Стресс-интервью, детектор лжи и прочий садизм на работе

[Alessandra 4]

Катюшка

Ленка, это не стукачество, а профессионализм. Не надо в этими сведениями бежать к директору. Но надо что-то (как персональщик) сделать для повышения квалификации данного сотрудника.

Очень здравая мысль.

Сегодня на работе преподнесла эту ситуацию, как тест из интернета и пытала одного из своих начальников - к какой системе руководства он сколнен - к авторитарной или к коллективисткой?

Он ответил все "правильно".

1. Завершу разговор полноценно.

2. Пойду к директору.

3. Пойду к клиенту. Раз коллега разговариает с ним не по телефону, а он находится здесь, то никуда он не денется и подождет полчаса.

Я говорю - Игорь, как тебе удалось так "правильно" ответить? Он говорит - Это опыт, Олеся.

Так что оказывается и в моей фирме не все так "тусовочно и коллективно", как я думала.

[Деним 32 740]

Ленка.

Кошмар..Вы сереъзно?

Конечно серьёзно!

Просто доводила ситуацию до абсурда.

Но иногда в больших компаниях процветает именно такой стиль корпоративной этики.

Да что говорить про крупные компании, если даже в продуктовых маленьких магазинчиках чаще всего работает человек, который докладывает хозяину обо всём.

[Терция 9 681]

Я бы вообще пошла переспрашивать - тупая какая-то ситуация... Если я - менеджер по персоналу, то причем тут клиент? Это вообще не моя работа, получается.

А если начальник зовет меня во время телефонного разговора, я так пешком и поясняю, что должна сначала закончть разговор (принять факс, отпустить клиента, ответить посетителю). Но у меня относительно понятливый начальник.

[Пуфыстик 5]

Вот что сказал он:

1. Вы должны полноценно завершить интервью, т.к. собеседование - одна из ваших основных функций. Ни в коем случае не надо его комкать.

2. Вы должны пойти к директору, т.к. он ваш непосредственный начальник. У вас перед ним обязательства и т.д.

3. ДОлжны отметить для себя, что эта подруга явно не справляется со своими обязанностями(Несбыточная мечта ) и задаться вопросом - почему у нее возникают проблемы с клиентами.

Слушайте, а где эта фирма, а, я ведь правильно ответила, меня бы взяли

[Цикада 2]

Конечно, задачка уже решена - отвечать нет смысла. Но давайте разберем логически, .

Итак, Вы - менеджер по персоналу. К вашим прямым обязанностям относится проведение собеседований и подбор персонала.

Вы проводите первичное собеседование по телефону. К вам подходит в это время ваш директор и говорит: "Екатерина Андреевна, как закончите разговор - сразу зайдите ко мне. Нам надо обсудить наши планы и т.д.". Вы продолжаете разговор по телефону.

Далее прибегает ваша подруга-коллега и умоляющим голосом говорит: "Катюха, блин, пропадаю совсем. У меня ничего не складывается. Сейчас потеряем нашего клиента. У меня одна надежда на тебя, зная твои способности к уругулированию конфликтов. Если клиента потеряю, то я пропала  ".

Вот, собственно, и все.  Важна последовательность ваших действий.

1. Итак, вы проводите по телефону собеседование.

2. За это время вас дважды прервали.

3. Директор с просьбой-требование зайти сразу к нему

4. Подруга-коллега, которая теряет клиента (возможно, весьма важного для фирмы  )

Подсказки - в самом тексте задания, выделила красным.

Пункт 1 - очевиден: исполнение своих прямых обязанностей, к тому же директор сам дал прямые указания на последовательность действий, выделено жирным шрифтом:

1) Закончить разговор - сначала

2) Зайти к нему - после, но сразу, как он уже сказал

Пункт 3) - логическое следствие,

Ключевое слово - "подруга", оно стоит первым. Всё верно, на работе дружбы нет, .

Голос у нее "умоляющий" - значит, в Ваши служебные обязанности выполнение ее просьбы не входит.

"У меня ничего не складывается" - повод для докладной директору. "Стукачество" - не только "соц-" реализм, но и "кап-" , в еще большей степени, .

Приоритеты - соблюдать иерархию, следовать распоряжениям своего начальника, .

[Гость маша]

отвечу как персональщик, это тест на:

1. расстановку приоритетов;

2. клиентоориентированность;

3. навыки решения сложных ситуаций и стрессоустойчивость.

типично из книжки, как например, другой кейс:

"Вы должны срочно дать ответ клиенту, вы ему это обещали. В этот момент ваш руководитель просит вас предоставить ему отчет. Сделать и то, и другое, в нужное время вы не упеете. Ваши действия?"

Valentina, на месте девушки из отеля я бы ответила:

постоянных клиентов

[Старая ведьма 18 261]

Я ответила (про себя, еще читая первую страницу). Причем правильно (сама потом удивилась). И знаете почему? НЕ опыт, как сказал муж Алессандры. Просто я зациклилась на должности - МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ, а, стало быть, клиенты - вовсе не моя забота.

[Светланка 0]

Мой директор ответил правильно, но со ссылкой на специфику внутренних отношений данной организации.

[Катюшка 9]

Глупое какое-то руководство. По-моему, любая фирма должна ориентироваться на клиентов. Не вижу причин применить познания и умения сотрудника, не связанного с клиентами для удержания одного из них.

Плох тот директор, который прежде всего заботится не о деле, а о субординации

[Шерочка 336]

Все правильно

Только уж если я конфликтолог, я бы бы перед походом к директору забежала бы к секретарю и отправила бы ее с чашечкой кофе (чая) к клиенту - это бы задержало бы его минут на 10.

Девченки, объясняю почему надо идти сначала к директору.

За 10 минут которые вы проведете у директора подругин клиент не убежит (тем более вы послали ему чашечку кофе )

А если ваш разговор с директором затянется на более длительное время, думаю вам будет не до подруги! - вам бы со своими проблемами разобраться!

Вдруг вас там у директора... вапще уволят И нужен вам будет после этого подругин клиент?

На работе всегда сначала нужно делать свои дела, а потом все остальные.

Плох тот директор, который прежде всего заботится не о деле, а о субординации

Катюшка , а Вы сами директор?

Ошибка многих молодых сотрудников заключается в том, что они думают что директор дурак

Когда подчиненный будет умнее своего директора, он сам будет директором своего директора!

В ситуации - работа, подруги, корпоратиный интерес, начальник и т.д.

преоритет всегда должен быть у начальника , если вы хотите работать в этой компании. Если Ваши планы другие, то и выбор может быть другим.

[Alejandra 4 509]

Alessandra

я не читала других ответов, только твой первый пост.

Я не менеджер по персоналу, но в своей работе я поступила бы так: докончила бы разговор по телефону - шеф же не сказал бросать срочно трубку и бежать за ним, потом встала бы и пошла бы к шефу. Никакие просьбы коллег меня не прошибут. Начальник всегда прав, в моем случае начальник является директором и владельцем компании, он мне деньги платит, соответственно, его просьбы или приказы важнее всего.

Лишь после этого я пойду и по возможности помогу коллеге.

Вот, примерно так.

Без суеты и непонятностей, расставляя приоритеты.

[Люликана 0]

Началось всё просто...

Нелады с работой (сокращение).

Отправка резюме по разным конторам. Просто так, ради того, чтобы узнать примерный свой рейтинг, как специалиста.

Прошла неделя, и получаю письмо электронное, с просьбой позвонить , т.к. заинтересовало моё резюме.

Итог.

Должность вакантная очень интересная, зарплата, по местным меркам, просто супер.

Но: я живу в 2-х часах езды до Москвы.

А самое главное, начитавшись здесь про депрессии девчонок, находящихся в декрете, поняла - это моя ситация, которую надо срочно разруливать.

Я хочу на эту работу!

Позвонила, пригласили завтра на интервью.

Я боюсь жутко!

Может быть, есть же наверняка тут опытные люди, подскажут, что надо не упустить?

А то я последний раз устраивалась на работу 15 лет назад, а дальше только вверх двигалась, но в пределах одного предприятия, а это совсем не то...

[Ellena 15]

Все хорошо! Соберитесь и помните, что вы - лучше всех

А самое главное, начитавшись здесь про депрессии девчонок, находящихся в декрете, поняла - это моя ситация, которую надо срочно разруливать.

Если это не личное, поясните пожалуйста, что вы имеете в виду.

[Люликана 0]

Да тут ничего личного, в принципе, нет.

Просто когда сидишь дома, то самореализоваться можно только в ребёнке, и то, до поры до времени.

А потом начинаешь чувствовать, что медленно опускаешься до уровня своего же детёныша.

Короче, мозги тупеют.

Я старалась этого не допустить, закончила обучение по президентке, занялась изучением английского языка.

Но этого оказалось мало, к чувству неполноценности умственной добавлется жажда лично заработанных денег.

Я об этом не думала, пока не получила приглашение. т.е. вроде сижу и сижу, пока детке 3 годика не исполнится.

Работа есть любимая, и ладно.

А как вывели на любимой работе за штат, так и задумалась, кто я и что?

Ну и додумалась...

А проблема ещё в том, что тем тербованиям, которые обозначены в вакансии, я не вполне соответствую.

отсюда и страх...

А с другой стороны, они же видели моё резюме? там и нет того, чего я не знаю. Пока не знаю.

[Паприка 2 460]

Люликана

Просто будьте самой собой

[Люликана 0]

Паприка

Конечно, буду стараться!

Просто я не знаю, как там это будет выглядеть?

Если интервью - это первый этап? Будут ещё какие-то?

Навреное, тесты или ещё что-нибудь...

Этого незнания и боюсь.

Стыдно опозориться!

[Конфронтация 3]

Люликана

Страху не показывайте! Это сразу чувствуется. Успокойтесь. Будьте смелее!

[Паприка 2 460]

Люликана

Спокойствие, только спокойствие. Я на собеседовани не особо волновалась, потому что была уверена, что меня не возьмут. Я иногородняя, нас в приличные компании не особо хватали раньше. Сначала собрали всех интервьюируемых в конференц - зале, рассказали условия, попросили представиться, рассказать немного о себе (нас было человек 8 на одно место), еще поговорили о том-сём и отправили домой. Потом мне позвонили пригласили придти еще раз, кол-во человек уже сократилось до 5. В этот раз беседа проходила индивидуально. Приглашали меня на место секретаря, поэтому провели небольшое телефонное тестирование, проверяли, наверное, как мы реагируем на необычные ситуации. После небольшого совещания мне озвучили решение-принята на должность. Вот так собеседование проходило у нас, в большой сервисной компании. Правда, давно ето было Главное- ничего не бойтесь! Худшее, что может случиться-вам откажут, но откажут там, обязательно примут на работу в другом месте!

УДАЧИ ВАМ!!!!

[Люликана 0]

Паприка

Спасибо огромное за поддержку!

Я тоже ещё утром даже не надеялась, что меня туда возьмут.

Просто думала, чисто из спортивного интереса и с пользой для будущего надо съездить, попробовать.

А вот теперь хочется, чтобы взяли и сразу какие-то ненужные волнения появились...

Конфронтация

Буду стараться держать себя в руках! только вот как это со стороны будет смотреться, смешно, наверное.

[Паприка 2 460]

Люликана

Просто думала, чисто из спортивного интереса и с пользой для будущего надо съездить, попробовать

Воооот! Я и резюме то оставила просто так, мимо проходила ну и пусть будет! На первом этапе пригласили на собеседование (я уже удивляюсь), а дальше как по маслу. Я, кстати, тогда сразу вылепила, что "сами мы не местные"

Буду стараться держать себя в руках! только вот как это со стороны будет смотреться, смешно, наверное.

Постарайтесь просто быть собой (простите за повтор) ну и плюс немножко удачи

ЗЫ Кстати, судя по фото, у вас очень располагающая внешность, считайте первый этап прошли

[Данка 1]

Люликана , а как с ребенком? Есть кому сидеть с ним?

[Люликана 0]

Паприка

Спасибо за комплимент. Обаятельности у меня не занимать, это факт!

но там женщина - нач. кадров. Это минус, наверное.

Вообще спасибо огромное!

Данка

Ребёнков у меня двое.

С младшей матушка согласна сидеть, даже наоборот, она категорически против дет.сада в этом возрасте.

Старший, ему 10, на папе останется, но он в принципе самостоятельный товарищ (прямо ребёнок индиго!)

[Паприка 2 460]

Люликана

Спасибо за комплимент. Обаятельности у меня не занимать, это факт! 

но там женщина - нач. кадров. Это минус, наверное.

Но женщину ведь тоже можно обаять дружелюбием и открытостью.

Всё будет хорошо. Я знаю!!

[Люликана 0]

Паприка

Да, конечно!

Только это не совсем профессиональное качество при моей специальности!

Там другое требуется!

[Мася 203]

Люликана

В первую очередь надо нормально одеться ))) т.е. соответственно той должности, на которую претендуете.

Во-вторых, надо быть готовой ответить почти что на любой вопрос, потому что испытывающие собеседования бывают разные, иногда вообще "стрессы" организовывают, чтобы узнать, как человек будет реагировать.

***

Неделю назад только общалась с директором одного нижегородского кадрового агенства.

И рассказывала она, как в одну крупную компанию менеджеров по продаже отбирали. Сказка!

Взять надо было только двоих, а претендентов было около 5-ти...

И сделали финальное испытание.

Задали там всем кандидатам на собеседовании один вопрос, с простой формулировкой: "Сколько раз в неделю Вы имеете половые контакты?" и посмотрели на реакцию.

Первый мужик начал честно рассказывать. Его не дослушали - сказали, что не подходит.

Вторая женщина засмущалась и начала нервно хихикать. Её тоже послали.

Третий мужик почему-то извозмущался, что, мол, такие дикие вопросы задают. И он оказался не при делах...

Взяли девушку, которая широко улыбнулась и спросила: "А сколько нужно для компании?"...

Это был, оказывается, единственно верный ответ.