Малышуля 33 206 Опубликовано 13 Апреля 2018 (изменено) 10 часов назад, Рыба моей мечты сказал: Здесь согласна, у вас не водопой, тем более рядом ларек. Мне и в голову не приходило никогда зайти в кафе воды попросить. М-да, куда уходит человечность... Недавно бегу на работу, пить хочется просто жуть. Зашла в пекарню, воды купить, а у них то ли закончились маленькие бутылочки, а большую мне таскать неудобно. В пекарне стоит кувшин с водой, там плавают фруктовые дольки. Специально стоит для тех, кто просто попить хочет. Предложили стаканчик, налили от всей души. Вот это я понимаю, отношения людей, а не человек человеку волк. Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Малышуля 11 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Alf 11 014 Опубликовано 13 Апреля 2018 (изменено) А "ресторан" доставки не может предусмотреть, что за время ожидания люди пить захотят? Туалет там бесплатный тоже не предусмотрен? Только за деньги, только хардкор? Чашка кофе и стакан воды вообще из разных опер. В передаче о путешествиях видела, что в какой-то стране можно зайти в любой бар/ресторан и попросить воды, бесплатно. И нальют. Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Alf 8 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Галчонка 238 028 Опубликовано 13 Апреля 2018 2 часа назад, Alf сказал: А "ресторан" доставки не может предусмотреть, что за время ожидания люди пить захотят? Туалет там бесплатный тоже не предусмотрен? Только за деньги, только хардкор? Много где ожидать приходится и провести время и 20 минут, и более... Но в отделениях банка далеко не везде предусмотрен кулер с водой и туалет. Ресторан доставки по сути тот же магазин - во многих магазинах вы видите кулеры? Опять же, там, где он предусмотрен, об его установке позаботились не лично сотрудники, а администрация. Так что в принципе, стакан воды можно было бы рассматривать, на мой взгляд, как добрую волю и приятный бонус, но отказ в нем совершенно не стоит возмущения и проклятий на головы жадных сотрудников. И если желание продать лишнюю бутылку воды рассматривать как крохоборство, то и возмущение, что тебе эту воду бесплатно не налили, тоже может характеризовать возмущающегося определенным образом. 3 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Без пароля 5 438 Опубликовано 13 Апреля 2018 1 час назад, Alf сказал: А "ресторан" доставки не может предусмотреть, что за время ожидания люди пить захотят? Туалет там бесплатный тоже не предусмотрен? Только за деньги, только хардкор? Я тоже об этом сразу подумала: человек 15 минут томиться в ожидании и ничегонеделании. Вот, вспомнил заодно, что таблетку не выпил, попросил глоток воды, а ему бутылку, но за деньги. Ничего страшного в воде из-под крана нет, она должна соответствовать СанПиН "Вода питьевая". На предприятиях общественного питания осуществляется производственный контроль за её качеством. Если нет одноразовой посуды, то это недочет самого заведения. Да, я понимаю, не обязаны, но конкуренция... Разные ведь ситуации бывают. В выигрыше будет тот, кто внимательно относится к клиентам. А ведь официант в тот момент наверняка возомнил себя богом маркетинга: вместо глотка воды продать аж целую бутылка. Наверняка у него перед глазами были лавры того продавца, что продал яхту мужику, зашедшему купить жене прокладки. Официант совершил маркетинговую ошибку (об общечеловеческих ценностях уже написали). Клиента они потеряли, а благодаря интернету даже не одного. Так что заведение, обогатившись рублей на двадцать, потеряло значительно больше. 11 4 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Галчонка 238 028 Опубликовано 13 Апреля 2018 3 минуты назад, Без пароля сказал: Я тоже об этом сразу подумала: человек 15 минут томиться в ожидании и ничегонеделании. Так-то может не томиться. Можно сделать заказ и пойти прогуляться, пройти по магазинам, даже в кафешку зайти. 4 минуты назад, Без пароля сказал: Если нет одноразовой посуды, то это недочет самого заведения. Повторюсь, ресторан доставки - это по сути магазин, где продается не готовая продукция, а готовится заказ. Но там не предусмотрено, что покупатель будет принимать пищу в заведении. 13 минут назад, Без пароля сказал: Официант совершил маркетинговую ошибку (об общечеловеческих ценностях уже написали). Клиента они потеряли, а благодаря интернету даже не одного. Так что заведение, обогатившись рублей на двадцать, потеряло значительно больше. А вот такие высказывания меня забавляют. Вы всерьез думаете, что ресторан доставки, где ролы делают качественно, порции большие, цены невысокие, а доставка быстрая, разорятся, что последует отток клиентуры только потому, что кому-то зажали стакан воды? 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Без пароля 5 438 Опубликовано 13 Апреля 2018 1 минуту назад, Галчонка сказал: А вот такие высказывания меня забавляют. Вы всерьез думаете, что ресторан доставки, где ролы делают качественно, порции большие, цены невысокие, а доставка быстрая, разорятся, что последует отток клиентуры только потому, что кому-то зажали стакан воды? Зря забавляют. У меня сейчас нет времени, убегаю на работу. Вечером напишу подробней. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Alf 11 014 Опубликовано 13 Апреля 2018 5 минут назад, Галчонка сказал: Так-то может не томиться. Можно сделать заказ и пойти прогуляться, пройти по магазинам, даже в кафешку зайти. Ага. Можно больше в этот "ресторан" не ходить. На кой черт мне ресторан, после которого еще и в кафе нужно идти? Ладно бы очередь на водопой стояла, но не дать стакан запить лекарство.. Можно было предложить на выбор: бутылку за деньги или из-под крана бесплатно. 1 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
НатаФКа 108 441 Опубликовано 13 Апреля 2018 Да мне кажется, что когда ему отказали, он просто мог пойти в ближайший магазин и купить тот же "Красный ключ" рублей за 12. 15 минут назад, Alf сказал: На кой черт мне ресторан, после которого еще и в кафе нужно идти? Да не ресторан это. Прилавочная система, как в магазине. Делаешь заказ, они начинают его готовить. В это время можно пройтись по магазинам или там подождать, там стульчики есть. Заказ готов - забираешь. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Зимняя соната 17 632 Опубликовано 13 Апреля 2018 (изменено) 14 часов назад, Галчонка сказал: Другие считают, что поскольку мужчине, что никто и не обязан его водой обеспечить, ведь если бы в магазине он вспомнил, что забыл таблетку принять, то покупал бы воду, а не просил у продавца воды принести. Показательное отношение к клиентам, за стакан воды удавятся. Фу. Я бы в такой ресторан не пошла бы больше. Я вчера в книжный зашла, юридической литературы, классный магазин, но денег не было с собой, так мне хозяин книжку одну просто подарил, пусть она не дорогая, но очень ценная по информации, и уж подороже, чем бутылка аквы, хотя я предлагала деньги занести, вот так бывает. Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Зимняя соната 1 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Травиата 84 521 Опубликовано 13 Апреля 2018 25 минут назад, Alf сказал: . Можно было предложить на выбор: бутылку за деньги или из-под крана бесплатно. Вот здесь и прокол персонала. Одна простая фраза- вам налить в стакан водопроводной или бутылочку возьмёте?- избавит от многих проблем. Хотя, на месте клиента я и внимания бы не обратила на воду, включённую в счёт. Если, конечно, уже её вскрыла и отпила. Невскрытую бутылку, не нужную ему, он мог тут же вернуть. Человек хотел внимания, но не получил его- вся суть претензии. 3 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Лавка антиквара 108 297 Опубликовано 13 Апреля 2018 16 минут назад, Травиата сказал: Вот здесь и прокол персонала. Одна простая фраза- вам налить в стакан водопроводной или бутылочку возьмёте?- избавит от многих проблем. Вот! Когда сестра просила, у нее примерно так и спрашивали. Правда про водопроводную из крана речи не было, ибо приличное заведение, а в любом приличном заведении кулер стоит. Пусть не для клиентов. Но чай-кофе готовят не из водопроводной воды. Дословно "Вам бутылочку или стаканчик из кулера?" "Просто стакан воды, лекарство запить". Но вот так. Но это все о приличных, культурных заведениях, в которых и посидеть приятно. 28 минут назад, Зимняя соната сказал: Показательное отношение к клиентам, за стакан воды удавятся. Фу. Я бы в такой ресторан не пошла бы больше. Вот-вот! Аналогично. Именно ФУ, а не ресторан/кафе или что там было. 2 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Гюрзель 3 340 Опубликовано 13 Апреля 2018 25 минут назад, Зимняя соната сказал: Показательное отношение к клиентам, за стакан воды удавятся. Фу. Я бы в такой ресторан не пошла бы больше. Я вчера в книжный зашла, юридической литературы, классный магазин, но денег не было с собой, так мне хозяин книжку одну просто подарил, пусть она не дорогая, но очень ценная по информации, и уж подороже, чем бутылка аквы, хотя я предлагала деньги занести, вот так бывает. Разорится такой предприниматель, товар раздаривать. А в случае со стаканом воды - правильно некоторые выше сказали - в какую посуду его налить, если посуда для клиентов не предусмотрена? Я бы в свою кружку не налила. Куда? В ладошки клиенту? Жлоб мужик обыкновенный. 3 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Зимняя соната 17 632 Опубликовано 13 Апреля 2018 (изменено) 9 минут назад, Гюрзель сказал: А в случае со стаканом воды - правильно некоторые выше сказали - в какую посуду его налить, если посуда для клиентов не предусмотрена? Я бы в свою кружку не налила. Куда? В ладошки клиенту? Жлоб мужик обыкновенный. В ресторане не стакана?! Клиенты прямо из горлА пьют, то что заказывают? 9 минут назад, Гюрзель сказал: Разорится такой предприниматель, товар раздаривать. Не думаю, у него много покупают, сама видела. Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Зимняя соната 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Гюрзель 3 340 Опубликовано 13 Апреля 2018 16 минут назад, Зимняя соната сказал: В ресторане не стакана?! Клиенты прямо из горлА пьют, то что заказывают? Да. В этом ресторане именно нет стакана. Вы внимательно статтопик прочли? Что это за ресторан? 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Зимняя соната 17 632 Опубликовано 13 Апреля 2018 3 минуты назад, Гюрзель сказал: В этом ресторане именно нет стакана. Не может быть!!! 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
IRSEN 73 872 Опубликовано 13 Апреля 2018 3 минуты назад, Зимняя соната сказал: Не может быть!!! Где вы ресторан-то увидели? Вы когда на улице хлеб в ларьке покупаете, тоже ларек рестораном называете? Суть та же 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Травиата 84 521 Опубликовано 13 Апреля 2018 26 минут назад, Канцелярская крыса сказал: Дословно "Вам бутылочку или стаканчик из кулера?" "Просто стакан воды, лекарство запить". Но вот так. Это так. Но. У клиента ничего не спросили, подали ему закрытую бутылку марочной питьевой воды, он её открыл, выпил столько, сколько считал нужным, а потом удивился, что её включили в счёт? Нелогично. Стакан с водой- это не товар, а закрытая бутылка минералки- товар. Почему он решил, что эту бутылку ему должны были подарить? Мог же сказать, что воду покупать не собирается, язык- то был у него? Мне странен именно этот момент: беру бутылку, открываю, пью, а потом удивляюсь счёту? Удивился бы он включённому в стоимость стаканчику из кулера- понятно. Но бутылке воды? 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Лавка антиквара 108 297 Опубликовано 13 Апреля 2018 8 минут назад, Травиата сказал: У клиента ничего не спросили, подали ему закрытую бутылку марочной питьевой воды, Да с этим я даже спорить не буду. Обслуживание на самом низком уровне. Клиент тоже непонятно, чему возмутился, согласна. Не маленький мальчик. Должен знать разницу между стаканом воды (нам так красиво всегда приносили ) и бутылкой воды, которая ну по любому стоит денег. 12 минут назад, IRSEN сказал: Вы когда на улице хлеб в ларьке покупаете, тоже ларек рестораном называете? Суть та же Не, не называю. Но у нас там продают хлебный квас (местного производства, вкусный) и есть одноразовые стаканы. А летом проблема жажды стоит весьма остро. Ну посчитать, сколько стоит одноразовый стаканчик, сколько стоит вода из кулера (стакан, тоже что-то стоит) и предлагать платную услугу "Стакан воды". Вполне себе тоже можно. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
IRSEN 73 872 Опубликовано 13 Апреля 2018 @Канцелярская крыса А если нет кулера, нет стаканов, что делать? У нас никаких квасов на разлив не продают, кулера в аптеках не стоят, никто не возмущается. Хочешь пить, купи и хоть обпейся. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Зимняя соната 17 632 Опубликовано 13 Апреля 2018 13 минут назад, IRSEN сказал: Где вы ресторан-то увидели? Вы когда на улице хлеб в ларьке покупаете, тоже ларек рестораном называете? Суть та же Пусть не ресторан, а - забегаловка, суть не меняется. Не может быть, чтоб стакана не было, хотя бы одноразового. В хлебных магазинах - стакана не ищу, и в супермаркете то же, улавливаете разницу - общепит и совершенно к нему не относящееся. Блин, да мне даже в госучреждении стакана воды не зажали, хотя и не обязаны. 1 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Лавка антиквара 108 297 Опубликовано 13 Апреля 2018 8 минут назад, IRSEN сказал: А если нет кулера, нет стаканов, что делать? А я уже говорила, но повторюсь специально для Вас. 1. Искать заведение, где есть кулеры и стаканы. 2. Купить бутылочку воды в магазине. Кстати, она раза в два или белее дешевле чем в любом заведении типа суши-бара. Причем, я уже говорила - заведения не обязаны предоставлять такие услуги клиентам. Но если предоставляют, мне они нравятся. Что еще Вы от меня хотите услышать? Я Вас уже услышала Это всего лишь обмен мнениями. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
IRSEN 73 872 Опубликовано 13 Апреля 2018 (изменено) 6 минут назад, Зимняя соната сказал: Пусть не ресторан, а - забегаловка, суть не меняется. Не может быть, чтоб стакана не было, хотя бы одноразового. В хлебных магазинах - стакана не ищу, и в супермаркете то же, улавливаете разницу - общепит и совершенно к нему не относящееся. Блин, да мне даже в госучреждении стакана воды не зажали, хотя и не обязаны. Почему же не может не быть одноразового стакана, если заведение не предназначено для приема пищи? У вас на работе есть одноразовая посуда? У меня нет. @Канцелярская крыса Ну не нравятся кому то заведения без дополнительных услуг и ладно. Такие пункты выдачи заказа оцениваются по другим критериям. Вкус, объем порции, качество, цена и скорость. Все. У меня ощущение что никто не видел таких Суши-вок. Пришел, заказал, ушел погулять, забрал готовый заказ. Все. Никаких там посиделок не предусмотрено. Изменено 13 Апреля 2018 пользователем IRSEN 2 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Травиата 84 521 Опубликовано 13 Апреля 2018 8 минут назад, IRSEN сказал: У нас никаких квасов на разлив не продают, кулера в аптеках не стоят, никто не возмущается. Хочешь пить, купи и хоть обпейся. Покупаю в запас маленькие бутылочки минералки, детской воды, с газом или без газа, цены самые доступные, ставлю в холодильник десяток- и на прогулку беру с собой одну. В аптеке можно даже давление бесплатно померить и думаю, что один раз стаканчик воды нальют, не пожалеют. Хотя, могу и купить, что и делаю. По- моему, клиент сам не хотел платить за полную бутылку и бурчал от плохого настроения, может и причина была другая. Удивительно не оплатить товар, которым воспользовался. Это то же самое, что в гипере взять бутылку со стеллажа, запить таблетку и поставить назад- мне больше не надо. 4 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Идиллия 13 614 Опубликовано 13 Апреля 2018 1 час назад, Галчонка сказал: Повторюсь, ресторан доставки - это по сути магазин, где продается не готовая продукция, а готовится заказ. Но там не предусмотрено, что покупатель будет принимать пищу в заведении. Мужик, наверное, никогда не вникал, как работают подобные заведения, для себя решил, что ничем от кафе или ресторана не отличаются. А на самом деле у персонала не то что кулера может не быть, но и личная посуда запрещена. У моей подруги сын работает примерно в таком месте, на работе им нельзя есть и приносить какие-либо продукты с собой, за нарушение штраф, хозяин боится всяческих проверок и ему не нужны чьи-то непонятные бутерброды в холодильнике и кружки с остатками чая на рабочих поверхностях. А перекусить персонал бегает на перерывах в ближайший супермаркет. Ну и во что клиенту той же воды из-под крана налить, если напитки у них только бутилированные в продаже, в кастрюлю или сковороду плеснуть? Это не жадность, конечно, а что-то наподобие уязвленного самолюбия, ну как же, такой клиент выгодный, а его капризы отказались исполнить. А таблетка, которую через пять минут за углом принять можно без ущерба для здоровья и не переплачивая за бутылочку воды, если этот момент так принципиален - именно каприз. У меня бывает, что в жару давление повышается или голова резко болеть начинает. Чем искать, кто может воды бесплатной налить, гораздо быстрее её где-то купить, магазинчики на каждом шагу. А если я уже в магазине перед витриной с водой, деньги есть, то последнее, о чем думается в таком состоянии, так это об экономии нескольких рублей. 7 4 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В
Зимняя соната 17 632 Опубликовано 13 Апреля 2018 2 минуты назад, IRSEN сказал: Почему же не может не быть одноразового стакана, если заведение не предназначено для приема пищи? У вас на работе есть одноразовая посуда? У меня нет. У меня есть, я же пью на работе, и не одноразовая есть. И там тоже пьют наверное из чего-то. 1 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах OK В