Непрофессионализм на рабочем месте

[Солдат Джейн 415]

Искра

Мастер сказал, что ограничитель ни на что не влияет, можно и без него обойтись, а черные полосы от неправильно приклеенного уплотнителя, со временем сами ототрутся. Взял с меня 1000 рублей и ушел.

Блин. Ну и кто виноват?? Вы ж большая девочка!! Сказали бы ему, что без 1000 рублей он прекрасно обойдется, а деньги в кошельке у него потом сами как-то образуются. Со временем. Козел, конечно. Слава Богу, что кухню хоть привезли.

Я так ругаюсь с мастерами, так ругаюсь... Глаз да глаз за ними.

[Неравнодушная 1]

Я так ругаюсь с мастерами, так ругаюсь... Глаз да глаз за ними.

Я даже не ругаюсь. Мне тоже кухню когда устанавливали, не понравилось, как собрали, платить я не стала, а позвонила в салон, где заказывала кухню.

Прислали бригадира, он всё переделывал и денег не взял. Извинился за предыдущего горе-мастера.

[Верхотура 80 669]

Вчера зашли в "Рив Гош" маме тушь взять. Поскольку у нас разные требования к туши, то что я использую, ей рекомендовать не стану, потому обратилась к консультанту в магазине помочь.

Девушка подошла, ответила, что "все они хорошие" и удалилась на стульчик. Всё. Собственно, я что-то не поняла: это и есть консультация? А как же рассказать про разные марки, дать сравнительную характеристику, рекомендации? Явно, девушка не на своем месте и должностные обязанности не исполняет.

[Осенний поцелуй 41]

На работе выхожу в интернет через модем. Билайн. Пошла платить в офис, но решила поменять тариф. Девушка говорит :"Модем дайте."

- Я не взяла с собой. Раньше тарифы меняла, сотрудница ваша просто со своего телефона звонила и меняла.

Она говорит:"А я не могу позвонить. У меня Мегафон"

Я чуть не упала.

Сотрудник Билайна пользуется Мегафоном! Отличная антиреклама.

[Гингема 7 331]

Юный энергетик

Я уже лет семь покупаю одну и ту же тушь, консультанты устали консультировать, чтобы попробовала то и то. Постоянно предлагают что-то новое, а меня та тушь устраивает и консультации мне не нужны. И приставания девчонок -консультантов для меня болезненны.

Тяжело девчонкам, на всех не угодишь.

[Магдала 30 571]

Сотрудник Билайна пользуется Мегафоном! Отличная антиреклама.

Осенний поцелуй

Ну и что? Человек разве не имеет права выбирать?

Врачи, делающие лазерную коррекцию зрения, все в очках.

Я недавно в офисе Ростелекома была, так там охранница мне очень сочувствовала: она с Дом.ру, мол, горя не знает.

[Катёна 8]

Осенний поцелуй

Если вы работаете в магазине брендовой одежды, то неужто обязаны носить все Дольче и Гучи не смотря на небольшую зарплату?

Если у девушки-консультанта все друзья и родня пользуются Мегафоном, она по вашему должна из принципа "сидеть" на билайне и тратить бешеные деньги на переговоры?! Неисповедимы пути человеческого сознания!

Консультант тоже человек и выбирает СВОЙ, личный телефонный тариф и фирму исходя из собственного удобства, а не из ваших заморочек.

Другое дело что в конкретной точке не предусмотрен телефон со "служебной" сим картой. Как раз для таких случаев.

[Последняя ошибка 13 933]

Магдала

Ну и что? Человек разве не имеет права выбирать

Выбирать право имеет, но услугу предоставить обязана. В конце концов можно и с Мегафона на Билайн позвонить, и не знать этого работая в салоне связи ТУПО. В этом и есть непрофессионализм, а не в наличии симкарты конкурента. Непрофессионализ еще и в том, что она это озвучила покупателю.

[Мисс Лисий Нос 461]

Осенний поцелуй , сотрудник Билайна может пользоваться той связью, которой хочет. Вполне вероятно, да скорее всего так и есть- она сертифицированный специалист, имеет симку билайн с дилер-бонусом и использует её так, как удобно ЕЙ, обычно дилер-бонус или втихаря обналичивают, или же тратят на интернет, на оплату безлимита (правда сейчас это тридцать гигов в билайне, лимитировали). У меня ребята пользуются той связью, которой пользуются. Конечно, для всякого рода проверок у них основным позиционируется номер, на операторе которого в ДАННЫЙ МОМЕНТ работает сотрудник, потому как нам платят и за рекламу тоже. Но живем обычной жизнью мы так, как каждому из нас удобно.

...Мне фирма оплачивает безлимитный билайн и мегафон, блатной "Золотой" номер у меня теле2, и в то же время я не только управляющий сетью, но и... ведущий специалист МТС

Скажите, а такая проблема оплатить интернет по номеру телефона, вы же говорите, что у вас модем или там роутер... на коробочке с модемом была наклейка, на которой написаны были ай-си-си, номер телефона и название тарифного плана. Вот на номер мобильного телефона и нужно вносить платёж. Почему у вас такие сложности?

- Я не взяла с собой. Раньше тарифы меняла, сотрудница ваша просто со своего телефона звонила и меняла.

Почему надо ДАВАТЬ кому-то модем, как поможет оплате наличие в руках что у продавца, что у клиента ОБОРУДОВАНИЯ?

Сотрудник Билайна пользуется Мегафоном! Отличная антиреклама.

Фраза прям из лексикона тайных покупателей. Каждый сотрудник (по крайней мере нашей сети) пользовался, пользуется и будет пользоваться ТОЙ связью, котрая удобна, выгодна и приятна ЕМУ. и как раз-таки осознанный выбор оператора с учетом всех выгод и бонусов и отличает человека как профессионала.

Не обижайтесь, но скорее всего вас покоробило то, что вас недостаточно "облизали" как клиентку, вынудив решить проблему с платежом самостоятельно. Открою секрет, с пополнений мобильного счета наши сотрудники, да и практически все дилерские сети имеют настолько ничтожную комиссию, что лишние телодвижения могут и не случиться в том случае, когда плательщик вполне может решить проблему самостоятельно.

Просто оплачивайте по номеру телефона и все. Все же не понимаю, ЗАЧЕМ девушке понадобился ваш модем. Их всех для билайна мастерит Хуавей, ничего нового она бы там не увидела.

[Последняя ошибка 13 933]

Мисс Лисий Нос

такая проблема оплатить интернет по номеру телефона

Так не оплатить, а тариф поменять.

но решила поменять тариф.

Я знаю, что можно в личном кабинете поменять, но не все это умеют и активно пользуются.

Все же не понимаю, ЗАЧЕМ девушке понадобился ваш модем

Наверно продавец хотела вынуть из модема симку, чтоб позвонить, своей то у нее нет.

Но насколько помню, с модемных симок позвонить нельзя, не идут они в телефон. Или сейчас по другому?

Открою секрет, с пополнений мобильного счета наши сотрудники, да и практически все дилерские сети имеют настолько ничтожную комиссию, что лишние телодвижения могут и не случиться в том случае, когда плательщик вполне может решить проблему самостоятельно.

Ну што паделать. Не каждый месяц люди телефоны меняют. Иногда и за мелочью приходится обратиться. Кстати, Билайн с невозможностью позвонить с модемовской симки выбешивал неимоверно, поменяла в конце концов.

[Осенний поцелуй 41]

Мисс Лисий Нос

ертифицированный специалист, имеет симку билайн с дилер-бонусом и использует её так, как удобно ЕЙ, обычно дилер-бонус или втихаря обналичивают, или же тратят на интернет, на оплату безлимита (правда сейчас это тридцать гигов в билайне, лимитировали).

Ой, сколько вумных слов знаете, а

е не понимаю, ЗАЧЕМ девушке понадобился ваш модем.

этого не понимаете

Из модема она вытащила симку. Дальнейшие её манипуляции я не видела, просто стояла и ждала минут 10.

скорее всего вас покоробило то, что вас недостаточно "облизали" как клиентку,

Меня облизывать не надо. Мне надо услуги предоставить и желательно профессионально. И что бы сразу, а не на следующий день после обращения. Потому что мне пришлось с модемом второй раз приехать.

Последняя ошибка

насколько помню, с модемных симок позвонить нельзя, не идут они в телефон. Или сейчас по другому?

По-моему она её в комп засунула, мне из-за стойки манипуляции её видны не были.

Вам спасибо, Вы ответили за меня моими словами.

[Мисс Лисий Нос 461]

Последняя ошибка

Наверно продавец хотела вынуть из модема симку, чтоб позвонить, своей то у нее нет.

Но насколько помню, с модемных симок позвонить нельзя, не идут они в телефон. Или сейчас по другому?

Нет, их перепрошили и под голосовые вызовы тоже. Опять же сменить тариф = назвать номер телефона и предъявить паспорт. Продавец сверит данные клиента с теми что в базе и поменяет тарифный план в течение минуты. Невозможно поменять тарифный план только анонимному абоненту, то бишь тому, чьи данные ещё идут в базу. Ну например купил на промостойке. Это законно, но в базу данные идут долго.

Осенний поцелуй

Ой, сколько вумных слов знаете, а

Цитата

е не понимаю, ЗАЧЕМ девушке понадобился ваш модем.

этого не понимаете 

Вы и в магазине так разговариваете? Или это борьба ща звание хозяйки территории на интернет площадке?

Я вам объяснила, почему вышло так, а не иначе. Не раздавая оценок. Извините.

Если вы подробнее расскажете про саму обстановку на торговой точке ( ну хотя бы наличие ноутбука) я попробую пояснить, были ли там нарушения и какие. И чего можно не заметить и где именно отстоять свои права как клиента.

Если же вы хотите продолжать пытаться язвить, то я вас более не побеспокою. Спасибо.

[Последняя ошибка 13 933]

Мисс Лисий Нос

Почему надо ДАВАТЬ кому-то модем, как поможет оплате наличие в руках что у продавца, что у клиента ОБОРУДОВАНИЯ

Опять же сменить тариф = назвать номер телефона и предъявить паспорт

Продавец сверит данные клиента с теми что в базе и поменяет тарифный план в течение минуты

Вы правда до сих пор не видите непрофессионализм продавца-консультанта?

Ведь не Осенний поцелуй должна знать все эти тонкости, а именно продавец. А автору пришлось гонять за модемом!!!, чтоб та вынула из него симку и вставила в комп. Иначе видимо никак .

Ой, я про себя посмеялась, а что если бы в модеме не было симки. Ну мало ли, вынули дома.

[Мисс Лисий Нос 461]

Последняя ошибка

Вижу, но не там, где его видит автор.

[Леди Ястреб 40 984]

Последняя ошибка

А автору пришлось гонять за модемом!!!, чтоб та вынула из него симку и вставила в комп.

У меня вчера примерно то же самое было. Только не за модемом я гоняла, а за уже оплаченной квитанцией, чтобы оператор в Сбере могла посмотреть, какой же там лицевой счет указан и понять, почему на квитанции, поданной для оплаты, лицевой счет не проходит.

Оказалось, что в оплаченной и неоплаченной квитанции лицевой счет один и тот же указан, просто оператор вводила в компьютер не счет, а комбинацию из трех цифр, понравившуюся ей видимо потому, что цифры жирным шрифтом были указаны, и очень удивлялась, почему это компьютерная система отказывается ее принимать. А сам лицевой счет ниже был указан. Вот прямо так и написано "Лицевой счет" и нужное количество знаков! Как операционист не увидела, до сих пор удивляюсь. Какое-то у нее особенное зрение, наверное - до сих пор проблем с оплатой не было.

[Нюра Вадимовна 98 771]

Мисс Лисий Нос

Кися моя мурыся, ну что ты так на тайных покупателей взъелась? Я как тайник весьма лояльна, и если вижу, что продавец "живой", просто запарился, забыл человек- всегда подстрахую и в отчете постараюсь прикрыть косяки. А если вижу лень, тупость, равнодушие, к которому еще и непрофессионализм добавлен- разгромный опус обеспечен.

Поэтому я в чем-то понимаю Осенний поцелуй. Ведь мог продавец хотя бы ПОПЫТАТЬСЯ по- другому решить вопрос, а не гонять клиента туда- сюда? Мог. Но тупо лень. И это бесит.

Раздражает, когда видно что человек на работе просто время отбывает, и чувствуешь себя оплеванной, когда пытаешься от сонной цацы чего- то добиться- а фиг там.

[Мисс Лисий Нос 461]

Нюра Вадимовна

Кися моя мурыся, ну что ты так на тайных покупателей взъелась?  Я как тайник весьма лояльна, и если вижу, что продавец "живой", просто запарился, забыл человек- всегда подстрахую и в отчете постараюсь прикрыть косяки. А если вижу лень, тупость, равнодушие, к которому еще и непрофессионализм добавлен- разгромный опус обеспечен.

Взъелась, бо достали.

Скажу тебе по секрету, что на разгромные опусы я отвечаю своим неповторимым " Ыыы" и никогда никого не оштрафую ни за какие якобы нарушения, выявленные тайниками. А план по штрафам мне тоже дают с в е р х у, да. И тем не менее.

А непрофессионалов я у себя держать нэ можу, конкуренты съедят мигом. Я "Связной" с нашего этажа не для того выживала, чтоб так подставляться. Одну необучаемую мадам перевела в технички, и всё. Ну я тебе говорила.

Автор предъявила претензию, что сотрудник Билайн пользуется связью другого оператора. Я ответила, что это его ЛИЧНОЕ дело. Ты вспомни сколько у меня разных номеров? И каких операторов? И?...

[глупая кошка 8 390]

Последняя ошибка

Наверно продавец хотела вынуть из модема симку, чтоб позвонить, своей то у нее нет.

В Билайне есть офисы, где имеется "база" (что бы они не называли этим словом ), и офисы, где этой "базы" нет.

Количественное соотношение примерно один к семи (десяти).

Манипуляции можно сделать одинаковые. И там, и там.

Но для вот этих, "безбазовых " , кроме паспорта клиента нужна его симка (телефон, модем) для проведения операции.

Я в эту тему окунулась, когда разбиралась по телефону сына, пока он был в лагере.

[Нюра Вадимовна 98 771]

Мисс Лисий Нос

Зайка, нарушения нарушениям рознь. Если сотрудник вопреки "корпоративной болталке" не представился и не спросил мое имя ( бред бредский!), то это мелочи.

А если в салоне бардак и срач, пыльные или грзные витрины, или меня обхамили на ровном месте... Тут и я не смолчу как посетитель, и ты как руководитель вряд ли спустишь на тормозах такое дело.

Так что профессионализм тонкая штука...

[Тындейка 32 412]

Зарисовка из кассы банка. Я покупаю доллары. Посчитала свою наличность, высчитала по курсу сколько могу себе позволить. Подхожу к кассе:

Я: - Мне хренисто70 долларов.

Кассир: - Простите, но я не могу продать вам 70 долларов.

Я: - Почему? Я может еще и два бакса прикуплю на сдачу. У вас разве не обязана быть наличность в любых банкнотах?

Кассир: - Подождите минуту.

При этом кассир копается в столе, шлепает чего-то там губами. Потом поднимает на меня ликующий взгляд: "А 70 долларов это же 50 и 20, да?"

Я: ну... как бээээ. да...

Кассир (радостно): Тогда я смогу продать 70 долларов.

Спасибо, тебе, добрая девочка

[Арбузик 184 839]

Гы. Я наверное чемпион по терпению

Нас угораздило снять квартиру меж двух железок, трамвайных и железнодорожных путей. Отличная квартира, но нет телевидения. Мы годами смотрели dvd и подключались к разным операторам вещания. Все они переодически умирали и мы опять смотрели диски. Купить свою собственную тарелку мы не могли, слишком накладно.

И вот в январе этого года, после долгих совещаний с мужем и колебаний я подписала договор с Ростелекомом на подключение интерактивного телевидения. С рассрочкой выкупа оборудования на два года. В месяц выходило примерно рублей 500 за все (ТВ + оборудование). Доступно и ненакладно.

Работники приехали, все подключили, и о радость! Я в курсе всех новостей!

Время шло, а квитанций о оплате не было. В марте я озадачилась, поехала в Ростелеком. Оказалось, что должна какие-то 400 рублей и все... Оплатила и оставила аванс.

В мае по адресу пришло письмо-требование оплатить долг в сумме 2800, иначе на меня подадут в суд Поехала опять. Выяснилось, что за телевидение я не должна, а должна за оборудование. Не смотря на договор рассрочки на два года. Оператор удивилась, но как я поняла, ноги с головой не дружат. Заплатила. Теперь я должна оплачивать только абонентскую плату. Написала заявление, что прошу приносить квитанции о оплате по адресу проживания.

Надеюсь, что вроде как связно описала мои мытарства. К чему все это? Люди! Мне вчера пришла первая платежка! Восемь месяцев прошло! Как же там все запущено

У кого не хватает терпения, приезжайте, отсыплю.

[Клубничная экзотика 480]

Вчера мне нужно было забрать готовые рекламные баннеры из типографии и напечатанные визитки. Приехала в надежде, что все давным-давно готово, как меня заверяли сто миллионов раз по телефону. С моей стороны была предоплата 100 процентов, обращаюсь уже не в первый раз. А когда приехала, то была в шоке: из 4 баннеров готовы только 3, причем на самом большом из них пара заметных дырок от клея, визитки не готовы, начнут печатать только на следующей неделе в понедельник.

Неприятным был тот факт, что рекламу с дырками от едкого клея пытались всучить в сложенном виде, вроде как будто в идеальном состоянии. Хорошо, что стала сразу внимательно просматривать, не выходя из типографии. Обвиняли бы меня тогда в этих дефектах и не стали бы переделывать. Завтра снова иду к этим неумехам за новым баннером, от бракованного отказалась.

Интересно, какой "сюрприз" будет завтра в типографии?

[Зелёный лис 30]

Клубничная экзотика

Интересно, какой "сюрприз" будет завтра в типографии?

Мне в одной типографии баннеры скатали в рулон, а рулоны сложили пополам! На виниле остались смачные замятины, которые уже не исправишь. Перепечатывать возможности уже не было, но ругалась я знатно.

[Клубничная экзотика 480]

Зеленый лис,

типография вновь удивляет меня своим непрофессионализмом. Сегодня уже вторник, 18 число, а обещанные в понедельник 17-го визитки только в планах. По словам горе-работников в типографии не было в наличии "бумаги-трехсотки, а двухсотка не мой уровень". Каково такое нелепое объяснение?

В прошлый раз при виде дырявого баннера, который к тому же оказался в совершенно другой цветовой гамме, типографские работники сильно удивлялись тому, откуда они (дефекты в виде дырок и непрокрашенных букв) появились и что не так уж они и заметны, если только пристально присматриваться. А на их лицах надежда на "авось", что все прокатит и я заберу брак.

Не забрала и потребовала переделать. Вы же, говорю, не будете покупать себе, к примеру, дырявые брюки на самом видном месте по полной стоимости так что, будьте добры переделать. Теперь жду, когда все подвезут на работу сегодня вечером и сильно сомневаюсь, что заказ выполнят вовремя.

[Алка Голь 7 037]

Тындейка

"А 70 долларов это же 50 и 20, да?"

Это как в анекдоте: я только яблоки считать умею, а груши ещё не научился.

---

Год назад дело было. Купили мы с мужем стенку.

У нас спрашивают в магазине: сами собирать будете или работники наши к вам подъедут и соберут? Муж сразу сказал - работники.

Всё оплатили, документы взяли.

Вечером привезли стенку, а утром должны придти работники и начать её сборку.

Субботним утром, часов в 7 (!), звонит телефон. Мужчина говорит мне:

- Девушка, а ничего страшного не будет, если я к вам не в 10 утра приеду, а в 12 часов, максимум в 13? А то я пил вчера... голова у меня болит, руки трусятся, плохо и.тд

- Ладно, говорю, приезжайте во сколько вам удобно, но вы приезжайте обязательно!

Проходит обозначенное время, никто не приехал, но где-то в 17.00 он позвонил и говорит:

- Девушка, давайте я к Вам не сегодня, а завтра подъеду, а?

А тут как раз и муж пришёл с работы, увидел стенку, как стояла в коробках так и продолжает стоять. Посмотрел на меня с недоумением. Я ему и говорю, что так и так, а вот сейчас мне звонит работник и говорит что придёт завтра...

Муж коротко сказал - дай трубку.

О чём они говорили - могу только догадываться, но в понедельник, я пошла в тот магазин, где покупалась стенка и забрала деньги, оставленные за сборку мебели.