Банкоматы не только выдают деньги, но и воруют.

[Катамарана 3]

Капризулька

Я, конечно, всех Вас понимаю, но представьте, что Ваш муж положил перед Новым годом всю зарплату в никуда на месяц или более. Представьте его настроение после этого, а теперь представьте моё после его такого настроения... Мало приятного. Да, ещё перед самым Новым годом.

Бывает и похуже ситуации. Моя знакомая забыла перед Новым годом в одной компании паспорт, в спешке, так как опаздывала, а ее билет на поезд "сгорел", без паспорта никуда не уедешь, перед праздниками тем более. И она не знала, как ей быть, т.к. не знала, потеряла она его или нет. Эта ситуация похлеще вашей.

Понимаю, но вы, вместо того, чтобы ждать, сами изводите себя на пустом месте. Это могло произойти в любом банке, в любом банкомате. А правила у них похожие. Раньше вам не вернут.

Что, вы потом заберете деньги из банка и положите их под матрасом? Сильно сомневаюсь.

[yudgin70 11 026]

Капризулька, не кипешуйте.

Я работала в своё время в одном банке, достаточно крупном, к кассе пересчёта. Нам инкассаторы привозили денежные средства на пересчёт.

Но я не об этом. Как- то раз в отделении родного банка подлюка- банкомат не выдал мне зарплату. Я тут же к заведующему этим отделением, заяву написала. Кофе меня напоили. Поуспокаивали.

Я на всякий случай девчонок в других сменах предпредила - какое отделение, чтоб повнимательнее режект- кассету смотрели. Потом мне наша старшая контролёр нашла акт, что да, мои денежки банкомат сожрал.

Что Вы думаете - мне их тут же зачислили? Хренушки.

Казалось бы - вот я, сотрудница, сижу тут же, в кассовом центре, акт есть, заявление моё тоже в наличии.

Через 21 день получила. Уже просто подошла к заместителю начальника кассового центра и сказала, что или попрошу у него взаймы, или напишу заявление на материальную помощь, потому как зарплату сожрал банкомат.

Кстати, Ваши деньги из инкассированного банкомата могли все эти дни стоять в инкассаторском мешке, ожидая пересчёта. Сотрудники банков тоже отдыхают.

[Капризулька 29 256]

yudgin70, ну Вы хотя бы знали, что Ваши денюжки посчитали правильно...

А у нас сейчас в бухгалтерии работает сотрудница этого отделения банка. Её сократили... Так она (незадолго до произошедшего) рассказывала про нечистого на руку инкассатора... Орудовал несколько месяцев, разоблачили недавно...

Поэтому и переживаю... Мало ли...

[yudgin70 11 026]

Капризулька, это я спустя какое- то время узнала. А знаете, как неприятно, что банкомат с твоей карточкой в пасти думает, подождите, подождите, а потом "время транзакции истекло" и выдаёт карту обратно, а тебе приходит СМС о том, что деньги выдали. Нормалёк? Благо, мужик какой - то рядом стоял, я его попросила в случае чего подтвердить мою правоту. У меня с собой пропуск банка был, поэтому я сразу к охраннику с требованием начальства и вопросом про камеру. Начальство меня успокоило, кофе дали, заявление приняли. Камера была, но не понадобилась, потому что там машина реально сбойнула и деньги мои в режект ссыпались, благо, сумма была какая - то кривая, то есть не ровно 5 000, а что- то вроде 5700 (к примеру).

И ещё повезло, что это отделение банка достаточно часто инкассировалось. А то ждала бы неизвестно сколько. Из- за одного клиента никто не станет инкассацию делать. Им проще в очередной раз прочитать про себя, что они гады. Они это знают, они с этим согласны и всячески поддерживают данное реноме.

[Нюра Вадимовна 100 034]

Капризулька

Вот вы знатно завелись... Вам же Изюминка так все подробно объяснила, а вы все не поймете. Вернут вам все, поверьте. Просто денюжки- они такие. Счет любят. И не только ваш. Чтобы свести всю наличку, банк исписывает такую кучу бумаги- вас с головой завалить хватит, поверьте. И не сопрут они ваши кровные. Потому как наличку и изымает, и приходует не один человек, такое не скроешь. А коллективный заговор из- за зарплаты вашего мужа... Ну не верю. Не в Газпроме же ваш муж работает, не миллион же у него зарплата! Никто из- за 20-30 тысяч работу терять и под суд идти никто не захочет, дураков нет.

Просто подумайте сами. Ну, при инкассации обнаружили лишних 10 тыс. руб. ( к примеру). Снимется вся информация с банкомата, выясняется, пишется куча докладных- служебок и еще куча сверху. Пока все отделы разберутся, пока составят все акты... Время нужно, понимаете? Никто там ради вас сидеть ночи напролет всем банком не будет.

Подождите 30 дней законных, а потом идите на тропу войны. Я понимаю, вы огорчены и расстроены, но лучше вам взять себя в руки. Приятно вам будет, что на вас в банке потом будут показывать пальцем за спиной, как на главную скандалистку и истеричку? Вот- вот.

У меня пару лет назад банкомат карточку "съел" и с концами. На улице морозяка под минус сорок, а я там чечетку пляшу. Дозвонилась в Сбер, мне там сказали- мороз, барышня, техника глючит. Бывает такое.

Ничего, пришла в головной офис, написала им заявление, и вернули мне карточку. Сами позвонили, извинялись стопицот раз. Вот никаких неприятных ощущений не осталось.

Так что не накручивайте себя понапрасну, вернут вам все. Хороших людей очень много на свете. И хороших, и добрых, и порядочных. Или вы думаете, что все хорошие люди только тут, у нас на форуме, а во всем остальном мире одни мерзавцы и негодяи? Все будет хорошо, не паникуйте.

[Капризулька 29 256]

Подождите 30 дней законных, а потом идите на тропу войны.

Девочки, да я же не буду спорить про 30 законных (!) дней, если мне ткнут в закон: "Вот тут написано!" Типа, банки действуют отдельно от других сфер услуг, их деятельность регламентируется отдельно таким-то законом.

Я почему завелась? В интернет полезла за консультацией юристов. А там даже специалисты говорят, что нужно действовать согласно Закона "О защите прав потребителей". И требовать. И сроки устанавливать. Потом я усомнилась в этом, позвонила в Роспотребнадзор, там сказали то же самое... И ещё сказали не медлить.

Я так всегда делаю: читаю интернет и консультируюсь у специалистов по защите прав... Я столько всего некачественного навозращала...

А тут мне государственные органы в консультациях говорят одно, а в банке говорят про большой объем и договор банковского обслуживания (!), то есть внутренний регламент. Но он же не главней Закона РФ.

Я, конечно, могу всех вокруг пожалеть и дать всем по своей месячной зарплате на 30, а то и больше дней в пользование. А меня кто пожалеет?

[Изюминка 12 435]

мороз, барышня, техника глючит

Легко. Банкомат - зверёк нежный, если греют недостаточно - обижается и начинает капризничать. А идеальные условия обеспечить не всегда получается.

Жалоба в ЦБ хороша, но жаловаться надо при нарушении, допущенном банком. Пока никаких нарушений нет. Есть сбой. Нарушение срока рассмотрения хотя бы на один день - повод для жалобы. Пока же просто смотрится всё... печально.

И для клиента ситуация неприятная, не спорю.

И нервы накрученные, причём зря.

И кляузы летят во все стороны.

И отписываться всем теперь - и начальству, и ЦБ, и если есть центральный офис - им тоже. //Я от одной подобной жалобы отписывалась - как вспомню - так вздрогну. И не наша вина была, а мозги мне высушили качественно.//

И колл-центр уже виноват, хотя уж они-то каким боком? Они могут дать общую информацию. Они не видят движения средств, не знают графиков инкассации, не имеют доступа к документообороту каждого отделения банка... Нормативку они знают.

Мараться из-за присвоения зарплаты? Я вас умоляю. Одно дело, когда сидит человек в кассе и тырит деньги, прикрывая сам себя по-умному. Другое, когда сверяются транзакции по банкомату и наличие денег в кассете. Там же всё прекрасно видно.

Или какой-то злодей сначала догадается, что произошел сбой, потом вскроет кассету, изымет деньги четко на сумму сбоя (а иначе все равно будет расхождение и станут копать). Инкассация банкомата обычно производится в присутствии двух сотрудников банка (сотрудник кассы и специалист по обслуживанию банкоматов. Или у них какая-то волшебная нормативка, мы тоже такую хотим - Ну не вскрывают инкассаторы банкоматы, права такого у них нет. Единственное, не знаю как в сбере. Там же своя инкассация. ) Словом, должен быть сговор минимум трёх человек...

Не верю. (с)

У нас в банкомате, помнится, 500 рублей нашли - целое дело было. Мужчина поддатенький был, в приёмнике на морозе застряла одна денежка, он и не заметил, что зачислено оказалось меньше, чем положено. Мало того, он иногородним оказался. И клиентом другого банка. О-о-о, как его искали.

Нашли.

Где орудовал ваш инкассатор? Как проверялись сумки? Какие ценности он превозил? Как именно он изымал ценности из опломбированных сумок или кассет? И самое главное - почему он был один? Я ни разу не видела одного инкассатора. Двое - минимум. Или это был сговор?

yudgin70

Из- за одного клиента никто не станет инкассацию делать.

Именно. Потому что сделать инкассацию - это не жук начихал. Машину надо заказать (иногда - за несколько дней), в график инкассации попасть, обеспечить кассового сотрудника, не нарушив скорости обслуживания клиентов и не допуская нарушения графика работы кассиров (ведь время каждой операции отражается, суммы - тоже, ответственный сотрудник за каждый рубль отвечает), оплатить отдельно каждый выезд... Геморрой тот ещё.

***

Типа, банки действуют отдельно от других сфер услуг, их деятельность регламентируется отдельно таким-то законом.

Их деятельность чем только не регламентируется.

Но ни в одном законе не написано, что банки должны работать в праздничные дни в полном составе. Обслуживание клиентов проводится, банкоматы никто не отключает, операционисты работают, согласно графика. Но претензии рассматривают не операционисты. Не кассиры. И уж точно не инкассаторы.

Сроки рассмотрения - тоже не два дня.

и договор банковского обслуживания (!), то есть внутренний регламент

Он противоречит законодательству РФ?

И вы просто не представляете, что такое для банковского работника нарушение внутреннего регламента. Дай Бог и не представлять.

А меня кто пожалеет?

Дело не в жалости. Дело - о-о-о-ой - в жестких рамках, которые установлены для банков. Да-да, и законодательных тоже. Тот же ЦБ внимательно следит за правильностью движения материальных ценностей. И пока все писульки не будут оформлены и собраны - никто вам деньги не отдаст. Потому что это незаконно.

Внутрибанковская нормативная база строится на основании законов РФ. А это не только закон о защите прав потребителей. Это куча всего прочего, но противоречия внутри законов РФ - это уже то, что оскомину набило. Знаю случай, когда на банк подали в суд. Определённая услуга оказывалась согласно вступившему в силу закону (ни на букву не отступали), потом вдруг приняли другой закон и банки оказались крайними.

Формально - прав и банк, и потребитель.

Просто банк исходит из одного закона, который регулирует его деятельность, а потребитель - из другого, который очерчивает его права. Когда законы принимали, видимо, отвлеклись. Так и приехали.

И ещё сказали не медлить.

Разумеется. Жалоба должна быть подана незамедлительно. А вот ругаться, что в душу насрали и уже целых три дня ответа не дают - не надо. У любой жалобы есть сроки рассмотрения. Установленные законодательством, ага.

Если в банке тупые юристы и эта нормативка серьёзно противоречит законодательству - судитесь на здоровье. Это будет только правильно, честное слово.

Передохните немного. Пока нарушений нет и высока вероятность, что жалоба будет рассмотрена в преемлемые сроки, подавляющее большинство подобных обращений удовлетворяется.

Будут нарушения - вот тогда потребуется вам боевой пыл и задор.

Я повторюсь, свои права надо знать и отстаивать. Это правильно. В банках работают люди и они могут не всегда оперативно сработать. Но и не надо думать, что любой вопрос в банке решается за три-четыре дня. К сожалению, нет. С другой стороны - к счастью, что нет. У любой спорной операции при таких порядках всегда остаются хвосты, за которую её можно раскрутить

[Чернава 28 776]

Девочки, Изюминка Нюра Вадимовна yudgin70, всё вы правильно объясняете о порядках в банке, но... если посмотреть на ситуацию с другой стороны.

А с другой стороны однозначно ясно, что именно по вине банка осталась семья Капризулька без средств неизвестно на какой срок. Неважно что случилось в этом банке или в банкомате, но деньги банк забрал у Капризулька и держит их, эти деньги, у себя.

И ещё неизвестно сколько будет банк этими деньгами пользоваться, а Капризулька будет бегать вокруг банка и писать претензии, заявления и надеяться, что в конце концов всё образуется, деньги все сосчитаются и банк всё же вернёт ей деньги через месяц.

Согласитесь ситуация весьма двусмысленна. Если банк настолько бюрократичен в случае технического сбоя, то может лучше работать по старинке со сберкнижками. Зачем нужен такой прогресс в ущерб клиентам

По вине банка у людей сорвались все планы на новогодние каникулы, пришлось занимать, чтобы внести взнос за кредит, а если бы они запланировали поездку туристическую, я уж не говорю о моральных потерях.

Так может следует банкам идти в ногу с прогрессом, менять свой внутренний регламент, становиться мобильнее именно в случае технического сбоя. Ибо это сбой банковской техники, почему клиенты должны нести убытки при этом?

Иначе получается игра в одни ворота - вы нам денежки свои несите, а мы подумаем, вернуть ли их вам или как, и когда...

[Кофейная гуща 35 063]

Капризулька

У меня мама в банке работает, поэтому примерно ситуацию знаю. Ваш вопрос не будет решаться кассиром, это ситуация очень сложная, и решается она бухгалтерией и внутренними структурами, которые клиенту не видны. Ваши деньги и вы будете идти друг к другу разными дорожками. Сначала в мешке выявят излишки, составят акт. Потом согласно акту их оприходуют на необходимые счета, опять же через бухгалтерию согласно внутренним служебкам, через головной банк с объяснением возможных причин, а если вы закинули не в банкомате филиала а в РКО, и письмо писали в РКО, то там путь через филиал в головной все письма, акты и все остальное будут проходить.

Потом ваше письмо пойдет в филиал оттуда в головной через все 33 инстанции, потом обратно на исполнение, к определенному специалисту на контроль, который сам не исполняет есть другие работники, они ваше письмо рассмотрят, коллегиально примут решение рассмотреть, отправят запрос на наличие и выявление излишек, потом обратно придет письмо что да были выявлены, потом опять коллегиально решение посадить на вас счет, потом отравят решение в головной, что вот выяснено да есть излишки, вот письмо вот решение вот счет , вот проводка надо вернуть и т.д., оттулда после рассмотрения и сравнения специалистом будет отправлено разрешение на исполнение решения. И только после этого придет письмо вот с этого счета перевести на вот этот (ваш).

А учитывая что закрывается год, надо написать отчеты и есть куча работы связанная с закрытием месяца, квартала, года, и все происходит одновременно и отчетов в три раза больше чем в конце любого другого месяца...Короче деньги вернут, но подождать придется...

Чернава

Ибо это сбой банковской техники, почему клиенты должны нести убытки при этом?

Можно подать в суд на возмещение морального и материального ущерба. И банк выплатит.

[Oksya 4]

У меня подобная ситуация была, когда я загружала в банкомат деньги для оплаты коммуналки. Он их принял и глюкнул.

Дело было в отделении банка. НИ ОДИН консультант не мог мне сказать отчетливо, В КАКОЙ срок деньги мне вернут, я сразу накатала претензию, где, конечно, упомянула про срочность и прочая...

Про 30дневный срок возврата услышала только по звонку на "горячую линию". В моем отделении убеждали звонить, осведомляться, обещали держать в курсе. Но на мои звонки в банк не ответили НИ РАЗУ.

У меня матушка всю жизнь банковский работник, у нас уже видимо карма такая, что ли - как в банк не зайдешь - непременно проблемы возникнут, даже в мелочах.

В итоге деньги мне вернули спустя 24 дня. Причем двумя суммами, утром часть, и часть вечером.

И только через ТРИ дня мне позвонили из банка и умильно прощебетали, что моя проблема решена.

Да, спасибо, товарищи, дайбох вам всем здоровья.

[Капризулька 29 256]

Девочки, спешу рассказать про счастливое завершение истории...

Деньги нам вернули сразу после того, как мы в переписке с банком упомянули, что обратились за консультациями в Роспотребнадзор и написали туда заявление...

10-го января мы поставили об этом в известность банк, а 11 января в 00 часов деньги были зачислены на счет мужа, но мне кажется, что сама транзакция по зачислению была проведена много позже, потому что вечером 11 января, когда я создавала эту тему денег на счете мужа в Интернет-банке мы ещё не наблюдали...

Заявление из Роспотребнадзора мы отозвали. Мы же не варвары... Нам бы только свое вернуть...

А вот у других клиентов банка с аналогичными проблемами различные заминки... У кого-то деньги банкомат съел даже раньше, чем у нас, но банк пока их не вернул... Множество таких историй на Банки.ру описано...

К чему это я... Вот ведь могут работать четко и слаженно, почти по срокам, что в законе прописаны... Только видно работают так лишь, когда очень дотошный клиент попадется...

А мужу и на электронку написали, и смс сбросили, и даже позвонили по поводу зачисления денежных средств на его счет... Правда, не сразу...

[Саноринка 13 264]

Капризулька

10-го января мы поставили об этом в известность банк, а 11 января в 00 часов деньги были зачислены на счет мужа

Учитывая масштабы банковского документооборота, я честно очень сомневаюсь, что именно Ваше упоминание Роспотребнадзора возымело такое волшебное действие. Скорее всего, положительное решение по зачислению денежных средств было принято раньше.

Вот ведь могут работать четко и слаженно, почти по срокам, что в законе прописаны...

Банк не нарушал предусмотренные Законом сроки. Если Вы ссылаетесь на ст.22 Закона "О защите прав потребителей", значит срок составляет 10 дней. Однако, есть еще и общепринятые правила исчисления сроков. Праздничные дни (которые установлены Постановлением Правительства РФ) официально признаются нерабочими и из этих 10 дней исключаются. (Статья 193. ГК РФ "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день".)

Срок начинает исчислять со дня, следующего за днем получения банком претензии (ст. 191 ГК РФ). Если претензию Вы написали 27 числа, то первый день отсчета 28 декабря. Второй день - 29 декабря (так как признан рабочим). Деньги Вы получили 11 января, а 11 января всего лишь 5 день обозначенного Вами ранее срока в 10 дней.

Согласна с большинством - рано Вы панику подняли. И банк Ваш сработал очень эффективно. По-моему, Вы вполне можете продолжать его советовать всем своим друзьям и знакомым.

[Мышик 6]

История тоже не приятная, но пусть послужит уроком кому-то.

Я брала кредит в одном известном банке, все нормально. С кредитной карты сняла не все деньги, думала пусть на отпуск будут. Остаток сниму позже.

Сегодня пошла вносить первый платеж. Дай думаю и остаток сниму (там 6 000 оставалось).

Долго не могла сладить с магнитным замком. Около банка в машине сидел мужчина. Вышел из машины помог справииться.Сел в авто снова.

Зашла в такой предбанничек к банкомату, набираю цифры. Вдруг вбегаем весьма не трезвый мужик и становиться за спиной.

На дверях банка написано, войти может только тогда, человек следующий, когда свободно. Но видимо, это не так!

Я разнервничалась, и как мне показалось прервала операцию снятия денег. Забрала свою карту и вышла на крыльцо. Стою- возмущаюсь!

Выходит этот нетрезвый в руках деньги и тоже карта какая-то, и ушел и тот что на авто уехал. Захожу снова снять деньги, а их на карте и нет. Либо я взять их из купюроприемника забыла, и мужику привалило счастье или банкомат не выдал....

Стала звонить в службу поддержки, идите в полицию пишите заявление, говарят.

Пришла в отделение, пообщалась с оперуполномоченым. Сказал начинать надо с банка, там видеокамеры и все такое, взять выписку о движении денег на карте. Потом уже в полицию.

Завтра пойду в банк, понимаю,что сама наверное дуреха....Для меня это ощутимая сумма. Сижу и трясет меня...

Было ли у кого-то подобное? чем дело закончилось?

[глупая кошка 8 390]

Мышик , а просто взять в банкомате выписку о последних операциях?

[Мышик 6]

Выписку взяла тут же. Пишет - сняты деньги все тут. Ну что делать? Внесла сумму кредитного платежа и пошла в полицию... Из банка я вылетела, как ошпаренная, ох понимаю, теперь не докажу, что не брала денег. Кредит брала вообще впервые, и зачем мне, если хотела схитрить заходить еще раз к банкомату?

Голова кругом...

[Горжетка 3]

Если кто-то сталкивался, подскажите, пожалуйста. Банкомат "сожрал" деньги, до счёта не дошли. Банк не отказывается вернуть, но - в течение 30 дней. Разве это законно - пользоваться чужими средствами? Они же мне процент за это не начисляют? Можно ли куда-то жаловаться в такой ситуации? Денег 10 тыс.

[Мекси 352]

У нас сожрал банкомат деньги при пополнении счета в отделении сбера. В аккурат перед оплатой кредитов - я пополняю карту и с нее раскидываю платежи. Сразу написала претензию, обещали рассмотрение вопроса в две недели.

Пока ждала прием заявления, три стоящих там банкомата успели зависнуть и зажевать деньги у клиентов.

К ним подходила девушка, открывала и проверяла, попали деньги в банкомат или "зажевались" по дороге.

Те сморщенные бумажки, которые зажевались, она вытаскивала и возвращала клиентам. На остальное предлагала написать претензию.

Банкоматы перезагружали, пускали в работу и они опять продолжали жевать деньги населения.

Самое удивительное, что на входе стояли молодые девушки(уж не знаю, в какой они должности), "раскидывающие" вошедших посетителей, кого в кассу, кого к банкоматам. Понятно, что выполняли свою работу, но... Со стороны это выглядело абсурдно, как будто они выполняли план по зажевыванию денег банкоматами.

Претензия рассматривается. Отдел кредитов забомбил звонками, когда им объяснили ситуацию, предложили "найти" деньги на оплату кредитов, а то у нас будет кошмарная кредитная история и этот банк больше никогда-никогда не даст нам, таким необязательным людям, денежек под проценты.

"Нашли". Ждем возврата. Подходит второй срок оплаты платежей по кредитам, судя по всему, нам опять предложат "найти" деньги на их оплату, потому как заявку к рассмотрению приняли на несколько дней позже подачи, а 30 рабочих дней - это вовсе не месяц по срокам.

Скорее бы закрыть эти кредиты и послать этот банк с его деньгожорной системой туда, где он, по сути, давно уже находится.

Система есть система, понятно, что есть порядок рассмотрения, сроки. Но вот зачем направлять вошедших в отделение клиентов к неисправным банкоматам, мне до сих пор непонятно. Это нечестно по отношению к людям. Даже если "работа такая".

[Фортуната 6 364]

Мексиканская негодяйка

У нас сожрал банкомат деньги при пополнении счета в отделении сбера. В аккурат перед оплатой кредитов - я пополняю карту и с нее раскидываю платежи. Сразу написала претензию, обещали рассмотрение вопроса в две недели.

А я для себя такую проблему так решила: никаких банкоматов при оплате кредита!

У меня ипотека. Ничего, ехать до банка примерно час, выкраиваю день, еду в один банк, снимаю там деньги с банкомата - проверяю, снимаю тысячу рублей, нормально выдает, снимаю чуть больше - 5 тысяч и так всю нужную сумму. Раньше снимала через кассу, но там такие злюки сидят, то заморочка с подписью - не тот размах, не так расписалась. Так что осторожно снимаю через банкомат.

Бегу в другой банк - буквально через дорогу, и (внимание!) только через кассу оплачиваю. И так каждый раз.

Система несовершенна. Да.

Через кассу можно платить - да.

Про претензии и срок 30 дней я наслышана, так что только один вариант оплаты - касса.

[Тростиночка 0]

Вот и у меня сегодня банкомат сбера (терминал в отделении банка) принял денежки и выдал чек "сбой в системе", сумма небольшая, 4500 но довольно ощутимая. Девушка консультант отправила к заведующей, составили заявление. Заведующая в устной форме пообещала что деньги вернут в течение двух недель.

Залезла в интернет, очень много людей которым деньги не вернули даже через месяц. Очень надеюсь что мои денежки мне вернут

[синяя краска 4]

Тростиночка

У меня такая же история была в декабре прошлого года. И сумма тоже похожая. Написала претензию, устно объяснила, что это обязательный платеж. Мне сказали, чтобы еще раз перечислила, а потом эту (проглоченную сумму) мне вернут. Можно подумать, что у меня денег куча и 4 тыс. слишком у меня просто так, свободные на месяц, лежат. Учитывая, что я оплачиваю в декабре все платежи январские авансом (ну праздники ведь, вдруг денег не останется)), мне эти 4 тыс. ну никак лишними не были. Вернули через неделю.

[Позитивчик 1 057]

Хах, девочки, у вас еще куда ни шло. Вот у меня история: попыталась снять аванс в банкомате "чужого" банка. Правда, наш Приват Банк гарантировал, что теперь в любом банкомате комиссию не снимают, дескать, снимайте, где угодно. Я попыталась. Банкомат "ответил", что "операцию выполнить невозможно". Ну и ладно. Пошла я к "родному" банкомату: там очередь к тому моменту рассосалась. Оп-ля! А деньги-то сняты! Отправилась в отделение "чужого" банка: говорят, деньги не наши, они должны были вернуться на счет Привата. Пошла туда. Там сказали звонить в центральное отделение. Ну что, оформили мне по телефону заявку на возврат денег.

Знаете, каков срок обработки заявки? 180 дней! Вот это сервис. Ждем-с.

[Дружинина 1 700]

Когда беру деньги из банкомата - всегда пересчитываю . Но банкомат ещё ни разу не ошибался в выдаче мне денег - ни в свою пользу, ни в мою. Правда, один раз я замешкалась пересчитывая деньги, и после положенных 30 секунд этот железный банк проглотил мою дебетку. Вот копуша, и ведь прекрасно знаю про этот лимит времени. Благо, банкомат был рядом с зданием банка. Выдали мне её обратно через полчаса. Теперь уже приходится пересчитывать деньги "отходя от кассы".

Кстати, вспомнила, пару месяцев назад, мне нужно было расплатиться за онлайн покупку. Так как уже был вечер, я поехала к банкомату и депотизировала 150 долларов. Банкомат выдаёт специальный конверт, где необходимо заполнить поле имени, фамилии; сумму прописью и цифрами. Через пару дней, уже оплатив покупку, я проверила свой баланс в личном кабинете, и была удивлена тем, что мне зачислили 170 долларов, вместо 150. Я прекрасно помнила, что я вложила в конверт именно вторую сумму, так как пересчитывала, наверное, раз десять, да и муж дома выдал мне деньги пару раз пересчитав. Затем мне позвонили из банка и попросили придти разобраться с ситуацией, показали копию конверта с правильной суммою, и чек оператора с суммой 170 долларов. Попросили припомнить, сколько всё-таки я зачислила денег и уверенна ли в этом. После мини-допроса, я уже сама начала верить, что я пыталась обмануть банк в их же пользу. Но, ведь, глупо, если я пишу сумму в 150$, вкладывать 170, логичнее было бы сделать наоборот, надеясь, что банк не заметит недостачи.

Так мы и не поняли, кто кого обманул - то ли всё-таки я ошиблась, то ли оператор банка подарила мне двадцатку .

[Горжетка 3]

Дружинина

поехала к банкомату и депотизировала 150 долларов. Банкомат выдаёт специальный конверт, где необходимо заполнить поле имени, фамилии; сумму прописью и цифрами.

Банкомат выдаёт конверт? То есть машинка собирает конверты с деньгами, а потом человек-оператор зачисляет эти деньги на счёт? Странная система... У нас банкомат просто принимает деньги, безо всяких конвертов.

[Дружинина 1 700]

Горжетка

Банкомат выдаёт конверт? То есть машинка собирает конверты с деньгами, а потом человек-оператор зачисляет эти деньги на счёт? Странная система... У нас банкомат просто принимает деньги, безо всяких конвертов.

Да, получается именно так. Я однажды депотизировала деньги без конверта - было и лениво ждать, и заполнять конверт - мне через пару часов позвонили из банка и "пожурили". Теперь даже нет опции "Хотите ли вы конверт", сразу "Возьмите конверт". Но это только в банке, где у меня открыт счёт. Про другие банки ничего сказать не могу.

[Пик Виктории 2 653]

Горжетка

На самом деле ваши деньги банку не нужны и воспользоваться он ими не может, они болтаются на "невыясненке". Если у вас есть чек, там все написано-куда звонить и адрес терминала, везде есть техподдержка, оставляете заявку и они вам перепроводят платеж, при условии правильности реквизитов. Также Вы можете написать заявление и приложить чек, вам сделают возврат в любом отделении банка.

Дружинина

Скорее всего вам попали денежные средства предыдущего клиента, который не довел до конца свою операцию, просто не все клиенты сообщают в техподдержку, если у них терминал сожрал деньги.