Работа кассиром, продавцом, оператором ПВЗ

[Гость Черемша]

Соня

Я, кажется, на пороге раскрытия новых махинаций сотрудников магазина (старших кассиров)

Вот думается мне, что Вы ошибаетесь. Все оплаты фиксирует кассовый аппарат в фискальной памяти, в которую не залезешь и программа учета на компьютере. Вам бы понять механизм учета, поизучать контрольную ленту, копии кассовых чеков, оформление возвратов (у нас нередко девочки-кассиры вместо возврата оформляли очередную покупку). Ваше непосредственный начальник, возможно, сам некомпетентен. А скорей всего пофигисты, день отработали, да и ладно.

В торговле не работаю четвертый год. До этого в нескольких магазинах самообслуживания на компьютере конролировала приходы, расходы, кассы. При недостачах сидели с кассиром до полного изнеможения, рассматривали документы, записи с камер наблюдения (сомнительные чеки - как товар пробивает, какими купюрами сдачу сдает) или находили, или кассир убеждалась, что все-таки косяк её. Очень многое можно найти. Только руководство не должно быть безразличным

[Соня 0]

Я поспешила со своими резкими обвинениями - сама везде, видать, виновата. Просто у меня никогда не было таких кривых недостач, а тут 2 дня подряд и я прям сама в шоке была! Разбираться со мной никто не хотел, кидали друг на друга (у меня смена 2\2 и разный ст.кассир на каждый день приходится) и обоим было не до меня. Причём я уже писала, что у меня как-то отменяли один чек, когда по кассе что-то не сошлось и на будущее сказали, что впредь буду платить своими, если ещё раз так пробью. Как у меня такая ошибка произошла объяснять мне не стали, буркнув, что мне виднее (а я новичок - третий день только сидела), поэтому я первым делом просмотрела чеки на безнал и нашла там чек на сумму своей недостачи и просила их проверить, что может он дважды пробился как тогда, но мне что-то невнятно-непонятное ответили, что это надо всю контрольную ленту мотать и дело дальше не пошло. Они там усиленно деньги начинают считать в 9 вечера, а я спешу на транспорт домой, а на следующий день уже другая, которая говорит, чтоб я разбиралась с той другой, так как она не при чём. При этом они лазят по моему кошельку и мобильнику (даже выключенному) - вот на фоне всего этого я им не доверяла.

Я ошиблась, когда проверяла кассу, дублируя приход в блокнотик - записала тот остаток, который должен быть по сумме, а не тот, который фактически находился в кассе и у меня действительно там оказался +, которого вдруг вечером не стало:-((. Но то была круглая сумма в одну купюру и в него я охотно могу поверить... Не иначе как бес какой попутал... Постараюсь впредь быть более медлительной и внимательной - может всё наладится, если не выгонят после того, как я заявила, что у меня всё сошлось и это они там что-то мухлюют - позор на мою голову!

Изменено 18 Сентября 2012 пользователем Дикая хозяйка

[Соня 0]

При недостачах сидели с кассиром до полного изнеможения, рассматривали документы, записи с камер наблюдения (сомнительные чеки - как товар пробивает, какими купюрами сдачу сдает) или находили, или кассир убеждалась, что все-таки косяк её.

Так значит может что-то как-то находиться??? Я всё ещё не верю в свои косяки на странные суммы и очень боюсь что такое может повториться, поэтому знать бы какие случаи могут случиться... Покупки задними чеками отменяет сам ст.кассир сложными манипуляциями и пробиться ещё раз не должно, такие чеки хранятся и сдаются. Наверно, просто спешила и криво сумму полученную ввела, поэтому и сдачу не так отсчитала и потом из этой мухи раздула целого слона, хотя, вроде, старалась, всё пересчитывала, глазами проверяла правильность вводимой суммы...

[Инсомния 10 296]

Девочки, нужен совет. Второй раз при снятии кассы вылазит излишек. И сумма как заговоренная, в районе сотни. Служба контроля хмурится, управляющая косится, а я ни сном ни духом. Ну вот откуда? Спецом никого не обманываю, не округляю излишне, да и народ у нас следит зорко за подсчетом и выдачей сдачи.

Слава богу, что такая сумма не в минусе.

Кто уже собаку съел на кассе, расскажите, откуда вообще могут взяться большие излишки. Я не настолько опытна, чтобы что-то перевирать в свою пользу, да и мне проще работать честно. И пусть проверяют и перепроверяют сколько хотят. Моя совесть чиста.

[Гусёк 17 081]

Недавно читала рейтинги работ. Так вот, кассир - это самая тяжелая и низкооплачиваемая профессия. Тут и с людьми общаться, и с цифрами не ошибиться, а платят за это очень мало.

[Пламя 5 925]

БесСонница

У меня дочь в прошлом году работала кассиром в Полушке. Зная её невнимательность и медлительнось, я жутко боялась ежедневных недостач. Но вот диво - у неё каждый день были излишки рублей на 70-100. Знаю, что специально она обманывать народ не будет.

Говорила, что иногда люди торопятся и не берут 10-20коп. Магазин продуктовый, вечером толкучка, вот и набирается. Бригадир тоже была недовольна. Но эти деньги не ей оставались, а шли на покупку бытовой химии для сотрудников.

Но самое смешное, что зарплату она получала по 1,5т.р. А что делать - воровство...

[Сансевьера 3]

Гусёк

кассир - это самая низкооплачиваемая профессия

Не знаю, как по факту, а вот предлагают кассирам вполне неплохие зарплаты, - выше, чем продавцам. Больше, чем кассирам, предлагают только руководящим должностям магазина. Исхожу из объявлений о вакансиях в супер- и гипермаркетах. Правда, судя по тому, что эти объявления не исчезают из интернета, газет и метро, текучка там ого-го. Может быть, потому, что работа кассира предполагает материальную ответственность, а каждый месяц в магазине бывают недостачи, которые развешиваются на всех сотрудников, и в итоге от обещанной зарплаты остаётся в лучшем случае две трети? По крайней мере, у меня такая гипотеза. Но кассиры требуются постоянно, это факт. В принципе, я бы и сама рассмотрела такую работу, если бы не график 2/2.

[Кошачья душа 84]

Недавно был у меня случай в столовой.

Набрала я еды на поднос, подхожу к кассе, а там сидит девушка, которую раньше я не видела.

Считает мне и говорит: "С вас 204 рубля!"

Я молча даю ей 500-сотенную купюру и еще 4 рубля.

Она пробивает мне чек, отдает, и ... обращается к стоящему за мной мужчине: "Следующий !"

Я недоумеваю и требую отдать мне сдачу 300 рублей, а она утверждает, что уже отдала мне эти 300 рублей.

Я говорю, что дала ей 504 рубля, и сдачи от нее не получала. В доказательство показываю пустой кошелек.

Мы попрепирались, я уже хотела было позвать менеджера, а она мне: "Хорошо! Только я уже мужчину начала обслуживать, и касса закрылась, деньги я достать сейчас оттуда не могу. Сейчас он расплатится, и я вам отдам. Я ведь сегодня первый день работаю."

А мужчина возьми и расплатись по безналу карточкой! Касса не открылась!

Я уже опаздываю и требую вызвать менеджера. Менеджер явилась и мне поверила, велела кассиру отдать мне 300 рублей.

Когда кассир мне их отдавала, то опять сказала, что якобы она уже ранее отдавала мне эти 300 рублей. По ее получается, что я хочу "нагреть" бедного кассира на 300 руб.

Я не выдержала и заявила ей, что раз она устроилась работать кассиром, то нужно быть внимательной.

Считаю, что главное для кассира - это внимательность, внимательность и еще раз внимательность!

[Непробиваемая леди 433]

У нас в супермаркете кассиры работают 5 через 5...По 13 часов,а ставят в табель только 11...На ужин. обед и завтрак ходят..также еще и отделы и не маленькие у всех есть..

Я вообще не понимаю почему менеджер так просто сказал отдать деньги..надо было снять кассу и свести наличные в кассе и на Х отчете..если есть излишки и недостачи сразу видно...У меня был такой случай с кассиром при мне снимали кассу..Отдали, извинились..Во многих магазинах стоят камеры около касс..Тоже в таких делах очень помогает.

[Кошачья душа 84]

Непробиваемая леди

Я вообще не понимаю почему менеджер так просто сказал отдать деньги..надо было снять кассу и свести наличные в кассе и на Х отчете..если есть излишки и недостачи сразу видно...

Дело в том, что эта менеджер сама частенько сидит за кассой, и я много раз расплачивалась именно у нее.

Думаю, что она уже знает постоянных посетителей, коим я и являюсь.

Я вела себя уверенно, но корректно, объяснила ситуацию.

Но, конечно, отдавая мне деньги без снятия кассы, менеджер рисковала: вдруг бы я ее обманула? Похоже, что такая ситуация была не единожды за первый рабочий день нового кассира.

[Паслён 13 628]

Кошачья душа

Я не выдержала и заявила ей, что раз она устроилась работать кассиром, то нужно быть внимательной.

Считаю, что главное для кассира - это внимательность, внимательность и еще раз внимательность!

Я тоже работаю с деньгами, хоть и не в магазине. Часто с огромными деньгами. Поверьте, стоя с клиентской стороны очень легко и просто рассуждать и поучать. Сама такая была несколько лет назад. Иногда бывает ощущение как у водителя, много часов сидящего за рулем - сознание притупляется. Глупо, но не помнишь - давали тебе деньги или нет, отдавала ли сдачу.

Хочу сказать только одно - если деньги не отдашь, то как правило, клиент вспоминает об этом сразу или спустя время приходит, но если передашь... Крайне редко кто-то возвращает.

Даже если служба безопасности найдёт и припрёт к стенке - будут до последнего выкручиваться. Это ж подарок с неба свалился, только оплатил этот подарок работник банка.

Я сочувствую продавцам в магазине - это, наверное, адский труд.

[Реальная альтернатива 43]

Паслён

Я сейчас тоже кассиром временно работаю, пока нового человека не приняли. Так я даже не делаю никаких операций пока деньги мне не дадут. Мне так спокойней. Потому что если недодашь ты, то орать будут, а если больше дашь, то потом хрен принесут.

[Паслён 13 628]

Реальная альтернатива

Так я даже не делаю никаких операций пока деньги мне не дадут. Мне так спокойней.

Я тоже так делаю, но пару раз бывало, что на автомате деньги отдавала назад, вместе со сдачей. Потом рефлекс выработался - дали деньги, немедленно спрятать в ящик стола. Один раз при обмене валюты отдала назад 50 евро вместе с рублями. А тётя, не будь дурой, хвать и быстренько пошла, пока я не опомнилась.

Хорошо, клиентка одна по моей просьбе за ней выскочила и вернула назад, говорила, что та просто бегом бежала. Так та клиентка меня ещё вычитала и сказала, что я её благодарить должна, с меня, мол, шоколадка. Шоколадку я купила той клиентке (она постоянно ходит), которая догоняла.

А этой за что? Что не успела смыться? Я чего-то не понимаю в жизни? Я могу понять, когда на дороге бесхозная денежка валяется, а это ... Бывали случаи (не со мной), когда профессиональные мошенники "работают", обладающие определёнными гипнотическими способностями, НЛП всякими. Упаси Боже.

[Травиата 84 521]

Работала, как же, как же... Можно сказать, что касса- это моя наилюбимейшая работа. В самые тяжёлые годы, 90- е, когда нигде не давали зарплату, на моей работе давали. Потому что касса- это наличка.

Нам присылали только ведомость, а зарплату мы себе нарабатывали сами, иногда по несколько дней. Так и жили втроём на мои копейки.

Клиенты бывали уникальные. Отдельное воспоминание- когда менялись ежемесячно купюры. Только освоили работу с миллионами- деноминация.

А период, когда сдавали наличку по двум накладным- отдельно старые купюры и отдельно новые. потом сводили остатки- время кошмаров.

И ещё был приказ, чтобы ни одному человеку не давать сдачу купюрой старого образца или монетой, хотя они были в обороте довольно долго.

У меня клиентка устроила песни и пляски с проклятиями, когда я семь раз извинившись и продемонстрировав пустую кассу и заодно свой кошелёк, дала ей на сдачу 50 копеек старого образца.

Притом, что клиентка была постоянная. Я её заверила, что завтра же заберу у неё эту монетку и дам взамен новую, вот только привезут из банка...

Однажды в дальнем кабинетике наши сели обедать с бутылочкой.

Народ что- то отмечал, я оставалась на кассе, поскольку в принципе не пью ( не пила ). И вот пришла дама. Долго описывать. Наш с ней диалог кончился тем, что после её торжественного ухода я вбежала в тот кабинетик и попросила мне срочно плеснуть водки...

Мне дали.

Но вообще. кассиром может быть не каждый. Надо внимание и хладнокровие. Были девушки- не кассир, а дырка. Каждый день недостачи. Бывали и такие простушки, что думали, наверное, что если они понемногу станут брать из кассы, то не видно. Выгоняли.

Всё равно нечестность на кассе виднА. И покупатели в общем знают нечестных на сдачу кассиров, и в коллективе не скрыться.

[Надейка 29]

А мне вот этот пост понравился (давнишний, конечно, но внутри после прочтения аж все закипело!):

Uma

М-м-м, касса... В студенчестве подрабатывала кассиром. Скажу одно, где касса, там всегда есть возможность заработать. Помимо оифициальной зарплаты за смену 600-800 руб. в карман себе "мутила".

Не ругайте строго, жила одна в чужом городе, а официальная зарплата была 6 тыс руб. В-общем, хлебное это место, способ обмануть кассу всегда найти можно.

Это как? Хренассе "мутила"... По 12 тыщ в месяц за 15 рабочих дней и это еще в былые времена?

Бедные коллеги. Какая-то коза, нечистая на руку, воровала, а недостачу платили все поровну.

[Серебряная Волчица 766]

По поводу того, что редко кто деньги возвращает, когда передадут..

Вот не можем ни я, ни муж мой не вернуть, хотя передают довольно часто.

Как-то случай был в аптеке, муж купил лекарство на последние деньги, а ему кассирша протягивает ОЧЕНЬ крупную купюру на сдачу. Больше гораздо чем он сам денег дал в оплату. Не смог, вернул, хотя деньги страсть как нужны были. Да и я так поступаю. Потому что понимаю, что на месте "прощёлкавшего" кассира могла бы быть и я.

Хотя недавно случай был - дали мне крабовые палочки в магазине, массой больше, чем я оплатила. Ну, допустим, оплатила я 200 грамм, а мне дали 240 грамм. До сих пор стыдно, что не вернулась, и не поменяла палочки. Ну вот очень стыдно.

А как-то устраивалась я в магазин-склад на кассу, так мне начальник сразу сказал - зарплата 1500 гривен, но получать будете по 1100 гривен примерно, так как недостачи каждый месяц. Сказал, что в основном кассиры косячат ( воруют). И он думал, что после таких слов я радостью побегу к нему на кассу, чужие косяки прикрывать?

[Вредный Ёжик 0]

Серебряная Волчица

Я такая же, всегда верну лишнее, так воспитали. Как то с мамой вернулись в супермаркет с кассиром разбирались, что она нам сдачу больше сдала, в итоге пересчитала и второй раз не додала денег Решили больше не возвращаться. Не раз становились свидетелями скандалов покупателей с этим кассиром. Недели две сидела она за кассой, потом видимо или сама ушла, или попросили.

Сейчас сама в кассе сижу. Коммуналка, штрафы и т.д. Думаю у меня ещё легче, чем в магазине сидеть. Люди разные попадаются, но адекватных, воспитанных людей больше.

Была неприятная история. Денег передала больше. Женщина как то быстро сдачу схватила, не убрав в кошелёк выскочила на улицу. Тут же пересчитала кассу- не хватает. На ошибках учатся. Впредь стараюсь быть внимательней.

[Кто-то 11 663]

Слышал разговор работников гипермаркета в нашем районе. Оказывается, сейчас ощущается нехватка кассиров. И дело даже не в том, что это человек "на передовой" по отношению к покупателям, и где-то вдалеке в глазах начальства. Дело в нынешней пандемии и связанных с нею неудобствах. Работники отказываются соблюдать нелепые правила обслуживания, без которых им трудиться не позволяется. 

Всю смену не просто сидеть на стуле как клерк, а активно ёрзать, перебирая движущийся по летке товар, совершать различные операции, к которым ты привык и делаешь почти автоматически (иначе долго не быть кассиром даже в обычный период), но всё это в маске и (самое главное) в перчатках! Люди не выдерживают. И не мудрено. 

В результате несмотря на наплыв покупателей в дни активных продаж из всего множества касс работает меньше половины. Сегодня, когда ходил в тот гипермаркет, из 30 касс работал только 8. (!) Образовались изогнутые очереди из людей, которые теснились вдоль торцов стеллажей и тёрлись о тележки друг друга. Потому как уже зачем-то закупают продуктов на праздники, хотя до новогоднего "помешательства" ещё далеко. 

Ну, пусть не все такие, кто-то разумно набирает продуктов и прочего просто на следующую недельку. Но стоять вот так... Даже вспомнились очереди периода дефицита, хоть товара-то сейчас полно, и социальные проблемы перешли в другую, не менее страшную плоскость. Ну да ладно, оставлю глобальное в стороне. 

Это пример того, как повсеместно введённые дурацкие правила в итоге навредили людям, образовав очереди. Навредили с такой вот неожиданной стороны. 

[Катерина 3 410]

2 часа назад, Кто-то сказал:

Оказывается, сейчас ощущается нехватка кассиров. И дело даже не в том, что это человек "на передовой" по отношению к покупателям, и где-то вдалеке в глазах начальства. Дело в нынешней пандемии и связанных с нею неудобствах. Работники отказываются соблюдать нелепые правила обслуживания, без которых им трудиться не позволяется

А в чем нелепость? В маске очень быстро привыкаешь...как и к перчаткам. Хотя с мая перчатки лишь рекомендательны.  Главное-это то, что ты :1. Ответственен за кассу.  2. И это может даже главнее- то, что ты на передовой магазина. И ты выслушиваешь все недовольства покупателей. В первую очередь ты виноват.

[Кикиморка 19 041]

2 часа назад, Кто-то сказал:

Всю смену не просто сидеть на стуле как клерк, а активно ёрзать, перебирая движущийся по летке товар, совершать различные операции, к которым ты привык и делаешь почти автоматически (иначе долго не быть кассиром даже в обычный период), но всё это в маске и (самое главное) в перчатках! Люди не выдерживают. И не мудрено. 

В результате несмотря на наплыв покупателей в дни активных продаж из всего множества касс работает меньше половины. Сегодня, когда ходил в тот гипермаркет, из 30 касс работал только 8. (!) 

Это пример того, как повсеместно введённые дурацкие правила в итоге навредили людям, образовав очереди. 

Никто сейчас не рвется работать в торговлю. Спросите у любого работающего с людьми: самый ужас - это как раз неадекваты, да и от обычных устаешь сильно. Второе - материальная ответственность, порча, третье - начальство с придурью ( сегодня ставим здесь консервы, завтра планограма поменялась и на этом месте ставим туалетную бумагу. И потерянные покупатели, которые ничего не могут найти в этом дурдоме). А маска и перчатки - это такие мелочи

[Черныш 36 817]

13 минут назад, Катерина сказал:

Хотя с мая перчатки лишь рекомендательны. 

Ха, если бы. В нашем торговом центре последние пару месяцев рейды этих ... проверяющих раз 10 уже были (как мёдом у нас намазано ). И девчонок наших уже нескольких, кого предупредили, а кого и оштрафовали как раз за перчатки. Не нравится - иди, оспаривай 

[Аметист 17 982]

27 минут назад, Катерина сказал:

В маске очень быстро привыкаешь...как и к перчаткам. Хотя с мая перчатки лишь рекомендательны. 

Может быть у вас, летом ведь жара несусветная. А у нас перчатки обязательны для кассиров и для покупателей у кассы. Ничего глупее не придумали. Ходи по магазину, перебирай товар голыми руками, а у кассы обязательно надень хотя бы одну перчатку. Их предлагают кассиры.

[Кто-то 11 663]

Рабочий ужас ужасом, недовольство покупателей - недовольством, но раньше кресла кассиров у касс так не пустовали. Покупатели тоже ворчали, а начальство ворочало торговой сетью, но кассиров было больше. Порой почти все кассы в гипермаркете были задействованы. 

Сейчас же вспомнил случай, как однажды зашёл в мелкий (по сравнению с местом рассказа выше) "Радеж" у дома, а там на некоторое время не оказалось ни одного кассира, ни одна касса на работала (!) Малочисленные покупатели недоуменно оглядывались вокруг.  Раньше, до пандемии и этих злосчастных правил такое представить было невозможно. 

[Кикиморка 19 041]

2 минуты назад, Кто-то сказал:

Рабочий ужас ужасом, недовольство покупателей - недовольством, но раньше кресла кассиров у касс так не пустовали. Покупатели тоже ворчали, а начальство ворочало торговой сетью, но кассиров было больше. Порой почти все кассы в гипермаркете были задействованы. 

Ну так кассиры у нас пока не киборги и короновирус, а также обычное ОРВИ их тоже косит. И если раньше можно было на работе сопли туда-сюда шморгать, то сейчас с малейшими признаками болезни на больничный идёшь. И потом, у всех семьи, значит ещё часть работников сидит дома на самоизоляции как контактные. Вот и вся арифметика.

[Кто-то 11 663]

Всё понятно, но так можем дожить до такого. В очередной рабочий день магазин открывается, полки заставлены товаром, а ни кассиров, ни другого персонала нет. Только один-одинёшенек продавец суетится где-то за длинным прилавком в отдалении. 

При нашем абсурде (не только в плане коронавируса) какой-нибудь магазин к подобному реально может прийти.