Проблемы, связанные с отдыхом. Сайты для бронирования.

[Краснощеляночка 32 423]

3 часа назад, Хмурая бровь сказал:

А заплатить за раннее заселение

Нет, не предлагали. Только курортный сбор и всё. Там просто еще предыдущие отдыхающие не съехали, а по факту ещё и задержали номер с выселением, поэтому у горничной не было возможности убрать. Эти "товарищи" вообще ушли с утра гулять и вернулись только к обеду, а когда администратор сделала им замечание- очень обидились, сделали "морду кирпичём" и начали оччень выразительно на нас поглядывать и перешёптываться.

[allur 41 131]

@КраснощеляночкаОчень сомневаюсь, что в санатории одни номер, в который Вы должны были заехать. Других свободных не было что ли? Не самый пик сезона, когда все занято, да и то в самый пик так не бывает. 
Налицо непрофессионализм и отвратительное отношение к отдыхающим.

[Совсем Не Ангел 28 241]

14 часов назад, Мурчака сказал:

Приехал рано - заселение после 14, тут понятно,  общемировое правило. Но и завтрак тебе тут не положен, а если народу за заселяется много, то и обед не положен,  ибо выдаются карты с которыми ты идёшь в ресторан, и которые ты прикладываешь к специальному сканеру (чтобы упаси господь два раза не прошёл и не поел два раза). При выселении ровно в 12 карты блокируются и если ты не успел сдать номер под роспись горничной,  вышел ну покурить например,  то в номер ты уже не войдёшь, только с ресепшеном выяснять отношения. Ну и само собой обед тебе тоже не положен, всем плевать что этот день у тебя оплачен. 12 часов и все, как в Золушке,  ты становишься никем и ничем.

Но вот в некоторых моментах все же отель прав. У вас оплачен не день, у вас оплачены сутки - с 14ч до 12ч следующего дня и да, завтрак не положен в первый день как и обед в день выезда, если это не оговорено ранее. И это  все же не "совковый" сервис, а только  бизнес - за что заплатили тем и пользуйтесь. А вот то что обед зажиливают в день заезда - это конечно жлобство.

Не думаю, то в Европе (в Испании и Италии к примеру) предоставят бесплатно завтрак в день заезда. И вообще-то выезд в 12ч, вообще-то надо к этому времени уже освободить номер, а то ведь можно и на час-другой задержаться и ничего что тот, кто будет заселяться в этот номер, будет ждать пока его уберут.

14 часов назад, Мурчака сказал:

А может мы просто избалованы "заграницей", где никто не считает съеденные тобой куски и выпитые стаканы.  И где и после 12, после того как ты освободил номер никому не приходит в голову "поразить тебя в правах"

Турция - это не весь мир. А какие права могут быть у тех кто выселился? Ну там туалетом воспользоваться, камерой хранения, бассейном - это одно, а питание - за это вы не заплатили и как-то странно требовать, чтобы предоставляли эти услуги вне рамок вашего официального пребывания в отеле. А получается, что если ты приехал в 9ч, заселение в 14 и ты можешь требовать себе завтрак?

Знаю, что можно договориться и допустим завтрак в день вылета перенести на завтра на день прилета, но об этом надо договариваться или заранее или на ресепшене.

15 часов назад, Мурчака сказал:

Да, в отеле нет кулеров,  вот вообще нет. Только в ресторане. Поэтому если ты приехал ночью, рано утром ты вода есть только в аквариуме. В отеле полно отдыхающих с малышами, я понимаю КАК они выходят из положения,  но все это как-то неправильно что ли. Про кофе машину нм ресепшене само собой речи нет, какая уж тут кофе машина, раз просто воды нет. 

Так же как и в других странах - в Таиланде, в Китае, во Вьетнаме (но там я правда очень давно была).. В Таиланде я не видела кулеров в отелях (а ездим ни один год и в очень многих местах побывали). На Пхукет  мы тоже прилетали ночью. И выкручивались заранее - покупали бутылку воды или непосредственно в магазине при аэропорту или же пока ехали на такси в отель просили водителя остановиться возле круглосуточного магазина и брали бутылку воды. Единственное там в номер ставили бесплатно по бутылке воды 0,5 л на человека, но это конечно не серьезно для меня и поэтому я заранее думала об этом.

5 часов назад, allur сказал:

Очень сомневаюсь, что в санатории одни номер, в который Вы должны были заехать. Других свободных не было что ли? Не самый пик сезона, когда все занято, да и то в самый пик так не бывает. 

Может вообще в Краснодарском крае не любят раннее заселение? Мы в прошлом году прилетели в 9ч и спросили на ресшене - можно за доплату заселиться. Нас тоже послали вежливо ждать 14ч. Может быть конечно потому что был август, а может просто у них убирают номера в определенное время или просто лень возиться. Мы оставили вещи в камере хранения и пошли гулять.

А вот в Абхазии с продлением номера без проблем было - и раньше заехать и позже выехать - да без проблем, почасовая оплата и ощущение, что в карман мальчика на ресепшене

Изменено 31 Мая 2021 пользователем Совсем Не Ангел

[Suprema lex 27 849]

17 часов назад, Мурчака сказал:

А может мы просто избалованы "заграницей", где никто не считает съеденные тобой куски и выпитые стаканы.  И где и после 12, после того как ты освободил номер никому не приходит в голову "поразить тебя в правах" .

Избалованы. У нас много раз были вечерние вылеты при выселении до обеда и всегда и поесть давали и вещи можно оставить. Что в частном секторе, что в отелях. Один раз жили у частников в Европе, вылет вечером, попросили хозяев, чтобы оставить чемоданы во дворе, он закрытый. Они сказали занести в дом и не умничать. Все равно в этот день уборка дома. Пришли забирать, а нам еще и коробку сладостей передали с уборщицей. День зазря не пропал, искупались, поели в ресторане, погуляли. 

7 часов назад, Совсем Не Ангел сказал:

А получается, что если ты приехал в 9ч, заселение в 14 и ты можешь требовать себе завтрак?

Ну даже в Австрии у нас так было, муж затащил зимой на лыжах кататься. Мы созвонились с хозяевами, что мы уже в поселке, можем ли бросить вещи или заселиться? Сказали что можем вещи оставить на ресепшене и позавтракать, номер уберут в течении пары часов. Позавтракали, прошлись по поселку, что там где посмотрели как раз. 
Но, в той же Австрии в другой раз жили в гостинице, которую держали наши соотечественники. Вот это эталон жадности, я считаю. На весь номер - одна розетка в самом неудобном месте, ценник за телевизор (нафиг бы нам он?), на ужин за 15 евро - махонькая порция риса с сухой курицей и компот. Один раз поели и пошли в соседний ресторан, где дешевле и вкуснее. 

 

 

[Леди Ястреб 40 984]

7 часов назад, Совсем Не Ангел сказал:

Но вот в некоторых моментах все же отель прав. У вас оплачен не день, у вас оплачены сутки - с 14ч до 12ч следующего дня и да, завтрак не положен в первый день как и обед в день выезда, если это не оговорено ранее. И это  все же не "совковый" сервис, а только  бизнес - за что заплатили тем и пользуйтесь. А вот то что обед зажиливают в день заезда - это конечно жлобство.

Не думаю, то в Европе (в Испании и Италии к примеру) предоставят бесплатно завтрак в день заезда.

А за границей почему-то щедрее относятся к гостям. Сколько раз приезжала ранним утром, и всегда шла на завтрак - никто не препятствовал. Браслетик надели - и все, ресторан в твоем распоряжении, даже если твой чемодан еще стоит на ресепшене. И еще ни разу не селили с 14 часов, если есть свободные номера. Даже оплату за это не брали. Может просто везло все время?

[Горихвостка 17 568]

54 минуты назад, Suprema lex сказал:

У нас много раз были вечерние вылеты при выселении до обеда и всегда и поесть давали и вещи можно оставить. Что в частном секторе, что в отелях.

Так и у нас на побережье так же чаще всего. 

Как-то приехали мы в частный отельчик ни свет, ни заря. Ворота открыты. Зашли. Никого вокруг, ни души. Еще и июнь, низкий сезон. Ни отдыхающих, ни работников, ни хозяев. Ну, конечно, все спят. Бросили на террасе вещи, спустились к морю. Вернулись, никого. Побродили по территории, по отелю. Смотрю - наш номер. Он один там такой, я его сразу узнала по фото. Дернула ручку двери, открыто, пусто и чисто. Зашли, посмотрели номер Позвонила хозяевам. Пришли, заселили 

Вот так все запросто. Мы вообще всегда раньше обозначенного времени заселения приезжаем, ни разу полдня не приходилось ожидать. Даже в санатории. Есть номер свободный - заселяют. 

Изменено 31 Мая 2021 пользователем Горихвостка
Очепятки

[allur 41 131]

21 минуту назад, Горихвостка сказал:

Есть номер свободный - заселяли

Вот сколько раз убеждаюсь, что от людей все зависит. Я всегда интересуюсь есть ли ранний заезд, или выезд заранее. И как, правило, если даже такой услуги нет, то идут навстречу., обещают номер подготовить, чтобы люди не торчали после  долгой дороге на рецепшн. Мне кажется это нормально, уважение к гостям, репутация отеля. Если отель меня продержит в холле пол дня, а потом откажет в кофе и круассане, я точно туда не вернусь, да и знакомым не порекомендую. Один раз написала в Книге жалоб и предложений такое пожелание. Возможно, хозяева задумаются и перестроят свою работу.

 

[Совсем Не Ангел 28 241]

1 час назад, Suprema lex сказал:

Но, в той же Австрии в другой раз жили в гостинице, которую держали наши соотечественники. Вот это эталон жадности, я считаю.

Читала на Занзибаре - отель держит итальянец и так вот была ситуация, что в отель отдыхающим запрещали приносить свою еду и воду! Что еда и вода должна быть куплена только на территории отеля. Вот это действительно жлобство так жлобство.

32 минуты назад, allur сказал:

Вот сколько раз убеждаюсь, что от людей все зависит

Вот да. Помню на дешевой базе отдыха у нас на нашем море (на Витязе) отдыхали и там было трехразовое питание. Так вот мы в один день заблудились и пришли в 22ч, так там за нас очень переживали и побежали нас кормить! Как же - вы же устали, голодные. Так что от людей во многом зависит.

 

 

32 минуты назад, allur сказал:

Я всегда интересуюсь есть ли ранний заезд, или выезд заранее. И как, правило, если даже такой услуги нет, то идут навстречу., обещают номер подготовить, чтобы люди не торчали после  долгой дороге на рецепшн. Мне кажется это нормально, уважение к гостям, репутация отеля. Если отель меня продержит в холле пол дня, а потом откажет в кофе и круассане, я точно туда не вернусь, да и знакомым не порекомендую

А вы даже не допускаете такого, что номеров свободных нет? И как раньше заселить, если в сезон и все номера забиты? Кого-то раньше выселить?. Просто пытаюсь технически это представить.

Но у меня на нашем море местном была ситуация. что мы приехали, а наш номер занят до вечера, т.к. семья с ребенком и они позже уезжают и нас с мужем администратор поставила перед фактом - вы сможете заселиться только после 19ч. Благо нам было не особо важно - мы на море поехали и вернулись уже к 21 ч. А иначе я бы скандал учинила (там можно было позвонить в головной офис) и наверное та семейная пара была жутко недвольна, что их выгнали с ребенком ждать на улице до вечера.

Изменено 31 Мая 2021 пользователем Совсем Не Ангел

[Хмурая бровь 241]

1 час назад, Леди Ястреб сказал:

А за границей почему-то щедрее относятся к гостям

В Турции да, а вот в Египте и по рассказам знакомых и на собственном опыте - срезают браслет в 12.00 при выселении и все. Правда, у нас задержали рейс и, соответственно, выезд из отеля, поэтому пообедать и поужинать из-за этого разрешили. А вот барами пользоваться нет. Но за пару дней до отъезда я нашла на пляже отельный браслет, кто-то потерял. Решила взять, вот он и пригодился .

[Предчувствие весны 33 372]

9 минут назад, Хмурая бровь сказал:

В Турции да, а вот в Египте и по рассказам знакомых и на собственном опыте - срезают браслет в 12.00 при выселении и все.

 

В Турции этой весной мне браслет срезали в 12, а потом и обедом, и полдником кормили, и в баре наливали.))

И в той же Турции сталкивалась с отсутствием кулеров. Приехали в час ночи - попить негде. Поэтому в три звезды больше не езжу.))

[Леди Ястреб 40 984]

17 минут назад, Хмурая бровь сказал:

В Турции да, а вот в Египте и по рассказам знакомых и на собственном опыте - срезают браслет в 12.00 при выселении и все.

В Турции не была (сейчас так жалею!), в Тунисе было именно так, как я описала - дала шоколадку на ресепшене, после того, как меня заселили раньше срока (ждала буквально минут 10-15, наверное, заканчивали уборку номера). Браслетики не срезали, я с ними так домой и приезжала. В Египте пили кофе из кофе-машины в лобби-баре отеля (бесплатно), пока ждали автобуса на задерживающийся рейс, это не возбранялось.

[Фея хлебных крошек 220 466]

Трагедия в бассейне перенесена. 

[So Delicious 21 065]

В 30.05.2021 в 16:17, Дейзи сказал:

 

Пытаюсь закачать программу, выкидывает на Букинг…

Airbnb. Скачайте на телефон приложение, удобное. Мы постоянно им пользуемся в поездках по стране. Рекомендую. 

[Деним 32 742]

10 часов назад, Совсем Не Ангел сказал:

Читала на Занзибаре - отель держит итальянец и так вот была ситуация, что в отель отдыхающим запрещали приносить свою еду и воду! Что еда и вода должна быть куплена только на территории отеля. Вот это действительно жлобство так жлобство.

Мы так в Египте в 2002 году в отеле отдыхали. Пришли со своим пивом и своей водой, так отняли на ресепшене. Давайте 25 долларов и вернем тогда. Я сказала, что у меня есть доллар и больше нет. Вернули за доллар . Причем, отель был без олл инклюзива. Покупайте в баре, если хотите пить. Но больше так не попадали нигде.

[Бэлька 48 055]

Два года подряд отдыхаем в марте в Адлере, в одном и том же отеле. В прошлом году прилетали рано утром, а улетали поздно ночью, я заранее просила ранний заезд и поздний выезд, без проблем разрешили, за доплату конечно.

А нынче бронировала с 1 марта, а прилетели мы в 23.30, т.е. до отеля добрались уже в начале 2-го марта. Понятно, что наши проблемы, но немного обидно было, за поздний заезд деньги же не возвращают, а вот за ранний заезд берут . 

И еще нам отказали в позднем выезде, наш номер уже был забронирован. А вылет у нас был в 21.00. Но в отеле есть большая общая кухня и удобный холл, с телевизором и туалетом. Мы после выезда из номера сгоняли на экскурсию, потом поужинали и переоделись в отеле, и вещи нам без проблем разрешили оставить.

[Финт Ушами 19 318]

В 31.5.2021 в 20:57, Деним сказал:

Мы так в Египте в 2002 году в отеле отдыхали. Пришли со своим пивом и своей водой, так отняли на ресепшене. Давайте 25 долларов и вернем тогда. Я сказала, что у меня есть доллар и больше нет. Вернули за доллар . Причем, отель был без олл инклюзива. Покупайте в баре, если хотите пить. Но больше так не попадали нигде.

У нас такое в Перу, в Манкоре было. Нельзя было свои напитки приносить. Мы пошли купили кокос, выпили его, а туда пива налили. С кокосом проходить можно было. Теперь есть чудесные фото возле бассейна с кокосами и очень загадочным взглядами.:-)

P.S. это был обычный отель, без оллинлюзива и даже без завтрака. 

[Rettka 42 864]

36 минут назад, Финт Ушами сказал:

У нас такое в Перу, в Манкоре было. Нельзя было свои напитки приносить. Мы пошли купили кокос, выпили его, а туда пива налили. С кокосом проходить можно было. Теперь есть чудесные фото возле бассейна с кокосами и очень загадочным взглядами.:-)

P.S. это был обычный отель, без оллинлюзива и даже без завтрака. 

А как они узнают, что вы несете? Ну иду я с пакетом или рюкзаком, проверяют что-ли? 

[Финт Ушами 19 318]

1 минуту назад, Rettka сказал:

А как они узнают, что вы несете? Ну иду я с пакетом или рюкзаком, проверяют что-ли? 

Сумки, рюкзаки не проверяли. Если открыто видно (в руках, пакет прозрачный) - нас остановили в первый раз и сказали, что нельзя. 

Давно это было, но если правильно помню, в номерах был мини бар. Там были все напитки. Такие же как снаружи только дороже в несколько раз. И мы потом этот бар "снаружи" пополняли, пили, что хотели, а потом приносили в закрытых сумках и на место ставили. Но мы в этой гостинице недолго были. Пару дней, пока не освободились номера в соседней, куда мы хотели. Я в Южной Америке  всегда на месте гостиницу искала, не заранее.

Тут Букинг часто упоминают. У меня с ними очень негативный опыт имеется. Хотя я всегда через них бронировала. С этим всё нормально, но если есть особое пожелание, то всё.... как то поехала я в Уругвай, одна. Заказала гостиницу на пару дней в Монтевидео (это не конечная точка была, так, посмотреть столицу). 

А самолёт прилетает ночью. В 2 ночи где то. Специально искала гостиницу с трансфером из аэропорта. Оставила все данные, запрос. Букинг прислал ответ, якобы из гостиницы - подтверждение, что меня заберут из аэропорта, номер рейса у них есть.

Мой рейс задержали в Бразилии, где пересадка была. Где то на час. Прилетаю около 3 ночи в Уругвай, аэропорт пустой и меня никто не встречает. И батарея на телефоне почти на нуле. Иду на информацию, к счастью, там ещё кто то был.

Позвонили в гостиницу, а они ни сном ни духом, что меня встречать надо. Но приехал сонный водитель. Потом оказалось, что у них трансфер платный и букинг получил от них отказ на мой запрос забрать меня из аэропорта.

Я им показала сообщение от букинга с якобы их подтверждением, а отель показал мне оригинал своего отказа на запрос. Мне очень повезло, что не пришлось в пустом аэропорту куковать или вообще на улице, т к там так пусто было, что может и закрывают на ночь. 

С букингом разобраться не удалось. Я 4 недели там почти без интернета была, да и не до них было. А когда вернулась, то уже запал прошёл.

И тут опять, пару лет назад полетели мы на Лансароте. Прилёт ночью, через букинг сообщаем время прилёта. Трансфер есть, включён. Нас привозят к отелю и уезжают. Хорошо дверь была открыта - на ресепшн никого! На телефон не отвечают, т к он тут же стоит. На звонок тоже.

В общем, стояли мы ночью на ресепшн пару часов и ждали пока кто то проснётся. Никаких объяснений, ничего. Оставила негативный отзыв, но опубликованным его так и не увидела.

[Деним 32 742]

1 час назад, Rettka сказал:

А как они узнают, что вы несете? Ну иду я с пакетом или рюкзаком, проверяют что-ли? 

У нас был пакет из дьюти фри. Мы даже знали, что там такие правила в отеле, шли спокойно, а нас и выцепили. Может, если бы просто несли в сумке, то и не заметили бы, хотя если пиво в банках, то звенит в воротах. 

[Rettka 42 864]

5 минут назад, Деним сказал:

У нас был пакет из дьюти фри. Мы даже знали, что там такие правила в отеле, шли спокойно, а нас и выцепили. Может, если бы просто несли в сумке, то и не заметили бы, хотя если пиво в банках, то звенит в воротах. 

Ну я же могла купить спиртное в подарок домой. Бредовые, конечно, правила

[Деним 32 742]

3 минуты назад, Rettka сказал:

Ну я же могла купить спиртное в подарок домой. Бредовые, конечно, правила

У нас была альтернатива - оставить у них на хранение до нашего отъезда. Ну я так им и сказала, что оставляю или отдавайте мне за доллар. (Хотя и доллара мне было им жалко, жабам таким). 

[Совсем Не Ангел 28 241]

47 минут назад, Rettka сказал:

Ну я же могла купить спиртное в подарок домой. Бредовые, конечно, правила

А тут ругают, то у нас до положенного времени не кормят. Так это цветочки еще. Вот это реально похлеще, когда в отеле система не "все включено" и нельзя проносить свою еду и главное напитки! Да и если все включено - это вообще просто мрак и дно.  Так что заграницей тоже не все так радужно и прекрасно как тут пытаются представить.

Изменено 4 Июня 2021 пользователем Совсем Не Ангел

[Дейзи 16 644]

Сюда или в авиаперелеты? 
 

Жаловалась уже: покупала билеты до Адлера через Купибилет. Обстоятельства изменились кардинально. Сначала въезд и выезд в Абхазии было по тестам, потом, когда отменили, пришли финансовые трудности. 
Написала на возврат денег за билеты, специально оплачивала возврат отдельно, по 1600 за билет, в пакет эконом изначально этого не было. 
Вот уже полтора месяца ни ответа, ни привета, ни денег. 
Но посылать рекламу Купибилет не перестает. 
Ещё раз писать?

[Лгунья 1 882]

В 26.10.2021 в 09:20, Лось Анджелес сказал:

Так это, бывает, не "понты", а модная теперь тенденция отказа от перепотребления.

У меня что-то типа того, но это не понты, не тенденция,  просто считаю ненужной тратой денег некоторые вещи.

Например,  едем в отпуск. И муж ищет отель минимум от четырёх звёзд. Внимательно изучает фотографии номера. А я понять не могу, зачем, потому что в номер мы приходим только переночевать и лично мне глубоко безразлично, как этот номер выглядит, лишь бы кровать была. Я не говорю о ночлежках, но весь этот "люксус" мне не нужен.

Как-то нам попался не очень хороший душ, там брызги воды были вокруг постоянно. Я кидала полотенце на пол, и всё, даже не парилась по этому поводу, а муж прям страдал. И с тех пор он ещё фотки душевых смотрит. 

Мне важнее то, куда мы едем. Погода, природа, достопримечательности, а уж отель побоку. А муж готов переплачивать за комфорт в отеле. 

Каждому своё.

[Малинка_29 81 174]

1 час назад, Лгунья сказал:

Например,  едем в отпуск. И муж ищет отель минимум от четырёх звёзд. Внимательно изучает фотографии номера. А я понять не могу, зачем, потому что в номер мы приходим только переночевать и лично мне глубоко безразлично, как этот номер выглядит, лишь бы кровать была. Я не говорю о ночлежках, но весь этот "люксус" мне не нужен.

Как-то нам попался не очень хороший душ, там брызги воды были вокруг постоянно. Я кидала полотенце на пол, и всё, даже не парилась по этому поводу, а муж прям страдал. И с тех пор он ещё фотки душевых смотрит. 

Мне важнее то, куда мы едем. Погода, природа, достопримечательности, а уж отель побоку. А муж готов переплачивать за комфорт в отеле. 

Я тоже всегда смотрю фото номеров. Люксы из люксов мне тоже не нужны, но все же мебель времен СССР , старинные телевизоры и холодильники, откровенные бабушатники, аляпистое белье, страшноватые покрывала - в общем, супер эконом тоже не по мне.  Мне жалко платить за крошечные номера. Нравится,  чтоб номер был просторный. И чтоб обязательно все работало. 

Плохой душ тоже способен испортить впечатления . 

Я понимаю, что в номере только спать. Но все же мы не только спим. И 3-4 недели жить хочется в комфортных условиях. Поэтому тоже согласна переплачивать. Хотя удаётся найти относительно бюджетные варианты.