Jump to content
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Самочудо

Почта России и другие способы доставки

Recommended Posts

1 час назад, Iriska сказал:

На почте мне навязывают в каждом платеже страховку и отказываются убирать.

Страховка предлагается, но ваше право от неё отказаться. Я беру пакет страховой за 45 рублей ежемесячно. И никто мне не навязывает и не навяжет на каждую платёжку страховку.

 

1 час назад, Iriska сказал:

Все коммунальные платежи я уже давно через банк провожу. Там они либо без комиссии, либо с минимальной. 

А банк только платёжки предлагает оплатить, если зайти и через оператора, к примеру провести какую-либо операцию? Когда мы заходим, то девушки тут же подходят с пачкой всяческих буклетов и говорят, говорят, говорят. Мне не сложно послушать и покивать головой. Потом сказать, что подумаю и уйти. Год!!! ходила требовала снять автоплатёж с номера, который у меня уже был не актуален. Письменные заявления не помогали. 

А с операторами связи каждую неделю ездим разбираться. То одну услугу подключат, то другую. Потом доказывают, что это я нажала на кнопочки сама. Главное, если в других местах можно просто отказаться, то услуги навязанные связью, можно отключать только с помощью операторов.

1 час назад, Summer сказал:

Да, документы. Получается, документы без этой проверки отправлять нельзя?

Можно. Но я бы не рисковала.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, Самочудо сказал:

Страховка предлагается, но ваше право от неё отказаться. Я беру пакет страховой за 45 рублей ежемесячно. И никто мне не навязывает и не навяжет на каждую платёжку страховку.

Писала жалобу. Ответ дали, как вы и написали. Только вот как брали, так и продолжили. Хоть тресни. Проще стало через банк платить. И не одна я ушла, как клиент. В результате больше клиентов потеряли, чем выиграли на этой страховке. 

 

5 минут назад, Самочудо сказал:

А банк только платёжки предлагает оплатить, если зайти и через оператора, к примеру провести какую-либо операцию?

Можно через терминал. Мне еще проще, я все онлайн делаю. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Расскажу ещё один случай про работу. Я действительно нарушала правила оказания услуг почтовой связи, это факт. Бывают на почте такие дни (ну дней 4-5 в месяц), когда минимум народу. И это был именно такой день. В этот день на почте было только два посетителя: девушка заполняла миграционные уведомления на своего гостя, моложавого итальянца. Он прохаживался по залу, переодически выходя на улицу. Ему явно было скучно. Потом пришел наш постоянный посетитель (любитель интернет-заказов). Пусть будет Иван. Он нормальный, только слегка навязчивый. А у нас не всегда есть время с ним поболтать. Но тут он зацепился языком с этим Луиджи. Они стали общаться на плохом английском. Помогая друг другу весьма экспрессивными жестами.  

Заходит пожилая посетительница. Я её помню - вчера она отправляла денежный перевод в другой город. И вот беда - перепутала адресата. Я понимаю, что это не смешно, и пожалуйста, не смейтесь - она назвала адресатом своего мужа, умершего восемь лет назад. Я спрашиваю, как такое возможно (она хоть и довольно пожилая, но вполне здравомыслящая и в трезвом уме). А еще я всегда проговариваю имя получателя перевода, прежде чем им расписаться в бланке. Тогда как такое возможно? Она отвечает, что просто у них с мужем должна была состоятся годовщина в этих числах, она думала об этом, и вот так вышло(. А эти деньги были посланы на похороны, и их там очень ждут. Она начинает плакать, и это невыносимо.   

Что я могу сделать? Могу сделать запрос на возврат перевода, но это займет время. В лучшем случае дня три минимум. В это время наш мистер заказчик и Луиджи подходят к барьеру. Луиджи начинает спрашивать, чем так расстроена эта леди. "Леди" не понимает, чего от неё хотят. И тут до меня доходит. Перевод отправлен системой мгновенных безадресных переводов. Есть чек с номером перевода. Я могу провести "выдачу" данного перевода по номеру. А потом перевести обратно уже другому получателю. И он будет доступен  через полчаса. Проверено. Но за отправку перевода нужно оплатить (что-то в районе 300 рублей). Озвучиваю свое решение. Бабуля соглашается. Но ей нужно сходить за деньгами. Как же). Заказчик тут же начинает разглаживать смятые купюры на стойке: "Погоди, мать, сейчас порешаем." В общем, он заплатил за перевод). 

Через несколько минут бабулечка уже звонила родственникам и диктовала им новый номер перевода, а Луиджи с Иваном на крыльце братались и пели "Bella, ciao". Его миловидная подруга при этом продолжала заполнять бланки и бормотала "нашли же друг друга".    

Edited by елена робертовна
  • Like 5
  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня, отправляла по работе заказное письмо с уведомление. Прошлые разы сумма к оплате была в районе 85 руб. А тут мне озвучивают 104 руб с чем-то. Говорю, ух как подорожало. Оператор ответила,  что теперь будет отправление 1 класса что-ли... Я чего-то не очень поняла. Мол, если хотите дешевле, оформляйте через сайт почты. В общем, вышла я оттуда ничего не поняв. Буду в понедельник говорить начальнице, пусть думает, как сэкономить:huh:

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 часа назад, Шпингалетина сказал:

Оператор ответила,  что теперь будет отправление 1 класса что-ли... Я чего-то не очень поняла. Мол, если хотите дешевле, оформляйте через сайт почты.

Самодурство. Через сайт вы не сможете оформить письма. Только посылки. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Т.к. я уже не работник почты, расскажу о маразме с почтой-супермаркетом. У нас каждый день были разнарядки о продажах. Например, сегодня продаем варенье "Почты России". Варенье, Карл! Кто вообще покупает варенье в магазине? А на почте? Одна добрая душа купила у меня две штуки, на этом эксперимент закончился. Другой день. Продаем красные значки-гвоздики в память павшим героям и в благодарность ветеранам, знаете? Только вот продаем  именно в тот день, когда их вместе с георгиевскими ленточками во всех отделениях раздают бесплатно. Акция приурочена к дню победы. И как это называть? Кто будет платить 50 рублей за то, что можно взять даром???  

Далее. Продаем лотерейные билеты. Вроде нормальное начало. Продажи идут хорошо. Но вот незадача. Супервайзер, находящийся в зале, отметил, что оператор отговорил потенциального клиента от покупки. Знаете, в чем это заключалось? Я просто дала ответ на вопрос, что фраза «выигрывают 2 билета из 3» означает, что рассчитанная математическим путем вероятность совпадения 30 чисел билета до 89-го хода включительно (при общем количестве чисел в билете, равном 30, и общем количестве бочонков в мешке, равном 90) 1 к 1,5. А вовсе не то, на что рассчитывают люди - купи 3 билета, и 2 из них будут выигрышными. 

Далее. Другой день. Кровь из носу нужна ЕМС. И вот удача - человеку срочно нужна курьерская доставка. Причем на определенный день. Вездесущий супервайзер просит позвонить в МСЦ с просьбой поторопить с доставкой именно этого письма. Потому что в ЕМС- доставке не хватает сотрудников и отправления приходят с опозданием!!! Что??? Т.е. планы нужны Вам, а звонить нужно мне, да? Да, я сообщаю клиенту, куда именно он может обратиться по поводу несвоевременной доставки отправления. Пускай вернет деньги хотя бы. 

И самое маразматичное - план на заказ товаров "Товары почтой". Это проще простого. Мы просто заказывали товары, которые на... никому не нужны. Ну просто настолько, что просто предлагать их стыдно. Заказывали на несуществующих людей, до востребования. И не выкупали. Т.е. план на заказы "Товары Почтой" выполнен. 

Edited by елена робертовна
  • Like 1
  • Сожалею 3
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 часов назад, елена робертовна сказал:

Варенье, Карл! Кто вообще покупает варенье в магазине? А на почте?

С тех пор, как стала оплачивать коммунальные платежи онлайн, я редко бываю на почте, так как даже посылки отправляю не с Почтой России - есть множество служб, где это делается быстрее, надежнее и зачастую дешевле. Но когда попадаю, меня всегда удивляет набор товаров на продажу. Кто это покупает, и с чего вдруг решили, что за этим товаром, даже если он понадобится, люди пойдут на почту? Это ведь не отделение в глухой деревне, где автоловка приезжает раз в неделю, это почтовое отделение в городе-миллионнике в центре этого самого города, где в шаговой доступности десятки супермаркетов, магазинов, торговых рядов... Кто и почему решил, что на почте должны продаваться махровые полотенца, одеколон невнятного производителя, крем "Буренка", шампунь, чай? Кто-то серьезно думает, что человек пойдет получать посылку или оплачивать счет за электроенергию и попутно это купит?

Зато когда мне понадобилось отправить все-таки посылку, выяснилось, что нужного размера коробок в наличии нет и мне предложили съездить на Главпочтамт - угу, вот поеду я туда, куплю коробку и вернусь в свое отделение, чтобы посылку отправить... 

При этом в нашем почтовом отделении нельзя оплатить услуги картой - только наличкой. тут пришлось мне посылку наложенным платежом оплачивать, и я узнала, чтокартой это сделать нельзя - только наличкой. И ладно бы - но вы хоть озаботьтесь установкой банковского терминала, чтобы я эту наличку снять могла тут же, не бегая по окрестностям - пусть это будет любой терминал, фиг с ней, с комиссией. Но вот у вас ползала занимает отделение Почтабанка - почему бы им свой терминал не поставить? Нет ответа.

Поэтому я по возможности с Почтой России не связываюсь, разве что мне приходят письма и посылки.

  • Like 2
  • Upvote 5

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Галчонка сказал:

тут пришлось мне посылку наложенным платежом оплачивать, и я узнала, чтокартой это сделать нельзя - только наличкой

Да, есть такая статья в гражданском кодексе, где четко указано, что безналичные  расчеты  осуществляются только через банк или иные кредитные учреждения. Но вообще-то у каждого оператора есть терминал. Я в таких случаях просто предлагала перекинуть деньги мне на карту, и всё. 

2 часа назад, Галчонка сказал:

Но вот у вас ползала занимает отделение Почтабанка - почему бы им свой терминал не поставить?

А вот это очень странно. Впервые слышу, что отделение Почтабанка работает без терминала. Они же вообще не работают с наличкой. 

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
42 минуты назад, елена робертовна сказал:

А вот это очень странно. Впервые слышу, что отделение Почтабанка работает без терминала. Они же вообще не работают с наличкой. 

Я не знаю, как Почтабанк работает. Но отделение этого банка на нашей почте есть, а вот терминала я не видела. А по поводу

43 минуты назад, елена робертовна сказал:

предлагала перекинуть деньги мне на карту, и всё. 

Я тоже предложила оператору, что переведу деньги ей на карту, а она потом вложит наличку, но та отказалась. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пошла сегодня на почту письма отправлять. Взяла талон, даже быстро вызвали, но! Оказывается, на почте нет марок, чтобы наклеить на мои письма и отправить их простыми отправлениями. Я постояла пару секунд в шоке, потом стала расспрашивать, когда марки будут и что мне делать. Ответ был: не знаем, когда марки будут, идите в восьмое или тринадцатое отделение, там марки не нужны, они через машинку письма пропускают. Ага, это мне через весь город переться.

Этот вариант мне не подошел, попросила позвать начальство данного почтового отделения. Начальница подошла, работница почты объяснила ей, что нет марок, поэтому не может принять у меня письма. И тут волшебным образом нашлись какие-то остатки марок и на все мои 13 писем их хватило. И нашлись эти марки именно у этой работницы, которая не хотела принимать мои письма. Письма ей пришлось принять, несмотря на то, что она уже следующего клиента вызвала к себе в окно. Меня она уже посчитала обслуженной. 

Но вот до сих пор думаю: что это было? Почему работница почты сразу не приняла у меня письма, зная, что у нее лежат марки? Я даже просила принять столько писем, на сколько хватит их марок. Нет, она мне доказывала, что у них ни одной марочки даже не завалялось. Это что, просто вредность? Или она на черный день себе эти марки хотела оставить?  Бывают же такие люди.

  • Сожалею 3
  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 05.10.2019 в 15:56, Галчонка сказал:

Кто это покупает, и с чего вдруг решили, что за этим товаром, даже если он понадобится, люди пойдут на почту? Это ведь не отделение в глухой

Мне  недавно объяснили. Дают в долг под пенсию. Как не крути, за пенсией то всё равно придут. 

Да, меня тоже удивляет это изобилие, да ещё за цену выше, чем в магазинах. 

 

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 05.10.2019 в 11:07, елена робертовна сказал:

А вот это очень странно. Впервые слышу, что отделение Почтабанка работает без терминала. Они же вообще не работают с наличкой. 

Есть конечно терминал. Небольшой ручной, но есть и у оператора на кассе. Ставят перед клиентами при необходимости.

Жаль что вы уволились. И Самочудо. Что уходят грамотные адекватные работники.

Нашли работу лучше?

21 час назад, Туземка сказал:

Пошла сегодня на почту письма отправлять. Взяла талон, даже быстро вызвали, но! Оказывается, на почте нет марок...

...что просто вредность? Или она на черный день себе эти марки хотела оставить?  Бывают же такие люди.

Возможно начальник не обеспечила марками оператора. В любом случае хорошо, что вопрос решился на месте.

Меня смутил только один момент: отправка ваших простых писем. Всё что должна сделать оператор, это продать вам марки. Клеить их и опускать письма в почтовый ящик вы должны сами. Прописано в почтовых правилах.

У нас весы установлены так, чтобы клиент сам мог взвесить письмо (речь идёт о простых отправлениях), и электронное табло повернуто к клиенту, чтобы видеть вес письма.

Могут взвесить и операторы, и марки наклеить за дополнительную плату, и отправить своей почтой. Но как благожелательный акт.

14 часов назад, Сердечко сказал:

Мне  недавно объяснили. Дают в долг под пенсию. Как не крути, за пенсией то всё равно придут. 

Да, меня тоже удивляет это изобилие, да ещё за цену выше, чем в магазинах. 

 

Да, продажа в основном за счёт пенсионеров. И начальство наверху не собирается от этой выгоды отказываться.

Кто то берет в долг, со следующей пенсии отдает, опять набирает. 

У нас инвентаризация прошла, товар считали, не продавали, так были звонки сердитые от клиентов с уточнениями: точно ревизия? Не врёт ли почтальон, или просто не хочет товар приносить?

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Веснушка сказал:

Возможно начальник не обеспечила марками оператора. В любом случае хорошо, что вопрос решился на месте.

Меня смутил только один момент: отправка ваших простых писем. Всё что должна сделать оператор, это продать вам марки. Клеить их и опускать письма в почтовый ящик вы должны сами. Прописано в почтовых правилах.

У нас весы установлены так, чтобы клиент сам мог взвесить письмо (речь идёт о простых отправлениях), и электронное табло повернуто к клиенту, чтобы видеть вес письма.

Могут взвесить и операторы, и марки наклеить за дополнительную плату, и отправить своей почтой. Но как благожелательный акт.

 

Не начальник не обеспечила марками отделение, просто во всем городе нет марок. Вот так вот бывает, оказывается.

А про отправку вы всё правильно написали. Только у нас не благожелательный акт, а изначально по желанию клиента. Если хочешь, платишь и работники сами наклеивают. Не хочешь платить, берешь марки и сидишь клеишь. Но я предпочитаю всегда первый вариант, потому что хожу я на почту раз в месяц и писем обычно много. И весов нигде нет, чтобы были к клиенты повернуты. Мало того, они где-то там внизу у операторов. 

Очень надеюсь, что через месяц, когда мне нужно будет письма отправлять, у них появятся марки. Всего ожидала от Почты России, но чтобы банально не было в наличии марок - это круто. Чем торговать консервами и всякой всячиной, снабжали бы отделения марками.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Веснушка сказал:

Жаль что вы уволились. И Самочудо. Что уходят грамотные адекватные работники.

Устаревшая информация. Самочуду снова позвали на работу. И она работает уже три недели:D

 

13 минут назад, Туземка сказал:

Чем торговать консервами и всякой всячиной, снабжали бы отделения марками.

Сара, почта пытается выжить, только и всего. А без марок отделение это конечно непорядок.

В 04.10.2019 в 22:11, елена робертовна сказал:

Т.к. я уже не работник почты, расскажу о маразме с почтой-супермаркетом.

Вам бы я только одно сказала

- Не плюйте в колодец...B)

  • Like 2
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Самочудо сказал:

Сара, почта пытается выжить, только и всего. А без марок отделение это конечно непорядок.

 

Теперь-то я уж точно верю, что почта пытается выжить:hmm:. Даже с марками уже проблемы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Веснушка сказал:

Есть конечно терминал. Небольшой ручной, но есть и у оператора на кассе. Ставят перед клиентами при необходимости.

Это терминал у работников банка для клиентов? Потому что если он есть у оператора почты, то совершенно непонятно, по какой причине они умалчивают о возможности снять деньги сразу в отделении.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Веснушка сказал:

Нашли работу лучше?

Дааа. 

 

2 часа назад, Веснушка сказал:

Клеить их и опускать письма в почтовый ящик вы должны сами.

Почему? Мы всегда сами клеили. 

2 часа назад, Веснушка сказал:

Кто то берет в долг, со следующей пенсии отдает, опять набирает. 

Да ладно??? Так правда бывает? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 05.10.2019 в 08:56, Галчонка сказал:

При этом в нашем почтовом отделении нельзя оплатить услуги картой - только наличкой. тут пришлось мне посылку наложенным платежом оплачивать, и я узнала, чтокартой это сделать нельзя - только наличкой. 

Картой можно оплатить отправку посылок, писем, бандеролей, покупку марок, конвертов, коробок, пакетов. Нельзя, как в вашем случае, отправить денежный перевод картой.

Возможно в будущем почта договорится с банками и по этой услуге.

47 минут назад, Галчонка сказал:

Это терминал у работников банка для клиентов? Потому что если он есть у оператора почты, то совершенно непонятно, по какой причине они умалчивают о возможности снять деньги сразу в отделении.

 

Терминал для клиентов конечно. И в Почта банке точно есть. У оператора вашей почты - уточните. Удивительно мне отсутствие терминалов, марок, не знаю что и думать)

Самочудо, с возвращением!

 

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Веснушка сказал:

в Почта банке точно есть. У оператора вашей почты - уточните.

Специально не пойду. И надеюсь, что мне еще долго не придется сталкиваться с Почтой России, по крайней мере с нашим отделением.

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас в отделении, по крайней мере, до весны этого года, совершенно точно не было никакого безнала.

  • Downvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас похоже почтальон сменился, и новый имеет весьма смутное представление о четной и нечетной сторонах, да и считает плохо или цифры не знает. 

Короче квитки чужие: по порядковому номеру - да за мной. А по факту этот дом даже не напротив - четная сторона длиннее, разница домов в десять будет, и мой дом по нечетной последний. Моих квитков нет, если повезет - мож махнемся, ну не обходить же всю улицу?!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отправила возврат в интернет-магазин с вещами. Стоимость вещей более 30 тысяч, посылку оценила в 100 руб. Урок получен)

Посылка отправилась 18 дней назад с распределительного центра, это последний пункт перед конечным. И никуда не пришла. Отслеживаю через сайт.

Естественно, магазин и не идёт получать, потому как по треку его ещё нет в его отделении.

Заявление на розыск написала.

Через обратную связь писала, вчера истёк контрольный срок.

Магазин и не собирается туда идти, пока трек не появится в их отделении. Пока он не получит вещи, деньги не вернёт.

Никто ничем помочь не может. И не хотят, понятно.

Что можно ещё предпринять? 

Edited by Саня

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доставлять посылки и мелкие пакеты с бандеролями почта стала быстро. Это факт. Но почтовый ассортимент - это по-прежнему грусть-тоска. Хочу отправить два магнитика. Мне предлагают... пакет формата А4 - "Меньше нету!". Ладно, еж с вами, давайте, если за рубеж отправлять только такое есть. Отдали. Заполняю адрес, отдаю и...

- А вам что - В ГЕРМАНИЮ?! 

Отправь я магниты в соседнюю Галактику и то удивления было бы меньше. Как и ужаса.

-Иринпална, тут в Германию слать хотят! Мы отправляем?

Е. А что, есть варианты? Тем паче я ж предупреждала - за рубеж! То бишь уже не по РФ.

- Ну, так... подождите... тут не просто, - сказала дева и нырнула за комп. Подошла Иринпаловна. Минут двадцать возни и...

- С вас тысяча пятьсот восемьдесят девять.

Эээ.... что? За два магнитика? А я точно в Германию шлю? Кажись, в Галактику расценки и то ниже... 

- Нет, что-то не то, - размышляет Иринпална. - О! Да! С вас 480! - улыбается мне.

Цифра становится более земной. Расплачиваюсь, разворачиваюсь и смотрю. Вдоль всей стены стеллажи. На них - от сахара и сгущенки до макарон и чая. То ли в городе, то ли в деревне, то ли на почте, то ли в сельпо... 

  • Like 5

Share this post


Link to post
Share on other sites

@елена робертовна, Вы не могли бы мне объяснить порядок вручения писем с уведомлением? Оформила с уведомлением, с объявленной ценностью, заплатила за 2 письма 430 рублей. 18 ноября, сегодня 26 уже, по треку письма все еще в отделении. Как долго это будет продолжаться? Или такая сумма никого ни к чему не обязывает? А человек может отказаться получать письмо с уведомлением,если ему пришло извещение, предположим? Если откажется, то что происходит дальше?

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, Я подумаю сказал:

@елена робертовна, Вы не могли бы мне объяснить порядок вручения писем с уведомлением? Оформила с уведомлением, с объявленной ценностью, заплатила за 2 письма 430 рублей. 18 ноября, сегодня 26 уже, по треку письма все еще в отделении. Как долго это будет продолжаться? Или такая сумма никого ни к чему не обязывает? А человек может отказаться получать письмо с уведомлением,если ему пришло извещение, предположим? Если откажется, то что происходит дальше?

Заказное письмо с уведомлением несут до адресата. Адресат либо его доверенное лицо расписывается в извещении и в уведомлении. Уведомление возвращается отправителю. В случае отсутствия адресата извещение опускается в почтовый ящик. Вторичные извещения теперь не выписывают.

В случае отказа адресата никто не вправе сИлой заставить его получить. По истечению срока хранения письмо вернётся отправителю.  Так как письмо не судебное, то это будет 18 декабря.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×