Туристический бизнес. Требования к сотрудникам, развитие бизнеса

[Ливень 2096]

2 часа назад, Сафо сказал:

А зачем в офисе сразу 2 сотрудника в будни?

Кстати, да. Тем более, если весь процесс идет через интернет, можно же удаленку организовать. И тогда горизонты расширятся, а зарплата, даже такая, станет не такой уж мизерной.Плюс экономия времени и средств и Ваших, и работницы. Пока обучаете - офис, а потом гибридная форма или удаленка.

[Кофейная гуща 35573]

33 минуты назад, Предчувствие весны сказал:

Так и я про это. Сколько в вашем посте гордости за себя: сумела, смогла. В принципе бизнес - дело азартное. Кстати, мы с мужем работу на "дядю" и не бросали. Нам в межлис не надо, нам только деньги были интересны.))

Когда мне было 18-19 лет, я пришла в одну компанию на должность оператора 1С (вбивать накладные, карточки товара и т.д.,), нагрузка была колоссальная, часто задерживалась до 9 вечера, суббота рабочий, меньше меня получали только грузчики. НО!!! Когда я устраивалась одно из основных требований было "помогать гл. бухгалтеру", а я только после колледжа, база есть, а практических знаний 0, в ту же компанию требовались торговые-представители, зарплата как моя, но +% от продаж. Если бы меня интересовали в тот момент деньги, я бы пошла в торговые. Но мне нужны были знания, так как я параллельно на заочке получала высшее и планировала работать в бухгалтерии. 

И  пошла на оператора. Помощь бухгалтеру в мои должностные обязанности входила только по товару, если приход не соответствует фактическому - внести изменения, если товара нет, , менять карточки товара, заводить новые, списывать, и т.д. и т.п. Но я пришла туда не за этим, как тут правильно написали "высосать свое" - и я высосала знаний на максимум, я научилась начислять зарплаты, отпуска, больничные и т.д., амортизацию основных и нематериальных, я как только выдовалась удачная минутка - бежала к бухгалтеру и спрашивала - чем я могу помочь, я заполняла личные дела, оформляла приказы, помогала с квартальными и годовым отчетом. Через 2 месяца после меня, на должность директора по продажам пришла жена директора, которая никак не могла заполнить отчеты которые с нее требовал головной, естественно меня отправили "помочь", с тех пор эти отчеты заполняла я. Не удивительно, что меня отправляли помогать делать ревизию, и много, много чего. Через год примерно я могла выполнить работу почти любого работника офиса, и меня часто просили заменить, например во время отпусков. 

Я особо не дергалась, так как я же училась, я это оговорила при приеме, и во время сессии отпрашивалась на пол дня. Через 2 года у меня защита дипломной в другом городе. Директор очень не хотел отпускать, но во-первых я не брала отпуск ни разу за 2 года, во-вторых, готова была уволиться, так как столько денег и времени потратила. Я это не озвучила, но директор понял по глазам. Уехала. Вернулась, и через месяц мне предложили работу гл. бухгалтером. Увольнялась я конечно со скандалом. Директор сказал, что подаст на меня в суд за упущенную прибыль, если я уволюсь, при этом я сразу сказала - я отрабатываю положенные 2 недели и ухожу, но он сказал "Пока не найдешь подходящего МНЕ оператора, и не обучишь его, я заявление не подпишу".  

С тех пор уровень моих знаний достаточен, и моя задача развиваться больше и зарабатывать еще больше. 

1 час назад, Предчувствие весны сказал:

ам в межлис не надо, нам только деньги были интересны.))

Мажилис был интересен именно как престиж, у меня уже есть государственная награда, которую вручал министр и т.д. Ни копейки с этого не имею, трачу время и нервы. Но я понимала что в своей сфере я достигла максимума на который способна, а дальше? Вся жизнь на зарабатывание денег, и это мое призвание?, и тут мне предложение - улучшить законодательство = сделать полезное обществу, оставить след в истории)). 

[Предчувствие весны 35574]

@Кофейная гуща ,так и я о том. Есть время набираться опыта, есть время потом его монетизировать.

Ваш путь многие проходили. Я после декрета в 90-ые пришла с высшим экономическим на должность кассира-операциониста. Через две недели я стала там бухгалтером, еще через полтора месяца главбухом. Без блата и протекции. Да, работала шесть дней в неделю по десять часов без больничных и отпусков. Кушать хотелось и на морюшко ребенка отвезти.

Но сейчас не 90-ые, своей дочери я такого не хочу. И у большинства молодых есть хороший тыл, чтобы впахивать круглыми сутками. Нужна еще дополнительная мотивация. У вас она была, и у меня, но у абсолютного большинства нынешней молодежи ее нет. И это прекрасно, не голодаем. К тому же рынок труда, в отличие от тех же 90-ых, прочно занят, сейчас стагнация, а не развитие. Куда, в какие "главбухи" пойдет ваш работник после того, как отпашет, света белого не видя, у вас? Рынок прочно поделен, у руководителей свои дети подросли, вы тоже дочку к себе устраиваете.))

Edited July 3 by Предчувствие весны

[Джинджер Эль 27393]

Читаю тему и почему-то жду, что автор вот-вот напишет, что отказывает и клиентам с некрасивой внешностью 

Ну а какая разница, по сути: и клиент, и работник приносят прибыль, так или иначе. Так почему б не распространить и на клиента те же требования? А то некоторые сидят, понимаешь, перебирают пальцами, пока про отели слушают, брови свои неидеальные хмурят... 

Параллельный мир какой-то. Обратная сторона западного бодипозитива, ей-бо.

 

Edited July 3 by Джинджер Эль

[Кофейная гуща 35573]

2 часа назад, Предчувствие весны сказал:

Куда, в какие "главбухи" пойдет ваш работник после того, как отпашет, света белого не видя, у вас? 

Я уже писала куда. 

2 часа назад, Джинджер Эль сказал:

Параллельный мир какой-то. Обратная сторона западного бодипозитива, ей-бо.

Вы знаете, ещё пол года назад, я сказала бы как и вы. Я всю жизнь гордилась, что абсолютно толерантна, что готова принимать людей такими какие они есть, что красота в глазах смотрящего и многое другое. Я бы помыслить не могла о себе, что смогу такое сказать. 

Но когда человек сидит перед тобой и целый день щёлкает пальцами, и постоянно что-то перебирает (я понимаю это нервное), это оказывается очень выводит из себя. 

По поводу внешности согласна, тут конечно перебор,  но это была вишенка на торте. Понимаете, все не так .. еще и это. Может будь она красивая и глупая, ей многое можно было простить "Зато красива". Но тут ещё и это. 

Я понимаю как боедово звучит со стороны. Понимаю, но ничего сделать с собой не могу

Edited July 3 by Кофейная гуща

[Девушка из тундры 7600]

1 час назад, Кофейная гуща сказал:

Но когда человек сидит перед тобой и целый день щёлкает пальцами, и постоянно что-то перебирает (я понимаю это нервное), это оказывается очень выводит из себя. 

Вам бы офис перепланировать, а не к сотрудникам с эстетикой подходить. Отличный совет уже дали - перегородка. Дизайнерских решений много разных.

И вам будет проще, и сотруднику. Какой бы ни был начальник, быть постоянно у него на обозрении неуютно.

[Магдала 31774]

3 часа назад, Кофейная гуща сказал:

Может будь она красивая и глупая, ей многое можно было простить "Зато красива".

 Ну ей-богу, вы же не мужик, которому нужна секретарша-витрина с допфункционалом, и не хозяйка модельного агентства.

Вы же позиционируете себя как профессионала, который ищет профессионалов для работы в турагентстве.

Может, вы того... переработали в режиме 24/7? Плюньте, здоровье дороже, честное слово.

Edited July 3 by Магдала

[Николавночка 21497]

21 час назад, Предчувствие весны сказал:

Вот! Именно в этом ошибка всех мелких предпринимателей. Они постоянно сравнивают свою работу, свою занятость, свое отношение к делу с наемным работником. И почему-то ставят знак равенства.)))

Вы можете не спать, не есть, портить свое здоровье, работать не покладая рук, потому что вы собственник бизнеса. Вы нацелены на его процветание, прибыль и результат. Это ваше детище, вы, если хотите, можете жить работой.

 

Золотые слова! Ни убавить не прибавить!!

[Пламя огня 22820]

3 часа назад, Девушка из тундры сказал:

Вам бы офис перепланировать, а не к сотрудникам с эстетикой подходить. Отличный совет уже дали - перегородка. Дизайнерских решений много разных.

И вам будет проще, и сотруднику. Какой бы ни был начальник, быть постоянно у него на обозрении неуютно.

А как же услада для глаз, эстетическое удовольствие?  Не для того автор берет на работу красивых глупышек, чтоб перегородками  от них отгораживаться. 

[Elenrass 69650]

3 минуты назад, Пламя огня сказал:

как же услада для глаз, эстетическое удовольствие? 

Можно на перегородку навесить фото всяких разных красавиц хоть неглиже и наслаждаться созерцанием.

То есть профи работает, а глаз услаждает красотка.

Edited July 3 by Elenrass

[Пламя огня 22820]

Только что, Elenrass сказал:

Можно на перегородку навесить всяких разных красавиц хоть неглиже и наслаждаться созерцанием.

То есть профи работает, а глаз услаждает красотка.

Если честно, то у меня мнение сложилось, что не женщина об этом пишет, а мужик, сексуально озабоченный. 

[Running wild 410]

Я так и не пойму, автор жалуется или хвастается? И от всей души желаю всем соискателям собеседование и вот это вот все не пройти, пусть сама себе работает.

[Джинджер Эль 27393]

5 часов назад, Кофейная гуща сказал:

Вы знаете, ещё пол года назад, я сказала бы как и вы. Я всю жизнь гордилась, что абсолютно толерантна, что готова принимать людей такими какие они есть, что красота в глазах смотрящего и многое другое. Я бы помыслить не могла о себе, что смогу такое сказать. 

Но когда человек сидит перед тобой и целый день щёлкает пальцами, и постоянно что-то перебирает (я понимаю это нервное), это оказывается очень выводит из себя. 

Так она, может, и нервничала как раз от вашего постоянного присутствия. А была бы видимость стенки/ перегородки - глядишь, и работала бы побойчее, и ошибок бы не делала. Ну я вот за себя не поручусь, что моментально посчитаю, сколько по времени будет полкилометра на машине, если на меня при этом смотрит начальство. 

 

 

 

 

[Ненаглядная 23420]

10 часов назад, Джинджер Эль сказал:

 Ну я вот за себя не поручусь, что моментально посчитаю, сколько по времени будет полкилометра на машине, если на меня при этом смотрит начальство. 

А я вообще сразу не посчитаю. Хоть с начальством, хоть нет. Записывайте меня в тупые. Но я чёткий гуманитарий, с математикой всю жизнь - обнять и плакать. Вот честно. 

Может автору в объявлении указать, что нужны люди с математическим складом ума? 

[Кофейная гуща 35573]

12 часов назад, Магдала сказал:

 Ну ей-богу, вы же не мужик, которому нужна секретарша-витрина с допфункционалом, и не хозяйка модельного агентства.

Вы же позиционируете себя как профессионала, который ищет профессионалов для работы в турагентстве.

Простить клиентам, не мне. Клиенты мне выссказывали из-за ее ошибок, либо это личное предубеждение, либо реально так, но на моих прошлых девочек не было настолько агрессивных жалоб. Люди были взвинчены. 

11 часов назад, Пламя огня сказал:

Не для того автор берет на работу красивых глупышек,

У меня было 3 умных красотки, ищу такую же. Красивой глупышки у меня не было ни одной. Вернее пришла, и я ее быстро уволила. Это она сидела и НИЧЕГО не делала. 

11 часов назад, Elenrass сказал:

Можно на перегородку н

10 лет я работала без перегородок и все было прекрасно. 

11 часов назад, Джинджер Эль сказал:

Ну я вот за себя не поручусь, что моментально посчитаю, сколько по времени будет полкилометра на машине, если на меня при этом смотрит начальство. 

Не надо моментально. 2 недели вас учат, что если до отеля 150 км, то трансфер занимает по времени 2,5 часа  и тут она продает тур в отель и обещает трансфер за 30 мин, а он 2,5 часа. Несколько раз показываю где ветка метро и как продавать отель в зависимости от метро, показываю несколько раз центр. Продает в Кукуево, и говорит туристам "Отель в центре". Я с трудом потратив 2 дня меняю без штрафа. И каждый раз выслушивала, максимально сглаживала. Но пока меняешь, извиняешься, идет время, туристы выссказывают - столько агрессии выливалось на меня. А я никогда не позволяю себе агрессию на окружающих, поэтому ей всегда говорила максимально спокойно и сдержанно. 

11 часов назад, Running wild сказал:

Я так и не пойму, автор жалуется или хвастается? И от всей души желаю всем соискателям собеседование и вот это вот все не пройти, пусть сама себе работает.

Жалуюсь, что запросов очень много, желающих много, но пока никто мне не понравился.

11 часов назад, Джинджер Эль сказал:

нервничала как раз от вашего постоянного присутствия. А была бы видимость стенки/ перегородки - глядишь, и работала бы побойчее, и ошибок бы не делала. 

Нет, она 2 дня считала свои бонусы. Два выходных дня, меня в офисе нет, 8 заявок, она знает сумму которую получила от туриста, знает сумму которую оплатили Туроператору. 2 дня ...  Упорно считала 5% от той суммы которую мы платим Туроператору. Убейте меня я так и не поняла откуда она взяла 5%, после долгих выяснений пролепетала "20% от этой суммы слишком много".

У меня камера в офисе стоит - сейчас специально проверила - и без меня постоянно щелкала и перебирала. 

Edited July 4 by Кофейная гуща

[Elenrass 69650]

40 минут назад, Кофейная гуща сказал:

У меня камера в офисе стоит - сейчас специально проверила - и без меня постоянно щелкала и перебирала.

Еще в копилку ваших специфичных требований - отсутствие привычек, которые лично вас раздражают.

Личной жизни нет, денег нет (20 тысяч плюс % - для начинающего, читай, что процентов нет), по 9 часов рядом с начальником под ее бдительным оком, плюс быть красивой и радовать взгляд начальницы, и плюс не смей раздражать начальницу своими привычками.

[сиреневое счастье 69419]

3 минуты назад, Elenrass сказал:

Еще в копилку ваших специфичных требований - отсутствие привычек, которые лично вас раздражают.

Личной жизни нет, денег нет (20 тысяч плюс % - для начинающего, читай, что процентов нет), по 9 часов рядом с начальником под ее бдительным оком, плюс быть красивой и радовать взгляд начальницы, и плюс не смей раздражать начальницу своими привычками.

Да так бы и хрен с ним- личное дело барыни, каких слуг себе выбирать... Вот и выбирают.

Только потом стон стоит про "кадровый голод" и что "работать никто не хочет".

 

[Кофейная гуща 35573]

8 минут назад, Elenrass сказал:

20 тысяч плюс % - для начинающего, читай, что процентов нет)

% есть всегда, так как зарплата начисляется с первой посаженной заявки. У нее вышло 60 тыс в первый месяц. 

8 минут назад, Elenrass сказал:

по 9 часов рядом с начальником под ее бдительным оком, плюс быть красивой и радовать взгляд начальницы, и плюс не смей раздражать начальницу своими привычками.

Я пишу только тут, ей не смогла сделать замечание. Хотя и СММ пришла и сказала "Сделай замечание", и мужчна мой часто бывает в офисе сказал "Это выглядит со стороны неприятно, тебе надо с ней поговорить".

Edited July 4 by Кофейная гуща

[Игра слов 9985]

17 часов назад, Кофейная гуща сказал:

понимаю как боедово звучит со стороны. Понимаю, но ничего сделать с собой не могу

Вы просто теряете гибкость молодости. Проще говоря - стареете. Поэтому столько раздражения. Я это не в обиду говорю, а просто констатирую естественные жизненные факты.

Ярче проявляются отдельные черты характера, которые в молодости маскировались, не проявлялись отчетливо. Такие черты как обидчивость, раздражительность, капризность, сварливость, жадность, вспыльчивость и др. Развивается эгоцентризм. Взгляды и принципы костенеют, следствием чего является нетерпимость, фанатизм. Поэтому человек может проявлять некоторую агрессию, защищая свои принципы.

Вы уже не найдёте идеального работника, всегда у людей будет что-то, что будет вас раздражать. С этим надо смириться.

[Сафо 2067]

5 минут назад, Игра слов сказал:

Вы просто теряете гибкость молодости. Проще говоря - стареете. Поэтому столько раздражения. Я это не в обиду говорю, а просто констатирую естественные жизненные факты.

Это только ваше мнение, а не констатация факта. Я, например, читаю и вообще не ощущаю в постах автора никакого раздражения или агрессии, наоборот спокойно отвечает на довольно негативные посты, спокойно пишет о своих тараканах. У вас в посте гораздо больше агрессии, наверное, тоже стареете.

 

[Пион4к 49548]

Не, я, конечно, понимаю, чего так на @Кофейная гуща накинулись, но прям перебор.

Во-первых, нужно учитывать специфику отрасли, даже с вышкой по профилю можно ни одного туриста никуда не отправить. А хороший турагент заработает свои 60-70, отличный - больше. Да, многие считают, что пришла на работу - уже по факту 40 заплати, трубку телефона подняла - уже 50 заработала. Но бизнес частный, и, по сути, руководитель, он же владелец, платит из своего кармана, и тут таки - да, появляются требования и за 40, денежки счет любят и в данном случае - это не деньги как-то мифического работодателя, а ее личные.

24/7 на связи - это издержки отрасли, опять же. Кто "ведет" клиента. Приятная внешность и ухоженность - тоже.

[Кофейная гуща 35573]

13 минут назад, Игра слов сказал:

Вы уже не найдёте идеального работника, всегда у людей будет что-то, что будет вас раздражать. С этим надо смириться.

Есть вещи с которыми я готова смириться, есть вещи с которыми теперь нет. 

[Кофейная гуща 35573]

5 минут назад, Пион4к сказал:

24/7 на связи - это издержки отрасли, опять же. Кто "ведет" клиента. Приятная внешность и ухоженность - тоже.

У "приятных" и покупают легче. Когда продаешь много лет, ты это видишь. Ухоженные руки с маникюром - обязаловка. 

[Spa 6476]

5 минут назад, Пион4к сказал:

Но бизнес частный, и, по сути, руководитель, он же владелец, платит из своего кармана, и тут таки - да, появляются требования и за 40, денежки счет любят и в данном случае - это не деньги как-то мифического работодателя, а ее личные.

Это понятно. Но нужно и объективно оценивать соотношение требований и оплату. 

Явно же что молодая, красивая и умная девушка не будет долго пахать за такую зарплату с таким графиком. Если вообще согласится на такие условия.

 

[Пион4к 49548]

3 часа назад, Spa сказал:

Явно же что молодая, красивая и умная девушка не будет долго пахать за такую зарплату с таким графиком

Долго - конечно, нет. А вот прийти набраться опыта пару лет - как раз умная и согласится. Учитывая, что умная и не может быть не красивой, особенно в молодости.

Edited July 4 by Пион4к