Туристический бизнес. Требования к сотрудникам, развитие бизнеса

[Вид на море 26285]

9 минут назад, Аквитания сказал:

Ещё есть люди , которые строят жизнь, задаваясь вопросом - Ради чего большего я делаю это?

И для чего ж например в туризме человеку работать, не думая о деньгах? Типа успокаивать себя тем, что занят высокой миссией и помогаешь людям хорошо отдохнуть? Долго ли это будет радовать, когда у самого с отдыхом туго?

[Elenrass 69664]

1 час назад, Кофейная гуща сказал:

Пару раз была такая причина "Мы что-то там отмечаем (день рождения, свадьба подруги и т.д.) у меня сегодня туристы вылетают и заселяются, можете если что, подстраховать" - Нивапрос. 

Если перелет тоже предупреждаем друг друга,  а я ещё и скидываю контакт  человека, который может решить как и я нерешаемые проблемы. 

Горы тоже уважительная причина. Так они ж не каждый день.

Вы сегодня отжигаете.

За копейки еще и о личной жизни отчитывайся работодателю.

1 час назад, Кофейная гуща сказал:

Шашлыки и клуб не уважительная

А процесс любви - уважительная причина? А то вдруг и перед альковными делами тоже требуете от сотрудницы предупреждать.

Как-то у вас чем дальше в лес, тем толще партизаны.

[Кофейная гуща 35574]

41 минуту назад, Балтика сказал:

почему у агентства за столько лет, прибыль без прироста. Где развитие, расширение штата, плюшки для работников?

Я выбрала зонтичное расширение.

12 минут назад, Белый орикс сказал:

Вы за 40 тысяч готовы

Даже 40, человек получает 1 месяц в году, но упорно все тыкают этой суммой.

 

39 минут назад, Вид на море сказал:

когда у самого с отдыхом туго?

Моя последняя 1й раз в принципе съездила за границу(работала всего 3 мес), моя 3я работая у меня еъздила за границу минимум 3 раза в году - 1 раз я, и 2 раза сама (в любое удобное время, предупредить можно -хоть вот щас - "я через 5 часов вылетаю, вы не планируете тоже?")

3 минуты назад, Elenrass сказал:

процесс любви - уважительная причина? А

Не уважительная.

Edited July 2 by Кофейная гуща

[Ливень 2104]

8 часов назад, Кофейная гуща сказал:

НЕ ПЛАТЯТ ЗА ОБУЧЕНИЕ!!! Платят, если я обучила полностью, и тут человек говорит "Спасибо я пошел". Вот тогда человек должен заплатить. И уйти. Но я таких вижу обычно заранее и не обучаю. 

Понимаете, соискатели тоже Вас "видят", поэтому и не идут. 20 тыс и процент - но процент нужно заработать еще, а если человек "с ноля", откуда ей знать, сможет ли она что-то заработать? Да и сидеть в одном кабинете с непосредственным начальником - то еще удовольствие. Да, у нас тоже практикуется отработка за обучение, но это обучение подтверждается дипломом, разрядом, прописывается в трудовой книжке и тд. Ну а Ваши личные предпочтения к возрасту и внешности я лучше оставлю "за кадром".

[Белый орикс 127869]

19 минут назад, Кофейная гуща сказал:

Даже 40, человек получает 1 месяц в году, но упорно все тыкают этой суммой

Пока научится - вряд ли больше будет получать.

11 минут назад, Ливень сказал:

Да и сидеть в одном кабинете с непосредственным начальником - то еще удовольствие.

Может, тоже оценивают внешний вид, брови и ногти начальницы, вот и не удерживаются 

[Предчувствие весны 35574]

2 часа назад, Кофейная гуща сказал:

 

Шашлыки и клуб не уважительная - у меня эти причины 3 раза в неделю. 

Вот! Именно в этом ошибка всех мелких предпринимателей. Они постоянно сравнивают свою работу, свою занятость, свое отношение к делу с наемным работником. И почему-то ставят знак равенства.)))

Вы можете не спать, не есть, портить свое здоровье, работать не покладая рук, потому что вы собственник бизнеса. Вы нацелены на его процветание, прибыль и результат. Это ваше детище, вы, если хотите, можете жить работой.

А наемный работник ничего этого не должен, он продает свое время и знания. И все! Его цель продать как можно меньше своего рабочего времени задорого. 

К тому же не надо лукавить, вы не стали делать карьеру в надежде получать "очень много денюх", а работаете, пусть в микробизнесе, но на себя. Потому что в таком труде много нервов, трудозатрат, но и плюшек много. И главная - быть себе самой хозяйкой. А вы хотите найти подневольного человека, относящегося к вашему бизнесу, как к своему. Я знавала пяток таких, которые горели на работе и думали, что на них все держится. Во всех случаях закончилось все для работников печально.

Я знаю о чем пишу, был свой маленький бизнес, в которой, не глядя, вкладывалось свободное время, силы. И радостью была не только прибыль, но гордость, чувство самоуважения и т.д. А какое чувство будет у раба, которому должен всю жизнь посвятить работе за фантики? Потому что ваш график - это минимум, чтобы восстановиться после рабочего дня, и опять вкалывать? Зачем деньги, если нет ни времени, ни сил их тратить? 

Поэтому вам и нужны молодые, им можно морковку повесить перед носом в виде больших заработков. А постарше понимают, что работа - это не вся жизнь. Да, я и сама на низкооплачиваемую неинтересную работу беру молодых под соусом "я же тебя всему научу". Но четко понимаю, как только научу работник уйдет. Как раз средний срок - 2 года. Потом умненькие девочки идут изменять свою жизнь и реализовать новые возможности. И чем умнее девочка, тем быстрее она обучается, и тем быстрее сваливает. Шопаделать.))

И по претензиям к внешнему виду понимаю. Целыми днями в одном кабинете друг на друга глядеть - хочется подобрать "товарку" поприятнее. Я решила этот вопрос кардинально: сижу за перегородкой, все слышу, вплоть до кликанья мышки, но подчиненных не вижу. Никто теперь не раздражает.))) Да, может, работают не так эффективно, но терпимо. Тем более, я не собственник, у меня доходы от увеличения интенсивности труда подчиненных больше не станут.

Так что, хозяин - барин. Хочется тратить время на собеседованиях - тратьте. Может, еще на 2 года найдете девочку, которая опыта наберется у вас. 

Edited July 2 by Предчувствие весны

[umorka 39071]

Да уж, в жизни не пошла бы на такую рабскую работу. Есть рабочее время, а есть личное, и, чтобы по указке начальницы жить с телефоном в руках, боже упаси. За это должен отдельный % идти к зарплате. При таких условиях изначально тысяч 100 должно быть окладом, а потом уж и проценты с продаж.

Любой человек имеет право на отдых, на личную жизнь. рождение детей. И это минус руководителя, если он не может организовать нормально свою работу, чтобы на ней работали живые люди, а не роботы - рабы.

[Злобынюшка 138875]

1 час назад, Аквитания сказал:

Автор сегодняшней дискуссии уже много раз рассказала, что 20 тыс никто не получает,

Зачем тогда о них начали на старте? А затем, что это база, остальное опционально, густо или пусто. Сперва пусть обучение оплатит, потом поработает без выходных... Что-то прям девяностыми повеяло, тогда таких вакансий у нас было навалом.

[Катакомба 54184]

4 часа назад, Кофейная гуща сказал:

Не все из них могут себе позволить путешествовать, или мечтать о путешествиях. 

Ну вот тетка Риксос за 20 тысяч тоже не может себе позволить путешествовать, но мозг она выносит. Так что намного таких больше на миллионник, чем вы рассказываете.

[Кофейная гуща 35574]

6 часов назад, Злобынюшка сказал:

Сперва пусть обучение оплатит, п

Обучение оплачивать не надо. Пока никто не оплачивал

[Рыба моей мечты 69621]

23 минуты назад, Предчувствие весны сказал:

большинству доставляет удовольствие видеть превосходный результат, когда он оплачен.

Так для этого процент и вводят. У меня оклад плюс процент и да, всегда на связи, у логистов по другому не бывает. И не надо мне фиксированный оклад "какувсех". А то есть у нас такие "конечно, у тебя отгрузок больше, твоя зарплата с нашей не сравнится". Так ребятки, я работаю не так, как вы - выложил груз на сайт и жду, когда позвонят. Я знаю, кто куда поедет и как кого уговорить. А больше чем за год работы не создать свою базу и ничего не запомнить - это нормальная работа? Раз вам объема не хватает - нате вам объем на 50 машин, я его физически не вывожу. В результате ни один рейс не закрыт, потому что "мне по нему с сайта ни разу не позвонили". Уехать отдыхать, выключить телефон и не передать ничего коллегам, когда у тебя машина в пути - как за здрасьте. А зарплату подавай как у меня. Хрен вам по всей морде, учитесь работать, а не штаны в офисе протирать. Как какая конфликтная ситуация - ааааа, они мне весь мозг вынесли, спаси-помоги. А та ситуация яйца выеденного не стоит, просто по-человечески объяснить и люди все понимают в большинстве случаев. Поэтому да, я за процент. Кому мало - значит, не умеет работать и не хочет учиться. Хорошие логисты мало не получают.

[Ямана 41580]

Вообще автор может хотеть что угодно - другой вопрос, готова ли она за это платить? Неа, не готова.

[Белый орикс 127869]

@Аквитания в другой ветке. 

[Кофейная гуща 35574]

2 часа назад, Рыба моей мечты сказал:

 Уехать отдыхать, выключить телефон и не передать ничего коллегам, когда у тебя машина в пути - как за здрасьте. 

Вот человек меня сразу понимает. У меня недавно знакомый отсудил у логиста 30 тыс руб за то, что не ответил ночью. Точнее - логист забыл отправить какой-то документ, человек приехал на границу и у него возникли проблемы, он звонит логисту, логист не ответил, человека штрафанули. Что и почему - мне неведомо особо, знаю, что сначала от логиста требовал оплатить, потом подал в суд и выиграл. Как я поняла со слов документ был на почте, логист мог переслать водителю, но так как не ответил - не переслал. 

2 часа назад, Рыба моей мечты сказал:

Так для этого процент и вводят. У меня оклад плюс процент и да, всегда на связи, у логистов по другому не бывает. И не надо мне фиксированный оклад "какувсех".

Я тоже поняла давным давно - в продажах нужен только %, иначе все сидят, ничего не делают, или постоянно надо человека подгонять, проверять, требовать. А я еще раз повторюсь - не люблю этого. Я хочу сама выполнять хорошо свою работу, и человек сам выполняет свою, мне время от времени отчитывается и передает данные. 

9 часов назад, Катакомба сказал:

Ну вот тетка Риксос за 20 тысяч тоже не может себе позволить путешествовать, но мозг она выносит.

Так она ж записана, ее можно не брать. И звонит она кстати ТОЛЬКО в рабочее время. ))

11 часов назад, Предчувствие весны сказал:

К тому же не надо лукавить, вы не стали делать карьеру в надежде получать "очень много денюх", а работаете, пусть в микробизнесе, но на себя.  И радостью была не только прибыль, но гордость, чувство самоуважения и т.д. 

Нет, я с тех пор как получила знания работала только для денеХ. Кстати в свой бизнес я ушла именно потому, что он позволяет заработать больше чем на дядю. Гордости от того, что "это мое, зато я не на дядю работаю" - никогда. Я считаю это глупость. Гордится надо реальными достижениями, а не тем, что "за 3 копейки никому не подчиняюсь", я горжусь, что уже на 2й год работы мое агентство вошло в 5ку лучших по городу, что мне подарили путевку в Дубай и полет на вертолете, что регулярно приглашают бесплатно в Директорские туры (оплачивается все, кроме личных расходов) и я вхожу в 100 лучших агентств по стране. Что меня пригласили в Рабочую группу в Мажилисе (нижняя палата парламента) учавствовать в законотворчестве по туризму и т.д. и т.п. При этом все это все с 0, я до открытия агентства ни дня не работала в туризме, у меня никогда не было знакомых, друзей или родственников, или тех кто меня мог продвинуть.  В тот же мажилис меня увидели в чатах турагентов где я подсказывала опираясь на знания законов, как сделать правильно. 

[Белый орикс 127869]

3 минуты назад, Кофейная гуща сказал:

Точнее - логист забыл отправить какой-то документ, человек приехал на границу и у него возникли проблемы, он звонит логисту, логист не ответил, человека штрафанули.

Так не из-за пропущенного звонка, а из-за растяпства - не отправил документ. Если работа сделана, а на звонок не ответил - ни один суд не присудит компенсации. 

4 минуты назад, Кофейная гуща сказал:

Я тоже поняла давным давно - в продажах нужен только %, иначе все сидят, ничего не делают, или постоянно надо человека подгонять, проверять, требовать.

Так вы и с процентами подгоняете, проверяете, требуете  Не работает у вас это, никак. Слишком много требований на небольшой базовый оклад.

5 минут назад, Кофейная гуща сказал:

мое агентство вошло в 5ку лучших по городу, что мне подарили путевку в Дубай и полет на вертолете, что регулярно приглашают бесплатно в Директорские туры (оплачивается все, кроме личных расходов) и я вхожу в 100 лучших агентств по стране.

Всё замечательно, вот только сотрудникам от этого ни горячо, ни холодно. 

[Кофейная гуща 35574]

2 часа назад, Белый орикс сказал:

Так вы и с процентами подгоняете, проверяете, требуете 

Как раз нет. Не требую и не подгоняю.

2 часа назад, Белый орикс сказал:

Всё замечательно, вот только сотрудникам от этого ни горячо, ни холодно. 

Очень даже горячо, у агентства есть имидж, им легче доверяют, бронируют онлайн и т.д.

Edited July 3 by Кофейная гуща

[Spa 6478]

4 минуты назад, Кофейная гуща сказал:

Очень даже горячо, у агентсва есть имидж, им легче доверяют, бронируют онлайн и т.д.

Это как-то влияет на доход вашего сотрудника? Ваша бывшая сотрудница при меньшей временной нагрузке зарабатывает так же. Так зачем работать больше? Стимул же должен быть.

 

 

[Белый орикс 127869]

11 минут назад, Кофейная гуща сказал:

у агентсва есть имидж, им легче доверяют, бронируют онлайн и т.д.

Это агентству плюс, вам лично. Сотруднику что от этого? 

11 минут назад, Кофейная гуща сказал:

Как раз нет. Не требую и не подгоняю.

Эм

22 часа назад, Кофейная гуща сказал:

Потому, что 20 сверху надо заработать. А большая часть приходят отсидеть, посидеть в инсте, и т.д. Было пару таких на обучении - отправила домой через неделю. Постоянно надо дергать - проверь запросы, что ответили, ответь в инсте и т.д. Не хочу

 

[Рыба моей мечты 69621]

19 минут назад, Кофейная гуща сказал:

Кстати в свой бизнес я ушла именно потому, что он позволяет заработать больше чем на дядю. Гордости от того, что "это мое, зато я не на дядю работаю

Я наоборот ушла со своего ИП "на дядю", к самому крупному клиенту. Потому что хотела официальный отпуск и все прочие плюшки. Нет, меня и сейчас могут по какому-то вопросу в отпуске дёрнуть, но это два-три раза за две недели, а не как раньше - сын купается, я на берегу с ноутбуком. И полностью белая зарплата, соответственно все отчисления в ПФ и очень хорошие отпускные, которых как у ИП у меня не было. Да, и мне, в отличии от всех остальных, разрешили остаться на удалёнке. Ни дня не пожалела, что ушла "к дяде".

[Новая Алёнка 38438]

Неосуществима эта идея - найти сотрудницу за минималку плюс некие негарантированные проценты, молодую, красивую и чтобы работала наравне с хозяйкой по 60 часов в неделю. Обычно отличные продажники - это зрелые женщины с мощной мотивацией заработать, но их дергать по поводу внешности и приемов работы с клиентом - просто терять. Девочки без опыта в 99 случаях из 100 боятся людей и ничего не продадут. Мечтайте дальше.

Edited July 3 by Новая Алёнка

[Elenrass 69664]

2 минуты назад, Новая Алёнка сказал:

Девочки без опыта в 99 случаях из 100 боятся людей и не ничего продадут.

Кстати, да, тоже замечаю специфику молодого поколения, коммуникативных навыков 0 целых хрен десятых или стремятся к нулю, все в гаджетах, два слова связать не могут, в основном.

Это я про новых приходящих сотрудников сразу после института.

[Кофейная гуща 35574]

11 минут назад, Белый орикс сказал:

Эм

22 часа назад, Кофейная гуща сказал:

Потому, что 20 сверху надо заработать. А большая часть приходят отсидеть, посидеть в инсте, и т.д. Было пару таких на обучении - отправила домой через неделю. Постоянно надо дергать - проверь запросы, что ответили, ответь в инсте и т.д. Не хочу

 

Поэтому и отправила. Вижу запросы с сайта не отработаны 2 дня, в Инсте на запросы нет ответа один день. Раз дернула, второй. Всё - все желающие отсидеть и получить голый оклад - идут домой. Еще раз - тех кто у меня работал - не дергала. 

1 минуту назад, Elenrass сказал:

тоже замечаю специфику молодого поколения, коммуникативных навыков 0 целых хрен десятых или стремятся к нулю, все в гаджетах, два слова связать не могут, в основном.

Кстати да, нескольким отказала - слишком неуверенные в себе, с трудом связывают слова. 

5 минут назад, Новая Алёнка сказал:

Девочки без опыта в 99 случаях из 100 боятся людей и не ничего продадут. Мечтайте дальше.

Я ищу свою единственную. 3х за 11 лет нашла, и эту найду. 

[Сафо 2070]

А зачем в офисе сразу 2 сотрудника в будни? Неужели такой наплыв клиентов? Редко кто сейчас без договоренности приходит, обычно все-таки звонят и предупреждают о времени визита. 
Сколько раз я обращалась в небольшие турагентства, никогда 2 человек одновременно там не видела. 
Мне кажется как-то время распределить и можно работать не с 4 выходными в месяц, а побольше. 

[Кофейная гуща 35574]

3 минуты назад, Сафо сказал:

А зачем в офисе сразу 2 сотрудника в будни? Неужели такой наплыв клиентов? Редко кто сейчас без договоренности приходит, обычно все-таки звонят и предупреждают о времени визита. 
Сколько раз я обращалась в небольшие турагентства, никогда 2 человек одновременно там не видела. 
Мне кажется как-то время распределить и можно работать не с 4 выходными в месяц, а побольше. 

Столько работы, что нужно 2 человека, мало того на лето я наконец взяла 3го ))). Но это "личная помощница". Дочь моя, щас в нужной веточке похвастаюсь. По договоренности - наоборот, редко. Чаще "Мы шли и зашли". При этом у меня офис не в центре города. 

[Предчувствие весны 35574]

1 час назад, Кофейная гуща сказал:

 

Нет, я с тех пор как получила знания работала только для денеХ. Кстати в свой бизнес я ушла именно потому, что он позволяет заработать больше чем на дядю. Гордости от того, что "это мое, зато я не на дядю работаю" - никогда. Я считаю это глупость. Гордится надо реальными достижениями, а не тем, что "за 3 копейки никому не подчиняюсь", я горжусь, что уже на 2й год работы мое агентство вошло в 5ку лучших по городу, что мне подарили путевку в Дубай и полет на вертолете, что регулярно приглашают бесплатно в Директорские туры (оплачивается все, кроме личных расходов) и я вхожу в 100 лучших

Так и я про это. Сколько в вашем посте гордости за себя: сумела, смогла. В принципе бизнес - дело азартное. Кстати, мы с мужем работу на "дядю" и не бросали. Нам в межлис не надо, нам только деньги были интересны.))