Супермаркеты и магазины. Продавцы и покупатели. Часть 4.

[Кармина Бурана 11 006]

16 минут назад, Золотая молодежь сказал:

Не обнулили.

Мне недавно не обнулили сумму от предыдущего покупателя, раза в 3 больше, чем моя. Называет кассир сумму и ждет, я - это откуда столько, она- ну вы же купили. Все с пакета выкладываю, я мол даже не отошла. Кассир вскочила, убежала, приходит со старшей, шепчутся, отменяют, новую сумму называет старшая. Даже не извинились, ну банальное- извините, не сбросила. 

Нет, ну понятно, что там не роботы работают, ошибки есть и будут и их много, но главное исправить и извините сказать. Я вот даже не представляю как бы я в магазине работала, часа через 2 уже покупателей начала бы убивать. 

[Iriska 21 752]

2 минуты назад, Кармина Бурана сказал:

Мне недавно не обнулили сумму от предыдущего покупателя, раза в 3 больше, чем моя

Мне чисто технически интересно - КАК? Ведь кассир обязан рассчитать покупателя, принять деньги, выдать сдачу и выдать чек. А без закрытия чека это не возможно. Тут уже не ошибка, а я считаю намеренное действие и масса нарушений со стороны сотрудников. Как кассира, так и старшей. 

[Кармина Бурана 11 006]

5 минут назад, Iriska сказал:

Мне чисто технически интересно - КАК?

Понятия не имею. Если бы на немного я бы и не заметила, но в 3 раза! Может с карты платили? Я вот только с карты плачу, у меня налички никогда и нет с собой. 

[Тик-Так 13 343]

7 минут назад, Кармина Бурана сказал:

Нет, ну понятно, что там не роботы работают, ошибки есть и будут и их много, но главное исправить и извините сказать.

Была у меня недавно история. В Магните покупаю всякого-разного, в том числе, виноград. Под виноградом четкая цена - 219 руб./кг. Виноград черный, он один такой, ошибки быть не может. Пробивают на кассе товар, понимаю, что в итоговом чеке сумма великовата. Сомнения свои высказываю вслух, кассир мне говорит - у вас виноград вышел на 300 рублей. Ладно, говорю, печатайте чек, сейчас посмотрим. Оплачиваю покупку, получаю чек. В чеке виноград по 319. С чего бы? Зовут старшего кассира (или директора, не знаю). Долго шепчутся, смотрят ценники, похоже, что выясняли, кто так намудрил с ценой. Виноград, видимо, и правда должен был быть дороже. Так крайней у директора осталась я: "Вам же кассир называла сумму, на которую вышел виноград". Во-первых, что мне должна была сказать эта сумма без веса? Может, я полтора килограмма винограда взяла, взвесили его только на кассе. И почему я вообще это все должна выяснять, не видя чека? Во-вторых, мне интересно, почему мне кассир назвала сумму именно винограда? Там было около 10 товаров в чеке. Второе я не озвучивала, так, про себя озадачилась. Возврат мне сделали, пробили по указанной цене. Никаких извинений не принесли, разумеется.

Так на этом история не закончилась. Из-за этого винограда я остальное в чеке не проверила. Прихожу домой, уже отдохнула, потом пошла разбирать по местам покупки. Смотрю на ветку бананов и четко понимаю, что там не может быть 1.7 кг. Веточка - пять небольших бананов. Взвешиваю на домашних весах - ну, конечно, ровно 700 гр. Наверное, если бы не история с виноградом, я бы забила. Но тут такая злость меня пробрала, что взяла я эти бананы, чек и пошла в магазин обратно. Очень хотела ткнуть их четко в лицо тому директору, у которого виноваты покупатели, которые не корректируют работу кассира вовремя. Но та уже ушла. А тот, кто был старшим вместо нее, разрулил все в две секунды, извинился и дал мне оплаченный мной килограмм бананов.

У нас недавно открылся сетевой магазин Smart. Я так рада! Когда-то именно на этом месте был Спар, потом Азбука вкуса, а теперь дискаунтер Спара - Smart. Ассортимент хороший, цены адекватные, но самое для меня приятное - большие экраны перед лицом покупателей на кассах. Кассир пробивает, а ты сразу видишь будущий чек. Крупным шрифтом всё - и товар, и вес, и цена, и общая сумма. Красота. Я в другие магазины и не хожу больше практически.

[Золотая молодежь 26 821]

@Тик-Так

Я когда год работал на кассе в Райте, то в первые недели старший кассир нам приносил все виды яблок, что продавались в супермаркете и спрашивала, что за сорт? Многие покупатели брали дорогие яблоки, а пробивали на весах в зале дешёвые.

[Кармина Бурана 11 006]

10 минут назад, Тик-Так сказал:

. Виноград, видимо, и правда должен был быть дороже

Цена меняется, в базе поменяли, а ярлык с ценой нет. Это у нас сплошняком идет, никогда не пересчитывают по старой цене. Вот только сегодня-  беру 2 коробки яиц по 3 руб, чек проверяю - по 3-39. Просто вслух говорю про это, продавец плечами пожимает. Не нравится- можно возврат сделать, это не проблема, но по старой цене никто не продаст, а только по той, что в базе у них. Ну  у нас так. 

/ большие экраны перед лицом покупателей на кассах./

У меня рядом такой магазин- на экране все , как в чеке, все видно. Но там цены выше, чем в других магазинах, поэтому  хожу туда редко. 

Изменено 30 Марта 2023 пользователем Кармина Бурана

[Золотая молодежь 26 821]

Только что, Кармина Бурана сказал:

Цена меняется, в базе поменяли, а ярлык с ценой нет. Это у нас сплошняком идет, никогда не пересчитывают по старой цене. Вот только сегодня-  беру 2 коробки яиц по 3 руб, чек проверяю - по 3-39. Просто вслух говорю про это, продавец плечами пожимает. Не нравится- можно возврат сделать, это не проблема, но по старой цене никто не продаст, а только по той, что в базе у них. Ну  у нас так. 

Если в зале ценник со старой ценой, обязаны продать по ней. Не успели поменять - не проблема покупателей.

[Тик-Так 13 343]

Только что, Золотая молодежь сказал:

@Тик-Так

Я когда год работал на кассе в Райте, то в первые недели старший кассир нам приносил все виды яблок, что продавались в супермаркете и спрашивала, что за сорт? Многие покупатели брали дорогие яблоки, а пробивали на весах в зале дешёвые.

Ой, я даже не представляю, как это запомнить. Многие яблоки внешне похожи, так еще и меняются постоянно. Сегодня сезонные так выглядят, через неделю - другие. У нас часто кассиры сами спрашивают покупателей - это у вас какие яблоки/помидоры/мандарины?

1 минуту назад, Кармина Бурана сказал:

Цена меняется, в базе поменяли, а ярлык с ценой нет

Там, скорее, другая история была. Именно что новый ценник кто-то неправильно поставил. Винограда черного до этого не было. Я понимаю, что такие ошибки в магазинах возможны, чеки нужно всегда проверять. Возвраты, отмены - это часть их работы, и уж точно не должно вменяться мне в вину, что я недосмотрела по какой цене мне пробивают.

4 минуты назад, Кармина Бурана сказал:

Не нравится- можно возврат сделать, это не проблема, но по старой цене никто не продаст, а только по той, что в базе у них. Ну  у нас так.

Это они просто заморачиваться не хотят и борзеют. Буквально на следующий день после истории с Магнитом покупаю в Дикси венский кекс. Пробивает девочка  179. Не, говорю, он по 99. Сразу: "можете ценник принести?" Да не вопрос, благо за мной очереди нет. Несу ценник, пробивают по указанной цене.

[Золотая молодежь 26 821]

1 минуту назад, Тик-Так сказал:

Многие яблоки внешне похожи, так еще и меняются постоянно. Сегодня сезонные так выглядят, через неделю - другие. У нас часто кассиры сами спрашивают покупателей - это у вас какие яблоки/помидоры/мандарины?

И есть такие, которые честное пионерское называют дешёвые. А в кульке дорогие. Знаю такие истории, сталкивался.

[Оляпка 43 577]

Пришла в Порядок за интернет-заказом. Ввела номер - жду рядом со стойкой администратора. Обычно довольно быстро выносят, но...  не то чтобы очень долго ждала, но все-таки - сколько по регламенту?

Спустя время администратор (которая так-то не занимается выдачей - все приносят со склада тамошние работники, получив запрос через терминал) уходит на склад, я еще немного подождала и повторила ввод. Еще спустя время администратор возвращается, недовольно интересуется у меня: зачем я повторно вводила, если высветилось - ждите?!

На резонный вопрос: и сколько надо ждать?! - промолчала, схватив со стойки переносной терминал, убыла в сторону склада, почти сразу вернувшись с моим заказом.

 

Изменено 30 Марта 2023 пользователем Оляпка

[Тик-Так 13 343]

3 минуты назад, Оляпка сказал:

Спустя время администратор (которая так-то не занимается выдачей - все приносят со склада тамошние работники, получив запрос через терминал) уходит на склад, я еще немного подождала и повторила ввод. Еще спустя время администратор возвращается, недовольно интересуется у меня: зачем я повторно вводила, если высветилось - ждите?!

У меня было наоборот в DNS. Пришла за заказом, взяла талончик электронной очереди, жду, как и написано на табло. Пять минут жду, десять, пятнадцать. Обращаюсь к сотрудникам магазина, которые сидят под табло и вяло ковыряются в компьютерах. Так мне говорят - а что же вы стоите и молчите, давно бы подошли. А с фига ли, если у вас электронная очередь, я по ней и жду ваших действий? Причем я стояла у них на глазах. Если их электронная очередь бесполезна, могли бы давно спросить, чего я жду и не нужна ли мне помощь.

Больше всего меня разозлило то, что я покупала банальный чайник, который могла бы просто прийти и взять в магазине, не создавая заказ. Но наивно посчитала, что если закажу заранее, то все получится несколько проще и быстрее.

[Танита 38 116]

53 минуты назад, Золотая молодежь сказал:

Многие покупатели брали дорогие яблоки, а пробивали на весах в зале дешёвые

Это в гипермаркетах у нас такое возможно. Была Карусель (закрылась), там всегда на кассе перевешивали. И товар весовой рассматривали - сорт яблок, конфет и т.п. И даже открывали упаковки с зубной пастой и краской для волос - проверяли содержимое, потому что ушлые покупатели вкладывали дорогую зубную пасту в коробку от дешевой, например. 

А в Пятерочке мужу взвешивали дешевые сезонные яблоки как дорогие. Разница в цене в 1,5 раза. Делали возврат, пробивали заново. В следующий раз муж уже сам сорт яблок озвучивал, так с ним кассир еще спорить пыталась.

 

[Золотая молодежь 26 821]

9 минут назад, Танита сказал:

Это в гипермаркетах у нас такое возможно. Была Карусель (закрылась), там всегда на кассе перевешивали. И товар весовой рассматривали - сорт яблок, конфет и т.п. И даже открывали упаковки с зубной пастой и краской для волос - проверяли содержимое, потому что ушлые покупатели вкладывали дорогую зубную пасту в коробку от дешевой, например. 

А в Пятерочке мужу взвешивали дешевые сезонные яблоки как дорогие. Разница в цене в 1,5 раза. Делали возврат, пробивали заново. В следующий раз муж уже сам сорт яблок озвучивал, так с ним кассир еще спорить пыталась.

 

Насчёт зубной пасты, алкоголя в коробке - проверяют, да. Бывали случаи, когда я нес на кассу пасту зубную, вскрыли (не запечатанная производителем), а там другой тюбик, дорогой или нет, не знаю. Что-то подсказывает, что дорогой. А я ни сном, ни духом, взял с полки упаковку и на кассу. На меня ещё кассир осуждающе смотрела, даже поцокала языком. Потом, кстати и заметил, что скотчем стали заматывать места будущего вскрытия, ну или аларм крепят. 

Меня еще раздражают эти наклеенные ценники на товар в Фамилии, на стакан, например. Ценник еле отдерешь, потом это клейкая основа настолько неотмываемая. Обувь бы так клеили,  ей-богу.

[Коллекционер весов 4 084]

Только что в Пятерочке. Ценник на пельмени - 189 рублей( акция). На кассе самообслуживания пробивается  445. Рядом стоит директор магазина, что-то обсуждает с продавцом. Я спрашиваю у нее, как так. Она молча приносит ценник, пробивает по ценнику. А уже потом мне говорит, что акция уже закончилась, но это их косяк, поэтому цена по ценнику, который не поменяли вовремя. Вот такой у нас напротив дома приличный магазин.

[Лисса Гудвин 14 038]

22 минуты назад, Золотая молодежь сказал:

Насчёт зубной пасты, алкоголя в коробке - проверяют, да. Бывали случаи, когда я нес на кассу пасту зубную, вскрыли (не запечатанная производителем), а там другой тюбик, дорогой или нет, не знаю. Что-то подсказывает, что дорогой. А я ни сном, ни духом, взял с полки упаковку и на кассу. На меня ещё кассир осуждающе смотрела, даже поцокала языком. 

О вчера был случай, уже забыла. Напомнили. Зашла в хозяйственный, купила воду туалетную и горшок для растений. Горшок долго крутила-разглядывала, пригодится ли,уж очень широкий "верх" и маленькое дно, раздумывала, какой кустик мне придется под него покупать.

Два горшка на полке, один в другой вложены, и только одна подставка в виде тарелочки. Я ее еще повертела раза три, - тонкая и одна. Ну, думаю, то ли не доложили для второго, то ли потерялась, то ли кто стырил.

Иду на кассу, взяла горшок и поддон. Мне все пробивают, уже укладываюсь. И тут вторая продавщица подходит, говорит, два ли поддона я взяла, - нет, говорю, один, у вас там один был, другой, наверное, потерялся. А она берет в руки этот поддон и он у нее на две "тарелочки" разделяется.

Прямо фокус-покус. Еще тоньше он стал, прям прозрачный. И ведь я вертела его, ну вообще не было видно  что их два! Вторая продавщица стала выговаривать той, что на кассе, что она не посмотрела,  а я её заверила, что вернулась бы, если бы дома обнаружила. Но кстати, это может через месяц бы произошло, потому что как положила к другим резервным горшкам, так и не буду трогать долго.

Вот надо же. Я даже засмеялась от неожиданности, когда она из одного два сотворила.

[Чаровница 5 883]

В Магните у дома часто табло на кассе или не работает, или заставлено товаром. Немного раздражает. Но с ценниками в последнее время вроде нет косяков, но чек проверяю всегда

Большие экраны только в Красном и белом, очень удобно

[Тик-Так 13 343]

54 минуты назад, Лисса Гудвин сказал:

И ведь я вертела его, ну вообще не было видно  что их два! Вторая продавщица стала выговаривать той, что на кассе, что она не посмотрела,  а я её заверила, что вернулась бы, если бы дома обнаружила. Но кстати, это может через месяц бы произошло, потому что как положила

У меня такая фигня была с крышкой к ведру. Увидела в магазине ведро красивое, голубовато-зеленоватое, формы, которая мне нравится, плотное, ручка удобная. Взяла, чтобы по грибы ходить. А крышки взяла две. Мало того, что это не заметили ни я, ни кассир, так я обнаружила, что крышки две, наверное, через год. Крышка мне и не особо нужна была. Да еще и в другом городе покупала. Ничего уж было не изменить. А ведро до сих пор как новое, хотя использую.

[Золотая молодежь 26 821]

58 минут назад, Чаровница сказал:

В Магните у дома часто табло на кассе или не работает, или заставлено товаром. Немного раздражает. Но с ценниками в последнее время вроде нет косяков, но чек проверяю всегда

Большие экраны только в Красном и белом, очень удобно

Экраны большие, а надписи маленькие. Список сигарет смотришь - приходится чуть ли не на прилавок залезать. Меня родственница попросила купить сигарет, название забыл. Вернее, не название, а ее вид. Ну, с ментолом или с кнопкой. Название помню, а с чем и как, не помню. Думаю, прочту - вспомню. Даже с моим отменным зрением это было проблематично прочитать на экране. 

 

[Чаровница 5 883]

3 минуты назад, Золотая молодежь сказал:

Экраны большие, а надписи маленькие. 

Я там редко что покупаю, и обычно это всего несколько позиций, например йогурт, сок, икра, иногда алкоголь, так что разглядеть не трудно. Но некогда особо, кассиры быстро работают

[Золотая молодежь 26 821]

3 минуты назад, Чаровница сказал:

Я там редко что покупаю, и обычно это всего несколько позиций, например йогурт, сок, икра, иногда алкоголь, так что разглядеть не трудно. Но некогда особо, кассиры быстро работают

Вы про Красное&Белое?

Я про него. В Магните если честно не видел экранов. 

[Лисса Гудвин 14 038]

9 минут назад, Тик-Так сказал:

У меня такая фигня была с крышкой к ведру. Увидела в магазине ведро красивое, голубовато-зеленоватое, формы, которая мне нравится, плотное, ручка удобная. Взяла, чтобы по грибы ходить. А крышки взяла две. Мало того, что это не заметили ни я, ни кассир, так я обнаружила, что крышки две, наверное, через год. Крышка мне и не особо нужна была. Да еще и в другом городе покупала. Ничего уж было не изменить. А ведро до сих пор как новое, хотя использую.

Я считаю, это не наша вина, как покупателей, а, во-первых, производителей, потому что ту толщину, которую они на 2 крышки выделяют, по нормам она должна на одну идти, это экономят они так.

Ну, и продавцов; если они видят, что крышки-подставки такого вида, то или по одному их кладите, или отдельно держите и выдавайте купившему горшок или ведро. Сами же страдают.

[Чаровница 5 883]

22 минуты назад, Золотая молодежь сказал:

Вы про Красное&Белое

Да. Ещё удобно и хорошо всё видно  в пятерочках на кассах самообслуживания. 

[Оксана Александровна 34 681]

3 часа назад, Тик-Так сказал:

Многие яблоки внешне похожи

Мне позавчера в  Магните яблоки под видом граната продали. Ну очень похоже, ага. Гранат на 150 рублей дороже. Хорошо, только от кассы отошла и чек проверяла. 

@Золотая молодежь, в нашем Красно-Белом хоть экран и пробиваемое видно, но частенько вместо одной штуки чего-то - раз, и два с лёгкостью вбивают. А потом глазками хлоп-хлоп, ой, извините. Но это регулярно повторяется почему-то. 

 

Изменено 30 Марта 2023 пользователем Оксана Александровна

[Тик-Так 13 343]

5 минут назад, Оксана Александровна сказал:

Мне позавчера в  Магните яблоки под видом граната продали. Ну очень похоже, ага. Гранат на 150 рублей дороже. Хорошо, только от кассы отошла и чек проверяла. 

О, напомнили про Магнит снова. Покупаю капусту, брала только ее одну. Мне пробивают, как молодую. У меня глаза от такие . Я говорю - это же обычная капуста (разница в цене 60 рублей за кг). Кассир - нет, обычная без целлофановой упаковки. Я: у меня такая и есть!!! Посмотрела, извинилась.

Вечером того же дня другой Магнит. Зашла просто так по сути, рядом была. А там красивенные большие апельсины. Беру пару штук. Пробивают как помело... Да что ж такое. Хорошо, что на меcте заметила. Кассир это объяснила тем, что клавиши п и а рядом. Ну, может быть, да .

[Вакула 6 787]

5 часов назад, Тик-Так сказал:

говорю - это же обычная капуста (разница в цене 60 рублей за кг).

 

5 часов назад, Тик-Так сказал:

Пробивают как помело

Что удивительно, всё время пробивают более дорогой товар. У меня тоже так было много раз. И хоть бы один пробили гранаты по цене яблок.