Конфликты с операторами связи.

[Последняя ошибка 13 933]

15 часов назад, yudgin70 сказал:

Я отключила автоплатёж

Вот почему я и опасаюсь этой функции. Не, платиться то будет, само и без долгов - удобненько. Только из-за того, что платится само, можно не сразу чухнуть за ЧТО оно само платит. А как чухнешься надо еще деньги вернуть постараться. Не, лучше я сама, по старинке, через онлайн.

15 часов назад, yudgin70 сказал:

у кого Билайн- проверьте свои личные кабинеты! Мегафон, кстати, ежемесячно проверяю, все пять номеров, на мои имя зарегистрированных. 

Или, как вариант - не держите на счету много денег, без особой на то надобности. Даже имея аобонентсткую плату за интернет, к примеру, я клала деньги только накануне, а так давно уже больше 50 примерно рублей на счету не имею, и своих этому учу.

14 часов назад, Чернава сказал:

Никакой суд не сможет доказать, что именно вы потратили все деньги с симки.

А с другой симки снять не могут, там вроде еще симки есть этого оператора, на этого человека?

Изменено 14 Апреля 2017 пользователем Последняя ошибка

[Ересь какая-то 51 527]

12 минут назад, Последняя ошибка сказал:

А с другой симки снять не могут, там вроде еще симки есть этого оператора, на этого человека?

Могут, обычно так и делают, если долг небольшой и денег на другой симке хватает этот долг перекрыть.

Если долг крупный, направляют письмо по адресу, прописанному в договоре. Если долг очень-очень крупный, могут подать в суд.

Если списать долг неоткуда и человека найти не могут - адрес указан неверно, адрес указан верно, но ошибка в паспортных данных и подпись не совпадает, человек переехал и адреса не оставил, договор заключался на адрес временной регистрации - симку заблокируют, а убыток найдут, как возместить

Если сим-карта с долгом оформлена на гражданина другого государства, могут быть потом проблемы с въездом в страну. Это если в суд подадут, конечно.

Изменено 13 Апреля 2017 пользователем Ересь какая-то
голова дубовая(

[Чернава 28 610]

2 минуты назад, Последняя ошибка сказал:

А с другой симки снять не могут, там вроде еще симки есть этого оператора, на этого человека?

Была ситуацию у моей знакомой. Она ушла в минус на, вроде бы, 150 руб. и выкинула симку. Потом купила у этого же оператора другую симку. Ничего с неё не списали. Спокойно ей пользуется и даже никто не звонил о долге.

 

[yudgin70 11 026]

Очередной ответ от Билайна, что бла-бла-бла, мы вас любим и ценим, но деньги вернуть можем только за 2 месяца. О кей. Тут уже дело принципа. Завтра с компа сына напишу на них жалобу в Роскомнадзор в сфере связи.

А то ишь ты- взяли себе за правило- людей, ничего не подозревающих, доить. На войне- как на войне. Не захотели как Мегафон вернуть деньги за неоказанные и навязанные услуги- получат обратку и потеряют клиента.

Изменено 13 Апреля 2017 пользователем yudgin70

[Леди Ястреб 40 984]

1 час назад, yudgin70 сказал:

Где это видано, чтоб услугу подключали по умолчанию?

Да элементарно! Муж вставил новую симку МТС в телефон (он в свое время покупал одну, а вторую навязали, типа по акции). Практически сразу прилетело сообщение о том, что подключена услуга GOOD OK. Муж ходил отключать, удивились, что не понравилось. Услуга-то бесплатная. Да-да, только в течение месяца. Спросил, почему это вообще происходит, что услуги подключаются по умолчанию? Внятно ничего не сказали. Но мы так поняли, что все новьё надо проверять на предмет ненужных услуг.

[Нюра Вадимовна 98 728]

21 час назад, yudgin70 сказал:

Очередной ответ от Билайна, что бла-бла-бла, мы вас любим и ценим, но деньги вернуть можем только за 2 месяца. О кей. Тут уже дело принципа. Завтра с компа сына напишу на них жалобу в Роскомнадзор в сфере связи.

Женя, могу подсказать мульку. Звоните оператору на 0611, и говорите- меня не устраивает самовольное подключение услуги. Я хочу сменить оператора и перейти в ... ( любой оператор). Скажите пожалуйста как мне это сделать? Какие документы предоставить?

Вас должны поуговаривать в шатном режиме, потом перевести к специалисту отдела претензий ( кажется так он называется) и там вас должны удерживать любой ценой, в том числе предложат возместить убытки.

По новому стандарту все разговоры записываются и проверяются отделом качества. А при слое MNP у них включается пожарная сирена. Дрючат их за такие вещи немилосердно. Поэтому попробуйте припугнуть их- вдруг получится вернуть денежки.

[yudgin70 11 026]

13 минут назад, Нюра Вадимовна сказал:

По новому стандарту все разговоры записываются и проверяются отделом качества. А при слое MNP у них включается пожарная сирена. Дрючат их за такие вещи немилосердно. Поэтому попробуйте припугнуть их- вдруг получится вернуть денежки

Они мне в переписке- я не стала выкладывать, потому что очень глупо и муторно- изображали дебилов ( Добрый день! Уважаемый клиент, очень жаль что приняли такое решение. Для переноса номера необходимо обратиться владельцу номера с паспортом обратиться в офис компании, к которой будет переход. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам. С наилучшими пожеланиями, Исинова Гульжан, Служба поддержки Клиентов «Билайн») , радовались тому, что я с ними, категорически не желали отвечать на вопрос "Что мне нужно сделать, чтоб прекратить пользоваться услугами Билайн?" , но  в итоге всё-таки сообщили, что " Добрый вечер. Уважаемый Клиент! Для этого необходимо обратиться владельцу сим карты с паспортом в офис «Билайн» и написать заявление на расторжение договора и возврат денег. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам! Спасибо, что пользуетесь услугами "Билайн"! С наилучшими пожеланиями, Инна Смирнова, Служба поддержки клиентов "Билайн"

Так я дойду, я не ленивая. Категорически не прощаю гнидство. 

ПС. Звонить им я не хочу. Я всё равно не стану больше пользоваться их услугами. "На фиг на фиг, умерла так умерла", как в анекдоте. 

Изменено 14 Апреля 2017 пользователем yudgin70

[Нюра Вадимовна 98 728]

1 час назад, yudgin70 сказал:

ПС. Звонить им я не хочу. Я всё равно не стану больше пользоваться их услугами. "На фиг на фиг, умерла так умерла", как в анекдоте. 

Именно на звонки на горячую линию они реагируют особенно живо и резво. Т. к. переписки контролируются не все, а вот разговоры прослушиваются. Ваша же цель- вернуть деньги, да? Вот чтобы удержать вас как клиента они вам их вернут ( надеюсь), а потом уж можете и перейти, да. 

1 час назад, yudgin70 сказал:

Я всё равно не стану больше пользоваться их услугами.

Почти во всех компаниях сейчас идет жесткая ... ну, вы поняли. Я как тайный покупатель их дрючу ежемесячно. Не знаю как в Москве, но в принципе Билайн не самое большое зло. В МТС например еще хуже. Но это ИМХО- у вас может быть и другая ситуация.

[yudgin70 11 026]

53 минуты назад, Нюра Вадимовна сказал:

Именно на звонки на горячую линию они реагируют особенно живо и резво. Т. к. переписки контролируются не все, а вот разговоры прослушиваются. Ваша же цель- вернуть деньги, да? Вот чтобы удержать вас как клиента они вам их вернут ( надеюсь), а потом уж можете и перейти, да. 

Ничего они никому не возвращают, за редким исключением. Я читала отзывы людей. Сумма не настолько велика, чтоб я смогла превозмочь себя и ещё раз всё это теперь уже не написать, а озвучить. Мне противно. И про МТС я слышать не хочу, ещё в начале 2000-х поняла, что они ворьё.

На самом деле все они воры, просто некоторые как-то умеют маскироваться до поры до времени и в случае палева расшаркиваются в реверансах. А Билайн стоит намертво. Вот пусть и стоит дальше.

Изменено 14 Апреля 2017 пользователем yudgin70

[Нюра Вадимовна 98 728]

1 час назад, yudgin70 сказал:

Ничего они никому не возвращают, за редким исключением.

Возвращают, Женя.  И МТС возвращает. Но- по схеме "удержание клиента" в рамках удержания количества абонентов. Лично мне Билайн вернул 280 рублей. Хотя визгуууу было... Вернули как миленькие- после фразы оператору "меня не устраивает качество обслуживания, я хочу перейти в Теле 2". Застрекотали что те кузнечики июньские. И вернули все до копеечки. 

И МТС возвращал, когда смену данных мне провели как перерегистрацию на нового клиента и содрали деньги. Вернули, да. Я сволочь- за 60 что ли рублей принципиально сняла с них шкуру. 

Попробуйте, чем черт не шутит. 

И к слову, раз уж ветка тематическая. Я пользуюсь Билайном, МТС, Теле2- выбираю тарифы без абонентской платы и периодически просматриваю расходы. При таком подходе и немалом трендеже- разговариваю по несколько часов в день- сотовая связь обходится мне в районе 100 рублей в месяц. На все про все. 

Скрытый текст

А учитывая то, что за некоторые проверки деньги выплачивают мне на мобильный телефон- так я всегда в плюсе. Если вам интересна эта подработка- пишите в личку. За полчаса в день пару раз в неделю вы сможете пару тысяч заработать не напрягаясь никак. Хотя бы тот же телефон себе и сыну оплатить- почему нет?

 

[GavriK 2 635]

Мне без моего ведома открыли кредитный лимит, списали за платные услуги и роуминг 1500 р. (хотя интернет в поездке отключала). Бодаюсь

[Kuty 1 136]

Случайно. Вместо перевода денег на карту положила на телефон мужу 1000 руб

Оператор теле-2

Возможен ли возврат денег , если придти к ним в офис и написать заявление? Или не связываться, раскидать по абонентам?

[Нюра Вадимовна 98 728]

1 час назад, Kuty сказал:

Возможен ли возврат денег , если придти к ним в офис и написать заявление? Или не связываться, раскидать по абонентам?

От региона зависит. В Ростовской области точно можно. Через личный кабинет заходите и там смотрите. Вот тут посмотрите.

[Эсперанса 4 860]

Звоню вчера своему благоверному, мне радостно сообщают, что телефон временно заблокирован. После нудных разбирательств выяснилось, что если абонент( у нас МТС) в течение двух месяцев не совершает исходящих звонков, то со счета списывают деньги. Причем исходящие звонки считаются только на других операторов, звонки внутри оператора не засчитываются.  Заметьте: эта информация нигде не указана. Ну то что наш оператор жулик высшей марки это уже не обсуждается, но может кто нибудь мне объяснить какая выгода МТСу в том, что я буду раз в месяц звонить на Теле2 ( к примеру)? Сговор монополистов? 

Изменено 16 Апреля 2017 пользователем Эсперанса

[Крикуша 164 114]

Может вы чего-то не поняли? Мы всей семьей живем "внутри" того же оператора, все в порядке ничего не списывают.

[Маркиза Карабас 83 292]

В 14.04.2017 в 00:55, Нюра Вадимовна сказал:

Я пользуюсь Билайном, МТС, Теле2- выбираю тарифы без абонентской платы и периодически просматриваю расходы. При таком подходе и немалом трендеже- разговариваю по несколько часов в день- сотовая связь обходится мне в районе 100 рублей в месяц. На все про все. 

А можно мне подсказать, что это за тарифы в теле2 без абоненткой платы? Я недавно сунулась - нету уже такого давно. У меня тариф черный за 90 руб, я свободно разговариваю с теле2 сколько хочу. у меня многие на теле2. Но 1 Гб интернета каждый месяц пропадает просто так, ибо дома у меня вай фай хороший, а на работе категорически теле2 не ловит.

Вчера сунулась, чтобы мою старую мегафоновскую симку перевели на новый тариф с хорошим интернетом и выдали наносимку, чтобы в смартфон вставить. Но нет. Опять у них не работал интернет. В салоне связи мегафон не работает интернет, уже второй раз за месяц, это не странно?

Послали меня за несколько остановок опять, в другой ТЦ, но нет, вчера у меня сил не было. Подожду.

45 минут назад, Крикуша сказал:

Может вы чего-то не поняли? Мы всей семьей живем "внутри" того же оператора, все в порядке ничего не списывают.

Ну так Вы наверное совершаете исходящие звонки? Пусть даже внутри оператора.

Я тоже с теле2 кажется практически никуда не звоню, только на теле2, потому что бесплатно. И ничего не списывается. Но я звоню.

[Нюра Вадимовна 98 728]

37 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

А можно мне подсказать, что это за тарифы в теле2 без абоненткой платы?

Синий и оранжевый, Надя. Синий для звонков внутри Теле2, оранжевый более удобен на все номера. В личный кабинет заходите и меняете. Я неделю назад без проблем на него перешла. 

38 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Вчера сунулась, чтобы мою старую мегафоновскую симку перевели на новый тариф с хорошим интернетом и выдали наносимку, чтобы в смартфон вставить. Но нет. Опять у них не работал интернет. В салоне связи мегафон не работает интернет, уже второй раз за месяц, это не странно?

Опять же- личный кабинет вам в помощь. Сами поменяйте, зачем вам куда-то ходить? 

[Эсперанса 4 860]

2 часа назад, Крикуша сказал:

Может вы чего-то не поняли? Мы всей семьей живем "внутри" того же оператора, все в порядке ничего не списывают.

Ну как не поняли, ходили в салон связи, там все популярно объяснили. У Вас может оператор другой? Или тариф...

 

47 минут назад, Маркиза Карабас сказал:

Ну так Вы наверное совершаете исходящие звонки? Пусть даже внутри оператора.

Мы постоянно звоним друг другу, но нам в салоне так и сказали, что на этом тарифе ( супер МТС) звонки между одним оператором не считаются, так как они оплачиваются только со 101-й минуты

[Леди Ястреб 40 984]

43 минуты назад, Эсперанса сказал:

4 часа назад, Крикуша сказал:

Может вы чего-то не поняли? Мы всей семьей живем "внутри" того же оператора, все в порядке ничего не списывают.

Ну как не поняли, ходили в салон связи, там все популярно объяснили. У Вас может оператор другой? Или тариф...

У меня тариф "лохматой" давности  - Супер МТС 2011 (платишь 200 руб и имеешь 30 дней бесплатных разговоров внутри сети). Я аж забываю, когда платила последний раз. Все звонки внутри сети, в основном: дочь, муж, подруга - они тоже на МТС, только другие тарифы.  Редко кому звоню вовне. Ничего не списывают. Мне этой оплаты хватает месяца на два, как минимум.

[Крикуша 164 114]

У меня супер ноль МТС, тот который по нулям на город и между собой, звоним только между собой, мама и сын за пределы МТС не выходят никогда, все нормально. Сделайте распечатку звонков и посмотрите в личном кабинете, там что-то из услуг стало платным. Да и у меня нет абонентской платы.

Я в принципе за толкования в центр продаж не обращаюсь! Гораздо удобнее загрузить Мой МТС и там разобраться. Все включается и отключается одним нажатием.

Нюра, так симку на нано сама не поменяешь.

[Нюра Вадимовна 98 728]

25 минут назад, Крикуша сказал:

Нюра, так симку на нано сама не поменяешь.

А, блин, точно. Ну замену сим делают в любом модуле. Лучше брать комби- там разбирается симка от обычной до нано. Чтоб каждый раз не бегать.

[Шипучка 9 846]

Знающие люди, подскажите, отчего могло так произойти.

Мой муж отродясь не пользовался связью МТС, были Теле2 и Мегафон купили для общения друг с другом. И вдруг приходит на его имя письмо от МТС с предъявлением претензий не оплаты за номер (указан номер), штраф 2500 руб. Единственное, что муж делал через МТС - отправлял денежные переводы "Золотая корона", всё! В общем, пошли разбираться, его попросили заполнить заявление, что он не является абонентом и пр. Заполнили, отдали. Администратор салона сказал, что всё должно быть урегулировано положительно. Через какое-то время, буквально через 3-4 месяца снова приходит письмо, уже на другой адрес, адрес регистрации. И снова та же сумма и те же претензии. Вот что это? И как это разрешить? Второе письмо мы никуда не относили, лежит пылится

[Эсперанса 4 860]

2 часа назад, Леди Ястреб сказал:

У меня тариф "лохматой" давности  - Супер МТС 2011 (платишь 200 руб и имеешь 30 дней бесплатных разговоров внутри сети). 

Как мой благоверный разговаривает, ему 200 рублей должно на полгода хватать. Теоретически.

1 час назад, Крикуша сказал:

 Сделайте распечатку звонков и посмотрите в личном кабинете, там что-то из услуг стало платным. Да и у меня нет абонентской платы.

Я в принципе за толкования в центр продаж не обращаюсь! Гораздо удобнее загрузить Мой МТС и там разобраться. Все включается и отключается одним нажатием.

Платная услуга есть " вам звонили", но содрали денег больше. Спасибо, попробую через личный кабинет.

[Леди Ястреб 40 984]

2 минуты назад, Эсперанса сказал:

Как мой благоверный разговаривает, ему 200 рублей должно на полгода хватать.

Ну у меня получается первый месяц бесплатно, а дальше за деньги, но я "борщи" не варю по телефону - пара минут, обычно. Так что очень надолго хватает. По-моему, этот тариф уже в глубоком архиве. Так что даже не проверяю, что там подключено. Видимо, ничего, раз так надолго хватает.

Муж сейчас позвонил на городской, у меня мобильник отключен. Сказал, что у меня там автоответчик. Ничего такого вроде не настраивала. 

[yudgin70 11 026]

Билайн рулит! Зашла в их офис отказаться от номера. Диктую его девушке Елене, она в компе смотрит и говорит: "А он на мужчину зарегистрирован." 

Стоящий рядом мужчина, который пытался что-то узнать у справочной Билайна по громкой связи сказал: "Бегите от них, чем скорее, тем лучше". Заверила его, что так и сделаю, а девушке Елене сообщила, что, когда звонила на номер 0611. то меня называли по правильному имени, и в личном кабинете тоже значусь я.

Ладно, я всё равно не спешила. Девушка Елена минуты 3-4 что-то делала в компе, затем посмотрела мой паспорт, распечатала бланк. Я поставила галочки в нужных местах, расписалась.  Подождала ещё минут 5, мне его отдали, поставив печать. Через 21 день зайду получу остатки средств со счёта. Арриведерчи.