Банки. Карты, вклады, услуги, неудобства и прочее - 3

[Фортуната 6 318]

Написала недавно на Банки.ру отзыв о своем визите в банк, нет, не на ту ситуацию со снятием денег. А на другую ситуацию, меня сотрудница банка хотела выгнать из офиса за 1,5 часа до закрытия! Банк МКБ (Московский кредитный банк). Нет, конечно, физически меня не выгоняла, словесно - да, сказала, очередь большая, всех обслужить не можем, поэтому приходите в другой день! И вообще, будем обслуживать по одному человеку в час! И не только мне так сказала, но и всем, кто приходил позже меня.  А я и так в Подмосковье живу, а обслуживаюсь в Москве. В нашем городе офис закрыли, именно тогда мне было удобнее обслуживаться в Москве (надо было снять сумму с одного банка и отнести в другой банк, открыть вклад, это было проще сделать в Москве, так как нужные мне офисы находились рядом). Я написала отзыв, сказали, что проверят и напишут ответ. Окей, жду ответа. Через неделю отвечают мне: "Бла-бла-бла, мы проверили по камерам, сотрудник вам такого не говорил! Но ситуацию приняли во внимание". Я вообще в шоке, пишу, вы наверное, не ту запись смотрели или специально выгораживаете сотрудника, чтобы не засчитывали отрицательную оценку! Я два раза приходила, и на следующий день тоже, хотя днем ранее не думала, что буду 2 раза приходить. 

И еще я заметила, что на каждый отрицательный отзыв сразу по 10 благодарностей из разных офисов, искусственно накручивают себе рейтинг на Банки.ру. Вот и сегодня вижу отрицательный отзыв, пишет клиент, что недоволен "обслуживанием, сотрудниками, которые пишут с пожилыми людьми благодарности на планшете сотрудников", не понравилось, как его обслужили и кассир, который выдал больше денег. "И посмотрите, служба безопасности, чем занимаются сотрудники на работе". Всё, теперь тоже слежу за его отзывом. Да, после этого отрицательного отзыва снова вижу с десяток благодарностей из других офисов. И вангую, что ему напишут, что такой ситуации не было, по камере такого вам не говорили и всё было чики-пуки.  Теперь я понимаю, почему у них 5-ое место в рейтинге на Банки.ру, потому что другие банки так не наглеют: ни с клиентами, ни с рейтингом. 

Изменено 10 Ноября 2023 пользователем Фортуната

[Фортуната 6 318]

Я меньше всего уже хочу связываться с банками. На этот раз банк "Открытие". Это такой абсурд! В общем, решила и там открыть вклад.  Так как я являюсь клиентом в нескольких банках, я сказала сразу - никаких карт, кредитов и прочих продуктов не предлагать! Молодой человек открыл вклад, я отказалась от дебетовой карты, молодой человек стал юлить. Типа, банк "Открытие" перешел в состав в группы ВТБ и теперь все согласования должны быть с ними. И прям срочно обморочно нужно получить дебетовую карту. Я все равно отказалась от нее. Мне всё же открыли вклад. Я захотела через несколько дней еще один вклад открыть. Молодой человек был занят, села к девушке (там было всего двое сотрудников). И девушка мне такая говорит: "Так как вы отказались от дебетовой карты, мне нужно получить согласие от начальства по вотсапу (или от представителей ВТБ-группы), чтобы открыть вам вклад". Абсурд, да? Говорит она мне, "посидите на диване, подождите". Был вечер, я после работы, ок, сижу, жду. И эта девушка вещает уже другой клиентке: "Так как у вас нет дебетовой карты, то чтобы снять деньги со вклада, нужно заплатить комиссию в 700 рублей. Вы поищите, может у вас осталась наша карта". Женщина расстроилась, что у нее нет карты и ушла домой. 

И меня девушка домой отправила - дескать, "если карту вы не берёте, то ей не разрешают открыть вклад. Приходите завтра, может завтра разрешат?" 

Представьте мои эмоции после посещения этого банка? 

 

Я разъяренная написала жалобу на действия сотрудника, что мне отказали в открытии вклада и про комиссию в 700 рублей тоже написала. 

Мне пришел ответ от банка Открытие (я уже после МКБ ничему не удивляюсь): типа, дебетовая карта нужна мне для моего же удобства (а я и не знала, только они не только выдают карту, но и на планшете заходят в личный кабинет и совершают там определенные манипуляции). Сотрудница мне ни в чем не отказывала, а рассказала о двух вариантах открытия вклада - электронном (онлайн) и бумажном (через офис). И про комиссию она ничего не говорила. Ага, а почему тогда я уехала ни с чем в этот день? 

Короче, ни МКБ, ни банк Открытие не признают за своими сотрудниками косяков и делают из клиентов идиотов. 

Я сходила в другой банк, чтобы там вклад открыть, но там прям обязательно нужно брать дебетовую карту, которая стоит 1800р. в год. На кой она мне нужна, если пользоваться я ею не собираюсь? Но там действительно не было касс, что меня вовсе смутило. 

Сходила в другой офис Открытия, там мне наконец-то открыли вклад, но тоже сначала с начальством советовались. Потом хотели предложить накопительный счет открыть, я попросила листок, где ставки по вкладу указаны, смотрю вверху логотип "Росгосстраха". Говорю, девушка, не надо мне подсовывать вместо накопительного счёта накопительное страхование!!! Она начала мне возражать, я говорю, можете не продолжать, я все равно на это не ведусь. И про страхование знаю намного больше, чем вы! И она от меня отстала. 

Я в таком шоке, хотела просто открыть вклад! А мне то вклад открывать не хотят, то вместо вклада что-то подсунуть хотят. 

Изменено 15 Ноября 2023 пользователем Фортуната

[Черепашка 20 292]

44 минуты назад, Фортуната сказал:

Я в таком шоке, хотела просто открыть вклад! А мне то вклад открывать не хотят, то вместо вклада что-то подсунуть хотят. 

У меня тоже есть дебетовая карта Открытие и накопительный счёт под 10.5%, в целом не плохо,  так как я клиент со статусом плюс, мне по дебетовой карте 1.5% кешбек, за месяц набегает.   В этот банк я откладываю те деньги, которые не потратила. 

По банку Открытие был раз косяк с переводами, написала отзыв на Банк Ру. ответили оперативно, косяк убрали и начислили 300рублей бонусов.  А на горячую линию до этого звонила, бесполезно, типа сам дурак. 

Второй банк это Дом РФ - открыли вклад без всякой карты, условия хорошие, получилось, что я у них премиальный клиент, дали карту с бесплатным обслуживанием, кешбек 1% и 4 категории 5%. Услуги ЖКХ как раз повышенный кешбек, что радует меня.  Дочь тоже открыла счёт в этом банке, карту не навязывали. 

[Фортуната 6 318]

22 минуты назад, Черепашка сказал:

У меня тоже есть дебетовая карта Открытие и накопительный счёт под 10.5%, в целом не плохо,  так как я клиент со статусом плюс, мне по дебетовой карте 1.5% кешбек, за месяц набегает.   В этот банк я откладываю те деньги, которые не потратила. 

Почему тоже? Я отказываюсь от ненужных мне дебетовых карт. Может быть, у меня бзик, но вот это навязывание электронной подписи и дебетовых карт... Мне так спокойнее, если нет онлайн-кабинета и дебетовой карты. Во-первых, нет соблазна потратить деньги. А во-вторых, нет онлайн-кабинета и карты - нет мошенничества с этим. Я внимательно читала обо всех случаях мошенничества на Банки.ру, связанных с ДБО (дистанционным банковским обслуживанием). Очень часто банки отмораживаются, если какой-нибудь такой случай происходит, что деньги крадут со счета. И не тогда, когда жертва мошенничества сама называет номер карты и CVV код карты. А без этого. Банки обычно говорят - был совершен вход в личный кабинет такой день, время. И были совершены переводы. И типа, вся ответственность на вас, а мы тут ни при чем. Вы подпись электронную ставили? Ну так вы сами несёте ответственность. 

22 минуты назад, Черепашка сказал:

Второй банк это Дом РФ - открыли вклад без всякой карты, условия хорошие, получилось, что я у них премиальный клиент, дали карту с бесплатным обслуживанием, кешбек 1% и 4 категории 5%. Услуги ЖКХ как раз повышенный кешбек, что радует меня.  Дочь тоже открыла счёт в этом банке, карту не навязывали. 

Я выбирала банки, где высокие проценты и где спокойно обслуживают на выходных. У банка Дом РФ не все отделения работают по выходным. Только один-два офиса работают до 16:00, а Открытие - до 21:00 в Москве. И у Открытия был выше % для новых клиентов. Рассматривала вклад и в Росбанке, но одна женщина в очереди в одном банке отговорила, сказала, почитайте отзывы, там пишут, какие-то проблемы с заказом денег. Почитала, да, действительно, пишут на Банки.ру, что деньги со вклада можно заказать только будни и до 18:00. Так что и Росбанк отпал, мне это не подходит. 

Изменено 14 Ноября 2023 пользователем Фортуната

[Черепашка 20 292]

53 минуты назад, Фортуната сказал:

И не тогда, когда жертва мошенничества сама называет номер карты и CVV код карты. А без этого. Банки обычно говорят - был совершен вход в личный кабинет такой день, время.

Я настолько не погружалась в тему, видимо моя беспечность. Единственное, никогда не расплачиваюсь в интернет  магазинах, для этого есть цифровая карта. Пока полет нормальный. 

[Фортуната 6 318]

18 часов назад, Черепашка сказал:

Я настолько не погружалась в тему, видимо моя беспечность. Единственное, никогда не расплачиваюсь в интернет  магазинах, для этого есть цифровая карта. Пока полет нормальный. 

Может, это и хорошо, что не погружаетесь. Я так и делала года два, в одном банке у меня были деньги на вкладе без доступа в личный кабинет, в другом - и личный кабинет был, и карта, и вклад. ТТТ, деньги не украли. Но страх был все равно. 

Кроме мошенничества по телефону, когда человек сам сообщает свои персональные данные, коды и т.д., существует масса мошеннических способов: фишинговые сайты, вирусы, например, такие как Троян, которые потом воруют данные, и другие. Могут украсть телефон или взять на время и произвести там определенные действия. У меня телефон не всегда запоролен, мне не удобно при каждом действии набирать код, но делаю это на работе, и то не всегда. И масса других способов, я еще сама в этом не особо разобралась, например, в том, в чем разница между смс-кодом и push-кодом. Только поняла, что от банка может приходить смс, с кодом. Может вообще не приходить смс, а тем не менее, деньги могут снять. Кто-то может заходить в ваш личный кабинет, но при этом в банковской системе это не отображается и по смс тоже (это из случаев, описанных на Банки.ру, там еще подробно обсуждают случаи из судебной практики). 

А еще мне один раз подарили беспроводные наушники, я их использовала первое время, включала блютуз, но мне почему-то было с ними неудобно, некомфортно, что они могут упасть в любой момент и т.д. Через какое-то время я перестала ими пользоваться, потому что неудобно мне. Но блютуз не выключила. Еду в метро, и мне приходит информация на смартфон, что какой-то айфон предпоследней модели хочет подлючиться к моему устройству! Я так испугалась, что отключила и блютуз, и смартфон. А потом почитала, что можно случайно разрешить подключиться к другому телефону и там уже мошенники могут делать всё, что угодно - воровать данные, угрожать и т.д. 

В общем, для себя я решила, что лучше без дебетовых карт и онлайн кабинетов, чем потом судиться с банком. 

Банки хитрые такие, говорят, берите дебетовые карты, кредитные карты, оформляйте онлайн-кабинет, скачивайте приложение. Это всё нужно для вашего же удобства! И в тот же момент, когда происходят мошеннические действия, которые происходят не по вине клиента, банки ссылаются на какой-то пункт ДБО (дистанционного банковского обслуживания), что банк не несет никакой ответственности по вине третьих лиц. 

Изменено 15 Ноября 2023 пользователем Фортуната

[Черепашка 20 292]

20 минут назад, Фортуната сказал:

Могут украсть телефон или взять на время и произвести там определенные действия. У меня телефон не всегда запоролен, мне не удобно при каждом действии набирать код, но делаю это на работе, и то не всегда

Это исключено,  мой телефон можно разблокировать только отпечатков пальца. 

21 минуту назад, Фортуната сказал:

Еду в метро, и мне приходит информация на смартфон, что какой-то айфон предпоследней модели хочет подлючиться к моему устройству!

Личный транспорт, если я нахожусь в общественном пространстве то вай фай и блютус отключены. 

Любая сумма больше тысячи рублей, списывается только с подтверждением. Ну и как говорила, никаких покупок онлайн. Может и паранойя, но что то не хочется проверять способности кибер преступников. 

[Фортуната 6 318]

20 минут назад, Черепашка сказал:

Личный транспорт, если я нахожусь в общественном пространстве то вай фай и блютус отключены. 

Любая сумма больше тысячи рублей, списывается только с подтверждением. Ну и как говорила, никаких покупок онлайн. Может и паранойя, но что то не хочется проверять способности кибер преступников. 

Не, я тоже общественным вай-фаем не пользуюсь, блютуз отключила.  У меня любая сумма списывается с подтверждением, а не только от тысячи рублей, сначала мне это неудобно было, потом привыкла.

И все равно, каким-то образом сливают банковские данные. 

Онлайн покупки - неужели даже Вайлдбериз и Озоном не пользуетесь? 

[Черепашка 20 292]

6 минут назад, Фортуната сказал:

Онлайн покупки - неужели даже Вайлдбериз и Озоном не пользуетесь? 

Лично я нет,  у коллеги жена на Озоне работает, иногда что то бывает и закажу изредка, через него, у него скидка, за этот год заказывала три раза. Ягодным сайтом не пользуюсь совсем.  

У меня есть виртуальная карта для оплаты в интернете, я ей оплачиваю то, что привлекло внимание. Деньги на неё кладу непосредственно перед оплатой. 

[Фортуната 6 318]

18 минут назад, Черепашка сказал:

Лично я нет,  у коллеги жена на Озоне работает, иногда что то бывает и закажу изредка, через него, у него скидка, за этот год заказывала три раза. Ягодным сайтом не пользуюсь совсем.  

У меня есть виртуальная карта для оплаты в интернете, я ей оплачиваю то, что привлекло внимание. Деньги на неё кладу непосредственно перед оплатой. 

Озоном я пользуюсь часто, но не картой оплачиваю, а переводом на карту Озонбанка. Никаких проблем не было. 

Виртуальной картой я один раз хотела воспользоваться в одном банке (более 5 лет назад), через интернет у меня почему-то не получилось оплатить покупку, сайт не принимал эту карту. Зато потом был такой геморрой с возвратом денег, что ой! Во-первых, офис банка находился только в Москве, там нужно было отсидеть очередь. У виртуальной карты был срок действия - 6 месяцев! И я, как назло, обратилась через 5 месяцев, всё некогда было. Отсидела очередь, так мне карту не закрыли! Сказали, чтобы я обратилась в сотовую компанию и получила от них документ, что номер телефона, который я указала и привязала к виртуальной карте, что по документам он принадлежит мне.   Пришлось съездить в сотовую компанию, потом снова в банк и снова ждать очередь. Сумма была небольшой на карте - всего 500 рублей! Но столько действий пришлось сделать, чтобы вернуть с виртуальной карты обратно деньги! После этого никаких виртуальных карт! 

Изменено 15 Ноября 2023 пользователем Фортуната

[Мурчака 108 887]

4 часа назад, Фортуната сказал:

Но столько действий пришлось сделать, чтобы вернуть с виртуальной карты обратно деньги! После этого никаких виртуальных карт! 

У меня пенсионная карта в Сбере и виртуальная там же была. Срок вышел, выпустила газпромовскую виртуальную. У меня Газпромовская дебетовая карта Юнион Пэй и виртуальная газпрома, счет так же в Газпромбанке. С обычной карты на виртуальную и обратно с виртуальной на обычную перевести деньги - дело 2-х минут. Так было в Сбере, точно так же и в Газпромбанке. Но да, у меня есть дебетовки и личный кабинет. К Озону, ВБ и Яндекс-такси привязана именно виртуальная карта, на которой обычно денег нет

 

4 часа назад, Фортуната сказал:

Деньги на неё кладу непосредственно перед оплатой. 

 

Изменено 15 Ноября 2023 пользователем Мурчака

[Летняя база 326]

Подскажите пожалуйста.

Такая ситуация: переслала родственникам приличную сумму, а теперь спустя много времени выясняется, что деньги пришли на карту, которая была под арестом. И все деньги списались приставами за долги. И никто ни копейки не увидел.

Хотя сразу же после получения благодарили и все было хорошо.

Можно как-то пролить свет на это?

Подтвердили, что долг частично погасился. Но при этом денег не увидели. Ничего больше не об' ясняют. Вот так и все. Переспрашивать больше пока не хочу. Хочу сама понять.

Может там была процедура банкротства? Раз списание долгов не в счет?

И можно ли было вернуть деньги в тот же день?

Если сказать, что по ошибке перевёл?

 

[Белый орикс 115 401]

4 часа назад, Летняя база сказал:

Хочу сама понять.

То есть вы хотите тайком узнать движение средств на чужой банковской карте? Думаю, это невозможно. 

[Завтрак в Париже 2 958]

9 часов назад, Летняя база сказал:

Можно как-то пролить свет на это?

А что именно непонятно? Карта арестована, вы деньги перевели - банк списал и перечислил приставам. Погасили часть долга родственников своим переводом, может, они за это и благодарили. 

9 часов назад, Летняя база сказал:

можно ли было вернуть деньги в тот же день?

Если сказать, что по ошибке перевёл?

Сразу нет. Ошибочный перевод можно вернуть только с согласия получателя, родственникам пришлось бы обращаться в банк, это не быстро, деньги успели бы списать. 

[северная пальмира 4 597]

18 часов назад, Летняя база сказал:

деньги пришли на карту, которая была под арестом. И все деньги списались приставами за долги. И никто ни копейки не увидел.

А что они должны были увидеть? 

Грубо говоря послали вы им 50 тыс, а там долгов на 150 тыс. Ваши 50 тыс. списали, теперь осталось 100 тыс. погасить и карту разблокируют. 

[Лавка антиквара 108 305]

6 минут назад, северная пальмира сказал:

А что они должны были увидеть? 

Ну они увидели, что деньги пришли. Только сделать ничего не могли ибо карта под арестом. Потом деньги списали 

[северная пальмира 4 597]

3 минуты назад, Лавка антиквара сказал:

Ну они увидели, что деньги пришли

Аааа... Ну так то да. 

Не дошло до меня. 

[Лавка антиквара 108 305]

Только что, северная пальмира сказал:

Аааа... Ну так то да. 

Не дошло до меня. 

Но живыми, которыми можно пользоваться, не увидели. Увы.

[Фортуната 6 318]

В 16.11.2023 в 19:10, Летняя база сказал:

Такая ситуация: переслала родственникам приличную сумму, а теперь спустя много времени выясняется, что деньги пришли на карту, которая была под арестом. И все деньги списались приставами за долги. И никто ни копейки не увидел.

Хотя сразу же после получения благодарили и все было хорошо.

Можно как-то пролить свет на это?

Вы деньги подарили или одолжили? Зачем вам остальные телодвижения?

 

18 часов назад, северная пальмира сказал:

А что они должны были увидеть? 

Грубо говоря послали вы им 50 тыс, а там долгов на 150 тыс. Ваши 50 тыс. списали, теперь осталось 100 тыс. погасить и карту разблокируют. 

Нет, не так. Я смотрела на сайте ФССП, у одной знакомой были долги. В первую очередь списывается сбор приставов, а потом уже долг. Например, долг 150 тысяч, сбор приставов 10-12 тысяч, сначала эта сумма списывается, а потом долг. 

Разблокируют не сразу, а нужно письменно обратиться к приставам. Моя знакомая давно погасила долг, вместе со сборами, и они у себя отметили, что долг погашен, только после того, как она сама обратилась. У них много клиентов с долгами и они оперативно не следят за этим, это сам должник должен делать. А на сайте до сих пор висит информация, что есть долг. 

[Летняя база 326]

2 часа назад, Фортуната сказал:

 А на сайте до сих пор висит информация, что есть долг. 

На этом сайте есть информация с какого времени начался арест карты?

И тогда все карты должника блокируются? 

@Фортуната

2 часа назад, Фортуната сказал:

Вы деньги подарили или одолжили? Зачем вам остальные телодвижения?

Отдала долг. И оказалось не в счёт.

Не хочется в должниках ходить. 

[Фортуната 6 318]

12 минут назад, Летняя база сказал:

 

@Фортуната

Отдала долг. И оказалось не в счёт.

Не хочется в должниках ходить. 

Расслабьтесь. Вы долг отдали. Перевод был? Был. Вы деньги отдали? Отдали. А то, что деньги списали в счет оплаты долга и приставов, это уже не ваша вина. Об этом должник должен был вас уведомить, чтобы, например, вы лично отдали. Так что даже не парьтесь. Так и  скажите - деньги вернула, а о том, что счета арестованы - вы мне не сказали. Это ваши проблемы, а не мои. 

Вам должник ничего не сможет предъявить, поскольку вы деньги перевели, долг отдали. А куда этот долг списали, вас не должно волновать абсолютно. 

12 минут назад, Летняя база сказал:

На этом сайте есть информация с какого времени начался арест карты?

И тогда все карты должника блокируются? 

Зайдите на сайт ФССП. Раньше там можно было просто ввести ФИО, а теперь Регион, ФИО и дата рождения. Там вся информация есть. 

Да, блокируются все карты. Только если социальные выплаты - пенсия, алименты и т.д. можно вернуть. Это надо будет заявление должнику писать. 

Вы точно ничего не вернёте, так как вы не ошиблись с платежом. 

Изменено 17 Ноября 2023 пользователем Фортуната

[Лирина 15 386]

Сегодня очень удивил банк ВТБ. У меня там на данный момент осталась только кредитная карта, пользуюсь ей регулярно, проблем не было. Сегодня через банкомат вношу обязательный платеж наличными, который до 20 числа надо внести, и смс почему-то не пришла о внесении. Ну думаю ладно, проверю в личном кабинете. Прихожу домой, смотрю личный кабинет (приложения у меня нет), а там ничего не отображается.

Звоню на горячую линию с вопросом - зачислены ли деньги. Стандартно спрашивают мои фамилию, имя, отчество, дату рождения и серию и номер паспорта. Все назвала, а мне говорят - вы указываете неверные данные, мы не можем вам ничего сказать, идите в отделение.

Тут меня уже начинает подкидывать - ни смс не пришла, ни данные не совпадают? Как это так? Мои данные не менялись с 2010 года. Еду в отделение. Подхожу к специалисту с паспортом, картой и вопросами - где мои деньги и что у меня изменилось  в личных данных, о чем я как-то не знаю. Оказывается, что в базе я указана как клиент под своей девичьей фамилией, которую я изменила в 2010 году на актуальную. Как это произошло - пояснить не могут, серия и номер паспорта указаны верные. Фамилия на карте эмбоссирована тоже верно. Да я у них за эти 13 лет кредиты брала! Как бы это было возможно по неверной фамилии? Плюс слетело смс-уведомление, поэтому о внесении наличных сообщение не пришло. А почему не вижу в личном кабинете - не знают, наверно еще в обработке, как мне пояснили, хотя раньше все было видно онлайн.

Поправили мои данные вроде как. Обещали, что в течение 2 дней и поступление на счет кредитной карты отобразится. Но понервничала я хорошо, конечно.

[Фортуната 6 318]

В 15.11.2023 в 21:38, Мурчака сказал:

У меня пенсионная карта в Сбере и виртуальная там же была. Срок вышел, выпустила газпромовскую виртуальную. У меня Газпромовская дебетовая карта Юнион Пэй и виртуальная газпрома, счет так же в Газпромбанке. С обычной карты на виртуальную и обратно с виртуальной на обычную перевести деньги - дело 2-х минут. Так было в Сбере, точно так же и в Газпромбанке. Но да, у меня есть дебетовки и личный кабинет. К Озону, ВБ и Яндекс-такси привязана именно виртуальная карта, на которой обычно денег нет

А как выпустить виртуальную карту в Сбере? Там пишут только про платежный счет. Хотела открыть, не получается. Почитала подробную информацию, оказывается, надо сначала Сберкарту оформить, а потом только к нему счет оформится.  Не, ведь как подано то! Хочешь счет открыть, сначала открой Сберкарту!  Условия по ней не пишут, пишут только, что если покупки более 5 тысяч рублей, то бесплатно. А если менее? Я же только для интернет-оплаты ее хочу использовать, значит, платить должна. В общем, нет там никакой виртуальной карты... В другой банк обращаться не хочется, вдруг там тоже начнут раскручивать на новые услуги. 

2 часа назад, Лирина сказал:

Звоню на горячую линию с вопросом - зачислены ли деньги. Стандартно спрашивают мои фамилию, имя, отчество, дату рождения и серию и номер паспорта. Все назвала, а мне говорят - вы указываете неверные данные, мы не можем вам ничего сказать, идите в отделение.

Тут меня уже начинает подкидывать - ни смс не пришла, ни данные не совпадают? Как это так? Мои данные не менялись с 2010 года. Еду в отделение. Подхожу к специалисту с паспортом, картой и вопросами - где мои деньги и что у меня изменилось  в личных данных, о чем я как-то не знаю. Оказывается, что в базе я указана как клиент под своей девичьей фамилией, которую я изменила в 2010 году на актуальную. Как это произошло - пояснить не могут, серия и номер паспорта указаны верные. Фамилия на карте эмбоссирована тоже верно.

Легко может быть. Например, задвоение данных. Они вас нашли по ФИО, а надо было вбить по паспортным данным, по серии и номеру. И вы там можете числиться в банке и под старой фамилией, и под новой, а получилось это из-за невнимательности операционистов.  А потом система глюкнула и потребовала обновить данные. В общем, это их внутренняя кухня. Вам совершенно ни к чему нервничать и переживать. 

Изменено 18 Ноября 2023 пользователем Фортуната

[Калимера 9 582]

Мне Альфа банк пока нравится, не навязывают вообще ничего. Надо вклад? Пожалуйста! Ни карт кредитных, ничего не предлагают. Хотя, может это только в нашем небольшом офисе банка. После Сбера прямо отдыхаю. 

Обычная дебетовая карта Альфы, с бесплатным обслуживанием у меня и так есть.

Изменено 18 Ноября 2023 пользователем Калимера

[Фортуната 6 318]

12 минут назад, Калимера сказал:

Мне Альфа банк пока нравится, не навязывают вообще ничего. Надо вклад? Пожалуйста! Ни карт кредитных, ничего не предлагают. Хотя, может это только в нашем небольшом офисе банка. После Сбера прямо отдыхаю. 

Обычная дебетовая карта Альфы, с бесплатным обслуживанием у меня и так есть.

А я как раз про Альфа-банк писала: 

В 14.11.2023 в 19:00, Фортуната сказал:

Я сходила в другой банк, чтобы там вклад открыть, но там прям обязательно нужно брать дебетовую карту, которая стоит 1800р. в год. На кой она мне нужна, если пользоваться я ею не собираюсь? Но там действительно не было касс, что меня вовсе смутило. 

В нашем подмосковном городе есть Альфа-банк, я туда заходила, посмотрела на Банки.ру, что высокие проценты по  вкладам. Я сидела в очереди и меня смутило, что сотрудники не как обычно сидят за столом на одной линии. А в такой лайт-обстановке, типа "деловое кафе". Ну вот, представьте, кафе со столами, много столов, и там в разных местах сидят трое сотрудников с ноутбуками. Касс нет, есть только 3 больших банкомата. Дизайн классный, но вот ощущение банка не было. Прям обязательно надо брать дебетовую карту, по 149 рублей в месяц, как они говорят. Умножила, получается около 1800 рублей в год. Ничего интересного для меня, я хотела открыть вклад на 3-6 месяцев. 

Изменено 18 Ноября 2023 пользователем Фортуната