Защита прав потребителей

[Кузькина мать 15 991]

Ох, девочки, обидно до слез...

С месяц назад купила пуховик. Этот пуховик был моей мечтой, я его с ноября караулила, скидок ждала, потому что первоначальная цена была запредельной.

Вот не люблю я натуральный пух. После стирки эти катышки пухово-перьевые  расправлять... Но фасон понравился сильно, к тому же вещь фирменная, поэтому рискнула.

Ох не того я боялась. Позавчера постирала. Высох пуховик довольно быстро. Смотрю - а он весь в маленьких тёмных, будто жирных, крапинках. Я сначала подумала, что сын полы мыл и сильно резво тряпкой махал в коридоре, вот и забрызгал подсохший пуховик грязной водой.

Перестирала - ничего не изменилось. Начала паниковать. Постирала ещё раз, уже без средства для стирки. Бесполезно.

Потом стала гуглить и выяснила, что некачественно обработанное перо может в процессе стирки выделять жир, и он выходит на поверхность. Поняла, что похоже на правду. Хотя стирала при 30 градусах.

В общем, три дня я и так, и эдак стираю свой пуховик. Результата - ноль целых хрен десятых. Вычитала способ - замочить вещь на пять часов в ванише с добавлением Ласки. Замочила. Постирала. Чуда не случилось. Пятнышки так и остались. Вот тебе и Фин Флэр...

[Капризулька 28 947]

3 минуты назад, Sauterelle сказал:

Ох, девочки, обидно до слез...

С месяц назад купила пуховик. Этот пуховик был моей мечтой, я его с ноября караулила, скидок ждала, потому что первоначальная цена была запредельной.

Вот не люблю я натуральный пух. После стирки эти катышки пухово-перьевые  расправлять... Но фасон понравился сильно, к тому же вещь фирменная, поэтому рискнула.

Ох не того я боялась. Позавчера постирала. Высох пуховик довольно быстро. Смотрю - а он весь в маленьких тёмных, будто жирных, крапинках. Я сначала подумала, что сын полы мыл и сильно резво тряпкой махал в коридоре, вот и забрызгал подсохший пуховик грязной водой.

Перестирала - ничего не изменилось. Начала паниковать. Постирала ещё раз, уже без средства для стирки. Бесполезно.

Потом стала гуглить и выяснила, что некачественно обработанное перо может в процессе стирки выделять жир, и он выходит на поверхность. Поняла, что похоже на правду. Хотя стирала при 30 градусах.

В общем, три дня я и так, и эдак стираю свой пуховик. Результата - ноль целых хрен десятых. Вычитала способ - замочить вещь на пять часов в ванише с добавлением Ласки. Замочила. Постирала. Чуда не случилось. Пятнышки так и остались. Вот тебе и Фин Флэр...

А в инструкции по уходу предусмотрена домашняя непрофессиональная стирка? Если да, то можно попробовать вернуть...

Изменено 5 Января 2018 пользователем Капризулька

[Кузькина мать 15 991]

11 минут назад, Капризулька сказал:

А в инструкции по уходу предусмотрена домашняя непрофессиональная стирка? Если да, то можно попробовать вернуть...

Да, стирка при 30 градусах. Покупала и интернет-магазине. Думаю, отправлю на экспертизу, а там будь что будет. По-крайней мере попытаюсь.

[Капризулька 28 947]

38 минут назад, Sauterelle сказал:

Да, стирка при 30 градусах. Покупала и интернет-магазине. Думаю, отправлю на экспертизу, а там будь что будет. По-крайней мере попытаюсь.

Если ничего не путаю, то Вам просто нужно написать претензию, что хотите вернуть некачественный товар и получить обратно деньги. Экспертизу будет делать магазин. И в течение 10 дней Вам обязаны вернуть деньги.

Хотя... Это интернет-магазин... Здесь наверное есть свои тонкости... Вроде бы есть какие-то поправки в закон о защите прав потребителей, касаемые дистанционной торговли.

[Леночка В. 12 084]

10 часов назад, Капризулька сказал:

Экспертизу будет делать магазин. И в течение 10 дней Вам обязаны вернуть деньги.

Экспертизу, если магазин откажет, делает потребитель. Но это если откажет.

 

11 часов назад, Sauterelle сказал:

Да, стирка при 30 градусах

На вшивной этикетке есть эта инфа?

В любом случае без экспертизы вряд ли тут обойтись. Вещь после стирки.

[Алеко 4 136]

6 часов назад, Sauterelle сказал:

некачественно обработанное перо может в процессе стирки выделять жир, и он выходит на поверхность

Мне в химчистке, рассказали, что пуховики надо стирать в моющем средстве, типа Фейри или Гала. Попробуйте, мне помогло.

[Кузькина мать 15 991]

2 часа назад, Алеко сказал:

Мне в химчистке, рассказали, что пуховики надо стирать в моющем средстве, типа Фейри или Гала. Попробуйте, мне помогло.

Я постирала его за эти три дня всем, что предлагал интернет. В том числе АОСом.

А Вам помогло от чего? Тоже пятна были?

5 часов назад, Леночка В. сказал:

 

На вшивной этикетке есть эта инфа?

Да.

Изменено 6 Января 2018 пользователем Sauterelle

[Капризулька 28 947]

@Sauterelle, извините, пожалуйста, но меня со вчерашнего вечера ещё мучает и не отпускает вопрос: чем и как Вы его смогли так испачкать, что потребовалась стирка всего через месяц после покупки?

[Кузькина мать 15 991]

25 минут назад, Капризулька сказал:

@Sauterelle, извините, пожалуйста, но меня со вчерашнего вечера ещё мучает и не отпускает вопрос: чем и как Вы его смогли так испачкать, что потребовалась стирка всего через месяц после покупки?

Я ждала этого вопроса. В предновогоднюю пятницу после работы я моталась по торговому центру, покупала ёлку и игрушки. Взмокла вся, как мышь. Пуховик был надет на тонкую блузку, и, извините, все подмышки у него промокли. Изнутри. Так-то запаха не было, но сам факт... Поэтому вот захотелось освежить. Может, и к лучшему, что сейчас выявился этот дефект, вдруг получится вернуть. Весной это всяко труднее было бы сделать.

[Мираж 247]

22 минуты назад, Капризулька сказал:

извините, пожалуйста, но меня со вчерашнего вечера ещё мучает и не отпускает вопрос: чем и как Вы его смогли так испачкать, что потребовалась стирка всего через месяц после покупки?

Ой, да не вопрос - как вариант, прислонился в транспорте "Датый" мужик в запачканой солидолом куртке.

Еще вариант - прижали к груди сумочку с убежавшим чем-то жирным.

Вот и все!

[Алеко 4 136]

Только что, Sauterelle сказал:

Вам помогло от чего? Тоже пятна были?

Тоже постирала и от перьев пошли жирные пятна, а пуховик белый вообще был. 

[Леночка В. 12 084]

10 часов назад, Sauterelle сказал:

Я постирала его за эти три дня всем, что предлагал интернет. В том числе АОСом

Народ обычно стирает Лаской магия цвета. Или есть вообше специальные моющие средства для пуховиков.

А цена у него какая?

[Кузькина мать 15 991]

10 минут назад, Леночка В. сказал:

Народ обычно стирает Лаской магия цвета. Или есть вообше специальные моющие средства для пуховиков.

А цена у него какая?

Я тоже стирала лаской. Аос был предпоследней попыткой, перёд ванишем.

Мне он достался за 9 тысяч с копейками.

[Леночка В. 12 084]

8 часов назад, Sauterelle сказал:

Мне он достался за 9 тысяч с копейками.

Экспертиза не дешевая штука. Вы прсмотрите на всякий случай расценки. Тем более инет-магазин, с ними не все так просто.

[Кузькина мать 15 991]

Сейчас в Вайбере специалист интернет-магазина ответил, что они готовы взять пуховик на проверку. Срок проверки составляет 10 дней. В понедельник отвезу, а там уж как будет. Вдруг мне повезёт?

Вообще сижу думаю, и очень меня смущают эти пятна. Был бы жир - отстирался бы уже давно, не? А если не жир, то что? И главное - откуда?

Изменено 6 Января 2018 пользователем Sauterelle

[Эксклюзив 1 169]

Скрытый текст

 

У меня тоже верхняя одежда в пятнах, только больших на определенных местах, причину так и не выяснила. На одних и тех же местах...

[КаляКаля 1]

4 часа назад, Sauterelle сказал:

Сейчас в Вайбере специалист интернет-магазина ответил, что они готовы взять пуховик на проверку. Срок проверки составляет 10 дней. В понедельник отвезу, а там уж как будет. Вдруг мне повезёт?

Вообще сижу думаю, и очень меня смущают эти пятна. Был бы жир - отстирался бы уже давно, не? А если не жир, то что? И главное - откуда?

Не переживайте. Всё будет решено в вашу пользу. Мало какая вещь,  на самом деле,  пройдёт экспертизу. Напишите претензию в произвольной форме в двух экземплярах. Один экземпляр с пометкой о принятии претензии противоположной  стороной останется у вас. Ваш пуховик заберут. Пройдёт не более 10 рабочих дней и будет принято решение о возврате денежных средств. Потом поделитесь, так все прошло или нет. Ещё возможен вариант, что возврат оформят сразу. 

Изменено 6 Января 2018 пользователем КаляКаля

[Мантика 14 112]

15 часов назад, Алеко сказал:

Мне в химчистке, рассказали, что пуховики надо стирать в моющем средстве, типа Фейри

А как это сделать? Вручную стирать пуховик, умереть можно, как отжимать, и сколько он будет сохнуть? 

А в стиральной машине стирать с Фейри нельзя, она сильно пенится, и в лучшем случае пену от двери собирать, а в худшем можно машину испортить. 

[Леночка В. 12 084]

8 часов назад, Мантика сказал:

стирать с Фейри нельзя

В активаторных-то, наверное, можно, им пена не страшна. Не у всех же с фронтальной загрузкой машины.

[Бэлька 48 082]

Муж подарил мне на Новый год флешку в телефон, память увеличить. 31 купил, сразу в магазине вставили в телефон, упаковка там осталась. Дома особо  некогда было настраивать, думали она сама должна в телефон влиться. Второго с утра я уехала в санаторий, там телефон вообще глюкнул, фотки не стал сохранять. Вчера приехала, сын с мужем стали телефоном заниматься, оказывается флешка нерабочая, ее не видит ни один телефон, ни компьютеры. Я предлагаю завтра мужу флешку сдать обратно, но у нас ни чека, ни упаковки нет.

Что делать-то? Денег жалко, больше тысячи стоит.

[Саня 5 484]

2 часа назад, Бэлька сказал:

Муж подарил мне на Новый год флешку в телефон, память увеличить. 31 купил, сразу в магазине вставили в телефон, упаковка там осталась. Дома особо  некогда было настраивать, думали она сама должна в телефон влиться. Второго с утра я уехала в санаторий, там телефон вообще глюкнул, фотки не стал сохранять. Вчера приехала, сын с мужем стали телефоном заниматься, оказывается флешка нерабочая, ее не видит ни один телефон, ни компьютеры. Я предлагаю завтра мужу флешку сдать обратно, но у нас ни чека, ни упаковки нет.

Что делать-то? Денег жалко, больше тысячи стоит.

Ладно чек. Он не так обязателен.

А вот без упаковки имеют право отказать. Ведь и времени немного прошло. Надо забирать упаковку с собой.

В любом случае сходить стоит, написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Как вариант предложить на обмен такую же, и упаковку отдать вместо вашей.

 

Изменено 7 Января 2018 пользователем Саня

[Капризулька 28 947]

1 минуту назад, Саня сказал:

Ладно чек. Он не так обязателен.

А вот без упаковки имеют право отказать. Ведь и времени немного прошло. Надо забирать упаковку с собой.

В любом случае сходить стоит, написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Как вариант предложить на обмен такую же, и упаковку отдать вместо вашей.

 

Бракованный, некачественный товар можно вернуть и без чека, и без упаковки. Как Вы себе это представляете? Два года хранить упаковку, например, от холодильника, телевизора, духовки, пылесоса... Это ж сколько подсобных помещений нужно иметь?

2 часа назад, Бэлька сказал:

Муж подарил мне на Новый год флешку в телефон, память увеличить. 31 купил, сразу в магазине вставили в телефон, упаковка там осталась. Дома особо  некогда было настраивать, думали она сама должна в телефон влиться. Второго с утра я уехала в санаторий, там телефон вообще глюкнул, фотки не стал сохранять. Вчера приехала, сын с мужем стали телефоном заниматься, оказывается флешка нерабочая, ее не видит ни один телефон, ни компьютеры. Я предлагаю завтра мужу флешку сдать обратно, но у нас ни чека, ни упаковки нет.

Что делать-то? Денег жалко, больше тысячи стоит.

Идите в магазин с уже оформленной претензией в двух экземплярах: купили то-то, тогда-то за столько, не работает, от ремонта отказываюсь, прошу вернуть деньги. На Вашем экземпляре пусть поставят отметку о принятии с датой.

Вы карточкой случаем не расплачивались? Можно запросить выписку у банка, если будут артачиться. Вообще в магазинах есть камеры, можно попытаться найти процесс покупки.

Общайтесь с магазином только письменно и себе второй экземпляр всегда берите с отметками, это их дисциплинирует.

Удачи!

[Кузькина мать 15 991]

Завтра иду сдавать пуховик. И вообще не парюсь про упаковку, хоть на сайте и написано, что товар принимается в полной комплектации и в оригинальной упаковке. Никто не может меня обязать хранить пакет от вещи, которая меня устроила, подошла по размеру и не имела видимых браков.

Кстати, мама свой пуховик тоже постирала (мы одинаковые купили). У нее никаких пятен нет. С одной стороны, мне хотелось, чтобы у нее тоже пятна появились, был бы явный брак партии. С другой - за один пуховик всё-таки проще вернуть деньги, чем за два.

[Саня 5 484]

Девочки, ну это не холодильник же, и прошло менее недели.

Карты памяти не ремонтируют.

Я храню упаковки весь гарантийный срок. Потому что там штрих код, там дата изготовления и производитель/импортёр. Чтобы потом вот так не переживать, и кучи бумаг не писать.

Я знаю некоторых производителей, у которых серийные номера на крышке находятся. И вот без крышки в ремонт производитель не возьмёт. И нафиг плясать с бубном, если можно заранее подстелить себе соломку?

Sauterelli 

Ваша упаковка от пуховика - полиэтилен? Это ведь даже не коробка. Была бы простая коробка, и вопроса не было бы.

А у карт памяти в этой коробке ещё и переходник может быть.

Изменено 8 Января 2018 пользователем Саня

[Кузькина мать 15 991]

2 часа назад, Саня сказал:

Девочки, ну это не холодильник же, и прошло менее недели.

Карты памяти не ремонтируют.

Я храню упаковки весь гарантийный срок. Потому что там штрих код, там дата изготовления и производитель/импортёр. Чтобы потом вот так не переживать, и кучи бумаг не писать.

Я знаю некоторых производителей, у которых серийные номера на крышке находятся. И вот без крышки в ремонт производитель не возьмёт. И нафиг плясать с бубном, если можно заранее подстелить себе соломку?

Sauterelli 

Ваша упаковка от пуховика - полиэтилен? Это ведь даже не коробка. Была бы простая коробка, и вопроса не было бы.

А у карт памяти в этой коробке ещё и переходник может быть.

В любом случае попробовать стоит - либо деньги вернуть, либо карту заменить. Кстати, где-то я читала, что отсутствие упаковки не является отказом для замены некачественного товара. 

Я пуховик сдала, претензию написала. Ждём.