Интернет-магазины. Совместные покупки

[Предчувствие весны 33 378]

15 часов назад, Фортуната сказал:

 

Я на прошлой неделе возвращала бюстгалтеры, которые мне не подошли, но там возврат разрешается делать, если после покупки возврат был сделан не более недели. Полгода назад возвращала трусы, которые мне не подошли. Если товар на примерку, то почему это нарушение? Он же не ношенный.

И все это при дистанционной торговле? Тогда не удивительно. Но при чем тут ношеные или не ношеные? Есть правила торговли. Белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Попробуйте возвратить бюстгальтер в обычном магазине с торговым залом после того, как пробили чек и оприходовали деньги.

[Фортуната 6 318]

15 часов назад, Предчувствие весны сказал:

И все это при дистанционной торговле? Тогда не удивительно. Но при чем тут ношеные или не ношеные? Есть правила торговли. Белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Попробуйте возвратить бюстгальтер в обычном магазине с торговым залом после того, как пробили чек и оприходовали деньги.

А я в обычном магазине белье не покупаю. Это во-первых. И во-вторых, я прежде чем выкупать товар, спрашивала в ПВЗ возможность возврата товара, об условиях я была проинформирована. Мне неудобно мерять бюстгальтер в ПВЗ, я хочу мерять его дома. Примерка без выкупа дома невозможна. 

Есть правила, что я могу вернуть товар, я его и возвращаю. Какие ко мне претензии?

[Риекка 8 978]

15 часов назад, Предчувствие весны сказал:

И все это при дистанционной торговле? Тогда не удивительно. Но при чем тут ношеные или не ношеные? Есть правила торговли. Белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. Попробуйте возвратить бюстгальтер в обычном магазине с торговым залом после того, как пробили чек и оприходовали деньги.

Ну может потому что вы можете примерить бюсгалтер в магазине, хотя бы прикинуть, и те же трусы оценить по факту. Я, например, часто ошибаюсь с размером. Недавно вот вернула комлект трусов, в отзывах писали, что большемерят, так оно и есть, не просто большемерят, а сильно. Только развернула, сразу поняла, что не подходят.  И бюсгалтеры возвращала не раз. Причем в ПВЗ никогда не примеряю. Дома только. А без разрешения на возврат никто брать у них не будет. Зачем покупать заведомо кота в мешке? Размер на размер не приходится.

[Девушка на шпильках 3 488]

Росконтроль пишет, что белье из интернет-магазина таки можно вернуть "по доброй воле продавца".

"Возврат белья, купленного в интернет-магазине.

Сделали покупку в интернет-магазине и нашли недочет в купленном товаре? Вы вправе обменять или вернуть его в течение 7 дней со дня доставки вам заказа, или в течение 90 дней, если продавец не выдал памятку о сроках возврата. Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней с момента возврата.

Бытует убеждение, что любое качественное белье, купленное в интернет-магазине, можно вернуть, поскольку интернет-торговля регулируется Постановлением Правительства РФ о «Правилах продажи товаров дистанционным способом», согласно которому продавец обязан вернуть вам полную стоимость любой покупки, кроме вещей, сделанных на заказ. Однако, это не так. 

Условия возврата товара в интернет-магазин аналогичны покупке товара в обычном магазине. Поэтому белье и купальники, которые входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», интернет-магазин вправе не принять обратно. А если он готов это сделать, то исключительно по доброй воле".

Не нравится мне такая добрая воля. Не хочу я покупать трусы, которые кто-то мерил, а может и поносил (не раз ношеную одежду присылали, правда хоть не белье) 

 

[Археоптерикс 75 690]

У меня на Вайлдберризе один заказ уже третий день висит в статусе "в пути на пункт выдачи". Видимо, в машине катается. Мне, в принципе, он не к спеху, да и перезаказать могу, но странно.

[Ананас Петровна 5 795]

Заказала на Яндекс Маркете ноутбук. Третий день висит статус в сборке у продавца. Вот теперь думаю, а придет ли? Было такое у кого-нибудь?

[Риекка 8 978]

Про скидки.

Я откладывала несколько книг одного автора в корзину. Так вот на Озоне они сейчас реально дешевле со скидками, чем на ВБ. А одну книгу я купила еще в октябре, сейчас на Озоне она на 200 рублей дешевле.  Так что разница ощутимая есть.

 

Изменено 5 Ноября 2023 пользователем Риекка

[Риекка 8 978]

3 часа назад, Ананас Петровна сказал:

Заказала на Яндекс Маркете ноутбук. Третий день висит статус в сборке у продавца. Вот теперь думаю, а придет ли?

Так праздничные дни. Может склад продавца не работает...

[Ананас Петровна 5 795]

6 минут назад, Риекка сказал:

Так праздничные дни. Может склад продавца не работает...

Тоже надеюсь на это. 

[Игра слов 9 303]

Глюк какой-то на Вайлдберриз.

Вчера забрала заказ, оплатила, естественно, а сейчас зашла в личный кабинет, а заказ мой там до сих пор в доставках болтается, только уже со значком "оплачено". То есть, как будто я заказала товар, оплатила его, он пришел в пункт выдачи и до сих пор ждёт меня там. А он уже у меня! 

Я бы не обратила внимания, если б не захотела вернуть обувь из этого заказа...как её вернуть, если в моих покупках она не значится?  типа, она ещё лежит на пункте выдачи и вернуть её нельзя, потому что я её якобы ещё не получила.

Написала в поддержку - молчат с утра. Ладно, обувь завтра лично отнесу, послушаю, что мне скажет оператор. А если бы был брак в таком товаре, который надо возвращать только из личного кабинета? А как его возвращать, если в покупках личного кабинета его нет? Бардак.

[Синдром Многоточия 169]

4 минуты назад, Игра слов сказал:

Глюк какой-то на Вайлдберриз

У меня так же. Тоже переживаю с утра. Что в ботинках я уже вот на работу ушла, а по данным приложения- они меня еще ждут. 

Видимо массовый сбой.

[Июлия 10 023]

6 минут назад, Игра слов сказал:

А как его возвращать, если в покупках личного кабинета его нет? Бардак.

 

3 минуты назад, Синдром Многоточия сказал:

Видимо массовый сбой.

Я думала у меня одной. Уведомления так и сыпятся одно за другим " что же вы, уважаемая, товар не забираете? Время хранения ограничено. " А он у меня уже.

[Ананас Петровна 5 795]

@Игра слов, у меня вчера так же было. Сейчас залезла посмотрела, исчез. Но мне и другой заказ приехал. (Вчера заказала, сегодня уже привезли, молодцы какие). Может если другой заказ приедет, то исчезнет?

[Игра слов 9 303]

15 минут назад, Ананас Петровна сказал:

Может если другой заказ приедет, то исчезнет

Нет, другой заказ как раз час назад приехал, так всё кучей и висит - то что оплатила и забрала, и то что ещё не забирала и не оплачивала.

33 минуты назад, Синдром Многоточия сказал:

массовый сбой.

 

28 минут назад, Июлия сказал:

одно за другим "

Значит, будем ждать. Если массовый сбой, то должны починить.

[Ананас Петровна 5 795]

1 минуту назад, Игра слов сказал:

Нет, другой заказ как раз час назад приехал, так всё кучей и висит - то что оплатила и забрала, и то что ещё не забирала и не оплачивала.

Интересно, пойдете Вы забирать и они будут искать то что уже выдали?

[Синдром Многоточия 169]

7 минут назад, Ананас Петровна сказал:

Интересно, пойдете Вы забирать и они будут искать то что уже выдали?

Мне как раз с утра еще две футболки пришли. Пойду забирать после работы- поинтересуюсь. 

[Игра слов 9 303]

39 минут назад, Ананас Петровна сказал:

Интересно, пойдете Вы забирать и они будут искать то что уже выдали?

Тоже об этом подумала. Но эти товары, которые я забрала, они помечены не зелёным цветом, а розовым и просмотреть движение этих товаров со склада, как у других заказов, нельзя. То есть, Вайлдберриз их как-то всё-таки выделил для себя. 

Но опять же - вернуть брак через личный кабинет нельзя! Смартфоны, компьютеры, парфюм...и т.д. У этих товаров возврат по браку только через личный кабинет, а как возвратить, если в личном кабинете нет этой покупки? 

Я вчера как раз парфюм забирала. На пункте выдачи открывать нельзя .нет, можно, но только после оплаты. И если внутри вместо духов - перекись водорода, то пришлось бы всё равно забирать домой и из дома делать заявку на возврат. И как я бы её делала? Товара в покупках нет. Никак. 

А может они специально перед новым годом этот "глюк" сделали, чтобы возвратов не было?

Изменено 7 Ноября 2023 пользователем Игра слов

[Синдром Многоточия 169]

Сходила в пункт выдачи.  Девушка, которая выдает товары, сказала что многие сегодня говорили, что у них уже полученные товары висят в статусе "доставлен в ПВЗ", но у них в программе отражено, что товар выдан. 

И да- в приложении у меня висит 5 товаров доставлены,  3 из них получены вчера, 2 вот только что. 

 

[Оксана Александровна 34 682]

3 часа назад, Игра слов сказал:

вчера как раз парфюм забирала

Ого, а почему? Вдруг и вправду внутри не парфюм. Я на днях забирала флакончик, под камерами аккуратно плёнку сняла и посмотрела, что внутри, только после этого оплату списали. 

У нас ещё объявление висит, что проверяется всё под камерами у стола выдачи, и сам стол поставили низкий и удобный, положили нож канцелярский.

[Птичка-невеличка 4 124]

А я не могу забрать товар. Заказывала через ноутбук, код заказа не обновляется. Какой-то сбой?

[Игра слов 9 303]

28 минут назад, Оксана Александровна сказал:

под камерами аккуратно плёнку сняла и посмотрела, что внутри, только после этого оплату списали.

Её бы списали даже в том случае, если б внутри вообще ничего не было. У нас в пунктах выдачи висит отдельный фирменный плакат, в котором сказано, что вы, конечно, можете под камерами открыть и смартфон, и парфюм, но оформлять претензию и возврат всё равно придется делать через личный кабинет и оплату спишут сразу. Но в этом случае вы не сможете прикрепить видео распаковки, когда будете всё оформлять через личный кабинет.

А так - в пункте выдачи просто оцениваете внешний вид, упаковку, приходите домой, включаете запись видео и открываете. Если что, это видео можно потом прикрепить к претензии.

Я всего один раз открыла прямо там парфюм, он оказался бракованным, оператор взяла обратно сразу. Но это было год назад, сейчас или правила изменились, или каждый пункт выдачи свои пишет, но после того случая мне не разрешали открывать на стойке неоплаченный парфюм. И смартфоны. А беспроводные наушники и дорогой инженерный калькулятор - разрешили.

39 минут назад, Оксана Александровна сказал:

проверяется всё под камерами у стола выдачи, и сам стол поставили низкий и удобный, положили нож канцелярский.

Всё, да не всё)) У нас и стол, и несколько розеток. Пылесос проверяй, вентилятор проверяй, а смартфон - нет!

[Оксана Александровна 34 682]

39 минут назад, Игра слов сказал:

Пылесос проверяй, вентилятор проверяй, а смартфон - нет!

Сын недавно планшет брал, проверял. Про смартфон ничего сказать не могу,  купила на Озоне, там всё проще. Но на Валдберис упаковки обязательно под камерами вскрываем, оплату сразу не списывают, только после словестного подтверждения, что буду брать. Кроме того, что оплачено заранее, у меня это фигня всякая вроде корма попугайского. 

[Кимми 32 909]

В 04.11.2023 в 14:06, Кимми сказал:

ответ представителя - нам очень жаль бла-бла-бла, напишите нам на почту, мы подумаем, как решить вашу проблему.

Сделали возврат денег. Спросили в почте - вам орехи (свежие) или деньги? Говорю - деньги, пожалуйста. Выслала номер телефона и через 30 мин сделали перевод.

[необыкновенная 2 954]

Как то наткнулась в телефоне на приложение Агрегатор-Садовод. Скачала. Цены очень низкие, а на фото вещи, как на ВБ, только дешевле раз в 5-10...

Пока не совсем понятна функциональность этого приложения. Никто не пользовался? Очень интересно.

Искала по поиску, не нашла у нас тут никаких сообщений по Садовод (может, не там искала?)

[Холодное лето 4 703]

Редко заказываю на Озоне, но заметила, что они начали экономить на упаковке. Раньше паковали любую мелочь в пакетики-коробочки, а сейчас решили, что хватит. Ну ладно запчасти мужу пришли в заводской упаковке, она надежная. Но вот кофе в вакууме и зубную пасту было неприятно получить без дополнительной обертки И свежий случай, заказала таблетки для посудомойки, они в большой картонной коробке. Прихожу в ПВЗ, девушка-оператор идет за моим заказом, слышу какой-то шум и ее возглас. Оказывается, она взяла коробку в руки и у той открылось дно, все таблетки высыпались на пол. Естественно, ничего забирать не стала, написала негативный отзыв, может, их все же читает кто-то, от кого зависит упаковка