Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[Баобабочка 13 749]

Я, кстати, всегда жалела таких чудиков, которые вынуждены на такой паршивой работе работать, и почти всегда вежливо посылала. Теперь, почитала, с обратной стороны, буду грубо, да.

Изменено 27 Апреля 2019 пользователем Баобабочка

[Песня ветров 8 537]

Вообще, я тоже не понимаю тех, кто кричит и негативит, так как работаю с банковскими услугами, то могу сказать, что процент таких не большой, все таки люди у нас в большинстве вежливые. Мне так же звонят по телефону- интересует услуга- выслушаю, не интересует- так прямо и скажу- не интересно, некогда- понимают, вежливо прощаются. Все довольны. А кричать и матюкаться, ну не знаю- это наверное, от недостатка  воспитания...По поводу работы- достаточно плюсов, иначе не осталась бы, работаю 1,5 года, работала на согласовании (это когда клиенты получают уже одобренные банком продукты), сейчас на тестовых обзвонах, к осени хочу выучиться на спецпроекты ( это особые продукты банка акции, вклады и т.д.).

По поводу неудачников, которые работают в колл-центрах- это неправда. Должны быть хорошие показатели, высокая конверсия, мастерство продаж, иначе смысла нет в работе, да и сам банк отсеивает тех, кто не выполняет нормы, пороги, нарушает инструкции и рабочую этику.  Остаются сильные, слабые уходят. Работа нравится.

[Марикоза 3 951]

1 минуту назад, Баобабочка сказал:

Я, кстати, всегда жалела таких чудиков, которые вынуждены на такой паршивой работе работать, и почти всегда вежливо посылала. Теперь, почитала, с обратной стороны, буду грубо, да.

Нормальная работа. Сидишь себе в удобном кресле, свистишь людям. Тепло, светло, чай-кофе за счёт компании. Всё лучше, чем кирпичи таскать, сортиры мыть или бухгалтерские отчёты чужому дяде делать.

[Afrika 5 205]

42 минуты назад, Марикоза сказал:

Вот почему меня никто тут никогда не раздражает?  Ничьё мнение, ничьё возмущение, вообще ничего.

Если тот, кому Вы звоните, попросит Ваш личный номер телефона, Вы дадите?

[Марикоза 3 951]

Только что, Afrika сказал:

Если тот, кому Вы звоните, попросит Ваш личный номер телефона, Вы дадите?

Не дам. Ещё вопросы есть?

[Баобабочка 13 749]

1 минуту назад, Марикоза сказал:

Всё лучше, чем кирпичи таскать, сортиры мыть или бухгалтерские отчёты чужому дяде делать.

Ну то, что вас посылают, издержки профессии просто. Не умеете по другому зарабатывать, так тоже неплохо.  Зачем называть людей лузерами, я этого не поняла, вот и все.

[Booka 34 053]

29 минут назад, Баобабочка сказал:

Да бесите вы своими звонками втупую, просто бесите.

По ходу, именно в этом и прелесть работы для данного персонажа.  

[Марикоза 3 951]

Только что, Баобабочка сказал:

Ну то, что вас посылают, издержки профессии просто. Не умеете по другому зарабатывать, так тоже неплохо.  Зачем называть людей лузерами, я этого не поняла, вот и все.

Не всех людей, а злых и невоспитанных. Почувствуйте разницу.

[НатаФКа 108 421]

2 минуты назад, Песня ветров сказал:

А кричать и матюкаться, ну не знаю- это наверное, от недостатка  воспитания...

А Вам когда-нибудь звонили, когда до дедлайна 10 минут, а еще отчеты не отправлены? А мне звонили. И я очень невоспитанно заявила: "Да чтоб ты облезла, скотина!". Невоспитанно? А мне плевать. У нее работа такая - выслушивать, не нравится путь увольняется. И да, надеюсь, что она таки облезла.

[Марикоза 3 951]

1 минуту назад, Booka сказал:

По ходу, именно в этом и прелесть работы для данного персонажа.  

Я стрессоустойчивая, даже слишком.

[Баобабочка 13 749]

Только что, Марикоза сказал:

Не всех людей, а злых и невоспитанных. Почувствуйте разницу.

Вы размечтались. С чего, с вами, кто-то должен быть воспитан? Вас просили звонить? Вы очень не вовремя трезвоните, как не поймете.

[Песня ветров 8 537]

Только что, НатаФКа сказал:

А Вам когда-нибудь звонили, когда до дедлайна 10 минут, а еще отчеты не отправлены? А мне звонили. И я очень невоспитанно заявила: "Да чтоб ты облезла, скотина!". Невоспитанно? А мне плевать. У нее работа такая - выслушивать, не нравится путь увольняется. И да, надеюсь, что она таки облезла.

Перед тем как что-то предлагать- обязательный вопрос- вам удобно прослушать? Человеку достаточно сказать - нет, вежливое прощание- всего хорошего, если нужно перезвонить- сам скажет, нет,  прощание. Все остальное- глупости и хамство. 

[Afrika 5 205]

Только что, Марикоза сказал:

Не дам. Ещё вопросы есть?

Вам тоже номер телефона не давали. Но Вы же звоните! Так и не удивляйтесь, что Вас иногда и посылают по адресам известным. Для вас хорошо, что Вы реагируете на это ржаньем. Профедеформация.

[Баобабочка 13 749]

Только что, Песня ветров сказал:

Человеку достаточно сказать - нет, вежливое прощание- всего хорошего, если нужно перезвонить- сам скажет, нет,  прощание. Все остальное- глупости и хамство. 

Я за рулем пол-дня, знаете, как бесят эти тупые менеджеры непонятно чего. Напрягает меня  отвечать, а не ответить, не могу, вдруг с мамой что-то. Всех сразу в черный список, но, не кончаются..

[Марикоза 3 951]

2 минуты назад, Баобабочка сказал:

Я за рулем пол-дня, знаете, как бесят эти тупые менеджеры непонятно чего. Напрягает меня  отвечать, а не ответить, не могу, вдруг с мамой что-то. Всех сразу в черный список, но, не кончаются..

Жаль вам это говорить, но это ваши проблемы.

[Полярная лиса 275 057]

21 минуту назад, Марикоза сказал:

Но нас держат и даже деньги платят. Смиритесь уже с этим фактом.

Ты думаешь, вам платят за работу? Ваша работа гроша ломаного не стоят. Бабло на вас, глупых, отмывают.

[Марикоза 3 951]

Только что, Полярная лиса сказал:

Ты думаешь, вам платят за работу? Ваша работа гроша ломаного не стоят. Бабло на вас, глупых, отмывают.

Мне всё равно, где они берут эти деньги. Мне нравится то, что я делаю. Впервые в жизни.

[Баобабочка 13 749]

3 минуты назад, Марикоза сказал:

Жаль вам это говорить, но это ваши проблемы.

Конечно, мои. Вас, конечно, посылают только нищие, которые вашей продукции недостойны. А мы, обеспеченные, терпеть не можем навязчивый сервис. Никогда друг друга не найдем.

Изменено 27 Апреля 2019 пользователем Баобабочка

[Stella Polare 48 304]

8 минут назад, Песня ветров сказал:

Перед тем как что-то предлагать- обязательный вопрос- вам удобно прослушать?

Им совершенно пофиг, удобно или нет, балбочут как в бреду на любые комментарии. Идиоты, может реально в психушке кастинг проводится.

[Полярная лиса 275 057]

Только что, Марикоза сказал:

Мне всё равно, где они берут эти деньги. Мне нравится то, что я делаю. Впервые в жизни.

Нравится вызывать на себя негатив? Ты мазохистка?

[Марикоза 3 951]

Только что, Полярная лиса сказал:

Нравится вызывать на себя негатив? Ты мазохистка?

Я не обращаю внимания на негатив. Тем, кто негативит, намного хуже. А у меня на их счёт здоровая ирония. И самоирония.

[Песня ветров 8 537]

2 минуты назад, Баобабочка сказал:

Я за рулем пол-дня, знаете, как бесят эти тупые менеджеры непонятно чего. Напрягает меня  отвечать, а не ответить, не могу, вдруг с мамой что-то. Всех сразу в черный список, но, не кончаются..

Это наверное, зависит от количества звонков, если звонки редкие-то они не напрягают и настроение от них не портится. Я повторюсь- я сама и как клиент и как сотрудник- не раздражаюсь звонками, и в большинстве моих звонков- раздражения нет, если человеку некогда или не нужно- то это легко понять, диалог не затягиваем, если у него есть интерес- он сам начнет интересоваться и спрашивать, Так же как и я сама. Не интересно- быстро и вежливо попрощаюсь с звонившим, интересно- задам вопросы, звонят не так часто, чтобы бы ожесточатся на кого-то...

[Afrika 5 205]

 

Только что, Марикоза сказал:

Мне нравится то, что я делаю. Впервые в жизни.

Ну понятно.. это не работу работать.. Потроллить незнакомых людей безнаказанно, поржать над ними, да еще и деньги за это получить.

Если раньше я хоть и злилась на такие звонки, но где-то понимала, что от хорошей жизни на такую работу не пойдешь, что людям посочувствовать надо. А тут вот оно че, Михалыч - им это НРАВИТСЯ!  

Ну теперь и не обижайтесь все звонящие!

[Полярная лиса 275 057]

Только что, Afrika сказал:

 

Ну понятно.. это не работу работать.. Потроллить незнакомых людей безнаказанно, поржать над ними, да еще и деньги за это получить.

Если раньше я хоть и злилась на такие звонки, но где-то понимала, что от хорошей жизни на такую работу не пойдешь, что людям посочувствовать надо. А тут вот оно че, Михалыч - им это НРАВИТСЯ!  

Ну теперь и не обижайтесь все звонящие!

Раз нравится, значит, теперь я стесняться и подбирать слова не стану. Так что спасибо за ветку, теперь только матом и больше никак.

[Песня ветров 8 537]

2 минуты назад, Полярная лиса сказал:

Раз нравится, значит, теперь я стесняться и подбирать слова не стану. Так что спасибо за ветку, теперь только матом и больше никак.

А смысл? Человек просто бросил вызов тем, кто решил его опустить и немного потроллил в этой ветке, а вы ведетесь. От вашего мата- никто не умрет, но негатив то будет ваш, а не чей-то. Лично я не посылаю, но если не нравится- просто не разговариваю дальше.