Jump to content
Откровения. Форум "Моей Семьи"
Buka

Этика телефонных разговоров и сообщений. Во сколько, где, кому

Recommended Posts

Работа моя завязана на всевозможных коммуникациях с клиентами и потенциальными заказчиками. На сайте пишет человек через обратную связь, мол, свяжитесь со мной срочно по заказу. Звоню. У него в трубку дует ветер, по-русски разговаривает немного непонятно. Предложил перейти в вотсап. Переходим в корпоративный вотсап. Ииии...??? Он туда мне шлет голосовые!!! :bangin:

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А я сегодня узнала, что в Италии вполне легально уволить человека, если он самовольно вышел из рабочей группы в Вотсапе, а контракт у него ещё не закончился/он продолжает работать.

Это, естественно, в случае нехорошего увольнения, когда работодатель не знает, как избавиться от сотрудника, а уволить по разным причинам его не может. Если удалился по ошибке, можно всегда попросить прощения.:laugh:

Это я сегодня из рабочей группы в Вотсапе удаляла коллег, кто работал на сезонных контрактах. Начальница мне сказала, мол, осторожнее, не удаляй лишнее. Ей вчера знакомый директор отеля рассказал, что так смог уволить неувольнявшегося бесполезного подчиненного.

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Орсетто сказал:

я сегодня узнала, что в Италии вполне легально уволить человека, если он самовольно вышел из рабочей группы в Вотсапе, а контракт у него ещё не закончился/он продолжает работать

Интересно, а в трудовом договоре (или как оно у вас называется))) прописывается, что человек должен обязательно в группе состоять, или это из серии негласных правил? :)

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Ересь какая-то сказал:

Интересно, а в трудовом договоре (или как оно у вас называется))) прописывается, что человек должен обязательно в группе состоять, или это из серии негласных правил? :)

Это одно из средств моментальной коммуникации, вместе с личным мобильником и электронной почтой. И обязанностью в рабочие часы быть всегда на связи.

  • Like 1
  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Орсетто сказал:

Это одно из средств моментальной коммуникации, вместе с личным мобильником и электронной почтой. И обязанностью в рабочие часы быть всегда на связи.

Задумалась. У нас "быть на связи" обозначает почту и телефон, группы в ватсапе есть, конечно (у меня их 8 и все без звука :laugh:), но отношение... В общем, если трубку не берешь, должно быть оправдание, а если группы не читаешь – это ж мессенджеры, кто их читает, надо будет – позвонят и попросят прочитать :laugh:

Не знаю даже, почему так. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Ересь какая-то у нас Вотсап в последнее время стал на работе основным средством коммуникации - удобно и практически все постоянно в нем сидят. Я все обновления в программе сервисов скидываю сотрудникам туда, потому что если мыло открывать дольше, то сообщения в Вотсапе сразу (по возможности) читают. Координаты разных мест, телефоны клиентов, подробности сервисов, добавочные сервисы (у нас одно из направлений работы - аренда автомобилей и автобусов с водителем, поэтому скорость и точность средств коммуникации критически необходима).

 

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 минут назад, Орсетто сказал:

у нас Вотсап в последнее время стал на работе основным средством коммуникации - удобно и практически все постоянно в нем сидят.

У нас это Вайбер. Тоже выкладывают важную информацию или задают вопросы, например, по планированию и ты должен ответить. Не моментально, но по возможности быстро.

 

33 минуты назад, Ересь какая-то сказал:

это ж мессенджеры, кто их читает, надо будет – позвонят и попросят прочитать

Там большое количество участников, если им приходится обзванивать кого то с предложением "прочитать важную новость в вайбере"- то это высказывается в крайне раздражительной манере. В принципе это понятно, но из - за постоянных звуков оповещений- я их иногда отключаю ;) и конечно же не всегда вовремя вижу сообщение.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Июлия сказал:

если им приходится обзванивать кого то с предложением "прочитать важную новость в вайбере"- то это высказывается в крайне раздражительной манере

Ну всю группу обзванивать не приходится, обычно прилетает какой-то касающийся всех рабочий вопрос, на который должен ответить определённый человек. И тогда проще пнуть его звонком, чем ждать, пока он прочитает. А ответ уже прочтут все остальные, когда им удобно будет.

Путано объяснила, но, надеюсь, понятно :)

33 минуты назад, Орсетто сказал:

скорость и точность средств коммуникации критически необходима

А, ну у нас скорость не настолько важна. Редко бывает что вот прям паника-паника и надо прямо сейчас :)

 

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Ересь какая-то сказал:

Ну всю группу обзванивать не приходится, обычно прилетает какой-то касающийся всех рабочий вопрос, на который должен ответить определённый человек. И тогда проще пнуть его звонком, чем ждать, пока он прочитает. А ответ уже прочтут все остальные, когда им удобно будет.

У нас группы созданы разные: для простых рабочих :bye1: , начальства над нами и некоторые общие.

И вот наши по срочности менее важные, а для начальников - идёт постоянное пиликание от уведомлений. :wacko: Время селектора такое то, приготовиться к докладу на такую то тему, три минуты прошло- отмена, переносится на другое время, тема совещания будет другой. За время ожидания в группу летят задания то одному, то другому, когда чат общий, то даже если тебя там упомянули - если ты не следишь за растущей "пелёнкой" , то конкретно обращение к тебе можешь и пропустить. И на момент начала совещания, просматривая ленту можно получить сюрприз. :unsure: Там могло быть конкретно тебе задание. 

Короче раньше обходились простыми телефонами, даже ещё не сотовыми, а своими рабочими, а теперь искусственно создана важность именно такого общения.

Хотя что там говорить - привыкаешь. Я с клиентами порой смайлами переписываюсь, ну не всё конечно, но например они мне поставили электронную подпись, я им смайл (в ватсапе) "ок" - вижу, пришло, спасибо. Ну или смайл рукопожатия, до свидания- смайл ладошкой. Потому что да, оперативность рулит. Писать много не хватит времени. Раз уж тема про этику телефонных разговоров, то, возможно, такое общение  не этично. :biggrin: Но вот так.

И так разделились - ватсап- для клиентов, вайбер - рабочий. 

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Июлия сказал:

За время ожидания в группу летят задания то одному, то другому, когда чат общий, то даже если тебя там упомянули - если ты не следишь за растущей "пелёнкой" , то конкретно обращение к тебе можешь и пропустить. И на момент начала совещания, просматривая ленту можно получить сюрприз

Блин. А работать-то когда? :laugh:

9 минут назад, Июлия сказал:

теперь искусственно создана важность именно такого общения

Это точно. Если раньше начальник "поручу ей это. И ещё вот это. И вон то... Нет, вон то не надо, а вот это она будет мне очень долго рассказывать, мне надоедает про вот это слушать. Пусть сделает это... И еще про зелёные бублики узнает. Хотя про бублики лучше завтра..." и потом звонил и выдавал конкретное поручение, то сейчас весь поток драгоценной начальственной мысли в чаты транслируется. Непосредственно из мозга :laugh: 

  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Ересь какая-то сказал:

Блин. А работать-то когда? 

Это точно, мешает. А у меня ещё и дисбаланс с перестроением зрения происходит. После монитора компьютера в телефон смотреть  проще, а вот обратно - начинают буквы плыть. :hmm:

По поводу ночных звонков- я себя оградила поставив на телефоне спящий режим. Всё приходит, но телефон не вибрирует, я раньше так сделать не могла на старом телефоне, и периодически на ночь просто отключала звук. Но тут засада- иногда забудешь, (в пять утра один знакомый постоянно шлёт мне видосики, у него, видимо, возрастная  бессонница) и просыпаешься от звука уведомлений, или, наоборот- до обеда что такое- тишина, никто не звонит/не написал, залезаешь в телефон ,а ты, оказывается, забыл включить звук обратно и там стотысяч сообщений и непринятых. :biggrin:

А теперь - милое дело, ежедневно звук выключается и включается в одно и то же время, так мне удобно с этой опцией. :rolleyes: 

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот, кстати, вспомнила. 

Несколько раз слышала, что некоторых раздражают статусы в вацапе. Прям аж бесят. 

Хотела спросить, чем именно. Я понимаю, открытки, картинки и прочий хлам, высыпаемый в личку. 

А статус чем мешает? Ну, есть и есть. Кто хотел, посмотрел. Кому не надо - мимо прошёл. 

  • Like 1
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Непонятные отношения начали складываться с приятелями и друзьями. Лишний раз стесняюсь позвонить, чтобы не потревожить. Все заняты, невовремя оторвешь и всегда чувствуется. Меня боятся беспокоить. Потом обиды возникают, что отдаляемся. Замкнутый круг.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 минут назад, Перлита сказал:

Непонятные отношения начали складываться с приятелями и друзьями. Лишний раз стесняюсь позвонить, чтобы не потревожить. 

Для этого есть очень простой способ: прежде, чем позвонить, напишите в мессенджере своему другу, удобен ли сейчас ему ваш звонок или перенести его на другое время?

По-моему, очень удобный способ: и не отвлекаете от возможных дел, и договариваетесь, когда можно спокойно пообщаться. И никаких обид).

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Эдда сказал:

напишите в мессенджере своему другу

Мы пока кнопочными пользуемся. Но совет хороший. Буду сообщения отправлять. Хотя сама читаю их редко, сплошная реклама, но раз в 2-3 дня просматриваю. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 часов назад, Перлита сказал:

Мы пока кнопочными пользуемся. 

Переходите на смартфоны. Современные мессенджеры - это песня! Мы с подругой целый день на связи, на голосовых сообщениях. Когда удобно - наговорил, когда удобно - прослушал ответ. И голосом общаешься, и в то же время не напрягаешь человека (сам не напрягаешься). Ну мало ли, может, именно в этот момент кто-то занят чем-то важным или просто элементарно лег подремать?

У нас и на компашку есть общая группа, где еще пара девочек, с которыми общаемся. Там тоже очень удобно одновременно обсуждать что-то или просто пожелать друг другу доброго утра, доброго вечера. 

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 29.10.2022 в 11:48, Люблю горы сказал:

Вот, кстати, вспомнила. 

Несколько раз слышала, что некоторых раздражают статусы в вацапе. Прям аж бесят. 

Хотела спросить, чем именно. Я понимаю, открытки, картинки и прочий хлам, высыпаемый в личку. 

А статус чем мешает? Ну, есть и есть. Кто хотел, посмотрел. Кому не надо - мимо прошёл. 

Статус ладно, некоторых раздражает аватарки. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 04.11.2022 в 21:06, Перлита сказал:

Непонятные отношения начали складываться с приятелями и друзьями. Лишний раз стесняюсь позвонить, чтобы не потревожить. Все заняты, невовремя оторвешь и всегда чувствуется. 

Нормально это. Мне даже дочь пишет сначала, можно ли позвонить. Сейчас, мне кажется, это уже просто обычная вежливость.

  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, Предчувствие весны сказал:

Нормально это. Мне даже дочь пишет сначала, можно ли позвонить. Сейчас, мне кажется, это уже просто обычная вежливость.

Иногда хочется поделиться, а не с кем. Боишься оторвать. СМС пока прочитают. уже свои дела. 

 

20 часов назад, Златовласка сказал:

Переходите на смартфоны. Современные мессенджеры - это песня! Мы с подругой целый день на связи, на голосовых сообщениях. Ко

Даже плохой смарт в 2 раза дороже моего телефона. Хочется и колется. Себе куплю, значит мужу нужно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Перлита сказал:

Даже плохой смарт в 2 раза дороже моего телефона. Хочется и колется. Себе куплю, значит мужу нужно.

Самый плохой это какой? Я сынку на озоне за 4 тысячи купила, не супер-пупер, но основное есть. Покупала, чтобы Пушкинской картой пользоваться, ну и остальное: мессенджеры, игры, музыка, все есть. Но можно скромно и тысяч за десять купить.

Не теряйте друзей.:smile:

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 часов назад, Предчувствие весны сказал:

Нормально это. Мне даже дочь пишет сначала, можно ли позвонить. Сейчас, мне кажется, это уже просто обычная вежливость.

Я бы не выдавала это за нормальность. Вас устраивает и прекрасно. Но не все любители смски писать. И для чего тогда сам телефон, если сначала нужно написать? Еще и не известно когда соизволят твою смс прочитать.

Что сложного ответить что сейчас не можешь разговаривать и перезвонишь, как освободишься? 

7 минут назад, Лаза Кобея сказал:

Не теряйте друзей.:smile:

Нормальные друзья и не потеряются. А если потеряются то были ли они друзьями?

  • Upvote 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 часов назад, Предчувствие весны сказал:

Мне даже дочь пишет сначала, можно ли позвонить.

Ну я не так занята, как президент, дочь знает мой график работы и звонит смело, без сообщений. Исключения, если хочет позвонить вечером, то сперва спросит в Ватцап, не сплю ли я? И с подругой мы так же знаем кто как работает и в не рабочее время созваниваемся. А если так попадет, что кто то занят или не может ответить, ну значит потом перезваниваем по возможности. 

 

17 часов назад, Предчувствие весны сказал:

Сейчас, мне кажется, это уже просто обычная вежливость.

Это у посторонних людей можно спросить сначала в сообщениях, удобно ли им будет поговорить. А у своих зачем? Даже если позвонят не вовремя, ну какая трагедия? Можно просто не брать трубку, если говорить не удобно. У мамы так и вовсе телефон кнопочный, она мне всегда гудок пускает и я потом перезваниваю, когда есть время. Такие политесы между близкими для меня слишком уж. 

  • Upvote 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну, значит, я президент.)) И пишет не СМС, а по вайберу. В отличие от несмолкающего телефонного звонка, который и мертвого поднимет, треньк вайбера разовый. Освобожусь, посмотрю кто что написал, как надо отреагировать.

Это не политес, это удобно, просто удобно. Если действительно что-то важное и срочное, то позвонит сразу конечно, а если поболтать, то спросит: на работе у меня перерыв плавающий, может не угадать со временем, дома я могу готовить, заниматься землей, стиркой, уборкой - руки грязные, зачем трогать телефон, чтобы сказать, что перезвоню позже. Не отвечаю, значит, занята и перезвоню позже.)) Спать я могу, в конце концов, или кто-то из близких. Зачем будить телефонным звонком, если ничего срочного нет? Я могу мыться, ходить по магазинам, ехать в общественном транспорте - есть масса мест, где просто поболтать неудобно. Один вопрос в вайбере - и все понятно.

Более того, там, где неудобно мы частенько с дочерью переписываемся по тому же вайберу, а не звоним. Мне тоже проще написать, она за рулем часто - зачем отвлекать? Скинул информацию по вайберу, перезвонит, когда сможет.

Про подруг и не говорю: рабочие графики разные, у всех внуки маленькие. К чему человека дергать просто от скуки, чтобы поболтать?

 

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 минут назад, Предчувствие весны сказал:

это удобно, просто удобно.

Это понятно, каждый делает так, как ему удобно. Я например не так занята, как моя дочь, у которой маленький ребенок. Поэтому если дочка звонит, а я готовлю или убираю, я лучше отложу свои дела и поболтаю с дочерью, иначе потом такой возможности может и не быть. 

 

22 минуты назад, Предчувствие весны сказал:

Зачем будить телефонным звонком, если ничего срочного нет?

Если я днем решила дремануть, то звонок выключаю. Ведь позвонить могут не только близкие. И рекламщики звонят, и мошенники, одна "Служба безопасности сбербанка" чего стОит. :laugh:

 

27 минут назад, Предчувствие весны сказал:

К чему человека дергать просто от скуки, чтобы поболтать?

Разве друзьям звонят от скуки? Мне всегда есть чем заняться, я не скучаю. Но при этом хочется узнать, как дела у близких людей, друзья это или родственники. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Лично я люблю смс написать или в мессенджере сообщение. Не проблема и ответить на звонок, если не могу даже ответить, например в кинотеатре или на собрании (на беззвучном стоит телефон), то либо сбрасываю и незаметно пишу сообщение, что перезвоню либо напиши, что за вопрос? 

А вот что не люблю, так это голосовые. Есть четкие ответы, по делу, но бывает и довольно часто, когда связать двух слов не могут, вперемешку с ээээ... воооот.... мммм... и не к месту хихиканье вставят. Да ещё на оживленной улице, где шум машин, гудки, гул, ветер свистит в динамике телефона, носом шмыгают ещё. И ты подносить телефон к уху, а то и по три раза, чтобы разобрать среди этого всего ту информацию, которую хотят до меня донести. 

2 часа назад, ПингвиНюша сказал:

Разве друзьям звонят от скуки?

Мне могут позвонить, чтобы скрасить время похода до дома, если есть желание, с удовольствием поговорю. Если не могу, на работе например, то говорю, могу вечером поговорить, сейчас занят немного. Никто не обижался, абсолютно.

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×