию, сидели мы около 3 часов, с привлечением администратора, со звонками в московский офис. И по окончании я спросила, могу ли отблагодарить (и деньгами хотела, и коробка хороших конфет с собой была). Не могу. Запрещено у них, и всё под камерами. И вот понимаю, что это их работа, но реально они выложились на 250%, потому как данную операцию ни разу не проводили не только в этом офисе, а сомневаюсь, что вообще в самарских отделениях. И что в таких случаях делать? Узнавать номер личной карты и переводить деньги? Так камеры же. Подкараулить после рабочего дня? Вот что?

Я на банки.ру писала благодарность. Со мной Сбер лично связался, просил описать конкретную ситуацию, что именно мне понравилось, я прямо повесть писала в лицах.  Думаю, им перепадает потом что-то за такие благодарности.

  • Like 1
  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Posted (edited)
9 часов назад, Сундучок со сказками сказал:

@Alf, начальство там присутствовало, и я ему лично говорила это. Но сомневаюсь, что приняли во внимание. Может, устную благодарность объявили. Я с этим уже сталкивалась, позиция начальства такая: "А за что премировать, это их обязанности". Вот так, к сожалению.

Слова к делу не пришьешь, ИМХО - тоже либо на сайте оставлять, с паролями-явками, либо на электронку службы качества писать. По письменным отзывам в некоторых компаниях премируют, либо зачитывают как "плюсик в карму", и в дальнейшем если где накосячат или будет жалоба от скандального клиента - плюсик жалобу уравновесит и, соответственно, не депремируют, к примеру. 

Edited by Никеша
  • Like 2
  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×