Конфликты с операторами связи.

[Тачанка 550]

Надеюсь, что сюда, если нет, прошу прощения у модераторов.

Пришло смс от KCELL (Казахстан).

Уважаемый абонент! На ваш баланс произведен возврат денежных средств согласно предписанию Антимонопольного органа в сумме 2209,5 тенге. Подробнее на 4012.

Баланс проверила, деньги действительно есть, что это и от куда не пойму!?

День почти прошел, ничего не изменилось.

Все, вопрос снят!

Все правильно, эти деньги зачислены за то, что Кселл не выключает связь, если баланс исчерпан и загоняет в минус абонента. За время пользования этой симкой, набежала такая сумма.

Приятно, что вернули!

Изменено 3 Августа 2015 пользователем Тачанка

[Чудо-йогурт 3 680]

Мариечка

Муж девять дней назад уехал в Казахстан, сегодня приехал обратно в Россию.За это время ни разу не включал интернет, у него сим карта была просто в планшете.

После моей поездки в Финляндию, когда я тоже заплатила энную сумму, за автообновления на телефоне, , я теперь просто поставила в настройках телефона:

-"Роуминг только в своей стране.

Сейчас без проблем езжу за границу.

[стена дождя 200]

В почтовый ящик пришло письмо от компании МегаФон о том, что имеется задолженность в размере около 800 руб по тел - номер такой-то , лицевой счёт - такой-то.

Все дело в том , что сим-карты с таким номером никогда не покупали , да и вообще номер этот не нашего края , а соседнего с нами .

Письмо грозное, если не уплатите долг, то будет возбуждено дело и деньги снимут со всех доступных счетов или опишут имущество, неприятно как-то , точно знаем , что мы тут не при чем, но Ф. И . О и почтовый адрес правильные, как это все могло получиться.

Пришлось отпрашиваться , ехать в офис, написали претензию, будут разбираться.

[Таволга 174]

стена дождя

А позвонить не проще было?

Письмо грозное, если не уплатите долг, то будет возбуждено дело и деньги снимут со всех доступных счетов или опишут имущество, неприятно как-то , точно знаем , что мы тут не при чем, но Ф. И . О и почтовый адрес правильные

Вот пусть сначала они пояснят

Здесь я мало пишу, но в реале - не устаю людям повторять - БОЯТЬСЯ НЕЛЬЗЯ.

[yudgin70 11 026]

стена дождя

В почтовый ящик пришло письмо от компании МегаФон о том, что имеется задолженность в размере около 800 руб по тел - номер такой-то , лицевой счёт - такой-то.

Это какая- то сволочь взяла из базы данных Ваши реквизиты. Многие продавцы сим- карт грешат подобным.

А в Москве вообще по реальным адресам людей приходят письма из телефонных компаний, но на имена - фамилии вообще непонятные. Лично на мой адрес из МТС пришло письмо на имя какой-то "оглы". Тоже разбиралась.

А то окажется, что у меня негласно этих "оглы" 10 штук зарегистрировано, а я и не знаю.

Письмо грозное, если не уплатите долг, то будет возбуждено дело и деньги снимут со всех доступных счетов или опишут имущество, неприятно как-то , точно знаем , что мы тут не при чем, но Ф. И . О  и почтовый адрес правильные, как это все могло получиться. Пришлось отпрашиваться ,  ехать в офис, написали претензию, будут разбираться.

При заключении договора сложна стоять Ваша подпись. Графологическую экспертизу тоже никто не отменял. Но я думаю, что они разберутся, а то ведь можно ещё и за моральный вред поплатиться.

Зайдите на сайт Мегафона, напишите им претензию.

[Чудо-йогурт 3 680]

yudgin70

При заключении договора сложна стоять Ваша подпись. Графологическую  экспертизу тоже никто не отменял. Но я думаю, что они разберутся, а то ведь можно  ещё и за моральный вред поплатиться.

Ох, вы знаете, сейчас сим-карты продают без подписей.

Я покупала маме телефон, за 1 рубль в подарок шла сим-карта, я её взяла.

Они ничего нигде не заполняли. Сказали какую команду набрать, чтобы активировать и всё.

Раньше да, пока они на компьютере все данные не забьют и в договор не внесут твои паспортные данные, никто сим-карту и не продаст, а сейчас легко.

Дочке при покупке телефона тоже давали сим-карту за рубль, она не взяла.

А теперь может продали её кому-то, привязав данные к покупке телефона, и вот так они потом и всплывают у "Оглы".

[стена дождя 200]

yudgin70

Зайдите на сайт МегаФона.

Спасибо за совет, жаль, что сразу не догадались, заклинило что-то, рванули сразу в салон.

Претензию написали там, обещали разобраться в течении 60 дней, т. е . 2 месяца целых

[Датини 14 571]

Не знаю, сюда ли... В общем, мне, на модемную симку, пачками приходят пустые сообщения с короткого четырёхзначного номера. Штук по 40-50 за раз, а однажды 120! Четыре раза уже такое было. Что это вообще?

[стена дождя 200]

Пришёл ответ из компании.

Если кратко и своими словами , то компания ( название) снимает с меня обязательства по оплате дебиторской задолженности и расторгает договор по этому номеру ( да я его и не заключала ), и надеется на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

В общем-то , хорошо , что разобрались , но интересно как же у мошенников наши адреса появляются.

[Васюта 29]

Попросила подругу съездить в деревню к бабушке забрать яблоки. Подруга поехала, звонит мне из деревни: "Как связаться с оператором...?" "Не знаю. А зачем тебе?" "Да бабушка твоя фитнесом занимается!" "В смысле?" "Ну, пришла ей СМС по умолчанию подключить услугу "Фитнес", теперь регулярно приходят СМС "Если хотите подкачать левую пятку - нажмите 9 и т.д. И СтОит это ерунда 3 руб./сутки!"

Позвонила оператору, отключила. Звоню бабушке: "Тебе СМС какая-нибудь приходила об отключении?" "Ага, что-то приходило, но я теперь СМС не читаю от греха подальше!"

Удивило. 80 лет, артроз и прочии "приятности", а туда же - фитнес

[IRSEN 73 872]

Меня сегодня МТС выбесил просто.

Перестали приходить смс-ки из банка, потом я не смогла купить книжку потому что так же не пришло смс. Позвонила сначала в банк, они мне отправляют смс-ки, позвонила на книжный сайт, та же история. Проблема с оператором.

Звоню в МТС, объяснила проблему. Стали мне втирать что такого быть не может, ведь с других номеров смс-ки доходят. Отправили мне тестовую смс, фиг, не пришло. Звоню опять и началось, сейчас мы вас соединим с тех. отделом, не вешайте трубку. Через минуту звонок сбрасывается. Звоню опять, попадаю на другого "специалиста", по новой объясняю проблему, "не вешайте трубку я вас соединю с тех. отделом", звонок сбрасывается. Да едрён батон, я шесть раз звонила, результата ноль.

Завтра приду на работу и буду их долбать, у меня для этого будет целых 8 часов рабочего времени. Посмотрим кто кого. Уроды.

[Валентина Марковна 8]

IRSEN

Перестали приходить смс-ки из банка, потом я не смогла купить книжку потому что так же не пришло смс.

Вообще - то это первый признак того, что на телефоне вирусы, данным способом перехватывают сообщения. После этого клиенты обычно обращаются к нам в банк и пишут жалобы по мошенническим списаниям с карты

[IRSEN 73 872]

Валентина Марковна

Вообще - то это первый признак того, что на телефоне вирусы,

Да вы что? Проблема в телефоне? И что делать?

Я конечно деньги сниму с карты на всякий случай, но карту я не светила нигде.

[Крикуша 164 153]

IRSEN

Проблема в телефоне? И что делать?

Есть другой телефон? Другие СМС приходят? У меня так было один раз, не приходили СМС с номера 900, с других номеров приходили, длилось не больше 40-ка минут. Потом пришли ВСЕ и сразу

[Валентина Марковна 8]

IRSEN

И что делать?

Нужно сбросить телефон до заводских настроек. На всякий случай уточню, что ВСЕ данные с телефона сотрутся (музыка, игры, фото, телефонная книга), так что, как вариант, скинуть это все на флешку.

Далее. Нужно сходить в банк (у вас же Сбербанк? я не ошиблась?) и отключить мобильный банк. Он отключится через сутки. Позже можно опять его подключить, но не ранее, чем через сутки.

[IRSEN 73 872]

Крикуша

Есть другой телефон?

Да фиг знает, предлагаешь симку на время переставить?

С других номеров смс приходят, но вот тестовая с МТС не пришла и с книжного магазина тоже.

Валентина Марковна

у вас же Сбербанк? я не ошиблась?)

Нет, Альфа.

Настройки можно сбросить конечно, вся же инфа с телефона хранится на Gmail.

[Крикуша 164 153]

IRSEN

Да фиг знает, предлагаешь симку на время переставить?

Да и посмотри есть ли неоткрытые СМС, если они пришли, они же должны быть?

[IRSEN 73 872]

Крикуша

Точно. Но это уже дома, симка-то мини, к рабочим телефонам не подходит. Но деньги сейчас сниму.

[IRSEN 73 872]

Так, отписываюсь.

Вставила свою симку в телефон сына, стала заходить а интернет-банк, пароль пришел.

Что теперь делать? Проблема в моем телефоне получается.

Перезагрузить пробовала. Настройки сбрасывать?

-----------------

Настройки сбросила, всё получилось! УРА!

[Домосед 18 909]

А я влипла с Мегафоном. На вокзале перед отъездом оплатила 399 рублей абонемент на месяц для выхода в интернет с планшета, девушкам сказала, что эта услуга нужна мне в дорогу. Ага, пожелали счастливого пути и позавидовали, что на море едем. Через час пути интернета не наблюдалось, а было требование оплатить 2 рубля, чтобы войти в интернет. По возращении сумма долга возрасла до 7 рублей за просмотр того cамого долга. В отеле был wi-fi. До этого Билайном пользовалась, никаких проблем. Опять на вокзале попыталась разрулить ситуацию, оплатить эти долбаные 7 рублей, чтобы хоть неделю воспользоваться. Девки сонные, как не доенные, плюнула и уехали домой, устали с дороги. В Анапе в обращались в салоне, никто не рванул помочь. Гиблое дело Мегафон.

[Тропка 1 453]

Домосед

Вы оплатили интернет для пользования в своей домашней сети(безлимит на месяц), а чтобы на таких же условиях пользоваться интернетом в роуминге - это ещё +10 рублей в сутки абонентская плата. Видимо, те девушки не в курсе всего этого... Надо бы сходить в тот салон и потребовать, чтобы исправили свою ошибку.

Гиблое дело Мегафон.

Гиблое дело не МегаФон, а непрофессиональные работники((

[Белая Медведица 23 748]

Два месяца назад в МТС подключила номер. Месяц назад мне начали названивать с требованиями погасить задолженность в 15 рублей по другому номеру, которого у меня никогда не было, а иначе в суд подадут. Когда стала выяснять, что за номер, консультант в салоне связи сказала: "Наверное, вам его подарили". Спасибо, конечно, приятно - меры нет. Только почему я об этом подарке узнаю, когда от него уже долги полезли? Мне бы, глупой женщине, сразу претензию написать, но я почему-то устало махнула рукой, заплатила эти 15 рублей и написала заявление на отключение номера.

Сегодня мне снова звонят и снова требуют оплатить очередные 15 рублей по тому номеру, а иначе засудят. Пошла в салон с желанием всех убить. Хорошо ещё, что копию заявления не потеряла. Потребовала бланк претензии, объяснила ситуацию. Девушка-консультант грустно вздохнула со словами: "Есть тут у нас такой сотрудник Игорь, он всё время документы теряет". А мне, собственно, какое до этого дело? Интересно, отключат мне всё-таки номер, или через месяц снова к ним пойду?

[Эксклюзив 1 169]

Смс пришла, что на балансе 26 р осталось. Симкой этой практически не пользуюсь. Сейчас зашла в личный кабинет, а там списывается абонентская плата 5 р в день. С какой радости? Раньше без абонентской было, предупреждений тоже не было. Что теперь делать? Оператор билайн.

P.s Очень обидно... 200 р нет, а для меня они совсем не лишние, без работы пока еще и болею

В тарифе не вижу плату. Похоже за неактивность берут, хотя раньше всегда предупреждали.

[Остаёмся зимовать 7 444]

Эксклюзив

Скорей всего с той радости, что симкой не пользуетесь. У некоторых операторов это обычная практика, типа абонентская за сохранение номера, перед окончательной блокировкой за непользование симкой, но это тоже до поры до времени.

[Эксклюзив 1 169]

Остаёмся зимовать

Они раньше предупреждали, а сейчас молчок. Нехорошо....