Потребительский экстремизм

[IRSEN 73 872]

Я ещё вот не понимаю, такой прям клиент выгодный аж на две тысячи заказал. Так по ценам в крупных городах, это самый обычный заказ. 

1 минуту назад, Зимняя соната сказал:

 У меня есть, я же пью на работе, и не одноразовая есть. И там тоже пьют наверное из чего-то.

Я пью из своей чашки, покупать одноразовую вдруг кому то с улицы приспичит попить водички, нет уж. А свою я не дам 

Изменено 13 Апреля 2018 пользователем IRSEN

[Лавка антиквара 108 282]

9 минут назад, Травиата сказал:

По-  моему,   клиент  сам  не  хотел  платить за  полную  бутылку  и  бурчал  от  плохого  настроения,

Да. Но в таких ситуациях меня порой удивляет реакция сотрудников обслуживающего заведения. Т.е. я чаще встречала приличную, ну вот в таком духе, как вы сказали в приведенной цитате. Снисходительно-сочувственно   Ну а у некоторых - это какая-то презрительная ненависть к клиенту. Ну это уже к жадности не имеет отношения.  Впрочем, как и реакция клиента в данной ситуации - вовсе не от жадности, а от плохого настроения, когда от этого настроения принципиально не хотелось платить. А жадность тут совершенно ни при чем. 

[Зимняя соната 17 622]

2 минуты назад, IRSEN сказал:

Я пью из своей чашки, покупать одноразовую вдруг кому то с улицы приспичит попить водички, нет уж. А свою я не дам 

Ну, тогда можно было объяснить нормально клиенту, что нет  воды, только в бутылках, и посуды нет, делов то. 

[Лавка антиквара 108 282]

15 минут назад, Идиллия сказал:

то последнее, о чем думается в таком состоянии, так это об экономии нескольких рублей.

Да не думал он об экономии наверняка.  Это нам так подали "Во жадюга, мужик!"  Действительно, плохое настроение, плохое самочувствие, придрался к моменту. 

9 минут назад, Зимняя соната сказал:

Ну, тогда можно было объяснить нормально клиенту, что нет  воды, только в бутылках, и посуды нет, делов то. 

ДА! Если клиент остался недоволен, значит вы ему плохо объяснили!  С самого начала плохо объяснили. По принципу "Должен сам догадаться, если не дурак!" 

А уж как сейчас везде стараются объяснить напомнить, сказать элементарное! Да потому что если клиент остался недоволен - виноват персонал!  

Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Канцелярская крыса

[IRSEN 73 872]

2 минуты назад, Зимняя соната сказал:

Ну, тогда можно было объяснить нормально клиенту, что нет  воды, только в бутылках, и посуды нет, делов то. 

Мне кажется тут ещё вот что, людям просто в голову не пришло что могут попросить воды из под крана. Ну как пример, вы зашли в магазин и попросили попить, вам предложат на выбор товары в продаже, сок, воду и т.д. Что вам нужна вода из под крана в стакане, надо уточнять все таки. Скорее всего так и было 

[Зимняя соната 17 622]

6 минут назад, IRSEN сказал:

Мне кажется тут ещё вот что, людям просто в голову не пришло что могут попросить воды из под крана. Ну как пример, вы зашли в магазин и попросили попить, вам предложат на выбор товары в продаже, сок, воду и т.д. Что вам нужна вода из под крана в стакане, надо уточнять все таки. Скорее всего так и было 

  Я поняла так из контекста, что мужик просто воды попросил, не из бутылки. В другом, случае он бы бутылку и купил.

[Вся в отца 5 818]

У меня бы ума не хватило попросить просто попить воды в том месте, где ее можно купить. Поэтому считаю, что не прав мужчина. Даже, когда мне плохо, то бегу в аптеку и прошу таблетки и воду сразу. Если упаду где-нибудь, думаю, в этом случае найдется бесплатная вода)

Однажды правда в ресторане попросила воду с формулировкой "стакан воды" и мне принесли реально воду в стакане, холодную, чистую, в счет не включили.

Иногда прошу попить в магазинах одежды или обуви, если примерки затянулись. Но там и сами продавцы предлагают воду, потом приносят в одноразовых стаканчиках, наливают из куллера или фильтра.

[Катакомба 52 711]

1 час назад, Канцелярская крыса сказал:

ДА! Если клиент остался недоволен, значит вы ему плохо объяснили!  С самого начала плохо объяснили. По принципу "Должен сам догадаться, если не дурак!" 

Ему, вообще-то, объяснили. Прямо сказали, что воды нет на разлив, есть только бутылочная по меню. Он ее взял и выпил, а потом стал возмущаться, что могли бы ее подарить как бонус к заказу. Читайте же внимательнее.

 

Цитата

 

  14 часов назад, IRSEN сказал:

Так и поставили - сказали, что бесплатной воды нет, не силой же ему бутылку вручали. Если счел, что дорого - можно было дойти до ларька ближайшего, до супермаркета...

 

 

[Селиме 381]

Тоже вспомню свой случай. Прихватило меня как-то, а еще на работу надо было бежать, вот и зашла по пути в аптеку купить лекарство. Про запить даже не вспомнила, думала, как бы до аптеки дойти. По моей просьбе мне налили полстакана воды в одноразовый стаканчик.  Вода была из-под крана, о чем меня честно предупредили. В голову даже не пришло возмущаться. Воду купить не сообразила, но мне и не предлагали, иначе, конечно, купила бы бутылочку, несмотря на то, что в аптеке вода дороже бывает, чем в магазине. Чаще там минеральная продается. Так что я на стороне магазина.

Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Селиме

[Эмбер 35 415]

1 час назад, Вся в отца сказал:

Иногда прошу попить в магазинах одежды или обуви

Ни разу не видела и не слышала о таком. Вы в России живете? Я бы чувствовала себя попрошайкой, если бы попросила воды без крайней на то нужды. Я взрослый человек и в случае просто жажды могу потерпеть или выйти и купить, но просить?! В голову не приходит. Так и поесть можно попросить. Не, нуачо? Нехай бутербродом поделятся, вон, не стесняются же воды просить из личной чашки.

[Гюрзель 3 340]

3 минуты назад, Эмбер сказал:

Ни разу не видела и не слышала о таком. Вы в России живете? Я бы чувствовала себя попрошайкой, если бы попросила воды без крайней на то нужды. Я взрослый человек и в случае просто жажды могу потерпеть или выйти и купить, но просить?! В голову не приходит. Так и поесть можно попросить. Не, нуачо? Нехай бутербродом поделятся, вон, не стесняются же воды просить из личной чашки.

Я думаю, разговор про бутики дорогие.

Я очень иногда посещаю такие места, салоны красоты.. Там конфетки. чай-кофе, все для клиента, лишь бы кругленькую сумму оставил

В обычных магазинах тоже не представляю.

[Эмбер 35 415]

1 минуту назад, Гюрзель сказал:

Я очень иногда посещаю такие места, салоны красоты.. Там конфетки. чай-кофе, все для клиента, лишь бы кругленькую сумму оставил

В салонах красоты - да, там другое дело - не пойдешь с намазанной головой. Вот с бутиками у меня не сложилось. Хотя, может, я не понимаю, что это.

[Alf 11 011]

6 минут назад, Эмбер сказал:

Ни разу не видела и не слышала о таком. Вы в России живете? Я бы чувствовала себя попрошайкой, если бы попросила воды без крайней на то нужды. Я взрослый человек и в случае просто жажды могу потерпеть или выйти и купить, но просить?! В голову не приходит. 

Дожили. Сигареты стрелять - нормально, стакан воды попросить = попрошайничать. А если деньги кончились и не на что купить? Карточку заблокировали, телефон сел, налички нет. Домой пешком 20 км. Тоже просить не станете?

Даже в обычном магазине, каком-нибудь обувном, это нормально. Могут и дать воды, могут и отказать. 

[Лавка антиквара 108 282]

24 минуты назад, Гюрзель сказал:

Я думаю, разговор про бутики дорогие.

Ну да. Там и кофе предложить могут   

[Эмбер 35 415]

6 минут назад, Alf сказал:

Сигареты стрелять - нормально

И это не нормально.

 

7 минут назад, Alf сказал:

Карточку заблокировали, телефон сел, налички нет. Домой пешком 20 км. Тоже просить не станете?

Не стану, потому что описанные ситуации - обычное раздолбайство. Если я выхожу из дома на такое далекое расстояние, то у меня точно заряжен телефон и есть немного налички при том, что я везде расплачиваюсь картой. Чтобы не топать 20 км пешком.

У меня еще и скоропомощные лекарства имеются, я свой организм знаю.

[IRSEN 73 872]

13 минут назад, Alf сказал:

Дожили. Сигареты стрелять - нормально, стакан воды попросить = попрошайничать. А если деньги кончились и не на что купить? Карточку заблокировали, телефон сел, налички нет. Домой пешком 20 км. Тоже просить не станете?

Даже в обычном магазине, каком-нибудь обувном, это нормально. Могут и дать воды, могут и отказать. 

А все вокруг должны думать и выкручиваться чтоб такому раздолбаю угодить. И воды налить, и до дома подвезти, и позвонить дать, че уж 

[Золотая лилия 24 326]

3 часа назад, Травиата сказал:

Удивительно  не  оплатить  товар,  которым  воспользовался.   Это  то  же  самое,  что  в  гипере  взять  бутылку  со  стеллажа,  запить  таблетку  и  поставить  назад-  мне  больше  не  надо.     

Логично.  Еще   в  тот момент, когда  принесли  бутылку воды, сразу понятно,  что за  неё  платить  придется. Непонятно, чего  мужик  ожидал.  Что  это  будет  дар  от  сотрудника?  С  какой  стати? Если  хозяин заведения  не обеспечивает  питьевой  водой  клиентов за  счет  заведения, почему  сотрудники  должны  презентовать  бутилированную  воду  за  свой  счет?   Как  бы  не  должны  и  не  обязаны.

То, что сотрудникам  не  пришло в  голову  налить воды  из  под  крана, не  удивляет.  В  наши  дни мало  кто  пьет  воду  из-под  крана. Да, видимо, и  одноразовых  стаканчиков нет, раз нет  кулера. Их  попросили воды - они и  принесли  воды.  Не, ну  мужик  из  экономии  мог бы  и  отказаться, если не хотел  платить.

Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Золотая лилия
исправлено

[Гюрзель 3 340]

41 минуту назад, Alf сказал:

Дожили. Сигареты стрелять - нормально,

Ненормально. Я не угощаю своими сигаретами из принципа. Магазины табачные на каждом шагу - иди и купи. Это я про халявщиков и стреляльщиков. 

Коллега на днях подошел - угости сигареткой! А моя сигаретка стоит 8 руб,  подсчитала. Я ему - продам за 12 рублей.

Погоды в семейном бюджете не сделают эти 8-12 рублей вообще ни мне, ни ему, но надоел с халявой. Не купил, сгонзал в машину за своими.

Это вроде шутка была, но показательная.

ПС. Когда с подругами или приятными людьми выхожу покурить, не считаю сигареты, угощаю, если вышли без пачки с собой. 

 

Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Гюрзель

[Alf 11 011]

41 минуту назад, IRSEN сказал:

А все вокруг должны думать и выкручиваться чтоб такому раздолбаю угодить. И воды налить, и до дома подвезти, и позвонить дать, че уж 

 

43 минуты назад, Эмбер сказал:

Не стану, потому что описанные ситуации - обычное раздолбайство.

Человеки... То всем "тарелки супа" не жалко, то стакан воды не дать - не жадность.

Я вот тарелку супа никому наливать не собираюсь даже единократно (я довольно жадный человек), но на рабочем месте отказать в стакане воды, даже просто, а не для запить лекарство, для меня странно.

Если бы дома в дверь позвонили и попросили, отказала бы, но из соображений безопасности. А среди кучи народа, предложить налить из-под крана или фильтра... У нас в офисе даже есть дежурная кружка для таких случаев (а к нам редко кто ходит).

[IRSEN 73 872]

@Alf

Ну вот вы супа не нальете, а я воды в свою чашку не налью. Было б во что, налила бы. 

[Вся в отца 5 818]

1 час назад, Эмбер сказал:

Ни разу не видела и не слышала о таком. Вы в России живете?

Вполне себе в России. Не далее как в эту субботу в магазине "Эконика" в Москве, в ТЦ Атриум  В магазине прямо в торговом зале расположен столик, на котором стоит вода в графине-фильтре и стаканчики бумажные. Потому как примерки могут затянуться. Я правда на этот столик внимания сразу не обратила. Я покупала себе туфли, параллельно услышала, как воду предложили другой клиентке. Я была только от стоматолога, стали отходить препараты и началась жажда. Я попросила воды. Более того, я уже после того, как расплатилась, перед уходом попросила еще стакан воды. Жажда просто сушила)))

Еще есть магазин одежды, их несколько в Москве. Там пока я была в примерочной, маме ожидающей меня, предлагали чай/кофе или воду. Там я тоже могу попросить. Если в магазине нет такой практики, то, конечно, я не практикую, но в них я надолго и не задерживаюсь.

1 час назад, Эмбер сказал:

Я бы чувствовала себя попрошайкой,

Я люблю магазины с хорошим сервисом. 

Это вопрос элементарного удобства, а не экономии. Если я увлечена покупкой и примерками, мне совершенно не удобно оставить этот процесс на полпути и искать пункт продажи воды.

Изменено 13 Апреля 2018 пользователем Вся в отца

[Лавка антиквара 108 282]

10 минут назад, Вся в отца сказал:

Я люблю магазины с хорошим сервисом.

Аналогично. Причем, в таких магазинах бывает так, что пока пьешь воду (кофе, чай) зацепишься еще за что-то глазами, заинтересуешься, да и купишь.  Тоже своеобразный маркетинговый ход. 

[Лён 13 156]

2 часа назад, Эмбер сказал:

Я бы чувствовала себя попрошайкой, если бы попросила воды без крайней на то нужды. Я взрослый человек и в случае просто жажды могу потерпеть или выйти и купить, но просить?! В голову не приходит.

Еще раз поблагодарила Бога, что в моем реальном мире попросить стакан воды - не равно быть попрошайкой.

Летом у нас температура шкалит под 50 градусов, ко мне соискатели в офис иногда приходят на собеседование - цвета спелой вишни, я сама им стакан холодной водички предложу. купила одноразовые стаканчики (за свои), мне не жалко. И не считаю их попрошайками - когда у меня попить просят.

Малявки летом под окнами носятся с брызгалками - видят меня на кухне (1 этаж) пищат: "Теть, пожалуйста налейте водички". Да не вопрос - с радостью. Прошлым летом в дверь постучали - открыла мужик стоит видно с большого бодуна. Протягивает пластиковую тару: "Девушка пожалуйста налейте холодной воды". Бутылку взяла, дверь закрыла, налила, вынесла. В чем сложность?

1 час назад, Эмбер сказал:

Не стану, потому что описанные ситуации - обычное раздолбайство. Если я выхожу из дома на такое далекое расстояние, то у меня точно заряжен телефон и есть немного налички при том, что я везде расплачиваюсь картой. Чтобы не топать 20 км пешком.

Вы знаете я бесконечно рада, что есть такие высокоорганизованные люди как вы! Вы идеал! Пример для подражания! Нам до Вас тянутся и тянутся! Вы никогда, ничего не забываете! А есть не такие. Просто люди. Они могут, что то забыть, что то не учесть. Может случится форс-мажор. Не не у Вас. У Вас никогда. У простых людей. И только на этом основании называть человека - попросившего стакан воды - попрошайкой... Я очень сильно надеюсь, что Вы никогда не окажетесь в такой ситуации.

[Игра слов 9 303]

Только что, Вся в отца сказал:

Вполне себе в России.

Даже в Ашанах сейчас стоят кулеры. Хотя, спрашивается, зачем? Вот она вода - на полке стоит, а нет! Пейте на здоровье водичку из кулера. Заботятся о нас, приятно!

[Малинка_29 81 222]

21 час назад, Галчонка сказал:

ресторан доставки, где можно заказать и на вынос - заказ при тебе сделают и минут через 15-20 отдадут). Пока ждал, вспомнил, что надо принять таблетку. Сразу говорю - не плохо стало, просто вспомнил, что забыл принять препарат. Попросил у сотрудников ресторана воды, чтобы запить таблетку, просто воды налить в стакан. Воды из фильтра или кулера ему не дать отказались, а дали бутылку бонаквы, которую включили в счет. Мужчина возмущается, что мол крохоборы, могли просто стакан воды из фильтра налить.

Мнения комментирующих разделились, одни осуждают сотрудников - мол реально стакан воды пожалели, тем более был сделан заказ почти на 2 тысячи рублей (чек к посту прилагается), что уж там им за прибыль с этой бутылки воды... Другие считают, что поскольку мужчине, что никто и не обязан его водой обеспечить

Вот я тоже жадная наверное, но я в любой ресторан иду с бутылкой воды в сумочке, потому что мне жалко за 0.25 воды без газа отдать 100-130 рублей. Я куплю бутылку 0, 5 в магазине за 21 руб. 

Потому что рестораны делают на этом деньги и воду бесплатно приносить не будут. Принесут эту крохотную бутылочку, стакан и включат в счет..

Хотя были моменты, когда я не хотела платить за воду и просила сама в баре стакан воды, не дожидаясь официанта. Там сразу отговорки - воды кипяченой у них нет. Тогда я просила стакан кипятка и добавить туда лед. Давали. Но каждый раз так просить? Я лучше с собой воды принесу)))) 

А по теме, согласна с вами. Не обязаны были воду давать. В аптеке воду для запивания таблеток тоже продают. 

И "суши-вок" мне откровенно не нравятся. Очень бюджетный и не особо вкусный вариант. 

Изменено 13 Апреля 2018 пользователем малинка_29