Конфликты с операторами связи.

[Конди 69 918]

Трусливая Блондинка

1. Правка поста после отметки модератора запрещена.

2. Вы получили третий минус.

3. Увы.

[nadyatim 0]

Дело было до того, как в сотовых компаниях сделали сервис оценки консультаций специалистов и разговоры еще не записывались. Звонит при мне моя подруга в службу поддержки с каким то вопросом, соединяется с оператором, спрашивает. Ожидание... И оператор (девушка) на том конце провода, думая, что ее не слышат, говорит в нецензурной форме, что ее достали.

Мою подругу это здорово повеселило, а по мне это очень неэтично.

[Конди 69 918]

nadyatim

А конфликт-то был? Подруга что - жалобу написала или как? И когда это было, если не секрет?

[nadyatim 0]

Конди

А конфликт-то был? Подруга что - жалобу написала или как?  И когда это было, если не секрет?

Я ей предлагала написать, но она не стала. То есть конфликт, к сожаленью, остался на уровне оператора и абонента. Это было года 3-4 назад. История реальная.

[Mamelad 0]

Девочки подскажите пожалуйста если карточкой мегафон не пользовались 3 месяца, а я сейчас в Украине ставлю ее в телефон и на дисплее пишет " ошибка регистрации сим карты" она отключена?

[Паприка 2 460]

Я свою банковскую карту зарегистрировала у своего оператора и теперь вообще с оплатой за телефон не заморачиваюсь. Перевожу с карты платёж, который поступает в течение минуты. У меня безлимитка (условная, понятное дело), оплачиваю сразу за месяц и теперь всегда на связи. А то тут пня от руководства получила за "отрицательный" балланс. Им по фигу на мои политические мотивы

[Чернокнижник 2]

Ой, кошмар у нас, люди!

Второй час бегаем с моим другом, начальником и тёзкой из угла в угол. Вроде двадцать первый век на дворе, а его родня себя ведёт как будто вчера родилась.

Сестра Тимофея получила СМС о том, что выиграла холодильник. Даже не задумалась, что вроде ни во что не играла - очень обрадовалась, так как от неё ушёл муж-алкаш, утащив в её отсутствие всё, что представляло маломальскую ценность. А у неё ещё и малютка, без холодильника никак. В общем, позвонила, чтобы узнать, где его забрать, в трубке какие-то неясные шумы. Так она же упорная! Набирала и набирала, пока у неё в голове не всплыло: "А может, у меня просто денежек на счету недостаточно?" Ага, СТАЛО недостаточно. -7800! Видимо, номер где-то за бугром зарегистрирован.

Вот и что теперь делать? Денег нет, мужа нет, как из положения выходить, неясно. Скидываться только. Так мы уже договорились, кто что покупает для неё по объявлениям, и деньги мы откладывали именно на это - технику б/у, кроватку и прочее. А не заплатишь, неясно, что предпримет телефонная компания...

[Fox 17 038]

Тростиночка

У меня сын в прошлом году ушел на Мегафоне по телефону в минус 1500, без всякого подключения кредитов.

Когда я у оператора в сервисном центре спросила, почему меня при балансе в 30 рублей уже достают СМСками, а сына даже не отключили,- оператор лишь загадочно улыбнулся в ответ.

И я решила, что что сотовая компания в доле, при звонках на платные номера.

[совенья 3]

У меня дочь ушла в -2000 -сыграла в лохотрон по телевизору Когда пришла разбираться сказали - что есть период минут 10-30, пока не обработают данные и только потом блокируют.

Потом стали слать письма о подаче в суд за неуплату. Платила в течении года, т.к. был другой телефон.

Последнее!!! Пришла смс от неизвестного - "Я тебя люблю" и мне и доче ??? Что это??? Перезванивать не стали. С городского не дозвонилась.

Изменено 6 Июля 2010 пользователем совенья

[Саня 5 503]

Мне однажды вернули симку на моё имя. Ей пользовался другой человек, потом заблокировать не смог, вернул мне. Хотели через некоторое время переоформить на него, чтобы номер не терять.

Я отключила все кредиты, все услуги. Вставляю её через месяц - а там минус 500 что ли. Звоню оператору и в ультимативной форме спрашиваю, на каком основании с меня снимают деньги. Говорят, какие-то информационные смс приходили. Я объяснила, что всё отключила и в долг не просила. На основании какого документа мне дали в долг? Оформила претензию, сказала, что так не оставлю, пойду в суд. Т.к. услугами этой компании пользуюсь давно (у меня другой номер в ней же) и много трачу на связь и не заслуживаю такого отношения. Говорю, поставлю вопрос о выгоде оператора. Вы, наверно, % получаете? Минус оплачивать не буду.

Через пару дней мне перезвонили, спросили, устроит ли меня компенсация в размере минуса. я сказала, что вполне. В итоге на телефон пришло даже 200 руб. лишних. С тех пор в минус симка не идёт.

Так что не стоит по первому требованию бежать оплачивать счета. Вас неправильно информировали о стоимости звонка, в долг вы не просили. И вообще, были уверены, что больше, чем есть на вашем счету, вы не потратите.

[Moon Cat 0]

Чернокнижник

Ага, СТАЛО недостаточно. -7800!

Выкиньте сим-карту. И другую купите. Чего уж проще.

[Тайны Мадрида 10 570]

Moon Cat

Выкиньте сим-карту. И другую купите. Чего уж проще.

Не проще. У меня раз сын ушел в минус всего-навсего на 140 рублей, так постоянно уже на мой номер СМС приходили, чтобы погасили долг, иначе мою СИМ-ку заблокируют. Все СИМ-ки на меня оформлены были.

[Паприка 2 460]

Чернокнижник

Оператору звоните и объясняйте ситацию. Если пришла смс с короткого номера, то скорее всего у Оператора есть таки агентский договорчик с этой компанией. "Пробивать" надо, а дальше - дело техники. Я сама в лохотрон попадала, Билайн деньгу вернул, еще и с бонусами. Скачала, Ленка, называется из непроверенного места Джим Но я таки потеряла не 7800, а гораздо меньше.

Fox

И я решила, что что сотовая компания в доле, при звонках на платные номера.

Стандартная агентская схема, но при грамотном юридическом подходе этот шарашкин союз можно разбить. Операторы, как правило, быренько договоры с такими "партнерами" расторгают и дальше - "я не я и хата не моя"

[Moon Cat 0]

Секунда до...

Если долг в 140 рублей и жалко обе симки, то заплатите - А Чернокнижник говорил о молодой маме, для которой каждая копейка на счету, для нее долг в 7800 совсем неподьемен. В этом случае действительно лучше выкинуть симку, купить другую, с 0 балансом, ну и всех нужных знакомых о смене номера предупредить.

В данном случае я за такое решение, потому что - его уж греха таить, прекрасно знают наши сотовые операторы о мошенничествах, но способствуют обогащению мошенников (тоже не за бесплатно). Выяснять все - только тратить собственные нервы и то, исход таких разборок неизвестен...Если есть время и желание разбираться, то конечно, можно и разобраться, только не факт что что-то докажете...

Муж у меня работал в сотовой связи, он рассказывал, что все все знают прекрасно, но деньги возвращают (с извинениями) только тем, кто умеет громко кричать и готовы месяц с ними разбираться. Если умеете громко кричать и есть время и желание разбираться - можете вернуть деньги путем долгих и нудных разборок с сотовыми операторами, если не умеете - то путем смены симки.

[Конди 69 918]

Moon Cat

А Чернокнижник говорил о молодой маме, для которой каждая копейка на счету, для нее долг в 7800 совсем неподьемен. В этом случае действительно лучше выкинуть симку, купить другую, с 0 балансом, ну и всех нужных знакомых о смене номера предупредить.

Очень опрометчивое предложение с Вашей стороны. Все крупные операторы давно имеют договоренности между собой, так что даже при подключении к другому оператору все новые СИМ на этого владельца могут быть заблокированы.

Куда продуктивнее задолбать оператора письменными жалобами, особенно упирая на то, что "я имею предоплатную форму расчетов с вашей компанией и не просил мне предоставлять лимит ни на какие услуги в размере *** рублей".

[Тайны Мадрида 10 570]

Тем более что при покупке СИМ-карты вы предоставляете свои паспортные данные.

Поэтому, как написала Конди

Куда продуктивнее задолбать оператора письменными жалобами, особенно упирая на то, что "я имею предоплатную форму расчетов с вашей компанией и не просил мне предоставлять лимит ни на какие услуги в размере *** рублей".

Тут в кусты не спрячешься, хуже будет.

[Moon Cat 0]

Конди

Секунда до...

Согласна с Вами. Это - правильное решение. Но уж слишком муторное. Это надо звонить, жаловаться, доказывать. А Вас спросят: "На такой-то телефон звонили?" Звонили! Платите! А Как докажете, что не знали? Доказать можно, но сложно и долго ну и нервы попортят, само собой...

[Паприка 2 460]

Конди

Все крупные операторы давно имеют договоренности между собой, так что даже при подключении к другому оператору все новые СИМ на этого владельца могут быть заблокированы.

Все - это кто? Тройка лидеров, у которых по сути общий кошель и те же "яйца", вид сбоку?

Впрочем, Светлана, это чисто ремарка по вашему посту. На любой сговор свой контрсговор найдется

[Тропка 1 453]

долг в 7800

лучше выкинуть симку

В таком случае должник сначала получит письмо от оператора с требованием оплатить долг, а в случае неуплаты - получит приглашение в суд, и тогда к долгу прибавится ещё NN-ая сумма .

Sim-карты просто так налево и направо не раздаются, а всегда оформляется договор, где указаны паспортные данные абонента.

Видимо, номер где-то за бугром зарегистрирован.

Можно позвонить человеку, сидящему в соседней комнате, рассчитывая, что потратятся копейки, но не факт, что та sim-карта зарегистрирована в этом же регионе. Поэтому прежде чем звонить на незнакомый номер, сначала будет нелишним узнать стоимость звонка.

Удивляюсь: ещё есть люди, не слышавшие про телефонных мошенников.

У нас прошлой осенью всем подряд приходили смс с одинаковым текстом " мама, это мой новый номер, положи 300 рублей, позже перезвоню". И ведь чаще всего клали

[Чернокнижник 2]

Спасибо всем, кто откликнулся!

ИМХО, я не думаю, что просто выбросить симку - это конструктивно. Мой папа задолжал около 300 рублей, будучи в командировке и пользуясь симкой, купленной в том регионе. Поговорил - уехал - выбросил.

Так вот, из-за этих 300-или-сколько-их-там рублей у него теперь серьёзные проблемы с кредитом на машину. Представляете, хоть суммы и несопоставимы, кредитная история подпорчена. Потенциально недобросовестный плательщик. Не хотят давать.

О самой девушке - она себя ведёт очень аморфно. Никуда идти не желает. "Ну у меня нет таких денег." Или: "Скажи им что-нибудь." Я её пинками тоже не погоню.

[iokasta 3]

Не знаю, поднималась ли эта тема на форуме, если поднималась, пусть модераторы меня переадресуют.

В силу возраста мне ещё рано быть очень дотошной и скрупулёзной, но по социальному статусу (инвалид), приходится быть таковой. Пенсия не настолько большая, чтоб дарить кому - то деньги. И без этого есть куда их потратить - лекарства, больницы и т.д. Поэтому я вижу каждую лишнюю копейку, которую мне приписывают, допустим, в квитанции за квартплату. При разборе оказывается, что поменялась база данных и в рассчёте не учли мои льготы. Или налоговая инспекция присылает квитанции для уплаты налога за давно проданную квартиру. При этом адрес квартиры не указывается, просто "имущество". И отследить ошибку можно только, обратив внимание на номер налогового органа. Там копейки, конечно, но отговорка та - же "изменилась база данных, произошла путаница". А если б я оплатила? Многие молодые люди не смотрят, за что платят. Подумаешь, сто рублей.

Но то, как обманывают сотовые операторы - просто из ряда вон. Многие из нас следят за расходом своих средств на мобильном телефоне? Да и как подсчитать, если разговоры "округляются" до минуты? Просто стараешься пополнять баланс вовремя, вот и всё.

Я много лет пользуюсь услугами оператора МТС. И никогда особо не следила за расходами. Но недавно перешла на безлимитный тариф внутри сети. Разговоры с абонентами МТС Москвы и области - бесплатные, но абонентская плата 10 рублей в день. Последние две недели общалась ТОЛЬКО внутри сети. По вечерам проверяю баланс - то 12 рублей снимут, то 16 (вместо десяти). Дело принципа. Регистрируюсь на сайте МТС и заказываю детализацию расходов. Получаю счёт, по которому у меня на балансе должно быть на 70 рублей больше, чем есть по факту. Проверяю телефон мужа, у него разница - 60 рублей. Позвонила я в МТС, в финансовый отдел. Без грубости, спокойно изложила им свои претензии и попросила разобраться. Это было вчера. А сегодня нам с мужем вернули деньги - перевели их на баланс.

Вот что это значит? Я очень рада, что мне вернули деньги. Но то, что их вернули, значит, что до этого их УКРАЛИ.

У кого есть такой же печальный опыт,поделитесь!

И посоветуйте мобильного оператора. Я планирую перейти на МЕГАФОН.

[Маленький Бегемот 2 170]

iokasta

Я думаю, что практически все операторы грешат этим. У меня ТЕЛЕ2, тариф подобный вашему, 11 рублей в сутки за безлимит. На днях я тоже заметила, что с меня пару раз сняли больше положенного. Но так скурпулезно я не разбиралась. Наверное стоит...

[iokasta 3]

Маленький Бегемот

Но так скурпулезно я не разбиралась. Наверное стоит... g.gif

Конечно, стоит. В магазине же и на рынке мы предъявляем претензии и проверяем чеки!

[хорошая девочка 0]

Как представитель сотовой компании, говорю: Ваши претензии необоснованы. Если у вас тарифный план с абон. платой, то она может быть списана сразу за несколько дней.

Это во-первых.

Во-вторых, иногда бывают технические моменты, когда происходит то, что не совпадает баланс в программе и на номере (чаще всего, когда абонент уезжает в роуминг).Проблема решается при обращении в офис.

В-третьих. Вы можете каждый месяц брать счет- т.е. проконтролировать ваши списания. Это бесплатно.

Уточните, есть ли у вас услуги на номере с абон. платой. Это информация не секретная, уверяю вас...

[Граф 21]

хорошая девочка

Вы можете каждый месяц брать счет- т.е. проконтролировать ваши списания. Это бесплатно.

А у нас платно Я пытался проверить в местном офисе оператора, но меня отправили в центральный офис. Где за 50 рублей я мог получить распечатку звонков при наличии паспорта.

А оно мне надо? Брать распечатку за 50 рублей если у меня со счета ушло 20?