Стоимость интернета и мобильной связи. Конфликты с операторами связи - 2

[Белый орикс 115 374]

13 минут назад, Анина сказал:

При желании, есть достаточно веские основания написать на них претензионное письмо. 

Ремарочка. Написать претензионное письмо можно и безо всяких оснований, ответят согласием или отказом. 

[Анина 37]

3 минуты назад, Белый орикс сказал:

Ремарочка. Написать претензионное письмо можно и безо всяких оснований, ответят согласием или отказом. 

В моём конкретном случае аргументация  очень даже к месту. 

[Лиственница 336]

Удалено

Изменено 18 Января пользователем Лиственница
Дополнила раннее сообщение

[Фортуната 6 317]

1 час назад, Анина сказал:

Так, ст. 310 ГК РФ предусматривает, что односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, также согласно п. 2 ст. 438 ГК РФ отсутствие ответа абонента не означает, что он автоматически принимает условия оператора.

Также согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ изменение тарифа произошло не в интересах потребителя и ущемило его права.

При желании, есть достаточно веские основания написать на них претензионное письмо. 

Зачем вы цитируете не к месту ст.310 ГК РФ, если для Оператора связи есть ФЗ "О связи"? 

Вы даже терминологией не владеете. Оператор не отказывается вас обслуживать. По Закону он предпринял все меры, чтобы вас оповестить. Оповестил. По поводу КоАПа и ущемления прав, не переживайте, у Оператора связи есть целый штат юристов. Наверняка внесли кучу поправок в договор и кучу допсоглашений. 

Ну, напишете вы им письмо (куда? кому?) и вам аргументированно ответят, что Оператор связи по Закону прав. 

И еще, Операторы хитрые, они же сразу не повышают на большое количество рублей. Ну вот, у нас интернет, не мобильная связь, но оператор один, повысил на 30 рублей, вроде немного, кто будет жаловаться? Но в этом году повысили, на следующий год повысили и т.д. Если жаловаться куда-то, то Оператор ответит, что возросли расходы на связь, им же тоже надо нести расходы на обслуживание сети, коммуникации и т.д. Если и повышают тарифы, то не намного. 

Изменено 17 Января пользователем Фортуната

[Анина 37]

44 минуты назад, Фортуната сказал:

Зачем вы цитируете не к месту ст.310 ГК РФ, если для Оператора связи есть ФЗ "О связи"? 

Вы даже терминологией не владеете. Оператор не отказывается вас обслуживать. По Закону он предпринял все меры, чтобы вас оповестить. Оповестил. По поводу КоАПа и ущемления прав, не переживайте, у Оператора связи есть целый штат юристов. Наверняка внесли кучу поправок в договор и кучу допсоглашений. 

Ну, напишете вы им письмо (куда? кому?) и вам аргументированно ответят, что Оператор связи по Закону прав. 

И еще, Операторы хитрые, они же сразу не повышают на много рублей. Ну вот, у нас интернет, не мобильная связь, но оператор один, повысили на 30 рублей, вроде немного, кто будет жаловаться? Но в этом году повысили, на следующий год повысили и т.д. Если жаловаться куда-то, то Оператор ответит, что возросли расходы на связь, им же тоже надо нести расходы на обслуживание сети, коммуникации и т.д. Если и повышают тарифы, то не намного. 

В смысле не к месту?  Нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, не должны противоречить ГК РФ. И терминологию как-раз таки я знаю, это вы  не в теме, если только не работаете в этой системе. 

И читайте внимательно сообщения, прежде чем  цитировать нормы ФЗ.

Вы своё в пример приводите, что немного, и обобщать не стоит,  у других может быть по-другому, вас устраивает, вы и пользуйтесь. 

А цель у меня "потроллить" их официально, как они сами, с обращением в соответствующие органы, а далее- написать заявление о возврате авансового платежа и перейти с номером к другому оператору. 

Перечитала ещё раз ваше сообщение, вы весьма далекИ  от всех этих законов, элементарного не поняли, поэтому смысла нет мне с вами вести диалог, ваше мнение не в приоритете для меня. 

Для обращения у меня ещё и весомый аргумент есть, сделала скрин смс, что спишется n- сумма ( указали сумму старого тарифа, и это последняя смс от них), а списали по новому тарифу. 

Изменено 17 Января пользователем Анина

[Белый орикс 115 374]

1 час назад, Анина сказал:

Перечитала ещё раз ваше сообщение, вы весьма далекИ  от всех этих законов, элементарного не поняли, поэтому смысла нет мне с вами вести диалог, ваше мнение не в приоритете для меня. 

Тон смените, пожалуйста. На форуме любой участник может высказывать своё мнение, неважно - приоритетно оно для остальных участников или нет. 

[Ересь какая-то 51 529]

9 часов назад, Анина сказал:

написать заявление о возврате авансового платежа

Абонентской платы вы имели в виду?  

9 часов назад, Анина сказал:

сделала скрин смс, что спишется n- сумма ( указали сумму старого тарифа, и это последняя смс от них), а списали по новому тарифу

Вообще не аргумент. Смс не договор публичной оферты. Это даже не ценник в Магните, на котором неправильная цена указана.

И вообще, вы после списания абонплаты номером пользовались? Если да, то согласились с новыми условиями, до свидания 

Не, если будете очень настойчивы, вам рублей 100 пакетом лояльности на счет кинут. Если ваша цель в этом, то удачи 

[Фортуната 6 317]

10 часов назад, Анина сказал:

И терминологию как-раз таки я знаю, это вы  не в теме, если только не работаете в этой системе. 

Вы тогда определитесь, владею я терминологией или нет, работаю в этой системе или нет. 

10 часов назад, Анина сказал:

Вы своё в пример приводите, что немного, и обобщать не стоит,  у других может быть по-другому, вас устраивает, вы и пользуйтесь. 

ПользуЕтесь. Русский язык, 4-5 класс, спряжение глаголов подучите, весьма полезно для вас будет. 

10 часов назад, Анина сказал:

А цель у меня "потроллить" их официально, как они сами, с обращением в соответствующие органы, а далее- написать заявление о возврате авансового платежа и перейти с номером к другому оператору. 

Ну, если у вас вагон времени, чтобы бороться с ветряными мельницами... А потом все равно перейти к другому оператору, то вперед и с песней. 

10 часов назад, Анина сказал:

Перечитала ещё раз ваше сообщение, вы весьма далекИ  от всех этих законов, элементарного не поняли, поэтому смысла нет мне с вами вести диалог, ваше мнение не в приоритете для меня. 

Ха, так вы не разобрались, владею я терминологией, работаю в этой системе или не работаю. 

Тон свой поубавьте, я вам не грубила, чтобы мне так отвечать. Вы тут новичок вообще-то и должны с правилами форума ознакомиться, для начала. 

Я как раз в курсе этих законов, мне было нужно в свое время что-то узнать, я узнала. 

Хотела до этого что-то подсказать в вашу пользу, но вот сейчас подумала, что нет смысла с вами поддерживать диалог, раз вы грубый тролль. 

Изменено 18 Января пользователем Фортуната

[Анина 37]

21 час назад, Фортуната сказал:

Вы тогда определитесь, владею я терминологией или нет, работаю в этой системе или нет. 

ПользуЕтесь. Русский язык, 4-5 класс, спряжение глаголов подучите, весьма полезно для вас будет. 

Ну, если у вас вагон времени, чтобы бороться с ветряными мельницами... А потом все равно перейти к другому оператору, то вперед и с песней. 

Ха, так вы не разобрались, владею я терминологией, работаю в этой системе или не работаю. 

Тон свой поубавьте, я вам не грубила, чтобы мне так отвечать. Вы тут новичок вообще-то и должны с правилами форума ознакомиться, для начала. 

Я как раз в курсе этих законов, мне было нужно в свое время что-то узнать, я узнала. 

Хотела до этого что-то подсказать в вашу пользу, но вот сейчас подумала, что нет смысла с вами поддерживать диалог, раз вы грубый тролль. 

А мне не нужно определяться, я в теме, если что 

Тон вам надо бы поубавить, это не даёт вам писать в таком ключе, даже если я и новичок. 

Законы меняется, и надо всё-равно отслеживать. Если у вас помимо указания мне на грамматику нет других аргументов, сожалею. 

Хотели бы - подсказали бы в нормальном тоне, а вообще лучше подсказывать в теме продаж вам, мой вам совет. 

 

21 час назад, Ересь какая-то сказал:

Абонентской платы вы имели в виду?  

Вообще не аргумент. Смс не договор публичной оферты. Это даже не ценник в Магните, на котором неправильная цена указана.

И вообще, вы после списания абонплаты номером пользовались? Если да, то согласились с новыми условиями, до свидания 

Не, если будете очень настойчивы, вам рублей 100 пакетом лояльности на счет кинут. Если ваша цель в этом, то удачи 

Для  вас - абонентская плата, в Федеральном законе, который привела выше Фортуната формулировка - авансовый платёж. 

К счастью, не пользовалась 

Спасибо за пожелание удачи, и вам того же

[Фортуната 6 317]

3 минуты назад, Анина сказал:

Хотели бы - подсказали бы в нормальном тоне, а вообще лучше подсказывать в теме продаж вам, мой вам совет. 

Каких продаж? 

4 минуты назад, Анина сказал:

Законы меняется, и надо всё-равно отслеживать. Если у вас помимо указания мне на грамматику нет других аргументов, сожалею. 

МеняЮтся, да. Я писала об актуальном ФЗ, который без изменений и поправок. 

[Анина 37]

9 минут назад, Фортуната сказал:

Каких продаж? 

МеняЮтся, да. Я писала об актуальном ФЗ, который без изменений и поправок. 

Насчёт меняются - согласна, не успела изменить, кроме актуального закона есть ещё кодексы, для вашего сведения. 

А по поводу продаж, вы ранее писали, что работаете (или) работали в этой сфере. 

Попытаюсь, может что-то и получится. Изучала эту ветку, ранее писали что возвращали первоначальную сумму тарифа. 

Изменено 18 Января пользователем Анина

[Ересь какая-то 51 529]

11 минут назад, Анина сказал:

Для  вас - абонентская плата

Это не "для меня" абонентская плата. Это формулировка из договора об оказании услуг связи, который вы подписали и согласились на все условия, когда начали пользоваться сим-картой

2.4. «Абонентская плата» – размер платежа Абонента за определенный (Расчетный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема 

фактически полученных Услуг. Порядок списания Абонентской платы определяется 
Тарифным планом или дополнительным соглашением к Договору

 Рекомендую вам его внимательно прочесть. Особенно то, что мелким шрифтом написано (все 49 страниц, да ). Проще говоря – не позорьтесь 

[Анина 37]

Позоритесь здесь вы, ознакомьтесь с ч. 1 ст. 54 ФЗ-126, где указано, что оплата связи за месяц вперёд это и есть авансовый платёж. 

[Фортуната 6 317]

5 часов назад, Анина сказал:

А по поводу продаж, вы ранее писали, что работаете (или) работали в этой сфере. 

В этой сфере - это какой? Я не писала, в какой конкретно сфере я работаю. А работала я в разных сферах. 

Для новичка вы слишком много знаете. 

Чтобы работать в продажах, тоже нужно знать много всего, в том числе и законодательство РФ в той области, где работаешь и в смежных областях тоже. Но это к теме не относится. А где и кем я в данный момент работаю, это вас не должно касаться. 

И вообще, я вам не грубила, в отличие от вас. 

[Белый орикс 115 374]

@Анина, флуд не по теме удалён.

 

[Ересь какая-то 51 529]

Данное сообщение пристально изучено модераторами. Сообщение соответствует теме. Слово дилетант не является ни прозвищем, ни оскорблением. Значение данного слова можно посмотреть в Яндексе, он знает всё.

1 час назад, Анина сказал:

Позоритесь здесь вы, ознакомьтесь с ч. 1 ст. 54 ФЗ-126, где указано, что оплата связи за месяц вперёд это и есть авансовый платёж. 

Это оплата за пакеты, которые вам выдаются в начале расчетного месяца. 

Спасибо, повеселили, но далее с вами дискутировать бессмысленно. Вы дергаете куски из законов, толком не понимая, как всё это работает и применяется.

Страшнее дилетанта может быть только воинствующий дилетант ©

[Фортуната 6 317]

9 часов назад, Анина сказал:

ознакомьтесь с ч. 1 ст. 54 ФЗ-126, где указано, что оплата связи за месяц вперёд это и есть авансовый платёж. 

 

9 часов назад, Анина сказал:

Для  вас - абонентская плата, в Федеральном законе, который привела выше Фортуната формулировка - авансовый платёж.

Хоть вы и не мне написали, но я вам отвечу. Авансовый платеж и абонентская плата друг другу не противоречат. Более того, могут друг с другом сочетаться вполне. А могут не сочетаться. 

Вы приводите в пример ч.1 ст. 54 ФЗ-126. Там и указано, что авансовый платеж - это способ оплаты. Это метод расчета оплаты услуг, бывает авансовый, когда вы сначала платите деньги за услуги, а потом ими пользуетесь. Есть еще и постоплатная система (или кредитная система оплаты услуг, отложенный платеж) у Операторов связи, когда вы сначала пользуетесь услугами, а потом вам счет выставляют. Мне больше нравится вторая система, как-то доверия больше вызывает. 

И далее. Есть абонентская плата за услуги связи, где сразу пакет услуг зафиксирован договором Оператора связи, там указано определенное количество ГБ, пакета минут и смс. Например, вы согласились с тарифом за 500 рублей в месяц, за определенное количество минут, ГБ и т.д. А какая система расчета услуг, авансовая или постоплатная, зависит от договора Оператора связи. Так что вы можете пользоваться абонентской платой, и одновременно у вас будет оплата авансовая. 

Об этом также подробно указано в 

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 18.01.2021) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")

Форма и порядок расчетов за оказанные услуги телефонной связи (п.29, п.31)

п. 29. Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей.

При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.

Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации

31. При формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:

а) абонентская система оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи;

б) повременная система оплаты, не предусматривающая постоянную сумму оплаты и зависящая от количества оказанных услуг телефонной связи в единицах, определенных оператором связи;

в) комбинированная система оплаты, при которой услуги телефонной связи, не превышающие определенного объема за определенный (расчетный) период, оказываются за постоянную сумму оплаты, и отдельно оплачиваются услуги телефонной связи, превышающие указанный объем.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_172117/2b60ce12abc64a2540151a846dc7c79b8c595274/

Так  что, авансовый платеж  - это форма оплаты, а абонентская плата - вид тарификации. И одновременно присутствовать и сочетаться могут вполне.  И также могут не сочетаться, например, у человека постоплатная система, не авансовый платеж, но при этом абонентская плата есть. У меня такой вариант.

Изменено 18 Января пользователем Фортуната

[Анина 37]

1 час назад, Фортуната сказал:

 

Хоть вы и не мне написали, но я вам отвечу. Авансовый платеж и абонентская плата друг другу не противоречат. Более того, могут друг с другом сочетаться вполне. 

Я в курсе, что они сочетаются, и законы хорошо знаю, но ваши цитаты и  выкроенное для меня время никакой помощи  мне не оказали, спасибо конечно, что искали,  

Авансовый платёж это и есть абонентская плата, взимаемая за месяц вперёд, ничего нового для меня, хоть сколько пишите об этом, может  другие возьмут на заметку. 

[Вереена дель Нагаль 21 496]

 

2 часа назад, Анина сказал:

 

Авансовый платёж это и есть абонентская плата, взимаемая за месяц вперёд, ничего нового для меня, хоть сколько пишите об этом, может  другие возьмут на заметку. 

Абонентская плата не есть авансовый платеж. Абонентская плата может быть и по постоплатной системе. Вы изучите вопрос внимательнее, прежде чем наезжать на людей "новичок" вы наш

 

[Утренняя роза 398]

Всем доброго дня.

Подскажите пожалуйста, возможно ли, снимая жилье, провести стационарный интернет от МТС, или Билайн, или йота на свое имя, а потом забрать с собой на другую квартиру. Пользователи играют день и ночь в танки и прочие игры. Сколько примерно будет стоить

[Галчонка 237 994]

10 минут назад, Утренняя роза сказал:

Всем доброго дня.

Подскажите пожалуйста, возможно ли, снимая жилье, провести стационарный интернет от МТС, или Билайн, или йота на свое имя, а потом забрать с собой на другую квартиру. Пользователи играют день и ночь в танки и прочие игры. Сколько примерно будет стоить

Сын на съемной квартире живет. Оформил договор с провайдером на свое имя. Будет съезжать - расторгнет. 

12 минут назад, Утренняя роза сказал:

Сколько примерно будет стоить

Выбирается безлимитный тариф, цена зависит от скорости.

[Мурчака 108 871]

1 час назад, Утренняя роза сказал:

Подскажите пожалуйста, возможно ли, снимая жилье, провести стационарный интернет от МТС, или Билайн, или йота на свое имя, а потом забрать с собой на другую квартиру.

Дочь с зятем снимали, интернет и ТВ оформили на себя, (ростелеком) купили свое жилье, переехали, все забрали на новый адрес, Ростелеком спокойно всё переоформил. Наверное и с другими провайдерами так можно.

[Завтрак в Париже 2 958]

18 часов назад, Утренняя роза сказал:

Подскажите пожалуйста, возможно ли, снимая жилье, провести стационарный интернет от МТС, или Билайн, или йота на свое имя, а потом забрать с собой на другую квартиру. 

У МТС и Билайн -  да, можно домашний интернет перевести на новый адрес, если в том доме есть возможность подключения к сети. Оформляется заявка на услугу "Переезд". Про Йоту не в курсе. 

[Муля Газированная 38 726]

Зашла сейчас в личный кабинет Мегафона. Я периодически проверяю, не подключены ли автоматом какие-либо подписки. И что вижу: тариф у вас, Муля, 955руб, но списано будет 1099. Т.е. без объявления мне повышают тариф с бухты-барахты. Пытаюсь им позвонить и на номер 8-800... и на 0500 - в ответ просто тишина. Через минуту робот говорит что-то типа: пользуйся личным кабинетом.

Этт-то что ещё за новости?! Ни СМС -ки, ни звонка. И так-то дорогой тариф, а тут ещё вслепую повышают стоимость.

Ругаюсь и думаю, куда перейти, к какому оператору. Важен безлимит на интернет. 

[Sunny_gold 10 536]

29 минут назад, Муля Газированная сказал:

Ругаюсь и думаю, куда перейти, к какому оператору. Важен безлимит на интернет. 

Да любой оператор повышает цены на тарифы. Ну смысл ходить от одного к другому, если все операторы вынуждены увеличивать стоимость?