Jump to content
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Полярная лиса

Интернет-магазины. Совместные покупки

Recommended Posts

15 часов назад, Фортуната сказал:

 

Я на прошлой неделе возвращала бюстгалтеры, которые мне не подошли, но там возврат разрешается делать, если после покупки возврат был сделан не более недели. Полгода назад возвращала трусы, которые мне не подошли. Если товар на примерку, то почему это нарушение? Он же не ношенный.

И все это при дистанционной торговле? Тогда не удивительно. Но при чем тут ношеные или не ношеные? Есть правила торговли. Белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Попробуйте возвратить бюстгальтер в обычном магазине с торговым залом после того, как пробили чек и оприходовали деньги.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 часов назад, Предчувствие весны сказал:

И все это при дистанционной торговле? Тогда не удивительно. Но при чем тут ношеные или не ношеные? Есть правила торговли. Белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Попробуйте возвратить бюстгальтер в обычном магазине с торговым залом после того, как пробили чек и оприходовали деньги.

А я в обычном магазине белье не покупаю. Это во-первых. И во-вторых, я прежде чем выкупать товар, спрашивала в ПВЗ возможность возврата товара, об условиях я была проинформирована. Мне неудобно мерять бюстгальтер в ПВЗ, я хочу мерять его дома. Примерка без выкупа дома невозможна. 

Есть правила, что я могу вернуть товар, я его и возвращаю. Какие ко мне претензии?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 часов назад, Предчувствие весны сказал:

И все это при дистанционной торговле? Тогда не удивительно. Но при чем тут ношеные или не ношеные? Есть правила торговли. Белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Попробуйте возвратить бюстгальтер в обычном магазине с торговым залом после того, как пробили чек и оприходовали деньги.

Ну может потому что вы можете примерить бюсгалтер в магазине, хотя бы прикинуть, и те же трусы оценить по факту. Я, например, часто ошибаюсь с размером. Недавно вот вернула комлект трусов, в отзывах писали, что большемерят, так оно и есть, не просто большемерят, а сильно. Только развернула, сразу поняла, что не подходят.  И бюсгалтеры возвращала не раз. Причем в ПВЗ никогда не примеряю. Дома только. А без разрешения на возврат никто брать у них не будет. Зачем покупать заведомо кота в мешке? Размер на размер не приходится.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Росконтроль пишет, что белье из интернет-магазина таки можно вернуть "по доброй воле продавца".

"Возврат белья, купленного в интернет-магазине.

Сделали покупку в интернет-магазине и нашли недочет в купленном товаре? Вы вправе обменять или вернуть его в течение 7 дней со дня доставки вам заказа, или в течение 90 дней, если продавец не выдал памятку о сроках возврата. Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней с момента возврата.

Бытует убеждение, что любое качественное белье, купленное в интернет-магазине, можно вернуть, поскольку интернет-торговля регулируется Постановлением Правительства РФ о «Правилах продажи товаров дистанционным способом», согласно которому продавец обязан вернуть вам полную стоимость любой покупки, кроме вещей, сделанных на заказ. Однако, это не так. 

Условия возврата товара в интернет-магазин аналогичны покупке товара в обычном магазине. Поэтому белье и купальники, которые входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», интернет-магазин вправе не принять обратно. А если он готов это сделать, то исключительно по доброй воле".

Не нравится мне такая добрая воля. Не хочу я покупать трусы, которые кто-то мерил, а может и поносил (не раз ношеную одежду присылали, правда хоть не белье) :no:

 

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня на Вайлдберризе один заказ уже третий день висит в статусе "в пути на пункт выдачи". Видимо, в машине катается. Мне, в принципе, он не к спеху, да и перезаказать могу, но странно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Про скидки.

Я откладывала несколько книг одного автора в корзину. Так вот на Озоне они сейчас реально дешевле со скидками, чем на ВБ. А одну книгу я купила еще в октябре, сейчас на Озоне она на 200 рублей дешевле.  Так что разница ощутимая есть.

 

Edited by Риекка

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Ананас Петровна сказал:

Заказала на Яндекс Маркете ноутбук. Третий день висит статус в сборке у продавца. Вот теперь думаю, а придет ли?

Так праздничные дни. Может склад продавца не работает...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Глюк какой-то на Вайлдберриз.

Вчера забрала заказ, оплатила, естественно, а сейчас зашла в личный кабинет, а заказ мой там до сих пор в доставках болтается, только уже со значком "оплачено". То есть, как будто я заказала товар, оплатила его, он пришел в пункт выдачи и до сих пор ждёт меня там. А он уже у меня! 

Я бы не обратила внимания, если б не захотела вернуть обувь из этого заказа...как её вернуть, если в моих покупках она не значится? :lol: типа, она ещё лежит на пункте выдачи и вернуть её нельзя, потому что я её якобы ещё не получила.

Написала в поддержку - молчат с утра. Ладно, обувь завтра лично отнесу, послушаю, что мне скажет оператор. А если бы был брак в таком товаре, который надо возвращать только из личного кабинета? А как его возвращать, если в покупках личного кабинета его нет? Бардак.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, Игра слов сказал:

Глюк какой-то на Вайлдберриз

У меня так же. Тоже переживаю с утра. Что в ботинках я уже вот на работу ушла, а по данным приложения- они меня еще ждут. 

Видимо массовый сбой.

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, Игра слов сказал:

А как его возвращать, если в покупках личного кабинета его нет? Бардак.

 

3 минуты назад, Синдром Многоточия сказал:

Видимо массовый сбой.

Я думала у меня одной. Уведомления так и сыпятся одно за другим " что же вы, уважаемая, товар не забираете? Время хранения ограничено. " А он у меня уже.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Игра слов, у меня вчера так же было. Сейчас залезла посмотрела, исчез. Но мне и другой заказ приехал. (Вчера заказала, сегодня уже привезли, молодцы какие). Может если другой заказ приедет, то исчезнет?

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 минут назад, Ананас Петровна сказал:

Может если другой заказ приедет, то исчезнет

Нет, другой заказ как раз час назад приехал, так всё кучей и висит - то что оплатила и забрала, и то что ещё не забирала и не оплачивала.

33 минуты назад, Синдром Многоточия сказал:

массовый сбой.

 

28 минут назад, Июлия сказал:

одно за другим "

Значит, будем ждать. Если массовый сбой, то должны починить.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Игра слов сказал:

Нет, другой заказ как раз час назад приехал, так всё кучей и висит - то что оплатила и забрала, и то что ещё не забирала и не оплачивала.

Интересно, пойдете Вы забирать и они будут искать то что уже выдали?

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 минут назад, Ананас Петровна сказал:

Интересно, пойдете Вы забирать и они будут искать то что уже выдали?

Мне как раз с утра еще две футболки пришли. Пойду забирать после работы- поинтересуюсь. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, Ананас Петровна сказал:

Интересно, пойдете Вы забирать и они будут искать то что уже выдали?

Тоже об этом подумала. Но эти товары, которые я забрала, они помечены не зелёным цветом, а розовым и просмотреть движение этих товаров со склада, как у других заказов, нельзя. То есть, Вайлдберриз их как-то всё-таки выделил для себя. 

Но опять же - вернуть брак через личный кабинет нельзя! Смартфоны, компьютеры, парфюм...и т.д. У этих товаров возврат по браку только через личный кабинет, а как возвратить, если в личном кабинете нет этой покупки? 

Я вчера как раз парфюм забирала. На пункте выдачи открывать нельзя .нет, можно, но только после оплаты. И если внутри вместо духов - перекись водорода, то пришлось бы всё равно забирать домой и из дома делать заявку на возврат. И как я бы её делала? Товара в покупках нет. Никак. 

А может они специально перед новым годом этот "глюк" сделали, чтобы возвратов не было?

Edited by Игра слов

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сходила в пункт выдачи.  Девушка, которая выдает товары, сказала что многие сегодня говорили, что у них уже полученные товары висят в статусе "доставлен в ПВЗ", но у них в программе отражено, что товар выдан. 

И да- в приложении у меня висит 5 товаров доставлены,  3 из них получены вчера, 2 вот только что. 

 

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Игра слов сказал:

вчера как раз парфюм забирала

Ого, а почему? Вдруг и вправду внутри не парфюм. Я на днях забирала флакончик, под камерами аккуратно плёнку сняла и посмотрела, что внутри, только после этого оплату списали. 

У нас ещё объявление висит, что проверяется всё под камерами у стола выдачи, и сам стол поставили низкий и удобный, положили нож канцелярский.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
28 минут назад, Оксана Александровна сказал:

под камерами аккуратно плёнку сняла и посмотрела, что внутри, только после этого оплату списали.

Её бы списали даже в том случае, если б внутри вообще ничего не было. У нас в пунктах выдачи висит отдельный фирменный плакат, в котором сказано, что вы, конечно, можете под камерами открыть и смартфон, и парфюм, но оформлять претензию и возврат всё равно придется делать через личный кабинет и оплату спишут сразу. Но в этом случае вы не сможете прикрепить видео распаковки, когда будете всё оформлять через личный кабинет.

А так - в пункте выдачи просто оцениваете внешний вид, упаковку, приходите домой, включаете запись видео и открываете. Если что, это видео можно потом прикрепить к претензии.

Я всего один раз открыла прямо там парфюм, он оказался бракованным, оператор взяла обратно сразу. Но это было год назад, сейчас или правила изменились, или каждый пункт выдачи свои пишет, но после того случая мне не разрешали открывать на стойке неоплаченный парфюм. И смартфоны. А беспроводные наушники и дорогой инженерный калькулятор - разрешили.

39 минут назад, Оксана Александровна сказал:

проверяется всё под камерами у стола выдачи, и сам стол поставили низкий и удобный, положили нож канцелярский.

Всё, да не всё)) У нас и стол, и несколько розеток. Пылесос проверяй, вентилятор проверяй, а смартфон - нет!

Share this post


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, Игра слов сказал:

Пылесос проверяй, вентилятор проверяй, а смартфон - нет!

Сын недавно планшет брал, проверял. Про смартфон ничего сказать не могу,  купила на Озоне, там всё проще. Но на Валдберис упаковки обязательно под камерами вскрываем, оплату сразу не списывают, только после словестного подтверждения, что буду брать. Кроме того, что оплачено заранее, у меня это фигня всякая вроде корма попугайского. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 04.11.2023 в 14:06, Кимми сказал:

ответ представителя - нам очень жаль бла-бла-бла, напишите нам на почту, мы подумаем, как решить вашу проблему.

Сделали возврат денег. Спросили в почте - вам орехи (свежие) или деньги? Говорю - деньги, пожалуйста. Выслала номер телефона и через 30 мин сделали перевод.

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как то наткнулась в телефоне на приложение Агрегатор-Садовод. Скачала. Цены очень низкие, а на фото вещи, как на ВБ, только дешевле раз в 5-10...

Пока не совсем понятна функциональность этого приложения. Никто не пользовался? Очень интересно.

Искала по поиску, не нашла у нас тут никаких сообщений по Садовод (может, не там искала?)

Screenshot_20231111_081813_ - .jpg

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Редко заказываю на Озоне, но заметила, что они начали экономить на упаковке. Раньше паковали любую мелочь в пакетики-коробочки, а сейчас решили, что хватит. Ну ладно запчасти мужу пришли в заводской упаковке, она надежная. Но вот кофе в вакууме и зубную пасту было неприятно получить без дополнительной обертки:mellow: И свежий случай, заказала таблетки для посудомойки, они в большой картонной коробке. Прихожу в ПВЗ, девушка-оператор идет за моим заказом, слышу какой-то шум и ее возглас. Оказывается, она взяла коробку в руки и у той открылось дно, все таблетки высыпались на пол. Естественно, ничего забирать не стала, написала негативный отзыв, может, их все же читает кто-то, от кого зависит упаковка:angry:

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×