Реклама по телефону, отвечать хамством или вежливо? Колл-центры

[Вся в отца 5 818]

Мне ВТБ упорно названивал, причём сказала "Не интересно". Так они вечером ещё звонили, считаю, что в неприличное время. И на след день с утра. Пришлось нахамить. Девица пыталась мой монолог перебить фразами "Я просто хотела Вам предложить.....".

Взяли моду начинать разговор радостно "Ну наконец-то я до Вас дозвонилась!" УЖЕ несколько раз. Это Совкомбанк. Типа расположить к себе. 

А ещё звонили билеты в театр предлагали. "Позвольте Вас в театр пригласить!" Я говорю "Бесплатно?". Она: "Нет, конечно, за деньги ". Я спрашиваю: "А тогда почему - пригласить?" "Хороший вопрос, - сказала она и положила трубку))

[Стробери 10 558]

В 17.03.2023 в 05:05, Фрикаделька сказал:

Почти на всех каналах долгими минутами идёт реклама магазинов на диване

Напомнили. ( Уважаемые модераторы, если не в тему ветки, перенесите, пожалуйста). 

Лет 5 назад один родственник из Германии был в наших краях проездом. У него там русское телевидение с бесконечной рекламой Леомакс. Звонит мне этот родственник и просит- " Закажи, пожалуйста то и это, приеду деньги отдам. " Не вопрос. Заказала. Пришла ерунда полная, но дядя остался доволен фигней за 3000 р. Дядя уехал, про Леомакс я забыла. Но. Через пару недель начался террор, насилие и попытки доведения меня до самоубийства. Мне начали звонить из Леомакса с " уникальными предложениями", " суперакциями и персональными скидками". Первые раз 10 я вежливо отвечала, что я не их клиент и таковым не буду никогда, был разовый заказ для человека из другой страны, пожалуйста, удалите мой номер из базы клиентов. Ха. Звонили с разных номеров почти круглосуточно с интервалом 20-30 мин. Т. е. бесконечно. Я блокирую номера, они звонят и звонят с других. Я сбрасываю, не беру, блокирую. Потом снова беру трубку и по сотому кругу объясняю и умоляю удалить мой номер. А потом у меня сорвало крышечку и я очень грубо и нецензурно наорала на очередного мальчика с уникальным предложением. На том конце провода знатно обалдели, извинились и больше не звонили. 

Изменено 21 Марта 2023 пользователем Стробери

[Оляпка 43 577]

Саранские презентаторы массажного оборудования достали. Звонят, понимаешь, в Липецк, двоеШники несчастные, не первый раз, к слову, да еще, после уточнения области, интересуются в каком именно я населенном пункте нахожусь - они мне подскажут, как лучше добраться . А ничего, что я минимум через одну область от Саранска?!

Изменено 3 Апреля 2023 пользователем Оляпка

[Acid 4 638]

В 15.03.2023 в 17:13, Чаровница сказал:

На домашний пару раз в месяц звонят из службы обслуживания окон. Я уж им и говорила, чтобы отметили у себя, что не надо мне ничего, но это   бесполезно

В интернете предлагают варианты - 1) сказать, что их мастер уже был, 20 тыщ наличкой взял, разбирайтесь там сами. 2) дать им адрес с реальной улицей и домом, но несуществующей квартирой, хай ищут. 

Коллега не жалеет своего времени, чтобы потратить время мошенников. Звонил очередной следователь МВД из Маааасквы. Коллега всё очень тщательно переспрашивал тревожным голосом, аферюга что-то рассказывает, рассказывает, уточняет - вам всё понятно? Наш А. - не, не, объясните ещё раз, я же простой человек, это вы специалист, расскажите ещё раз. Минуте на 15 аферист начал  подозревать, что его обманывают

[Мелиана 3 962]

17 часов назад, Оляпка сказал:

А ничего, что я минимум через одну область от Саранска?!

 А их это не смущает. Совсем. Я говорила, что живу в Магадане, они ни чуть не смущаясь, уточняли, как далеко это от Волгограда, и как мне удобнее будет к ним добраться. На этом моменте я просто отключаюсь.

 

17 часов назад, Acid сказал:

В интернете предлагают варианты - 1) сказать, что их мастер уже был, 20 тыщ наличкой взял, разбирайтесь там сами. 2) дать им адрес с реальной улицей и домом, но несуществующей квартирой, хай ищут. 

Я отвечала, что живу в подвале и окон здесь не было никогда. 

[Оляпка 43 577]

Мне с утра на форуме напомнили про профессора Преображенского

Поэтому в обед, на телефонный вопрос сотрудницы банка:

- Можно поинтересоваться причиной, почему вы не хотите рефинансировать в нашем банке сторонние кредиты?

Ответила просто: 

- Не имею на данный момент желания.

Кхм, не совсем Преображенский, но сойдет.

Изменено 14 Июля 2023 пользователем Оляпка

[Лавка антиквара 108 303]

В 04.04.2023 в 14:00, Мелиана сказал:

А их это не смущает. Совсем. Я говорила, что живу в Магадане, они ни чуть не смущаясь, уточняли, как далеко это от Волгограда, и как мне удобнее будет к ним добраться. На этом моменте я просто отключаюсь

Магадан... Я отвечала, что живу в Австралии, а у меня спрашивали, за сколько минут я могу оттуда добраться до Оренбурга.  Посоветовала учить географию и посмотреть по карте.

[Плюшка на пуантах 145]

5 часов назад, Лавка антиквара сказал:

Посоветовала учить географию и посмотреть по карте.

" Карту купи, лапоть!" -сразу вспомнилось из Джентльменов удачи.

[Девушка из тундры 7 382]

11 часов назад, Оляпка сказал:

- Можно поинтересоваться причиной, почему вы не хотите рефинансировать в нашем банке сторонние кредиты?

Мне предлагают взять кредит. "Не нужно". Настаивают. "Не хочу". Интересуются причиной нехотения, радостным голосом отвечаю, что все деньги беру из тумбочки.

10 часов назад, Лавка антиквара сказал:

Магадан... Я отвечала, что живу в Австралии, а у меня спрашивали, за сколько минут я могу оттуда добраться до Оренбурга.  Посоветовала учить географию и посмотреть по карте.

Почти соседи  А я живу в Эфиопии и к величайшему сожалению не имею российского паспорта, чтобы куда-то пройти или что-то оформить.

Изменено 14 Июля 2023 пользователем Девушка из тундры

[Лавка антиквара 108 303]

36 минут назад, Девушка из тундры сказал:

 А я живу в Эфиопии и к величайшему сожалению не имею российского паспорта, чтобы куда-то пройти или что-то оформить

Спасибо за идею! Возьму на заметку 

[Редиска Лимонадовна 22 596]

20 часов назад, Девушка из тундры сказал:

Мне предлагают взять кредит. "Не нужно". Настаивают. "Не хочу". Интересуются причиной нехотения, радостным голосом отвечаю, что все деньги беру из тумбочки.

А я соглашаюсь, что кредит мне нужен, но их сумма слишком маленькая, мне бы пару миллиардов - некоторые уже на сумме сливаются. Часть же доходит до вопроса - где я работаю, и когда слышат, что я в жизни не работала и не буду, сразу прощаются. 

[Монте-Кристя 19 310]

4 часа назад, Редиска Лимонадовна сказал:

А я соглашаюсь, что кредит мне нужен, но их сумма слишком маленькая, мне бы пару миллиардов - некоторые уже на сумме сливаются.

Муж недавно ответил таким же предлагальщикам кредитов, что сумма дюже мала, ему бы миллионов 50 надо. Дальше слушать не стали, сами отключились. 

[Ростов4анка 28 656]

14 минут назад, Монте-Кристя сказал:

Муж недавно ответил таким же предлагальщикам кредитов, что сумма дюже мала, ему бы миллионов 50 надо. Дальше слушать не стали, сами отключились. 

Я в последний раз спросила, а вы знаете что у меня испорченная кредитная история? Сразу положили трубку. Жаль, что раньше не додумалась так сказать. Неделю уже не звонят. Неужели помогло?

[Оляпка 43 577]

Не, я думала, что это все-таки анекдот: про сотрудников интернет-провайдера, дозвонившихся на выключенный телефон. Ан нет, не анекдот!

Я реально прифигела, услышав звонок, потому как за полчаса до этого лично выключала совсем (или думала, что выключила - была уверена в этом) практически разряженный телефон. 

[Оляпка 43 577]

В 03.04.2023 в 19:11, Оляпка сказал:

 Звонят, понимаешь, в Липецк, двоеШники несчастные

Подмосковные двоечники продолжают названивать в Липецк с целью соблазнить бесплатной конференцией-презентацией в Саранске. Так и говорят: в вашем городе Саранске...

Говоришь, что там не живешь: 

- А где? А как далеко? А сколько км?

Мальчик! Ну ты посмотри в Гугле регистрацию номера, на который ты звонишь, возьми карту (в том же Гугле посчитать могут) и будет тебе счастье. Что ты у меня, троечницы по географии, спрашиваешь? Если я Саранском заинтересовалась исключительно после ваших звонков. Хотя, ответить, сколько км по прямой - неплохой троллинг выйдет

Но таки: почему именно Саранск и каким боком мой липецкий номер к Мордовии?!

[Лось Анджелес 125 422]

20 минут назад, Оляпка сказал:

почему именно Саранск и каким боком мой липецкий номер к Мордовии?!

Да сбой в базах, может.

Мне тоже одно время какой-то "салон" названивать, потом "новый бесплатный медицинский центр по государственной программе". Я говорила каждый раз, что живу в Сызрани. "А в Самару приезжаете? Когда вам удобно будет подъехать, я запишу!", отвечала, что вообще из Сызрани не выезжаю, никуда. 

С первого раза, видимо, не дошло. По второму кругу позвонили, я опять спокойно говорю: "С удовольствием бы пришла, но я же в Сызрани живу! Звоните, когла филиал у нас откроете!". Ну и всё,  больше не было таких звонков.

На днях "служба информации сбербанка" с какого-то невнятно номера по вайьеру звонила. Я вежливо прошипела "извините, не могу говорить". Тут же перезванивают на телефон, я звонок принимаю с отключенным микрофоном, там алекают, потом сброс. Три раза пытались позвонить, отстали.

На долгие разговоры, приколы, "чей Крым" времени жалко.

[Оляпка 43 577]

6 минут назад, Лось Анджелес сказал:

Ну и всё,  больше не было таких звонков.

Не помогает. Звонят с периодичностью раз в полгода и всегда отправляют меня жить в Саранск. Ну битая у вас база - так проверьте, неа - лень.

---

Ростелеком тоже вон названивает. Одну девушку я даже узнавать начала, а вот она меня нет - богатой буду.

Изменено 3 Сентября 2023 пользователем Оляпка

[Полярная лиса 275 285]

56 минут назад, Оляпка сказал:

 

Ростелеком тоже вон названивает. Одну девушку я даже узнавать начала, а вот она меня нет - богатой буду.

Это не девушка, это бот.

[Оляпка 43 577]

15 минут назад, Полярная лиса сказал:

Это не девушка, это бот.

Продвинутый бот. На мое удивление повторным (вот ж недавно только общались) звонком получила достаточно развернутый и осмысленный ответ - вне рамок скрипта. Наверно я отстала от новейших технологий

[Тындейка 32 412]

Сегодня звонок с незнакомого номера. Девушка из школы-развивашки, приглашает детей 7-15 лет на обучение по программированию, созданию сайтов, и прочей ит-мишуры.

Я отвечаю: "Моему ребенку 23, и он закончил с красным дипломом институт по направлению "Программирование". Что вы можете ему предложить?" 

Надо отдать должное, шпаргалки по ответам у них заготовлены грамотно . Она в ответ пробурчала, что "В ближайшее время разработаем для таких детей обучающий курс и непременно вас пригласим". 

И трубку положила. А я осталась ждать 

[Оляпка 43 577]

Рассказали. Позвонили, значитца, с предложением проведения домашнего интернета. Несостоявшемуся клиенту так и не удалось узнать: зачем домашний интернет при отсутствии компьютера, ноутбука, планшета... при наличии только лампового телевизора?

- Но он же ну-ууужен....

[Галчонка 238 067]

Офигевшие вообще. Позвонили с городского (а я жду звонка из поликлиники, поэтому трубку беру), скороговорка: "Здравствуйте, меня зовут Карина, я представляю компанию Ростелеком, вам удобно говорить"?  Отвечаю: "Карина, здравствуйте. Мне неудобно говорить с Ростелекомом вообще и прошу вычеркнуть мой номер из ваших баз - я не давала согласие на обработку персональных данных". А в ответ визг: "Женщина, не надо мне хамить, я вам выгодное предложение делаю". 

Да блин, я вообще не хамила. А вот после этого выверта послала нецензурно и звонок сбросила.

[сиреневое счастье 64 875]

Не раздражает. БЕСИТ.

Чат-боты и роботы-операторы в любой службе поддержки. И вечные танцы с бубнами, чтоб до того живого оператора достучаться.

А еще из той  же оперы: "здравствуйте, вы позвонили в бла-бла-бла, если вас интересует тра-ла-ла, нажмите один. Если тро-ло-ло, нажмите два. Если тру-лу-лу- нажмите девять". Нажимаешь девять, и там обязательно: здравствуйте, я оператор Оксана, КАКОЙ У ВАС ВОПРОС?

Де ёшки-матрёшки, почему тогда сразу не соединить с Оксаной, а не заставлять выслушивать варианты нажимания?

 

[Девушка из тундры 7 382]

В 01.03.2024 в 10:23, сиреневое счастье сказал:

Де ёшки-матрёшки, почему тогда сразу не соединить с Оксаной, а не заставлять выслушивать варианты нажимания?

Задумано так, чтобы Оксана успела чаю напиться ответить другим клиентам ) Увы, цель подобных переводов звонков - не сужение круга вопросов, а потянуть время. Ведь когда в трубке постоянно занято или трубку не берут, это раздражает еще больше и уже становится поводом для жалоб. 

Меня раздражает (скорее, удручает) отсутствие энергии и перманентное состояние "устала". Несколько лет уже. Далеко не каждые выходные хожу куда-то, делаю что-то полезное по дому. Восхищаюсь людьми, которые всё успевают, какие-то результаты у них, улучшения.  

[Галчонка 238 067]

В 01.03.2024 в 12:23, сиреневое счастье сказал:

А еще из той  же оперы: "здравствуйте, вы позвонили в бла-бла-бла, если вас интересует тра-ла-ла, нажмите один. Если тро-ло-ло, нажмите два. Если тру-лу-лу- нажмите девять". Нажимаешь девять, и там обязательно: здравствуйте, я оператор Оксана, КАКОЙ У ВАС ВОПРОС?

Не говорите. Еще бесит, что есть службы, где, можно сразу, услышав искомый вариант, нажать нужную цифру, а есть такие, где пока не прослушаешь весь мессендж со всеми возможными вопросами, перейти "на следующий уровень" не получается. Вот такие вообще бесят.