Продавец обсчитался/ошибся. Случайная *кража* товара, ошибки оборудования и кассиров.

[Эвансия 38 823]

Я сдачу вообще-то редко пересчитываю, но бывает, если немного беру, то подсчитываю сколько должна заплатить.

И если мне дали больше, чем нужно, то всегда верну. У самой небольшая торговая фирма, и знаю, как неприятны недостачи. И это сама работаю, на себя. А себя можно и простить

А люди на хозяев работают. Да и про закон

Чужое возьмешь- взамен потеряешь свое и гораздо больше.

Знаю давно, и не раз в его действии убеждалась. Так что пусть все будут при своём.

[Гость шарик]

А вы не подскажете в каком городе произошла эта история? Что-то у меня есть подозрение, что это я была тем самым кассиром....

[Уэльс 46]

СветАфор4ик

Вот и делай людям добро после этого.

Если добро делаем, не надо ждать благодарности и хвалы за это. Кассирша была из тех людей, которые не умеют признавать свои ошибки даже в малом.

У них очень большие проблемы в жизни. И пусть это будут её проблемы. Бесполезно её перевоспитывать и переубеждать.

Вы поступили по человечески, как и должно быть. Жить по-совести важнее для нас, а не для тех, кому мы что-либо хорошее сделали. Поэтому сделали и забыли. И совесть чиста.

Кассиры - люди подневольные, про зарплату и говорить нечего. Даже если кто-то не очень вежливый, не надо такое зло совершать. Делать гадости - себе дороже.

[Бренди 3]

Мне вчера хотели сдачу дать со ста рублей как с тысячи. Я сказала, что это ошибка, продавец была приятно удивлена. У них и так заплата копеечная, никогда бы себе не простила.

[Фея Драже 0]

Мне тоже на днях сдали со ста рублей как с тысячи. Отдала обратно, кассир сначала не поняла, чего я от нее хочу, потом очень благодарила. Дала мне в виде благодарности кучу пробников косметики. Я так думаю, если бы промолчала, все равно потеряла бы где - нибудь гораздо бОльшую сумму, а так мне было приятно, что помогла человеку, можно сказать.

[Мурлокотама 1]

А у меня случай был... Не знаю, совпадение это, или что-то сверхъестественное. В общем, однажды, когда я копила на собственную квартиру и регулярно покупала баксы, случилась эта история. Прихожу в обменник возле дома, поукпаю 1000 баксов. Девушка, видимо, "летела" в тот момент и вместо курса продажи продала по курсу покупки. Разница была около 1000 рублей. В мою пользу.

А у меня тогда каждая копеечка на счету была. Что уж говорить, экономила на всем, колготки с трусами штопала. Дочка маленькая на руках. Сожитель жаднющий. Короче, я тут же в обменнике соображаю, что она себя "сделала". Но молчу. Все, взяла баксы, вышла, точнее выбежала на улицу. Домой прибежала довольная.

И тут, верите, как у меня дико башка разболелась! Таблетки три съела - ни фига. И сквозь эту головную боль, как молотком стукнуло " верни деньги". Я как была в домашнем халате, так и дунула в обменник. Только пуховик накинула. Зашла, говорю : Извините, Вы обсчитались. Вот возьмите". Возвращаю деньги. Ушла. Минут через 5 забыла, где голова находится. Все прошло.

Но не это самое интересное. Через неделю по дороге на стоянку нахожу 1000 рублей. В грязном снеге под ногами посреди протоптанной тропинки. Начинаю понимать, что меня "ТАМ" решили поощрить за то, что я деньги вернула. А девушка в обменнике, кстати, очень громко мне "спасибо" говорила со слезами на глазах, сказала, что она такая же, как и я разведенка. Только еще из деревни. Квартиру снимает. Эти деньги у нее из зарплаты бы вычли. А у нее ни родни, ни друзей. И каждая копеечка на счету...

[Галчонка 238 063]

Вот где-то вчера кто-то из продавцов обсчитался в мою пользу... Вчера на работу опаздывала, а надо было купить еще заварку и что-нибудь к чаю и сигарет. А еще я стараюсь (знаю, не любят меня за это продавцы), расплачиваться крупными купюрами - так я для себя размен набираю, потому как выделяемого не хватает), поэтому покуала в одном магазине чай, в другом - печенье, а сигареты - в ларьке на остановке. Торопилась, поэтому сдачу не пересчитывала - точки торговые знакомые, в обсчете не замеченные. Пришла на работу - начала считать деньги - уменя в кошельке на 100 рублей больше, чем было, когда из дому выходила. Это при том, что где-то на 200 я уже потратилась...

Кто-то из продавцов "пересдал", а кто?

Ну, в киоске я сегодня спрошу - там девочка знакомая, и по пути, а 2 магазинчка - это надо специально идти. если честно - не хочется.

[Alivka 1 924]

в таких случаях, если возьмешь - потом потеряешь в разы больше.

Согласна. И моя совесть мне потом спать спокойно не даст.

Вообще, я редко пересчитываю сдачу (доверяю продавцам, что ли? ), но примерно знаю, сколько должно быть. Было несколько раз - обсчитывались в мою пользу - я возвращала.

А мне однажды на сдачу в нашем двором магазине в числе прочих дали монетку 5 копеек украинских. Заметила только дома, но не огорчилась, т.к. собираю монетки из разных стран. Такой ещё не было

[Аксюта 5]

Alivka

на сдачу в нашем двором магазине в числе прочих дали монетку 5 копеек

У нас тоже продавцы зачастую грешат тем, что 5-копеечные монетки выдают за рублевые. Как-то обычно молчу. А вот недавно разозлилась, когда продавец вместо 5 рублей выдал мне 5 5-копеечных монеток

Я так робко возмутилась, на что услышала: " Ну обсчиталась, с кем не бывает." И такими нагло-честными глазами на меня смотрит

"Как, - говорю,-можно, у вас же все железные деньги по разным отсекам разложены!" На что продавец рывком чуть не выдрала выезжающий лоток с деньгами и швыранула мне железный пятак.

Какой-то себя даже виноватой почувствовала.

[Afrika 5 205]

Когда я вижу, что мне передали, я возвращаю... Просто мне так комфортнее душевно... А реагируют продавцы по-разному...

Первый раз (это было еще очень давно, когда 1 рубль - это были большие деньги, мужчине хватало и на обед, и на дорогу, и на сигареты) мне дали лишние деньги в аптеке. Целый рубль!

Заметила, только дойдя до дому. А мы тогда только переехали в новый микрорайон, с инфраструктурой было не очень, и аптека была далеко. Вздохнула, пошла обратно. Вернула кассирше это рубль (внутри лопаясь от скромной гордости). Она посмотрела на меня КАК НА ДУРУ, даже спасибо не сказала.

Мне тогда было лет 12-13... Я пришла как оплеванная домой.. Но меня поддержала мама, сказала, что я правильно сделала, а кассирша просто заработалась.. устала...

Последний раз я вернула пятьсот рублей. Мне с пятисотки дали сдачи как с тысячи. Но я четко помнила, что тысячи у меня не было... Кассир благодарила и несколько раз уточнила, а не ошибаюсь ли я сама.. В итоге я ей сказала, что если при пересчете кассы обнаружатся лишние деньги, она будет знать, чьи это.. А отовариваюсь я там постоянно.

Лишних не обнаружилось.

Вообще, всегда прислушиваюсь к внутреннему голосу и стараюсь жить в согласии с самой собой

[Isida 0]

У нас вчера на работе катастрофа случилась.

Нужно производить расчет с покупателями (две девушки с мамой), набрали они много, в основном подарки к Новому году, на сумму более 13 тысяч рублей. В неподходящий момент сбой компьютера, очередь собирается, нервничают все, и кассир второпях забыла с их карточки снять эту сумму.

Чеки им выдала, пакеты с товаром вручила, любезно поблагодарила за покупки и попрощалась. Бедная девочка рыдала просто, деньги немаленькие, 13 тысяч. Надежды на то, что вернутся эти дамы очень мало. Практически нет...

Как думаете вы?

Изменено 13 Декабря 2009 пользователем Конди

[Анитка 0]

Isida

Подождите, а чек от карточки остался, обычно если расплачиваешься по кредитке, то кассир дает тебе кассовый чек и чек от терминала, где нужно расписаться. Неужели девочка не выдала им этот чек и так их отпустила?

А если чек остался, то там есть номер карты, может так попробовать найти покупательниц.

Насчет вернут или нет - сложный вопрос. Я редко проверяю баланс своей кредитки, просто знаю сколько там денег должно быть. Может покупатели и не в курсе еще даже.

[Isida 0]

Анитка

Да кассир вообще не провела карточку, только видела ее и все. Накосячила, одним словом. Соответственно, клиентка нигде не расписывалась, данных о ней никаких. Тут только ее честность поможет вернуть деньги, но захочет ли она такую сумму возвратить? Хорошо ведь вернуть пару сотен и гордиться собой,а тут все-таки сумма намного больше.

Обидно очень.

Вот люди в очереди стоят, психуют, торопят, не понимая, что это может вылиться в серьезную проблему для кассира. Все-таки с деньгами человек работает, внимательность нужна, а откуда она возьмется, если клиенты возмущаются. При этом часа два выбирать товар они могут, а у кассы всем резко надо торопиться.

[Бельканто 22 803]

Если мне дают больше сдачи, чем надо, я тут же прошу девушку пересчитать и забрать деньги. По моему глубокому убеждению, чужие деньги, даже в небольших количествах, вредны.

Любая халява оборачивается в будущем проблемами, причём с самой неожиданной стороны.

[Гость Каолька]

А я в банке проработала 3 года на кассе. И чего только не было.

Пришел мальчик лет 12-14 квитанцию оплачивать и протянул 500 р Я его обслужила. Прошло минуты две. Смотрю он в очереди опять стоит. Что-то не так говорю? А вы мне сдачу не так дали. И возвращает деньги. Мне чуть плохо не стало. В то время денег совсем не было, я в Москву только приехала... Я все пересчитала и исправила. Отошла в сторонку и заплакала. Девченки смеются, все ведь хорошо закончилось. А меня все это так тронуло.

[КрЫсавица 3 337]

Isida

В субботу случилась та же история, что и у вас.

Ходили с дочерью в кино, кинотеатр в торговом комплексе. После сеанса прошлись по магазинчикам, понакупили подарков. Под конец зашли в магазин частной косметической фабрики, выпускающей мыло, соль, скрабы и прочую прелесть для душа. Отоварились на 7 тысяч с копейками.

Всюду расплачивались дочкиной карточкой, сразу после оплаты на мобильный приходило сообщение о снятии денег. А тут как-то проморгали мы, что "отбивки" на мобильный нет. Обнаружилось только дома, когда дочь стала баланс на карте проверять.

Тоже, видимо, продавцы заработались, карточку в руках подержали, а прокатать забыли

Сегодня после работы дочка поедет с ними рассчитываться. А как же иначе?

[Луковичка 10 827]

Вчера моя продавец просчиталась на 1 000 руб. при расчёте за товар. Вот что мне делать? Подскажите.

То, что она просчиталась - однозначно. При этом покупательница даже спросила: точно всё правильно?

С одной стороны: понятно, что продавец ошиблась, не присвоила эти деньги (мы были всё время вместе). С другой: а как ещё воспитывать внимательность?

Или плюнуть и простить? Но - это ведь, на самом деле, недостача, а продавец - материально ответственное лицо.

Ситуация такая уже была, тогда недостачу в кассе возмещали втроём - не было доказательств вины одного продавца.

[Кемска волость 20]

А я никогда не задумывалась, вредны или нет лишние деньги и что может в таком случае произойти. Я просто знаю, что людям нужно будет выплатить недостачу из своего кармана.

Я не поступаю с людьми так, как бы не хотела, чтобы так поступали со мной.

Изменено 28 Декабря 2009 пользователем Конди

[Bliss 9]

Сама работаю с деньгами, поэтому знаю, как это неприятно - ошибиться. И никому такого не пожелаю. Крупно со мной не ошибались, правда) Но на днях в магазине на сдачу вместо 5 рублей дали новую железную десятку. Продавцу сказала сразу, та так удивилась, и не слышала ни разу про новые денежки

[Галчонка 238 063]

У нас бывают ошибки чаще всего по бару - например вместо 1 бутылки пройдет у официанта в запаре по счету 1 порция (у нас кипера нет, счета вручную заполняются)...

До сих пор благодарна нашему постоянному клиенту. Девочка у нас новенькая молоденькая ошиблась таким образом - списала 50 грамм виски вместо бутылки (750 грамм)... А порция между тем почти 500 рэ стоит. А унее оклад без чаевых - 7 тысяч всего.

А деньги я в конце смены считаю по итогу счетов, сами счета не проверяю - этим потом бухгалтерия занимается, так что всплыла эта ошибка почти неделю спустя.

Первым делом к бухгалтеру пошли в ноги бросаться, чтобы она с нее списала бутылку не по продажной цене, а по себестоимости - это уже в половину меньше. Потом к шефу - за разрешением гасить долг не сразу, а постепенно.

Дальше повезло в том, что посетитель - постоянный клиент, владелец клубной карты, телефон его в базе данных - стали ему звонить. Конечно, его право было не платить разницу, но человек вроде порядочный...

Спасибо шефу - даже разрешил не сразу гасить недостачу, а дал месяц срока - мол ищите клиента, объясняйте. может хоть по себестоимости, но доплатит разницу, пожалеет девчонку....

Звоним, ан нет - не доступен телефон. И как назло - то до этого - пока не всплыла ошибка - чуть не каждый вечер ходил, а тут пропал...

Нашелся он еще спустя 2 недели - он, оказывается, отдыхать за границу ездил. Пришел в другую смену, но администратор - спасибо и ему, тоже не обязан был - вспомнил, подошел, рассказал как дело было. Без слов расплатился, еще и в следующий приход сам эту дуреху утешал, когда она ему чуть не руки целовать порывалась... Еще и шоколадку ей купил.

А мы уже было собирались благородно скинуться в помощь - все равно вместе работаем, она новенькая - и я ответственность чувствовала - могла бы проверить счет с крупной суммой, и бармен тоже - может это она его не правильно поняла, когда позиции сверяли.

Я потом у шефа для этого посетителя вип-карту выпросила с максимальной скидкой.

Луковичка

С одной стороны: понятно, что продавец ошиблась, не присвоила эти деньги (мы были всё время вместе). С другой: а как ещё воспитывать внимательность?

У нас шеф по-разному в этих случаях поступает - зависит от величины недостачи и от личности "накосячившего". Когда может и простить, и даже значительную сумму (это когда человек в целом работает хорошо, когда видно, что ошибка была случайной "по запаре" (бывает такое, что сразу 3 стола просят расчета, да еще у четвертого нужно заказ принять, а кухня кричит, что уже готовый заказ на пятый стол стынет), когда спишет недостачу по себестоимости - чтобы и себе не в убыток, и проштрафившемуся не так тяжело было (все-таки ресторанные накрутки достаточно высокие). А вот если человек в целом не внимательный, и к работе отношение - так себе, тогда уже по полной вычтет, как раз с целью

воспитывать внимательность

Изменено 28 Декабря 2009 пользователем Галчонка

[Катакомба 52 725]

Луковичка

С одной стороны: понятно, что продавец ошиблась, не присвоила эти деньги (мы были всё время вместе). С другой: а как ещё воспитывать внимательность?

Или плюнуть и простить? Но - это ведь, на самом деле, недостача, а продавец - материально ответственное лицо.

Вообще, я согласна с Галчонкой, по ситуации надо смотреть. Ну а если сомневаетесь, возьмите золотую середину - истребуйте 500 рублей - ни вашим, ни нашим.

[Woman 18]

Моя бабушка частенько повторяла две фразы, которые я очень люблю и руководствуюсь ими всю жизнь:

- Нашел - не радуйся, потерял - не плачь.

- Украдёшь на копейку - заплатишь на рубль.

Очень ёмко и точно. Закон сохранения и превращения энергии...

Теперь попробую припомнить парочку историй. Они, конечно, не совсем относятся к историям о продавцах, ошибшихся со сдачей, но, на мой взгляд, вполне близки.

90-е годы. Материальное положение было у меня тогда очень тяжёлым, но тем не менее собиралась отправить крестнику на день рождения небольшую сумму денег. Зная свою плохую память, постоянно себе твердила: "Не забыть, не забыть, не забыть..." Даже деньги заранее положила в сумку - одной купюрой в конверт с письмом от кумы. Закрутилась, замоталась - забыла.

Еду в троллейбусе, достаю письмо - вспоминаю! Да поздно, день рождения уже прошёл... Перечитала письмо, положила назад в сумку. Вышла из троллейбуса, что-то щёлкнуло в голове: "А не выронила ли я деньги?" Так и оказалось. Эта купюра благополучно выскользнула и уехала...

Стало стыдно: получилось, что я как бы пожалела денег крестнику - вот их и лишилась.

Похожая история произошла с моим двоюродным братом. Отношения с бывшей женой были плохими, с дочкой он почти не виделся, но решил собрать крупную сумму денег и отправить дочери на день рождения. Но благие намерения так и остались намерениями... Не отправил. Уж не знаю, почему. Вместо этого отправился в ресторан, эта сумма полностью была у него с собой. Думаю, финал понятен. В ресторане его обокрали... Долго он потом каялся: пожалел денег для дочери, вот Бог и наказал.

[В жутких розочках 1]

Всегда возвращаю, боюсь копейку лишнюю взять.

Лет 12 назад, тогда был не очень финансово-оптимистичный период в жизни, пошла на базар за продуктами ( денег - одни слезы и до зарплаты целая неделя), ломаю голову как бы выкрутиться и чтоб такого купить...

Смотрю - очередь за недорогими яйцами, я её выстояла, купила 2 десятка и иду себе дальше. Что-то присмотрела, лезу в кошелек - а у меня там денег в три раза больше чем было, когда я выходила из дому!

Так как до этого успела сделать только одну покупку, сразу сообразила - продавец яиц обсчиталась.

В тот момент я жутко обрадовалась, даже и мысли не было возвращать деньги, затарилась продуктами по - полной и счастливая потащилась домой с кульками.

Что вам сказать... Потом последовала такая череда ужасных событий - материальные потери - одна за другой, и так тянулось почти год... Не раз вспоминался мне тот момент, когда я присвоила чужие деньги, раскаивалась, жалела, но исправить ничего не могла.

Теперь четко знаю что взяв то, что мне не принадлежит – обязательно потеряю в 100 раз больше.

Может, кто– то и может брать чужое безнаказанно, но лично у меня такие штучки не проходят.

[Игоревна 21 150]

Мне частенько сдачу передают - всегда возвращаю, я с этой суммы не разбогатею, а кто-то плакать будет или просто у продавца настроение испортится.

Правда и на "чай" на рынке копейки не оставляю, многие продавцы чуть ли не в наглую "Ой, у меня сдачи нет". Но я ведь деньги не рисую, а зарабатываю, и булку хлеба без этих копеек мне никто не продаст, ведь так?

[Луковичка 10 827]

Галчонка

Katakomba

В том-то и дело, что мы все втроём были рядом (редко так бывает). Никто никуда не торопился. Второй продавец сразу припомнила, как уже была такая история, но, т.к. посчитали кассу только вечером, доказать, кто из них двоих накосячил, невозможно.

А мне вот интересно: ведь покупатель, похоже, поняла ошибку - редко ведь, кто из женщин не знает, сколько тысяч у неё в сумке. И что? Похоже, она на наш форум не заглядывает...