Супермаркеты и магазины. Продавцы и покупатели. Часть 4.

[Жоржина 64 647]

У нас на вокзале есть павильончик, там всякая мелочь и кофе. Причём есть вывеска про кофе с собой. Никогда б не подумала, что эту фразу можно как - то извратить или неправильно понять, тем более продавцу. У нас ребёнок младший ходит к репетитору недалеко от вокзала. Вернее, мы его отвозим и забираем с мужем. И у нас есть свободного времени минут 40, как раз кофе попить, а этот павильон ближе всех. 

Ну вот, значит. Первый раз муж пошёл за кофе. Приходит с кофе и в голос смеётся. Как обычно, подходит к продавцу и говорит "два кофе с собой". Она даёт ему два пакетика кофе три в одном и сдачи. Муж стоит, не понял. Она у него спрашивает - вам ещё что - то? Он ей - это кофе с собой? А кипяток самому наливать? А стаканы отдельно покупать?

Она вызверилась, мол, не так сформулировал, яснее выражаться нужно. Как можно ещё сформулировать про" кофе с собой" в заведении, где продают кофе на вынос? А шашлык когда с собой, сырое мясо положено отдавать, что ли? Ну, ок. Пакетики она высыпала в стаканы, налила туда кипятка и вручила мужу. Крышек нет (хотя эти стаканы подразумевают крышки, мы сто раз из таких кофе пили в других киосках). Ложек тоже нет (такие разовые палочки для размешивания). 

Сегодня подзадержались возле репетитора, и в другое место не успевали уже. Ну, собственно, кофе нам налили (высыпала пакетики, налила кипятка). Достала откуда - то из-под прилавка обычную чайную ложку и размешала сначала мой кофе (три в одном), потом этой же ложкой кофе мужа, (чёрный) и сунула её обратно под прилавок. Сервис на уровне, конечно. Пить не стали, больше не поедем. 

Изменено 4 Мая 2022 пользователем Жоржина

[Лиатрис 212]

3 часа назад, Черныш сказал:

недостачи они так покрывают, вот и всё. З

Недостачи убираю я, лично. Только по единицам товара. По деньгам все списывается бухгалтерией, которая сидит в другом городе и плевать они на нас хотели. Рукалицо. СССР вернули. 

Мне важно чтоб утром было 100 кг бананов и 100 кг лимонов, все. Сколько они стоят я плевать хотела, разницу бухгалтер спишет и мне по фигу. Хде мой рубль ваш?- как сказал гинеколог,  его там тоже нет. 

Изменено 4 Мая 2022 пользователем Лиатрис

[Iriska 21 791]

5 минут назад, Лиатрис сказал:

Недостачи убираю я, лично. Только по единицам товара

Куда вы их убираете? Если поступило 100 единиц товара, то и продано должно быть столько же. А если продано 95, на остатке 5, а в наличии 0. то за 5 пропавших кто оплачивать будет? 

[Лиатрис 212]

25 минут назад, Iriska сказал:

Куда вы их убираете? Если поступило 100 единиц товара, то и продано должно быть столько же. А если продано 95, на остатке 5, а в наличии 0. то за 5 пропавших кто оплачивать будет? 

Как? В 1С и убираю, в инвентаризации. У меня и минус 20 может быть, по башке надо дать тому кто на кассе.  Мои считают частями каждый день. А как иначе. Тут минус, там плюс. Результат по почте бухгалтеру. Ее работа свести это к нормальному результату по деньгам, моя - к количеству. 

Я сегодня до трех дня сводила остатки, еще завтра буду и послезавтра, что накосячили кассиры. О каких деньгах речь идет, выжить бы. А я свою работу сделать не успела, если мне завтра как обычно накосячат, я буду орать, вплоть до увольнения, чтоб их убирали, умниц таких.

Тупые что ли, а они и не смотрят на кассу, я сегодня по камерам смотрела,-что пробилось? А, насрать. 

Ну и все, накажу деньгами. Ну как иначе, может посмотрят что пробивают. Они у меня помидоры пробивают которых нет и не было в принципе, но в базе они есть, ой все.....Не бесите мня называется.

Изменено 4 Мая 2022 пользователем Лиатрис

[Черныш 36 988]

48 минут назад, Лиатрис сказал:

Недостачи убираю я, лично. Только по единицам товара. По деньгам все списывается бухгалтерией, которая сидит в другом городе

Вы все магазины и сети своего города обслуживаете? В разных магазинах по разному, неужели не знаете? Причём зависит от управляющего конкретным магазином. Где-то тупо списывают недостачи, где-то включают в цену остального товара, а где-то в конце месяца делят на всех сотрудников. Причём вообще на всех, включая охранников, уборщиц и т.д.

[Черныш 36 988]

3 часа назад, Эрна сказал:

Один раз я чуть ли не за руку поймала воришку, кассир только отмахнулась: "Я одна - что, я кассу брошу?!" А если бы сворованное оплачивала, подорвалась хоть с кассы, хоть с чаепития, хоть с перекура как миленькая!

А вот кстати. Сама лично видела сцену, когда в нашей Пятерочке местный алконавт внаглую пошёл мимо кассиров с товаром. Полностью невменяемый, но на ногах стоял. Девчонки ломанулись за ним, кричали. Товар тогда отбили. Я ещё поразилась, а если бы он им влепил? Пьянющий, агрессивный амбал и две девчонки мелкие. Жуть. Охраны не было. Экономия, однако. 

То есть значит девчонки все таки платят недостачи, а иначе зачем полезли на рожон? 

@Эрна "Поэтому мне удивительны некоторые мнения, что они продавцы специально в свою пользу "ошибаются". Смысл? Не в свою тоже"

Тогда объясните, зачем она мне вбила в чек сок? Я его вообще не брала, никакой, и другой товар был пробит весь полностью, то есть ошибки типа" вместо хлеба пробила сок" быть не может. Тогда какие варианты могут быть? 

Изменено 4 Мая 2022 пользователем Черныш

[Встанем 11 368]

2 часа назад, Черныш сказал:

То есть значит девчонки все таки платят недостачи, а иначе зачем полезли на рожон? 

@Эрна

Ну, если штат укомплектован хотя бы наполовину и такое наглое воровство, то вполне возможно, что они и будут отбивать товар. У них же локалки каждый день - там всегда видно, чего не хватает и в каких количествах. А алкоголь во всех сетях - это больная тема. Тащат внаглую. И дёшевое, и дорогое. Видимо, не хотят, чтобы их руководство от депремирования пострадало.

Насчёт сока ничего сказать не могу. Что у неё там в голове было. Только один вариант приходит на ум: выпила сок, а платить не захотела. Кто его знает? Тут всё зависит от чистоплотности самих кассиров.

[Кто-то 11 689]

Сложилось впечатление, что карта постоянного покупателя - вещь странная, рекламная. Только для привлечения. 

Не так давно мне подсунули так называемую "Карту лояльности" в "Ашане". Всё бы ничего, но толку от неё ноль целых сколько-то десятых (и это число далеко от единицы). Дело в том, что она даёт в перспективе покупки за начисленные баллы, но по весьма ограниченному числу товаров. Видимо, я и не брал с полок товары, к которым относится действие карты - это что-то другое, что не нужно. 

К кассе подошёл с полной корзиной всякой необходимой всячины, да ещё лежало горкой с верхом, достал "Карту лояльности" вместе с банковской, которой собирался расплатиться - над ней щёлкнули сканером и кассир тихо сказала: "Ноль баллов". 

Поэтому данная карта просто притаилась в кошельке вместе с банковскими - она такого же формата. Пристроилась, понимаешь, оставшись бесполезной. Бесприданница!

"Программа лояльности", "Капитан,скидка по левому борту!" (их слоган). А на деле, если ты пойдёшь в магазин за по-настоящему необходимым, то фарватер остается прежним - что с картой, что без карты. А то, глядишь, ещё на подводные камни наткнёшься. Но, похоже, их нет, карта - просто нейтральная пустышка, и ты если сядешь на мель, то по какой-то другой причине, не из-за этой карты торговой сети. А пока идёшь за покупками, кораблик с рекламного плаката плывёт где-то рядом, но сам по себе, хоть у тебя в кармане и "билет на него". 

А ещё на той карте изображена птица - символ "Ашана". Она должна бы оставаться над входом в магазин, а на карте - что толку, ведь даже пшено она не клюёт - крупы не дают баллов при покупке по карте. 

------------------------------------

А вот знакомые и родственники, что живут в другом районе, регулярно ходят в "Ленту". Говорят, тамошняя карта постоянного покупателя по-настоящему выгодна - относится чуть ли не к большинству товаров и без неё в этом гипермаркете вообще делать нечего. В "Ленте" на ценниках постоянно водится двойная цена - по карте и без карты. И числа весьма различаются! Это другая крайность: магазин превращается в некий клуб покупок, куда лучше ходить "своим", а людям так сказать, с улицы, там не рады. 

Лучше всего - нормальные цены безо всяких карт покупателя. Это "Светофор".  Чтобы снизить цену, не надо мудрить ничего электронного, нужно вести благоприятную для покупателей ценовую политику за счёт уменьшения торговых наценок, как и позиционирует себя эта торговая сеть. И ничего, что это - магазин-склад, а не яркий привлекательный торговый центр. Главное - содержание. Жаль, что там всего желаемого не набрать (хлеба и др.), а в последнее время и вовсе стопки коробок к товарами сильно понизились, ассортимент не обновляется, а то и новых партий товара не завозится. Любимая фасоль в стеклянных банках пропала...  "Светофор", держись, мы верим в твои последние силы, ты выстоишь! 

[Штильная 73]

Сколько работала на разных магазинах - ни единого раза продавцы не пытались нажиться на покупателях. Единственный криминал, что было на моей памяти - не выдавали чек, если покупатель быстро уходил, делали скидку и получившейся суммой перекрывали недостачи. И это было криминальное преступление по отношению к руководству, но покупатель от этого не страдал, он-то купил по цене на ценнике. Никогда! И деньги у нас забывали, и сдачу оставляли, всегда оставляли в пакетике и ждали, вдруг вернётся человек, ни разу в карман никто ничего не клал. Ибо во всех магазинах камеры всегда направлены на кассу, и видно каждое движение кассира. Просто на кассе есть пакетик с такими "забытыми деньгами", потом, например, при переоценке обнаружена недостача - украли что-то драгоценные покупатели. Берётся этот плюс, и выкупается этот товар. В наших же интересах, чтобы инвентаризации проходили хорошо, ибо есть сумма минусов, которую переступать нельзя, иначе будем платить все.

Так же покупателю могут пробить другой товар, если какая-то ошибка штрих-кода. У нас, например, продавались полиэтиленовые пакетики, которые один раз продавец под каким-то углом пробила на кассе, и пробился абсолютно другой товар в десять раз дороже. Она обратила внимание на чек, когда покупатель уже ушёл, что что-то дорого вышло. Посмотрели копию чека, надолго зависли. Потом разбирались, руководство не верило, что такое возможно, товар у нас не числился в наличии уже давно. А в прошлом году у меня получилось так же, только я успела это увидеть перед пробитием чека, и отменить. Просто невнимательность и недосмотр, никакого злого умысла.

Один раз, когда я помню, что реально пострадал покупатель - забыл покупку, вернулся, а продавец уверяла, что ничего не было, потихоньку запихивая его пакеты под кассу. Потом по камерам посмотрели и дивчину уволили. 

[Время собирать камни 13 612]

Ассортимент в Светофоре сильно поредел, это мягко сказано. Буквально на днях муж ездил по делам в ближайший к нам город Бузулук, я попросила заехать в Светофор, купить к чаю конфет, печенья, пряников и т. д. Там подешевле все - таки, не хочу в наших сельских магазинах дороже покупать. Вернулся с квадратными глазами, говорит, в Светофоре пустые полки, нет вообще ни одной конфетки, ни одной пачки печенья, как и многого другого. Ни круп, ни томатной пасты, ни любимой фасоли "Угощение славянки". Я в шоке и удивлении, почему это так? Завоза нет или что? 

[Кто-то 11 689]

5 минут назад, Штильная сказал:

У нас, например, продавались полиэтиленовые пакетики, которые один раз продавец под каким-то углом пробила на кассе, и пробился абсолютно другой товар в десять раз дороже.

Да, совет покупателям: проверяйте выбитый вам чек. И не потому что кассир хочет вас обдурить, а потому что поток через неё идёт - и может быть всякое. Просто случиться, без умысла. 

Иной раз вообще на ленте у кассы товаров навалено столько, что непонятно, где "кончается один и начинается другой покупатель". Передвижные разделительные надписи не всегда есть, а второпях при наплыве в час пик у работницы до них и руки не доходят. 

Проверяйте чеки, а то вдруг...

---------------------

@Время собирать камни , у нас всё же крупный город, "Светофоров" несколько, и товары просто уменьшились. Но не исчезли, не испарились. Печенье пока есть, и пряники, и крупы, и каши быстрого приготовления в шуршащих пакетах, который приятно утром открыть, отрезав уголок и высыпав половину в миску, чтобы залить кипятком - вот и завтрак готов, не считая мелкого кусочка сыра в прикуску и чашки чая напоследок. 

Многое пока что можно купить в этой торговой сети, к которой привык и отвыкать не хочется. 

5 минут назад, Время собирать камни сказал:

Завоза нет или что? 

Завоза нет. Так мне ответили на этот естественный вопрос. 

[Ананас Петровна 6 015]

2 часа назад, Кто-то сказал:

Не так давно мне подсунули так называемую "Карту лояльности" в "Ашане". Всё бы ничего, но толку от неё ноль целых сколько-то десятых (и это число далеко от единицы). Дело в том, что она даёт в перспективе покупки за начисленные баллы, но по весьма

Она невыгодна у кого Ашана под боком нет. У меня он прям в двух шагах. Балы начисляются не на все, очень на небольшой выбор. С этим я согласна. Но когда, ты ходишь туда каждый день - у меня за неделю-две может накопиться балов 400. А это те же рубли. Считаю, лично для меня выгодно. Сейчас всем пенсионерам 7 процентов на весь чек, а не только выборочные товары. Но я не пенсионер.

[Кто-то 11 689]

Ну, если ходить только в "Ашан" по любому (любому!) покупочному поводу и, главное, - брать там дорогое / то, на что птица на карте клюёт - то да. От меня он тоже не так далеко, но выискивать там соответствующие товары не собираюсь. И чаще хожу в другие магазины, коих вокруг в избытке. 

54 минуты назад, Киленок сказал:

Сейчас всем пенсионерам 7 процентов на весь чек, а не только выборочные товары.

Вот это и надо преподносить, ибо реально для кого-то выгодно. А не пластиковую птицу-пустышку рекламировать. 

[Умпа-Лумпа 1 391]

В 04.05.2022 в 11:48, сиреневое счастье сказал:

когда случайно нажал не то,  кассир сам делает отмену, или вызывает того, кто может ее сделать. А не втихую бьет чек.

У кассиров нет возможности проверять каждую строчку в чеке, особенно если стоит очередь. Правда, я весовой товар проверяю очень тщательно. Например, если покупатель дорогие шоколадные конфеты взвесил как самые дешёвые карамельки, да ещё и вес поставил меньше, ущерб магазину буду возмещать лично я. Такие у нас правила.

[Лавка антиквара 108 957]

Напомнили . В Ашане покупаю конфеты и всегда пакетик взвешивают. Отношусь к этому вполне спокойно, ну не развлечения ради это делают. А так вполне ведь можно взвесить, а потом докинуть несколько штук. Но была свидетельницей, как пожилая дама ругалась с кассиров "Как Вы смеете меня перепроверять и мне не доверять!" Да на автомате проверяют! 

[Умпа-Лумпа 1 391]

В 04.05.2022 в 15:17, сиреневое счастье сказал:

В 04.05.2022 в 14:43, Лиатрис сказал:

Как факт могу сказать, никаких денежных бонусов магазин и в частности кассир не имеют

Да лааадно) Вы сотрудник магазина?

Я сотрудник магазина. Никаких бонусов от ошибок в чеке у кассира быть не может. Мы не вынесем товар, если ошибочно пробили его - у нас проверяют все вещи на выходе, и работаем мы под камерами. Не возьмём деньги из кассы, это невозможно даже технически. 

Обидно, что покупатели считают, что все сотрудники магазинов - воры(((

8 часов назад, Штильная сказал:

Так же покупателю могут пробить другой товар, если какая-то ошибка штрих-кода. У нас, например, продавались полиэтиленовые пакетики, которые один раз продавец под каким-то углом пробила на кассе, и пробился абсолютно другой товар в десять раз дороже.

Да, у меня тоже так было. Я пробивала банку сметаны, а она по штрих-коду прошла как целая упаковка. Пробивала бальзам для полости рта, а он прошёл по одному штрих-коду как 2 позиции - бальзам и зубная щётка. Конечно, я заметила по нереально большой сумме и проверила чек до оплаты, сделала отмену позиций. Но не всегда есть возможность вглядываться в каждую строчку, особенно, если очередь и спешка.

У меня были случаи, когда я передавала сдачу, покупатели это прекрасно видели, но всё брали и быстренько уходили. 

Ещё случай был - ну тут просто не знаю, как реагировать на такую простоту. У покупателей было в чеке два набора из красной рыбы для ухи. Один набор был взвешен правильно, а потом, наверно, в рыбном отделе случился сбой в весах - другой набор взвесили покупателям как 10 граммов, хотя там было больше килограмма. Я заметила, когда стала пробивать, и сказала покупателям :

- Товар взвешен неверно, я перевешу сейчас.

А они так разочарованно:

- Ну нет, нам тогда не надо! Мы его покупать не будем!

То есть им хотелось купить этой рыбы за 7 рублей, а разницу потом вкладывать мне

Изменено 7 Мая 2022 пользователем Умпа-Лумпа
дополнила

[Танита 38 809]

11 часов назад, Лавка антиквара сказал:

В Ашане покупаю конфеты и всегда пакетик взвешивают

У нас Ашана нет, есть Карусель. Они взвешивают всё: конфеты, фрукты-овощи, даже перевешивают мясо, которое в отделе сотрудник взвешивает сам. Наверное, чтобы исключить сговор. И готовые блюда, которые тоже выдают в контейнерах уже взвешенными перевешивают.

 

11 часов назад, Лавка антиквара сказал:

Но была свидетельницей, как пожилая дама ругалась с кассиров "Как Вы смеете меня перепроверять и мне не доверять

Мне кажется, кто склонен обмануть: дорогие конфеты по цене дешевых или докинуть горсть после взвешивания, тот и возмущается. Я отношусь спокойно. Было как-то у меня упаковку недорогой зубной пасты открывали - проверяли соответствие тюбика, и краску для волос тоже. Наверное "попали" на ощутимую сумму с вороватыми покупателями.

[Галчонка 240 926]

Вчера у меня было - покупаю пончики в пекарне-кондитерской. Они идут весом. Если честно, я на цену внимания не обратила - покупала по просьбе сына, которому эти донатики нравятся именно тут испеченные. А они лежали в углу витрины и ценник смотреть неудобно. Так что назвали мне сумму, я присвистнула - типа ни фига себе, недешевые вкусняшки. Уже собралась рассчитываться - продавец как закричит "Стойте"! Я чуть телефон не уронила. Оказывается, она когда взвешивала, другой код ввела, отчего пончики посчитались по цене торта. 

Пересчитали мне. Я продавца поблагодарила за внимательность, конечно. 

[Belritta 497]

У нас в Ашане тоже весовой товар на кассе перепроверяют на весах, и коробочки с кремами , пастой зубной и прочим открывают и сверяют.

[Чернышка 26 749]

12 часов назад, Умпа-Лумпа сказал:

Мы не вынесем товар, если ошибочно пробили его - у нас проверяют все вещи на выходе, и работаем мы под камерами. Не возьмём деньги из кассы, это невозможно даже технически.

Элементарно. Приходит родственник, покупает пачку соли, дает 10 рублей, а сдачу получает как с 5000.

[Лавка антиквара 108 957]

55 минут назад, Танита сказал:

Они взвешивают всё:

Может и все, просто у меня зафиксировалось внимание именно на конфетах. Тюбики и коробки ни разу не проверяли у меня лично. Бываю в Ашане часто.

 

57 минут назад, Танита сказал:

Я отношусь спокойно

Мне тоже пофиг. Вот эта, что возмущалась, одним из аргументов привела и то, что ей каждая секунда дорога, а они время тянут и взвешивают .

[Галчонка 240 926]

1 час назад, Танита сказал:

13 часов назад, Лавка антиквара сказал:

В Ашане покупаю конфеты и всегда пакетик взвешивают

У нас Ашана нет, есть Карусель. Они взвешивают всё: конфеты, фрукты-овощи,

У нас в большинстве магазинов убрали в овощных и кондитерских отделах весы. Теперь товар взвешивается только на кассе. Видимо достали администрацию хитрые граждане, которые после выхода чека с весом докидывают продукты или приподнимают мешочек при взвешивании. А так же мудрые люди, вводящие другой код на более дешевый сорт, в надежде, что кассир в потоке не заметит. 

Правда тормозит это, конечно. Потому что периодически приходится уточнять, что это морковь такая, а не этакая, яблоки этого сорта, а не того. Ну и следить, чтобы тебе один огурец или лимон  по цене килограмма не пробили (у нас Лукошко ближайшее к дому этим отличается). Но с другой стороны - всегда в овощных отделах очередь была к этим весам. И порой что-то не работало, и приходилось разыскивать сотрудника, который поможет сориентироваться с кодом. Так что выходит по времени в целом баш на баш.

[Лиатрис 212]

2 часа назад, Чернышка сказал:

Элементарно. Приходит родственник, покупает пачку соли, дает 10 рублей, а сдачу получает как с 5000.

Это невозможно сделать, по кассе будет минус.

[Лирина 15 821]

В 07.05.2022 в 15:34, Кто-то сказал:

Лучше всего - нормальные цены безо всяких карт покупателя. Это "Светофор". 

Столько хвалебных отзывов читала на форуме про этот Светофор, что решила туда поехать за покупками. И это ужас, а не магазин! Мало того, что ассортимент убогий, так еще и качество ужасное. В отделе с сырами и колбасами на товар страшно смотреть, а в отдела с мясом лучше просто не заходить . Бытовой химии и средств гигиены нормальных брендов просто нет, только что-то непрезентабельное. Консервы мы не едим, крупы представленных брендов тоже. Печенье, пряники, кексы, ну еще может быть и можно взять, а вот заморозка - сами лари в жутко грязном состоянии, в них все навалено вперемешку, ценники тоже не разберешь что на что, сам товар выглядит так, как будто его уже не просто 10 раз замораживали-размораживали, но и как будто пару раз его кто-то уже съел. Ну в целом, при такой подаче товара я просто представляю, как по ночам там шастают полчища крыс, т.к. гигиены пространства ноль!

[Ametistium 65]

50 минут назад, Лирина сказал:

Столько хвалебных отзывов читала на форуме про этот Светофор, что решила туда поехать за покупками. И это ужас, а не магазин! Мало того, что ассортимент убогий, так еще и качество ужасное. В отделе с сырами и колбасами на товар страшно смотреть, а в отдела с мясом лучше просто не заходить . Бытовой химии и средств гигиены нормальных брендов просто нет, только что-то непрезентабельное. Консервы мы не едим, крупы представленных брендов не едим

Ирин, ну если честно, я вообще не понимаю ни восторгов, ни хороших отзывов об этом магазине.

Дискаунтер, с не самым лучшим ассортиментов и производителями. Причем, в зависимости от местного руководства еще и проблемы с чистотой в магазине.