Работа в салоне красоты: владелец, мастер, администратор и т.п.

[Малинка_29 81 177]

10 минут назад, Одесситка сказал:

Мы говорили не про тех, кто пришёл к определенному мастеру, а про распределение клиентов с улицы: сколько бы ни было работы у мастера, очередность стараются соблюдать

Нет, я писала именно про то, что даже если я не по записи, а прошло зашла с улицы, то я прошу себе мастера, который умеет делать определенные вещи. Плюс еще - мне не все мастера нравятся. К некоторым не сяду, даже если сейчас их очередь принимать. Ни разу не отказали . Просто говорю, ой нет, к этой не надо. И все. 

Не все мастера-универсалы, умеющие делать абсолютно все. 

Изменено 19 Февраля 2019 пользователем малинка_29

[13 медведей 23 623]

Только что, Одесситка сказал:

"тебе пора уходить, работать на себя, нам не подходит, что с тобой связь через салон"

А чем удобнее работа в частном порядке для клиента, просто ради интереса, я профан в этой области. Ну кроме того, что дешевле? Мастер работает на дому или на аренде кресла в том же салоне?
Просто когда мне говорят "ноготочки делаем на дому" - я 100% не поеду и к себе тем более не приглашу.

[Одесситка 59 802]

12 минут назад, Морская тень сказал:

 

Если с вышеперечисленным  справляется простой администратор, то странно...почему бы не открыть...

 

Конечно, ни с налоговой, ни с санстанцией ни с другими проверками ни один администратор обычно лично не работает: хозяева такие вопросы предпочитают решать самостоятельно -  это не тот уровень, что бы доверить кому-то что-то запороть, поэтому сами-сами-сами  

7 минут назад, 13 медведей сказал:

А чем удобнее работа в частном порядке для клиента, просто ради интереса, я профан в этой области. Ну кроме того, что дешевле? Мастер работает на дому или на аренде кресла в том же салоне?
Просто когда мне говорят "ноготочки делаем на дому" - я 100% не поеду и к себе тем более не приглашу.

Понятия не имею, я не клиент

Изменено 19 Февраля 2019 пользователем Одесситка

[Iriska 21 752]

Только что, 13 медведей сказал:

А чем удобнее работа в частном порядке для клиента, просто ради интереса, я профан в этой области. Ну кроме того, что дешевле? Мастер работает на дому или на аренде кресла в том же салоне?
Просто когда мне говорят "ноготочки делаем на дому" - я 100% не поеду и к себе тем более не приглашу.

Ага особенно когда почитаешь ветку сколько раздражения вызывает когда мастер на дому принимает. И то не так, и это не этак. 

[Котовася 26 732]

14 минут назад, Мерзавчик сказал:

Я коллегу, было дело, просила в "Детский мир" за галстуком ребенку сбегать  

Про купить что-то по дороге вообще молчу, постоянно просим друг друга.

Если у вас нет короны на голове и вы не строите из себя начальника, почему бы и нет?  Не на ровном же месте девчонок так возбудила эта  просьба сделать кофе? Автор может в своем поведении не видеть ничего высокомерного, а мастера именно вкупе с тем, что она позиционирует себя в коллективе чуть ли не совладелицей салона, возмущены.

[Elenrass 64 916]

8 минут назад, Морская тень сказал:

Кофе клиентам подавать?

В нашем салоне именно администратор предлагает и приносит чай-кофе с конфетками клиенту, пока тот отдыхает между процедурами.

[Charlis 36 100]

10 минут назад, Iriska сказал:

Каждому продавцу надо теперь свой магазин открывать.

Ну если сравнивать талант и мастерство живых людей с банкой майонеза, то далеко можно пойти, конечно. Но банка майонеза не оказывает услуги, на которых наваривается продавец.

[Spa 6 114]

29 минут назад, Морская тень сказал:

Кофе клиентам подавать?

А кто должен это делать? Обычно администратор этим занимается. 

[13 медведей 23 623]

3 минуты назад, Iriska сказал:

Ага особенно когда почитаешь ветку сколько раздражения вызывает когда мастер на дому принимает. И то не так, и это не этак. 

Мне удобнее как раз через юрлицо общаться и чтобы администратор разрулил в случае конфликта.

5 минут назад, Одесситка сказал:

ни с санстанцией

Вот это-то и пугает, если честно. Как клиента. Я много раз просила в салоне заменить инструмент с коррозиями металла  и кряхтели, но заменяли.
 

[Пион4к 45 937]

5 минут назад, 13 медведей сказал:

Просто когда мне говорят "ноготочки делаем на дому" - я 100% не поеду и к себе тем более не приглашу.

 

4 минуты назад, Iriska сказал:

Ага особенно когда почитаешь ветку сколько раздражения вызывает когда мастер на дому принимает. И то не так, и это не этак. 

Ну на дом и я ни к кому не поеду, ни на какую процедуру. Но девочки давно и успешно либо арендовывают места в салонах, либо организовывают свой маленький кабинетик. И никаких проблем.

 

[13 медведей 23 623]

Только что, Пион4к сказал:

либо организовывают свой маленький кабинетик. И никаких проблем.

Ну по факту этот тоже салон, только микро.
А вот второй вопрос - несет ли арендодатель мест в салоне какую-то ответственность вообще за работу мастера? Скорее всего нет.

[Малинка_29 81 177]

7 минут назад, 13 медведей сказал:

Просто когда мне говорят "ноготочки делаем на дому" - я 100% не поеду и к себе тем более не приглашу.

Тут по разному. Моя приятельница к своей маникюрше ездит к черту на рога. Мне жалко полтора часа добираться в одну сторону, полтора в другую, плюс там время. Убить целый день ради ногтей? Нет, я найду кого-нибудь в шаговой доступности. 

[Rettka 42 864]

8 минут назад, Одесситка сказал:

Конечно для себя, но надо же понимать, что это мартышкин труд: ни один нормальный мастер со своей клиентурой не будет работать на невыгодных для себя условиях, и любой директор, выращивающий 18-тилетнего мастера должен осознавать, что растит его на уход, как щенков на продажу  Ну год, ну два, ну три отработает это мастер на проценте, а потом ему сами же клиенты будут нашёптывать: "тебе пора уходить, работать на себя, нам не подходит, что с тобой связь через салон"

Это такая сфера, ничего не поделаешь  

Не соглашусь. Я 6 лет работаю в одном месте.  Когда я обзавелась постоянной клиенткой,  руководство немного изменило условия труда в мою пользу.  Перед этим новым годом еще больше улучшили условия,  лишь бы я не ушла.  Возможно,  на аренде мне было бы немного выгоднее,  но и головной боли больше.  А моим работодателям пусть больше затрат на меня,  но: не надо искать нового сотрудника,  от меня нет проблем.  И у нас практически нет текучки кадров.  Скоро будет 10 лет с момента открытия заведения,  и половина персонала столько здесь и работают.  Я,  думаю,  это о многом говорит,  в том числе и для клиентов.  

[Одесситка 59 802]

Только что, 13 медведей сказал:

Мне удобнее как раз через юрлицо общаться и чтобы администратор разрулил в случае конфликта.

Вот это-то и пугает, если честно. Как клиента. я МНОГО РАЗ просила в салоне заменить инструмент с коррозиями металла  и кряхтели, но заменяли.
 

А зачем вы многократно ходите в салон, в котором вам предлагают некачественную услугу некачественным инструментом?  

 

[Мерзавчик 56 034]

4 минуты назад, Котовася сказал:

Не на ровном же месте девчонок так возбудила эта  просьба сделать кофе? Автор может в своем поведении не видеть ничего высокомерного, а мастера именно вкупе с тем, что она позиционирует себя в коллективе чуть ли не совладелицей салона, возмущены.

Я это поняла, что возмущены. 

Я не поняла, что мешает при таких неформальных отношениях сказать об этом. Как-то у меня не складывается пазл, в котором человек мне достаточно близок, чтобы одолжить у него денег, но при этом недостаточно близок, чтобы корректно высказать свое недовольство. 

 

[Селеста 4 672]

39 минут назад, Sunny_gold сказал:

Но это идеально и порядочно, и так никто не делает.

вот да. На самом деле все клиенты сохраняют своих мастеров и мастера свою клиентуру. А там и сарафанное радио тоже работает вовсю. Терять хорошего мастера неумно и не выгодно самому работодателю.

В истории Автора немаловажно то, что они с владелицей на короткой ноге, одноклассницы и всё такое. И автору жаль потраченных нервов и времени на становление салона. Всё это понятно, конечно, но там, похоже нет самой простой дисциплины и выстраивание взаимоотношений на фоне "бизнеса". Подчинённые жалуются на Автора хозяйке, которая подруга. А это было бы чревато, если бы на то не было веских причин.

Автор, не кажется ли вам, что теперь именно ваша подруга хочет от вас избавиться ручками других?  

[Sunny_gold 10 534]

10 минут назад, Одесситка сказал:

Это такая сфера, ничего не поделаешь  

Увы, вы правы. 

И когда мастера работают в салоне, то запросто воруют и не видят в этом ничего такого плохого,  то когда открывают свой салон, почему-то уже воровство со стороны мастеров пресекают. 

[Одесситка 59 802]

6 минут назад, 13 медведей сказал:

Ну по факту этот тоже салон, только микро.
А вот второй вопрос - несет ли арендодатель мест в салоне какую-то ответственность вообще за работу мастера? Скорее всего нет.

Я вам по-большому секрету скажу, что администратор за вас тоже никакую ответственность не несёт и если вам не дай бог занесут например, инфекцию на маникюре, то администратор вам точно так же скажет, что этого не могло случиться в ИХ заведении, это вы, например, картошку, руками у себя на даче выкапывали, а к ним никаких претензий быть не может и шлёп вам на стол заключение санстанции о стерильности, как в операционной

Поэтому куда бы вы ни пошли, за вас несёт  личную ответственность ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО и единолично мастер, который вас обслуживает  И только на его личностные качества и порядочность вы можете рассчитывать  

В салоне с администратором и наёмными мастерами вы столкнётесь с непробиваемой круговой порукой: мастер-администратор-хозяин, поэтому мастера-индивидуалы даже более, наверное, ответственно выполняют свою работу, они понимают, что их некому прикрыть в случае чего...

Изменено 19 Февраля 2019 пользователем Одесситка

[Iriska 21 752]

Только что, Charlis сказал:

Ну если сравнивать талант и мастерство живых людей с банкой майонеза, то далеко можно пойти, конечно. Но банка майонеза не оказывает услуги, на которых наваривается продавец.

Так эту банку то же еще нужно продать.Один одну еле продаст, а другой десять за просто. Хотя человек пришел за хлебом. И продавцы не только майонез продают. 

 

9 минут назад, малинка_29 сказал:

Нет, я писала именно про то, что даже если я не по записи, а прошло зашла с улицы, то я прошу себе мастера, который умеет делать определенные вещи. Плюс еще - мне не все мастера нравятся. К некоторым не сяду, даже если сейчас их очередь принимать. Ни разу не отказали . Просто говорю, ой нет, к этой не надо. И все. 

Не все мастера-универсалы, умеющие делать абсолютно все. 

Так хороший грамотный администратор понимает. Что вы готовы подождать, доплатить, но к лучшему мастеру. И это принесет доход салону. чем она будет настаивать к свободному, а вы просто уйдете. А вот свободный мастер этого не понимает. 
Главное даже не мастер. Клиент главный. И то что этого не понимают позиционирующие себя мастерами в ветке мне странно. 

 

4 минуты назад, Пион4к сказал:

Ну на дом и я ни к кому не поеду, ни на какую процедуру. Но девочки давно и успешно либо арендовывают места в салонах, либо организовывают свой маленький кабинетик. И никаких проблем.

Ну пришли вы, а она занята. И вам настойчиво предлагают пройти к свободному. Она же свободна - ждать не надо. И она же потом будет жаловаться, что лучших клиентов отдают другим. 

[Жизнь продолжается 89 404]

Только что, Iriska сказал:

Ну пришли вы, а она занята.

К своим мастерам записываются. Потому как все понимают. что мастер не сидит в ожидании меня, любимой в любое время.

[Iriska 21 752]

Только что, Жизнь продолжается сказал:

К своим мастерам записываются. Потому как все понимают. что мастер не сидит в ожидании меня, любимой в любое время.

Все равно причина для жалобы. Вот к ней лучших клиентов записывают. а мне дают кого попало. Так администратор ли в этом виноват? 

[Сфайрат 25 630]

9 минут назад, Spa сказал:

А кто должен это делать? Обычно администратор этим занимается. 

Полы не моет?

В голове не укладывается, например, администратор на телефоне с поставщиком, уточняет пункты договора, сверяет заказ и оплату, а ей мастер: "Принеси кофе"

[Жизнь продолжается 89 404]

Только что, Iriska сказал:

Все равно причина для жалобы.

В чем причина? С чего бы? Записываются к уже знакомому мастеру. Вы что-то не то говорите.

[Spa 6 114]

20 минут назад, Морская тень сказал:

В голове не укладывается, например, администратор на телефоне с поставщиком, уточняет пункты договора, сверяет заказ и оплату, а ей мастер: "Принеси кофе"

А кто должен приносить кофе? Всегда приносит администратор. Ну может вы и ходите в салон, где кофе подают отдельно нанятые специалисты. У меня такой материальной возможности нет.  Неужели мастер бросит стричь и окрашивать волосы и побежит за чашкой кофе для клиента? Никогда ничего подобного не видела.  

[Iriska 21 752]

3 минуты назад, Жизнь продолжается сказал:

В чем причина? С чего бы? Записываются к уже знакомому мастеру. Вы что-то не то говорите.

Я говорю с позиции того мастера, которому достаются менее значимые заказы. О чем у автора и речь. Зависть что другим достаются лучшие. И виноват администратор, а не то что она как мастер хуже. К ней нет записи. Идут те, которым все равно и не возвращаются.

Изменено 19 Февраля 2019 пользователем Iriska